如何讓PM完成需求評審而不被打?
編輯導讀:需求評審是每個產品經理都躲不過的一項工作,如何做好這項工作可大有學問。本文將從三個方面展開分析,對需求評審感興趣的童鞋不要錯過哦。
如果說產品經理的生涯是一條修煉之路,那么需求評審就是產品汪躲不過的劫。
做不好需求評審的產品經理,很可能會對產品生涯產生陰影,因為每一次需求評審都是對產品經理的多人毒打。
心態好的產品經理能每次爬起來完成蛻變,而心態不好的產品經理,很可能會被實力勸退。
尤其是對于新手產品經理,或者是新加入一個團隊的產品經理來說,第一次需求評審將決定你在團隊中的印象,也將決定你日后的日子是苦是甜。
如何讓產品汪完成需求評審而不群毆,本文從需求評審前,中,后三步來談一下我工作中得到的經驗。
一、需求評審前
正式需求評審前,一定要進行一次需求預審。
大事都是在小會上決定的,而大會只是做一個詳細通知和布置具體的任務。
需求預審的參加對象,是產品經理、前端主管、后臺主管,一般三個人即可,或者是前后臺的開發主力。
預審的目的有兩個:
- 明確需求能不能實現
- 驗證需求文檔的主要邏輯沒有問題
明確需求是否可以實現。有時候一些想偷懶的開發,面對一些復雜的需求,就會以“這個做不了”來推脫。
這個時候,你把預評審的結論說出來,他也就熄火了,就不至于陷入扯皮的尷尬。
驗證需求文檔的主要邏輯。大會評審的時候,如果主要邏輯出現了問題,那基本上可以確定要再進行一輪評審,這樣不僅浪費了大家的時間,還可能讓自己被貼上不靠譜的標簽。
需求評審前,一定要提前發評審邀請??梢允青]件,也可以直接在工作群邀約。
但是一定要有提前量,這樣可以讓開發預習一下,提前把問題準備好,提高大會評審效率。
評審邀請,如果是寫郵件,發送郵件前,也最好在群里跟大家約一下時間,免得出現時間沖突的情況。
邀請郵件的內容一般包括:
- 需求的背景,便于理解
- 需求的功能列表(不需要太細)
- 需求文檔鏈接,看團隊習慣
- 會議主體、會議時間、地點和參與人員
郵件發完以后,記得在群里和大家同步一聲,免得有人漏掉郵件。
二、需求評審中
需求評審的步驟大致如下:
并不是每次需求評審都需要完全按照這個流程,比如是迭代型的需求,就不需要走第二步。
需求評審,本質上就是溝通,用語言配合原型文檔的方式,將需求清晰的表述出來。所以,一定要明白我們和其他人之間,肯定存在知識詛咒。
所以,不要一開始就講細節,不要一開始就講細節,不要一開始就講細節。
細節是永遠都扣不完的,如果在會議上陷入細節的討論,不僅浪費時間,而且對于產品經理來說也會非常痛苦。
因為總有一些細節是你沒有想到的,而且你會發現,一到這種時候,大家都非常興奮。
因為誰都會挑毛病,而且大家都非常樂意挑別人的毛病。所以不要找不自在。
而且陷入細節的需求評審,會顯得毫無邏輯。大家很容易一臉懵逼,特別是對于沒有提前看過文檔的同學(不幸的是,大部分同學都不會提前看文檔)。
在正式講解需求之前,一定要先明確本次會議的主題,會議需要完成達成哪些目的。主要事項有哪些,讓大家心里有底。這也是串起整個會議的主線。
正式開始需求評審后,首先要做的,就是要和大家達成一項共識:為什么要做本次迭代。也就是這些需求能帶來哪些價值。
而不是說那句表面上讓大家無法拒絕,但是實際會非常掉底子的一句話:這是老板的需求。
一般的需求價值包括:
- 需求符合公司的戰略目標嗎?
- 需求能帶來直接的收益嗎?
- 需求能提升用戶體驗嗎?
- 需求能提高效率或節省成本嗎?
和團隊成員達成共識的目的,是為了防止大家出工不出力。和大家就這些需求的價值達成一致,有助于更好的完成需求開發。
畢竟一個人從內心認可一件事的動力,和因為外力強迫不得不做的動力,那是天壤之別。
講解需求要從整體到局部。不要一開始就扎到細節里,否則大家也會跟著你去摳細節。
而需求評審并不是摳細節的,需求評審的主要目的是:
- 傳遞需求的價值,讓大家認可這個需求可以做,而不是被強迫
- 傳遞功能的場景,讓大家理解功能所覆蓋的用戶和使用的場景
- 明確需求實現的方式,劃分大致的任務和排期
我們要先從整體對需求的流程做一個梳理。一般都是從用戶的角度,對用戶使用這個功能的流程進行一個整體的梳理。
就像你在看一本書時,當讀到一半的時候,就忘記之前是講什么的了。
我們會發現很難將書中的知識串起來,這個時候往往都會選擇打開目錄,通過看目錄來幫我們回憶起之前的章節內容,從而將這些內容都串聯起來。
需求評審如何從整體開始?我們以優惠券需求為例。
評審優惠券相關的需求,就可以從優惠券的創建、優惠券發布、優惠券領取、優惠券消費。
這四個大的步驟進行整體的概況說明。以此為需求評審的主線,這樣大家在聽你講解具體需求的時候,不至于迷失在細節之中。
接下來,描述該功能的使用場景。我認為產品經理,最強大的軟實力,就是講故事的能力。
如何用一個故事把自己的想法表達清晰,讓大家易懂,并且得到大家的一致認可,是產品經理最難能可貴的能力。
在講解具體功能邏輯之前,可以先描述下具體的功能使用場景。
這樣有利于大家理解這個功能:
- 功能的用戶是誰?
