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榮耀標(biāo)識產(chǎn)品經(jīng)理請學(xué)會正確使用你的老板
編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理是一門需要溝通的職業(yè)，不僅要溝通同事下屬，還要溝通老板上司。很多人在面對老板時會怯場，不敢提出自己的意見。本文作者基于自己的親身經(jīng)歷，對這個現(xiàn)象提出了自己的看法，希望對你有幫助。
某一天，最近事業(yè)低谷的好朋友小A突然問我：為什么你十幾年來可以一直熱情飽滿的投入到工作中，你工作的最大的樂趣到底是什么呀？
我不假思索地回答：70%是懟老板帶來的成就感，30%是業(yè)務(wù)成長帶來的樂趣。哈哈哈~
這句話是發(fā)自肺腑的，因?yàn)樵诠ぷ髦?，接觸最多的是同事，但是影響最大的是我的老板們。
無論是日常工作安排、緊急問題解決、能力成長還是未來職業(yè)發(fā)展通道，直接主管（老板）的影響實(shí)在是太大了。
回想十幾年的懟老板生涯，基本上可以分為三個階段：
- 第一階段：老板懟我，我就哭，一邊哭一邊解決問題
- 第二階段：老板懟我，我回懟，然后在爭論中達(dá)成共識
- 第三階段：我主動懟老板，爭取到了資源
麗莎阿姨從畢業(yè)后在華為工作的6年多時間，我都處于第一、第二階段。當(dāng)時的一個老板對我說了一句至今仍讓我記憶深刻的話：我們不要害怕暴露問題，暴露問題才能解決問題。
華為的工作狀態(tài)確實(shí)和大多數(shù)公司不同，是“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，平時則互相捅刀?！钡恼鎸?shí)寫照。痛苦是大大的，快樂也是偶爾存在的，但成長是飛速的。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理要飛速成長，必須要掌握的技能便是：學(xué)會懟老板。這里的“懟”，并不是指無理取鬧、鉆牛角尖和充當(dāng)刺頭，而是學(xué)會在你的老板那里暴露問題與解決問題。
一旦當(dāng)你學(xué)會正確使用你的老板，你的能力的成長可以10倍速前行。
一、當(dāng)你對老板有意見怎么辦
阿里的張勇曾經(jīng)在湖畔大學(xué)公開演講時說過一句話：要看一個管理者是否真正成功，就要看在團(tuán)隊(duì)眼中，你是他們的老板還是老大？老板是組織封的，是上級任命的，而老大是發(fā)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)心愿意追隨的。
麗莎阿姨在面試產(chǎn)品經(jīng)理時，聽到最多的一句話就是：我們老板是XX出身，完全不懂產(chǎn)品，壓根就沒辦法溝通。
所以對老板有意見，貌似成了當(dāng)代年輕人離職的主要原因。而往往這種離職都是逃避問題，畢竟你也不能確定今后你遇到所有老板都是合你意的啊，只有學(xué)會解決問題才能讓自己獲得真正的成長。
該如何正確地懟領(lǐng)導(dǎo)？最終達(dá)成解決問題的目的呢？
其實(shí)“對老板有意見”不能籠統(tǒng)地看成是一個問題，而是包含了兩種問題：
- 一種是“我對老板的工作安排有意見”
- 一種是“我對老板對待我的方式有意見”
1. 搞懂你自己
你必須要搞懂自己，對老板的不滿到底是第一種還是第二種？試著不帶情緒化地控制自己，收起自己的應(yīng)激反應(yīng)。而是把這個當(dāng)成一個機(jī)會，帶著建設(shè)性來審視這個指令。
想起一個故事：華為的老板在制定KPI的時候，通常都定的很高（5倍是常有的事）。當(dāng)時我的心里暗罵：“瘋了吧，你們上面就會拍腦袋決策。”
但是，工作10年后的我，會這樣回答：老板，首先我一定會朝著這個KPI努力，盡最大努力達(dá)成目標(biāo)，不過想冒昧問一下，這個KPI你是根據(jù)什么制定的呀？我了解越清楚，我就越知道從哪些地方使勁。
如果這個時候老板詳細(xì)與我溝通KPI制定的思路，這個時候便可以盡可能的還原老板的思路，找到自己對這個指令不滿的來源，協(xié)商更合理的目標(biāo)。
當(dāng)老板拒絕與我溝通詳情，我明白了，原來我最不滿的老板傲慢的態(tài)度。年輕的我可能會直接與老板起沖突，而現(xiàn)在，我會選擇在一個合適的時機(jī)，例如團(tuán)建等輕松的場合，有技巧地說出我的真實(shí)想法。
