怎么用產品經理思維買房裝修?
編輯導讀:雖然說人人都是產品經理,但不是人人都有產品思維。產品思維在日常生活中體現呢?它能給我們的生活帶來哪些改變?本文作者以自己買房裝修的經歷,介紹產品思維在其中是怎么運用的,希望對你有所啟發。
我們經常說人人都是產品經理,很多人疑惑產品經理到底是做什么的,有什么技能,做IT的居然不會修電腦?
程序員還可以做一些自動化辦公的工具,那產品經理到底能做什么呢?在日常生活中有什么專業技能體現嗎?
今天,我用親身經歷,講述17年買房和裝修的經驗,如何用產品經理思維,在半年時間搞定從看房、買房、裝修到入住。本文不含任何買房裝修的指導和廣告。
就像財經郎眼的slogan:生活無處不經濟,郎眼看來不尋常。生活中處處都有產品思維,人人都是產品經理。
一、背景介紹
坐標:廣州,由于當時準備要結婚,但丈母娘要求有房才能結婚。當時預算只有30萬,如果在完全不懂樓市和裝修的情況下快速解決在廣州買房入住。
二、產品經理必備技能
注:全文中有運用到技能樹的內容,都會加粗高亮,方便對號入座。
三、買房和裝修兩個階段的分析
從決定買房開始,這個項目算是開始啟動。
最開始做的事:
需求分析中的需求調研和可行性研究,經過調研和研究通過后,正式立項開始做前期準備和規劃,就利用到技能樹中的項目規劃。做分析的時候,也結合一點結構化思維,所以做了一個思考框架:
如何買房困擾了很多人,所以開始前,做了一次市場調查和用戶訪談,整理出看房前的一個思考框架,有了這個框架作為計劃和指導,就開始了有條不紊的買房裝修路。
知識點:結構化思維是以事物的結構為思考對象,來引導思維、表達和解決問題的一種思考方法。
接下來,就結合產品經理必備技能樹來分析如何開展這些工作。
四、技能樹應用
對于一個小白,如何整理出上面的買房、裝修思考點,是個非常大的問題,但是好在有技能樹。
首先,懂得要事先整理出一個技能樹,說明已經有初步的結構化思維。對于一個完全沒接觸過的領域,如果沒有一個框架指導進行入門學習,是非?;靵y的,無法全局思考,偶爾還會漏掉某個環節或模塊。
買房的幾個思考點,也是通過市場調查、競品分析還有一些用戶訪談技能才能做出最后的結果。
整理思考點的前提,是沒有寫出來的,就是需求分析,針對用戶對象就是我自己和老婆,以下是分析出來的:
- 需求方:我和老婆
- 解決問題:丈母娘難題,這也是痛點之一;趕在房價暴漲前快速上車;學位;有房告別租房……
- 需求優先級:高,非常高
- 預算和時間:時間緊任務多預算少
有了這個需求分析后,當時就快速決定了入手番禺區一套二手小兩房,房子非常舊入住需要全部翻新,但是價格優勢明顯,地鐵公交也非常方便。這個階段非???,只有一個月,現在回頭想想,當時的痛點是有多痛啊。
買房成交當時有個小插曲,使用了各項技能包,縮短了整個流程的時間,首先運營了數據分析中的指標拆解,分析簽合同、提交審核、過戶、到放款之間可能長達3個月,所以第一時間找到賣家商量先交房進行裝修,可以大大縮短整個流程的時間,節省出來的時間,就是幾個月的房租。最后很快用我的超強溝通能力把賣家說服,交完首付過戶后馬上拿了鑰匙開始進入裝修流程。
開始裝修前,完全是個小白,但是知道的一點就是要翻新,無法使用全包的方式,因為通過半包的方式可以省下不少錢,但前提必須懂一些裝修知識和踩坑。這時候學習能力起到了作用,既有線上知乎+裝修知識惡補,也有線下實地考察朋友案例和裝修人員的學習,得以在短短一周內掌握了足以應付裝修(踩坑+操心)的知識。
整理了一個裝修工程和一個軟件項目生命周期中的模塊類比表格,采用的開發模式是:瀑布開發。