- 用戶通常在什么場景下使用這個功能?
- 用戶當前在這個場景下遇到了什么困難?
- 我們的功能是怎樣幫助用戶解決問題的?
以場景的角度來描述功能,同時也是進一步讓大家理解做這個功能的價值所在。
而且產品經理在思考功能的使用場景時,也是進一步思考是否有必要做這個功能?怎么做這個功能才更好的機會?
而且,讓大家明確該功能的場景,有時候會有驚喜。有時候對于一些你認為比較復雜的功能,大家在明確背景的情況下,有可能可以想到更簡單的方案。
詳略得當,不要毫無重點地長篇大論。哪些該講?哪些不該講?
這個要看團隊之間的默契。如果是初期合作,大家都不太了解彼此的時候,建議要盡量詳細。
不要自以為某些功能很常見,例如輸入框的一些交互,就省略不講,到最后開發沒做,就只能自己背鍋。
對于配合默契的團隊,可以根據團隊的習慣,忽略掉一些以前做過的東西,或者一些常見的東西,比如輸入框的校驗規則等。
回答并記錄問題。需求評審大家肯定會提出很多問題,有的是質疑需求的必要性,有的是指出需求的不完整,或邏輯的缺失,有的是討論需求的實現方式等。
有的問題可以直接回答,例如需求的邏輯問題,實現問題,必要性問題等。
而有的問題則可以不回答,例如自己沒有想清楚的問題,一些比較細節的問題,而且這些細節不涉及其他同學,會后單獨私聊就可以解決的。
自己沒有想清楚的問題,千萬不要因為要面子強答,那只會讓自己更丟臉。
如果是簡單的問題,可以直接想一下然后回答。
如果是稍微復雜的問題,或者被問住了的問題,要及時認慫,承認自己事先沒有想好,先記錄下來,會后考慮清楚以后再同步給大家。
在評審過程中,作為會議的主講人,不僅要傳達完整清晰的傳達需求,還要控制會議的節奏,不要讓會議陷入摳細節的狀況,更不要讓會議跑偏。
發現有的同學喜歡摳細節,要及時制止,并建議在會后和他詳細討論。如果是跑偏,要及時將大家的注意力拉回來。
會議最后要形成會議結論。
會議結果無非兩種,成功和失敗。若會議成功,那大家就分配下一步工作。
若會議不成功,有一些需求邏輯待進一步梳理,那就約定由誰來梳理,什么時候完成并重新組織評審。
一定要有結論,誰干什么,什么時候交付,交付物是什么,都要定義清楚。
如果只定義了負責人,但是沒有定義交付時間,就會造成拖延,大學生綜合征就是典型。
如果沒有定義負責人,到最后,這件事大家都不會去做,三個和尚沒水喝。
如果沒有定義交付物,那他到底做還是沒做,就沒有一個可以衡量的結果,容易變成嘴炮。
三、需求評審后
需求評審后還不是結束,需要做兩件事:
1. 將會議上記錄的問題,一個一個落實
需求該修改的地方修改,該找人落實細節的找人落實細節,并且修改好以后,要以郵件的形式及時同步給大家,并且在群里進行簡要提醒和說明。
必要的話,可以組織小范圍的二次需求評審。
2. 需求評審復盤
記錄每次需求評審,大家提出來的問題。將這些問題進行分類統計。
哪些是自己經常忽略的問題,哪些是自己經常被問到的問題,哪些自己明明說了,但是大家還是會問的問題等。
對自己的每次需求評審都做一次復盤,總結自己沒有講好的地方,講的好的地方,下次該如何改進等。
有的同學說,需求評審的時候忙著回答問題,哪有時間進行記錄。
辦法總比困難多,你可以每次找一位產品同事幫忙記錄(他評審的時候,你幫他記錄),或者買一只錄音筆錄音,這都是好方法。
最后,總結一下:
需求評審前,盡量先進行一次預評審,并提前發出會議邀請,將需求文檔等資料提前發給大家熟悉。
需求評審中,會議一開始就要明確本次會議的主題和目的,需求講解,要從整體到局部,具體的功能講解從背景開始。
最后,會議一定要形成結論。另外,謹記:一定不要陷入細節!
需求評審后,將會議上的問題一個一個解決,將分配給或需要自己配合的任務一項一項推動。
另外,堅持對每一次需求評審進行復盤,明白自己的問題和優勢,有針對性的改進和提高。
本文由 @Jarvan 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
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寫的真好!
學習了