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編輯導(dǎo)語：畫像標(biāo)簽的生產(chǎn)并非一個簡單的過程，它有著復(fù)雜的流程和許多需要避雷的地方，一不小心就會前功盡棄。本文作者通過系列文章，為我們詳細地講述了畫像標(biāo)簽的生產(chǎn)實操指南，讓我們持續(xù)關(guān)注吧。

構(gòu)建一套有價值的標(biāo)簽體系，光掌握基礎(chǔ)理論是完全不夠的，在實踐過程中我們會遇到各種各樣的”坑”。

本系列，道明將手把手教你如何實操構(gòu)建標(biāo)簽體系，提供一些實用技巧幫你“避坑”，最終生產(chǎn)出真正能讓業(yè)務(wù)方用起來且有價值產(chǎn)出的標(biāo)簽。

一、案例

首先我們先看一個案例，相信很多新手都遇到過同樣的情景：為了進行用戶精細化運營，小王所在的創(chuàng)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決定開始搭建用戶畫像系統(tǒng)，這個重擔(dān)落在了數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理小王身上。

小王發(fā)現(xiàn)，市面上關(guān)于從0到1搭建用戶畫像平臺構(gòu)建標(biāo)簽體系的文章很多。從未接觸過畫像工作的小王同學(xué)認真學(xué)習(xí)一番后，很快掌握了基本的畫像知識，如標(biāo)簽分類原則、標(biāo)簽應(yīng)用場景等，已經(jīng)開始躍躍欲試。

經(jīng)過短短兩天的時間，小王就構(gòu)建了一套“大而全”的標(biāo)簽體系，并制成了一張樹狀腦圖，其中涉及標(biāo)簽個數(shù)達200多個。成就感滿滿的他，馬上邀請領(lǐng)導(dǎo)進行需求內(nèi)部第一次評審。

沒想到領(lǐng)導(dǎo)看到屏幕一張巨大的腦圖，馬上給他澆了一盆冷水，并提出了以下3個靈魂拷問，讓小王一臉懵逼：

1. 這些標(biāo)簽生產(chǎn)出來后，能夠給業(yè)務(wù)帶來什么價值？
2. 構(gòu)建這些標(biāo)簽的基本原則和判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3. 當(dāng)前研發(fā)資源非常有限，短期內(nèi)是否能夠快速上線支撐業(yè)務(wù)？

不僅僅是新人，很多老手在標(biāo)簽體系迭代過程中新增用戶標(biāo)簽時，也會接收到來自領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)倉研發(fā)、業(yè)務(wù)同學(xué)的拷問。廢話不多說，接下來我們來學(xué)習(xí)下實操流程之需求分析環(huán)節(jié)具體流程。

二、需求分析環(huán)節(jié)具體流程

1. 明確標(biāo)簽生產(chǎn)目標(biāo)

明確目標(biāo)非常重要，因為在收集需求過程中，我們會收集到來自不同部門、不同角色的需求，可能幾十個可能上百個。

但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，絕大多數(shù)時候研發(fā)資源非常緊張，這就要求我們在有限時間內(nèi)，投入有限資源做更有價值的事情。

這里目標(biāo)分為：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的考核目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)方的業(yè)務(wù)目標(biāo)等，需要我們具體分析。

當(dāng)企業(yè)或者產(chǎn)品處在不同生命周期，對用戶標(biāo)簽的訴求是不同的，如本季度公司戰(zhàn)略目標(biāo)是新用戶同比上一個Q增長30%，那我們可以優(yōu)先考慮生產(chǎn)和實現(xiàn)有利于拉新的標(biāo)簽。

當(dāng)需求有明確的業(yè)務(wù)方，我們可以直接和需求方進入討論階段。如果公司高層或者自身部門提出，那我們可以基于目標(biāo)，定位到和目標(biāo)一致的業(yè)務(wù)方進一步討論。

2. 挖掘和分析業(yè)務(wù)方的標(biāo)簽需求

在這個環(huán)節(jié)，我們要細致分析需求方的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)流程、用戶使用流程、各角色痛點等關(guān)鍵信息，充分和業(yè)務(wù)方溝通探討，避免生成出“拍腦袋”的標(biāo)簽。

這里有兩點方面需要注意：

1）發(fā)起正式溝通會議前，提前做好功課，了解清楚業(yè)務(wù)方背景，保證正式溝通時，雙方的信息基本保持一致

具體包括私下先請對接人串講業(yè)務(wù)情況、搜集業(yè)務(wù)方的現(xiàn)有介紹物料、親身試用體驗他們的產(chǎn)品和服務(wù)等。

2）提前準(zhǔn)備溝通信息模板

可以準(zhǔn)備一個簡單的Excel模板，列頭包括標(biāo)簽名稱、標(biāo)簽規(guī)則、使用場景等，開會時大家往表格里填充對應(yīng)內(nèi)容即可。

既可以避免遺漏需求，又可以讓大家聚焦到核心內(nèi)容，幫助我們高效進行會議。如果條件允許，甚至可以提前發(fā)給業(yè)務(wù)方，讓他們初步填充一版。

要注意的是，業(yè)務(wù)方對標(biāo)簽規(guī)則未必想得合理全面，需求收集階段簡單描述即可，后續(xù)需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理仔細斟酌（該系列下一篇文章會講到）。

標(biāo)簽需求收集模板

3. 明確標(biāo)簽上線后的使用計劃和效果追蹤

經(jīng)過幾輪和業(yè)務(wù)方溝通，可能我們會發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)方的需求可能多大十幾個甚至上百個，但是我們的資源確實有限。

在這里教大家一個屢試不爽的小技巧：結(jié)合“優(yōu)先級工作法”和“減法思維“，與需求方明確需求上線后標(biāo)簽的具體使用計劃，從而確定優(yōu)先實現(xiàn)哪些，哪些暫緩實現(xiàn)或者不予實現(xiàn)。

生成xxx標(biāo)簽后，運營人員將圈選xxx標(biāo)簽用戶，以xxx時間周期，進行xxx運營動作，預(yù)期達到xxx目標(biāo)效果。

如生成出“近7天新增用戶”和“用戶活躍度”標(biāo)簽后，運營人員將每周一圈選出近7天新注冊用戶且活躍度較低的用戶，進行優(yōu)惠券短信下單，將新用戶下單率較上月提升10%。

很多時候，對于經(jīng)驗不是特別豐富的業(yè)務(wù)方來說，他們什么都想做，覺得所有或者絕大多數(shù)需求優(yōu)先級都很高。這個時候可以依據(jù)情況，使用上述技巧進行溝通拒絕不合理需求。

本文我們重點講述了從業(yè)務(wù)價值角度出發(fā)，進行標(biāo)簽生產(chǎn)中的需求分析環(huán)節(jié)操作指南，在本系列下一篇文章，道明將繼續(xù)教你如何結(jié)合業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建標(biāo)簽體系，敬請期待。

#專欄作家#

大鵬，公眾號：一個數(shù)據(jù)人的自留地。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊》作者。

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