我見過最愚蠢的懟老板的行為，就是在目標(biāo)溝通會上直接拍桌子大喊大叫。當(dāng)下你確實(shí)爽了，但事后要收拾的殘局應(yīng)該會讓你更難忘。
2. 老板不是傻子
每當(dāng)你對老板的命令有不滿的時候，請你先反復(fù)提醒自己一句話：老板不是傻子。
他能當(dāng)你的老板，肯定不是個傻子，你們的戰(zhàn)場不同、視角不同、決策背后的邏輯也不同，所以也許你眼中的“不合理”在老板的視角里未必。
你需要做的就是，不斷地保持主動的溝通，從階段的交付反饋中，理解背后真正的大局觀。職場基本修養(yǎng)，就是不要被動等待溝通，而是“誰比較迫切誰要負(fù)責(zé)發(fā)起溝通”“誰資源匱乏誰要發(fā)起溝通”。
順便利用這些機(jī)會去主動地多看看領(lǐng)導(dǎo)作出每一項(xiàng)決策時所使用的思維方式，這就是最好的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在我很多的團(tuán)隊(duì)管理思路都是當(dāng)時跟著華為的大老板們學(xué)到的。
二、從懟老板中獲得能力的成長
從HR們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，工作2~3年左右，是離職率最高的時候。這個時候最經(jīng)常聽到的反饋是：老板總是安排我干些打雜的事兒，我覺得自己的成長有限。
還是那句話，離開是在逃避問題，一定要用自己的智慧解決問題才能改變局面。
1. 做全局思考
那些自己覺得自己在打雜的人，最容易犯的錯誤就是只盯著自己手頭的事兒，覺得自己和全局無關(guān)。如果你從來不做全局思考，那么，全局為什么要考慮對你的安排呢？你當(dāng)然永遠(yuǎn)只能打雜。
記得在華為，有很長一段時間我每天的工作就是定會議室，安排會議，寫會議紀(jì)要，還有組織跨部門溝通?？赡茉诤芏嗳丝磥?，這不就是打雜嗎？
當(dāng)時的我也確實(shí)是這樣想的。但是，我每次寫完會議紀(jì)要，都會按照不同的維度來整理各個部門的當(dāng)前工作進(jìn)展，并做一條任務(wù)進(jìn)度表，還有有意地記錄各個任務(wù)的責(zé)任人。
神奇的事情就發(fā)生在，很快我就掌握了各個部門的每個模塊的開發(fā)進(jìn)度和各個部分能力最強(qiáng)的人員名單。后來在做年度規(guī)劃的時候，要多順手就有多順手。
所以，當(dāng)老板給你安排事情的時候，不妨回一句：老板，我做的這個事情能讓XXX部分更順利的運(yùn)作起來，我覺得這部分工作對整體業(yè)務(wù)的XXX指標(biāo)還是非常有幫助的。
你看，這樣的回答你不僅讓老板看到你在關(guān)心全局，更讓他明白你想要去關(guān)注公司/團(tuán)隊(duì)未來的重點(diǎn)工作，然后把當(dāng)前的工作融入到全局中。
2. 別等老板來給你安排工作
每個老板都焦頭爛額、都有一堆想法急著落地。如果你能把你所在的團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、預(yù)算、大項(xiàng)目好好研究一下，搞明白了團(tuán)隊(duì)未來的重點(diǎn)工作 ，那么你就可以找到自己可以在其中承擔(dān)什么樣的責(zé)任、做什么具體貢獻(xiàn)。
然后，別等老板來給你安排，而是主動去找老板，把沒人做的事情先做起來。
3. 有技巧的拒絕
如果你覺得老板對你很信任，只是習(xí)慣了用你打雜，那么，你要慢慢地選擇性拒絕，不要什么活都無條件接。由于你可能一直給老板“打雜”的印象，所以他有什么事情找不到人，還是會第一個想到你。
你可以這么回答：“我對這事兒是很熟悉，但是上次你布置的那個事兒到了關(guān)鍵階段，確實(shí)不敢松懈，要不您安排個其他人具體負(fù)責(zé)，他有什么不明白的，我隨時幫他行嗎？”
但是以下三種情況，無論是否雜事兒，都要接：
- 雪中送炭的事情要接。老板和同事都已經(jīng)全身心撲上了，人力吃緊的確需要補(bǔ)位，這種事兒不能推出去，推出去就是推掉了信任。
- 能提升自己能力的事情要接。
- 臨門一腳的事情要接，足球比賽中，大家都能記住進(jìn)球的明星。產(chǎn)品上線，你做項(xiàng)目跟進(jìn)，多好的事兒呀。
三、寫在最后
