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編輯導(dǎo)讀：思維模型就是思考問題的套路。如果把工作或者生活中遇到的問題比作是一道題，那么解決問題就是解題，思維模型則是解題的公式或者定理。一個(gè)厲害的產(chǎn)品一定有一套自己的思維模型，本文作者梳理總結(jié)了4個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)該掌握的模型思維，與大家分享。

如果我問你，你覺得厲害的產(chǎn)品經(jīng)理究竟厲害在哪里，你的回答會是什么呢？麗莎阿姨在團(tuán)隊(duì)內(nèi)詢問了一部分小朋友，大家的答案如下：

答案1：不斷做正確的選擇

答案2：知識儲備/有前瞻性/項(xiàng)目管理能力

答案3：化繁為簡

答案4：推動(dòng)力

答案5：發(fā)展方向/解題思路。

以上這5個(gè)答案里有比較接近你的想法的嗎？麗莎阿姨提煉一下，最厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，就是那群能在真實(shí)世界里解決真實(shí)的問題和具有長遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

這個(gè)時(shí)候你是不是忍不住問麗莎阿姨：從產(chǎn)品小白到一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，中間到底有多少級臺階要爬呢？明確的躍遷方向是什么呢？

作為一個(gè)在產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)摸爬滾打12年的老阿姨很負(fù)責(zé)任的告訴你，其實(shí)這條路一點(diǎn)都不難，甚至只需要掌握一個(gè)技能就OK了，這個(gè)技能便是：模型思維。

哈哈，麗莎阿姨并沒有危言聳聽。中國人有一個(gè)神奇的理論：不管你說什么，只要押韻就是真理。（#奇奇怪怪的知識增加了）

但模型思維可不是指一招吃遍天下，準(zhǔn)確來說是多模型思維：指的是遇到不同問題都能找到最合適的方法論模型來解決問題。

這里面包含兩層意思：

首先，越是小白產(chǎn)品經(jīng)理越容易在解決問題的時(shí)候“拍腦袋”決策，很容易陷入到經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)，無法客觀地看待與解決問題。也就是麗莎阿姨常說的，你越無知看待問題就越絕對?！拔艺J(rèn)為”“大家都這樣”“以前就是這樣搞的”是經(jīng)常會出現(xiàn)的詞語…要像厲害的產(chǎn)品經(jīng)理那樣思考，你就必須得具備自我警醒的意識，時(shí)刻提醒自己我剛剛是“拍腦袋”的嗎？我做這個(gè)決策的依據(jù)是什么呢？為什么是這個(gè)解決方案？

第二，就是技巧層面的問題。哪些思考決策模型是需要掌握的？我在什么時(shí)候用什么模型來進(jìn)行思考決策。

把這兩個(gè)問題解決了，你就是可以在麗莎阿姨面前大膽拍胸脯：勞資也是一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理啦！

一、多模型思維是一個(gè)什么神仙思維？

寫到這里，不由得想到麗莎阿姨團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)真實(shí)故事：

我們的一款知識付費(fèi)的產(chǎn)品，需實(shí)現(xiàn)智能推送課程的功能。團(tuán)隊(duì)里大家就開始頭腦風(fēng)暴，到底什么樣的家長會買什么樣的課程，如何做精準(zhǔn)的匹配？

大家一致覺得，孩子哪方面能力缺乏，家長就會買這類課程，于是實(shí)現(xiàn)邏輯：根據(jù)孩子的在校表現(xiàn)數(shù)據(jù)，找到孩子的薄弱項(xiàng)，然后推送給家長孩子的弱勢項(xiàng)測試，讓家長參與測試后推薦相關(guān)課程。例如，專注力不太OK的孩子，系統(tǒng)就推薦專注力提升課程。

結(jié)果……數(shù)據(jù)出來，讓所有人都大吃一驚。轉(zhuǎn)化率是正常資源位的1/10不到，哈哈~ 頓時(shí)大家都傻眼了。

然后，整個(gè)項(xiàng)目組的小朋友靜心思考，問題到底出在了哪里？電話調(diào)研了一位家長，頓時(shí)讓大家茅塞頓開：我孩子專注力不行嗎？就算不行怎么可能通過線上課程解決問題嘛~

哈哈~ 大家發(fā)現(xiàn)問題了嗎？孩子的某項(xiàng)能力薄弱，并非家長沒關(guān)注到，而是在用戶這里，他并不覺得這是一個(gè)問題呀。

于是，產(chǎn)品馬上調(diào)整了方向，結(jié)果數(shù)據(jù)比正常資源位翻了3倍不止（具體策略不便透露）

從這個(gè)例子，大家看到問題了嗎？就算是身經(jīng)百戰(zhàn)的產(chǎn)品經(jīng)理也難免會有紕漏，而阿姨前文說的多思維模型，就可以解決這些問題。

如果我們把人的思考能力分為四個(gè)層級：

第一層級：數(shù)據(jù)

也是思考的最低層級，就是你能直接觀察到的事實(shí)。比如，你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，你可以直接觀察到留存、轉(zhuǎn)化情況。就像故事中說的，能看到課程的購買轉(zhuǎn)化率的情況。