這里又回到一個產品經理是否需要學習技術的問題,首先前置條件是普通產品經理,學習技術肯定是加分項,也不需要深入,但需要有一定的廣度,因此并不難,比如學習簡單數據庫和一門編程語言。
如果沒有這點學習意愿或者學不會,那可能都不適合做產品經理。當然,做喬布斯類的老板除外,但是喬布斯也說過人人都應該學習一門編程語言。
選擇裝修公司就像平時項目中需要找乙方供應商對接一樣,選擇好裝修隊后,我發現這里面的人員角色類似我在團隊管理中的角色,裝修隊老板就像平時在工作中的項目經理一樣,裝修師傅就像技術開發人員,物業驗收就像測試人員。而我在當中,充當了產品經理角色。
裝修和軟件項目實施過程中一樣,進度超期、經費超預算、需求變更頻繁的現象層出不窮,甚至有許多項目根本無法達到預期的目標。但是懂得將裝修的角色和場景帶入到我們熟悉的軟件項目管理中,我就可以很快將所學知識應用起來,確保裝修進度和質量,達到我想要的預期效果。
在進行戶型改造和風格選擇的時候,我運用了產品設計中的一些小知識,比如原型設計、交互設計、UI風格。
根據用戶的喜歡選擇統一的UI,全屋的主色調兩種:白色+橡木色,這是我后來非常喜歡的,小小的屋子看起來簡潔明亮,又不會偏暖也不會偏冷。整體的布局和家具的選擇也有些交互設計的味道,根據平時高頻出現的地方設置相應的開關插座,面積小,則合理利用立體空間做存儲,比如購買上下鋪,帶存儲的座椅等。
產品思維中的表現層、框架層、結構層、應用層、戰略層的知識點都在裝修過程中處處體現著。
選擇材料和家具的過程,也充分運用了預算管理,居然最后的材料費用完全在我的預算之內,還有結余,可以買點生活用品。
裝修過程中,很像產品的開發過程,很多項目管理的風險管理知識,比如如何定期介入開發過程,發現問題預防項目延期或貨不對板等風險。
在進行一個裝修項目前(開發前),有想法多和開發溝通,就像平時的需求分析-需求評審會一樣,既能學到裝修(技術)知識,又能將產品的預期效果更好的傳達給開發人員,也規避了風險。
裝修過程中,和項目開發過程極其相似,及時做好風險管理顯得特別重要。
通常我們項目管理中的風險主要包括:
- 風險識別,即確認有可能會影響項目進展的風險,并記錄每個風險所具有的特點。
- 風險量化,即評估風險和風險之間的相互作用,以便評定項目可能產出結果的范圍。
- 風險對策研究,即確定對機會進行選擇及對危險做出應對的步驟。
- 風險對策實施控制,即對項目進程中風險所產生的變化作出反應。這些程序不僅相互作用,且與其他一些區域內的程序互相影響。每個程序都可能涉及基于項目本身需要的一個人甚至一組人的努力。在每個項目階段,這些程序都至少會出現一次
很有趣的一件事,通過一段時間的接觸,發現裝修公司的業務有很強的特點:獲客難、客單價高、低頻率、周期長、強對接等。
這時候結合平時做運營的一些思路,比如運營思維中的拉新-激活-轉化-留存-轉介紹。如果我能給供應商介紹客戶,那是有返點的,所以在還沒還尾款的時候,盡可能給裝修公司老板介紹業務。雖然都沒成交,但最后他在清點尾款的時候,又再一次打了折扣,覺得我是他非??粗氐哪繕丝蛻?,即愿意傳播產品的用戶,以后有朋友裝修多多推薦。
五、總結
這是一個非常典型的產品經理技能結合日常生活工作的一個案例,把原本看似與日常生活毫無聯系的產品經理技能或思維與買房裝修緊密結合起來,希望對準備買房裝修和入門產品經理有幫助。
生活中處處都有產品思維,人人都是產品經理。
作者:江南皮革廠,公眾號:迷途小球迷
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很好理解哈哈哈哈
邏輯清晰,值得學習。
受教了。
哪里,互相學習