懟老板，就是別把老板當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而要把他當(dāng)老師。不想做CEO的產(chǎn)品經(jīng)理不是好產(chǎn)品經(jīng)理，只有好好使用你的老板，才能成功。
而且，怎么做我們的工作，其實(shí)跟他人無關(guān)，只跟我們對自己的要求有關(guān)。
用阿里巴巴的彭蕾一句話結(jié)束：“無論馬云的決定是什么，我的任務(wù)都只有一個，就是幫助這個決定成為最正確的決定。”
#專欄作家#
Lisa Deng，微信公眾號：麗莎D的產(chǎn)品手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。12年資深產(chǎn)品人，某教育公司產(chǎn)品總監(jiān)，關(guān)注在線教育、工具產(chǎn)品、AI應(yīng)用等領(lǐng)域，擅長總結(jié)產(chǎn)品的基礎(chǔ)方法論。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
新入職一家公司，還在試用期，初入職時安排的直接領(lǐng)導(dǎo)，算管產(chǎn)品部的，我很愿意主動跟他溝通、匯報。后來因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)調(diào)整，我的直接領(lǐng)導(dǎo)換成了公司總經(jīng)理，幾次溝通下來，感覺思維方式不一致，在對某個功能做評審時，領(lǐng)導(dǎo)會從技術(shù)實(shí)現(xiàn)太難（我覺得不難）的角度給出否定意見。還有蠻多次需要我強(qiáng)制執(zhí)行的功能設(shè)定，問其原因都是技術(shù)需要這些信息。最近在思考離職了，直接領(lǐng)導(dǎo)太重要了。。
開誠布公聊一聊 也許有不一樣的收獲。給雙方一個機(jī)會。站在他那邊考慮的是開發(fā)成本，站在你這邊考慮的是創(chuàng)新和機(jī)會。立足點(diǎn)不同的時候，更需要你找結(jié)合點(diǎn)，如果提前和技術(shù)經(jīng)理溝通過實(shí)現(xiàn)難度和成本，是不是就會有不一樣的結(jié)局？
嗯嗯 謝謝姐～， 約了明天下午跟總經(jīng)理聊一聊。公司還沒技術(shù)經(jīng)理，就是總經(jīng)理在管技術(shù)這塊兒，整體技術(shù)棧的話，唉，覺得平均水平偏低。。 不過謝謝你這句話【立足點(diǎn)不同的時候，更需要我主動找結(jié)合點(diǎn)】，會銘記～
謝謝姐姐的輸出，最近也一直苦惱總是做一些畫畫原型，干干測試的工作，關(guān)于全局思考是不是說我們現(xiàn)在要找準(zhǔn)上司不知任務(wù)的意義，以及思考一下這項(xiàng)任務(wù)能給我?guī)淼哪姆矫嫣嵘?￣▽￣)”，還有我確實(shí)是那種等著老板來安排工作的人，但是一項(xiàng)任務(wù)完成后就算有點(diǎn)空閑時間基本上也會是在和開發(fā)測試溝通及查看其他資料，但總覺得在上司那里落了個工作不夠飽和的形象，不知道是不是錯覺
全局思考首先是給自己一個答案，我當(dāng)前做的事情可以給公司團(tuán)隊(duì)帶來什么價值，然后基于此向上溝通；其次和老板的過程溝通非常重要，一定要吧每個結(jié)點(diǎn)都進(jìn)行反饋，這樣老板才能不斷地明白你的價值，從而更好地獲得他的支持。
謝謝謝謝
好文章，值得收藏，尤其是
1、做全局思考
2、 別等老板來給你安排工作
這兩點(diǎn)建議對新人應(yīng)該有很大的幫助
加油
麗莎D 您好，請教一個問題：老板有時候?qū)ξ彝瓿赡硞€任務(wù)的態(tài)度不滿意，但實(shí)際上我確實(shí)是全身心投入到這個任務(wù)中，我能接受對我能力的質(zhì)疑，不太愿意接受對我工作態(tài)度的質(zhì)疑，您能幫我支個招嗎??
你是不是完全沒有過程溝通，只讓老板看結(jié)果呢？他有時候要的不是結(jié)果，而且全程的掌控感。
感謝
寫的很好，點(diǎn)贊
謝謝??
很有趣，介紹了一種新的與上司相處的方式。
謝謝??
有點(diǎn)東西
^_^
寫的挺好~
向上管理越好，工作的也順心
向上溝通，是很多職場人缺少的技能。昨天抽空寫的一篇，學(xué)會正確使用老板，成長速度x10。