第二層級：信息

也就是對數(shù)據(jù)做歸類統(tǒng)計(jì)，得出一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。比如你知道每個(gè)資源位的轉(zhuǎn)化情況如何，什么內(nèi)容比較受用戶歡迎，帶來了多少銷售額，這就是信息。

第三層級：知識

也就是你面對信息時(shí)的處理方式。比如面對前面的數(shù)據(jù)，你知道應(yīng)該從哪些維度來分析，課程標(biāo)題，包裝材料，試聽課，你知道怎么組織大家來聽懂你的問題，并解決這個(gè)問題。這些特定情況下的知識，也就是我們今天說的模型。當(dāng)你掌握一種模型，你就可以說，你是一個(gè)有知識的人。

第四層級：智慧

指的是，你面對不同的情況，在多個(gè)模型之間，做出選擇切換的能力。能凌駕于存量經(jīng)驗(yàn)之上，切換模型，就是思考的第四個(gè)層級，也是最高的層級，叫作智慧。也就是前面阿姨提到的，多模型思維。

菲茨杰拉德曾經(jīng)說過，第一流智慧的體現(xiàn)，是同時(shí)持有兩種截然相反的觀點(diǎn)，還能正常行事。所以真正的有智慧的產(chǎn)品經(jīng)理，就是同時(shí)掌握很多種模型，并且能夠根據(jù)環(huán)境，切換模型。

二、思維模型具備哪些特點(diǎn)呢？

任何模型，都具備三個(gè)特點(diǎn)：

• 第一，它一定是簡化的，去掉了某些細(xì)節(jié)。比如AARRR模型，就不會考慮你是工具產(chǎn)品還是內(nèi)容產(chǎn)品。
• 第二，它們都是邏輯化的。比如物理規(guī)則，大都可以表現(xiàn)為某個(gè)公式。當(dāng)然，邏輯化，也伴隨著代價(jià)，就是摒棄了很多規(guī)則外的現(xiàn)象。例如：高中物理里的概念時(shí)間的流逝是不變的，但大學(xué)相對論里，時(shí)間是否流逝就要和觀察者所處的環(huán)境有關(guān)了。
• 第三：所有的模型，都是不全面的。任何單一模型，都沒法解釋復(fù)雜世界。只有建立更多的模型，你才能看清世界的真實(shí)面貌。

一個(gè)生態(tài)學(xué)家理查德·萊文斯說：我們的真理，說到底，就是若干獨(dú)立的謊言的交集。換句話說，模型其實(shí)是真實(shí)世界在某一個(gè)場景下的運(yùn)行規(guī)則。場景變了，規(guī)則也要跟著變。

所以產(chǎn)品經(jīng)理的超級智慧，是一種能夠根據(jù)環(huán)境，拋棄固有經(jīng)驗(yàn)，切換思考模型的能力。這也意味著，要真正掌握這種能力，你必須要掌握足夠多的思考模型。

三、最應(yīng)該掌握的模型思維有哪些？

產(chǎn)品經(jīng)理要應(yīng)對真實(shí)世界的不同問題，需要非常多的模型，但短時(shí)間掌握所有的模型幾乎是不可能的，麗莎阿姨今天就舉幾個(gè)例子讓大家找找感覺：

模型一：產(chǎn)品畫布

很多人會覺得這是一個(gè)解決產(chǎn)品從0到1的基礎(chǔ)工具，但麗莎阿姨更認(rèn)為這是一套完整的產(chǎn)品思維方法，讓你更全面培養(yǎng)用戶思維與找到解決方案。

產(chǎn)品畫布的思維方式，告訴我們用戶痛點(diǎn)和解決方案本質(zhì)上都是未知的；做產(chǎn)品的本質(zhì)是用戶探索、用戶驗(yàn)證和用戶積累的過程；做產(chǎn)品的核心是需要聚焦在用戶痛點(diǎn)上，你的第一個(gè)版本最應(yīng)該驗(yàn)證的就是用戶的痛苦程度。

模型二：正態(tài)分布和冪律分布

這個(gè)模型可以幫助你分析事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。它可以幫我們合理的規(guī)劃資源，管理風(fēng)險(xiǎn)。

正態(tài)分布，也叫常態(tài)分布，你可以把它想象成，一個(gè)追求平均，一切資源均等的世界。

簡單說，就是在所有的樣本中，那個(gè)最接近常態(tài)的平均值占比最大。比如人的身高，大多數(shù)人，都是不高不矮，比較接近平均身高。再比如高考分?jǐn)?shù)，大多數(shù)人都處在一個(gè)不太高，也不太低的分?jǐn)?shù)區(qū)間。滿分和零分，都非常罕見。

冪律分布是，平均值的比例優(yōu)勢消失了。你可以把它想象成，一個(gè)贏家通吃的世界。

在所有的樣本中，少數(shù)人，占據(jù)了大多數(shù)資源。比如財(cái)富，少部分人，擁有著社會的大部分財(cái)富。再比如流量，網(wǎng)絡(luò)上的大V，占據(jù)著絕大多數(shù)流量。而剩下的大多數(shù)，粉絲都很少。

面對一個(gè)陌生的系統(tǒng)時(shí)，怎么判斷，它到底是遵循正態(tài)分布，還是冪律分布？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡單，那就是看，樣本之間，會不會相互影響。

• 假如樣本之間是獨(dú)立的，比如身高，張三的身高，影響不到李四的身高。那么你就可以判斷，身高遵循的是正態(tài)分布。
• 假如樣本之間相互關(guān)聯(lián)，彼此影響，這個(gè)系統(tǒng)就遵循冪律分布。比如財(cái)富，越有錢的人，就越能獲得賺錢的機(jī)會，財(cái)富之間存在關(guān)聯(lián)交易，它就會呈現(xiàn)出冪律分布。

在面對一個(gè)具體的項(xiàng)目時(shí)，假如在正態(tài)分布和冪律分布這件事上，你判斷錯(cuò)了，就很可能會導(dǎo)致失控。比如，前文提到的例子用戶購買課程的決策鏈條，是由一系列行為相關(guān)聯(lián)的。

這些其實(shí)是可以在前期規(guī)劃時(shí)避免的。假如你意識到，這是一個(gè)冪律分布的系統(tǒng)，就會在用戶鏈條的最頂端加以干預(yù)，就可以給你的后期轉(zhuǎn)化留出更多的余地。

模型三：夏普利模型

夏普利模型能夠幫我們判斷，一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。

舉個(gè)例子：如果你的公司需要一個(gè)懂教育的產(chǎn)品經(jīng)理，它必須既深耕教育行業(yè)多年又能做產(chǎn)品經(jīng)理，而只懂教育（例如老師）或者只能做產(chǎn)品經(jīng)理，沒用。

這時(shí)，公司有三個(gè)人，第一個(gè)人只懂教育，他的工資是2000塊。第二個(gè)人只會做產(chǎn)品經(jīng)理，對教育一無所知，他的工資也是2000塊。第三個(gè)人，他同時(shí)深耕教育行業(yè)多年并能做產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在問你，他的工資，應(yīng)該是多少？

按照通常的設(shè)想，會一種技能的是2000，會兩種，應(yīng)該翻倍，是4000。但是，在夏普利模型里，他真正的價(jià)值，應(yīng)該是8000。

這是怎么算出來的呢？經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅依德·夏普利發(fā)明的計(jì)算方法：一個(gè)人在所有可能加入團(tuán)隊(duì)的次序下，對團(tuán)隊(duì)做出的邊際貢獻(xiàn)的平均值。簡單來說，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)多你一個(gè)人，到底會怎么樣？

再回頭看看前面的例子，這個(gè)人同時(shí)懂教育也能做產(chǎn)品經(jīng)理，那么，他至少能在四種情況下創(chuàng)造價(jià)值：

• 首先是第一個(gè)入職團(tuán)隊(duì)
• 其次是在只會做教育行業(yè)人入職之后
• 再其次是在只會產(chǎn)品經(jīng)理的人入職之后
• 最后是在一個(gè)什么都不會的任何人入職之后

你看，他能在四種情況下創(chuàng)造價(jià)值，所以，他的待遇，應(yīng)該是只能在一種情況下創(chuàng)造價(jià)值的人的四倍。所以，2000乘以4，他的工資應(yīng)該是8000。

這個(gè)方法的科學(xué)之處就在于，第一，它忽略掉了資歷，只看能力。第二，他計(jì)算的不是一個(gè)人的孤立價(jià)值，而是他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有多大的不可替代性。

所以從這個(gè)模型中你可以學(xué)到什么呢？與其在一個(gè)行業(yè)里做到頂尖，不如在兩個(gè)行業(yè)里做到前20%，你會更值錢。明白了嗎

模型四：網(wǎng)絡(luò)模型

也就是，用網(wǎng)絡(luò)化的方式，來看待人群。不要把人群看成一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)，而是看成一張網(wǎng)。它的價(jià)值是，可以幫你快速找到，問題的突破口。

你要向市場推廣你的新產(chǎn)品，最應(yīng)該找的就是能擁有最多連接的節(jié)點(diǎn)的用戶，當(dāng)成種子用戶，先發(fā)給他們試用，然后讓他們幫你推廣。

不管你想擴(kuò)散觀點(diǎn)還是控制問題，通過網(wǎng)絡(luò)模型，我們都可以快速找到，一個(gè)問題的突破口。這個(gè)突破口，往往就是擁有最多連接數(shù)的節(jié)點(diǎn)。

寫在最后

要成為一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，你的腦子里必須儲備豐富的思維模型，所以你必須要比普通的勤奮更勤奮一點(diǎn)，多讀書，多思考，見見思維方法的大世面。

然后，多實(shí)踐，讓自己在實(shí)踐總結(jié)中擁有智慧。

#專欄作家#

Lisa Deng，微信公眾號：麗莎D的產(chǎn)品手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。12年資深產(chǎn)品人，某教育公司產(chǎn)品總監(jiān)，關(guān)注在線教育、工具產(chǎn)品、AI應(yīng)用等領(lǐng)域，擅長總結(jié)產(chǎn)品的基礎(chǔ)方法論。

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