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編輯導(dǎo)讀：作為產(chǎn)品經(jīng)理，一定會(huì)經(jīng)歷需求評(píng)審，你是否被懟的啞口無言過？你的團(tuán)隊(duì)是否昏昏欲睡過？你們是否不歡而散過？怎樣開一場(chǎng)需求評(píng)審呢？本文作者分享了他的幾點(diǎn)看法，希望對(duì)你有所幫助。

一、需求評(píng)審是什么？

要想開一場(chǎng)完美的需求評(píng)審會(huì)，必須明白需求評(píng)審的目的，只有明確目的后，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作才能夠事半功倍！

1. 需求評(píng)審的目的

• 檢視需求的合理性與完整性，降低需求風(fēng)險(xiǎn)。
• 與項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、需求達(dá)成一致，方便其他工作人員能夠了解工作任務(wù)，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
• 能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行全方位的論證，驗(yàn)證或更改自己的想法、獲取更多的想法，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，完善產(chǎn)品需求。頭腦風(fēng)暴的作用有以及幾點(diǎn)，不僅僅試用與需求評(píng)審也適用于其他方面。

頭腦風(fēng)暴

1. 讓參與者敞開思想集體討論，相互啟發(fā)激勵(lì)，以彌補(bǔ)知識(shí)缺陷
2. 引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想，并使各種想法在相互碰撞中激起腦海中創(chuàng)造性風(fēng)暴
3. 再對(duì)設(shè)想進(jìn)行客觀，連續(xù)的分析
4. 從而找出解決難題的黃金方案

如果沒有需求評(píng)審將會(huì)產(chǎn)生什么后果呢？

1）需求嚴(yán)重的失真性！

2）增加項(xiàng)目成本，項(xiàng)目成員對(duì)需求的意見沒有保持一致，不清楚自己要做什么，也不知道做成什么樣子，什么時(shí)候交付，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度。

3）思維角度分歧，產(chǎn)品經(jīng)理和工程師各自的視角不一樣，工程師代表的是技術(shù)思維，而產(chǎn)品經(jīng)理代表的是產(chǎn)品和用戶思維，這兩種思維天然就存在一些沖突和矛盾。

2. 成功的需求評(píng)審

一場(chǎng)成功的需求評(píng)審會(huì)。是能夠完整，清晰傳遞產(chǎn)品目標(biāo)，產(chǎn)品功能，能獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，并且會(huì)后團(tuán)隊(duì)能夠配合實(shí)施的，從而能有效推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)度的會(huì)議。

• 產(chǎn)品目標(biāo)：能夠講明白，我們要做什么產(chǎn)品，為什么要做，做這個(gè)產(chǎn)品的意義，能解決什么問題。
• 產(chǎn)品功能：能夠說出產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的意義和規(guī)則，涉及到哪些方面，前端、后臺(tái)、UI、UE、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試，并且向團(tuán)隊(duì)指出為了完成該需求應(yīng)該怎么做，合理的分配任務(wù)。
• 產(chǎn)品實(shí)施：解決會(huì)上提出的問題，輸出會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目計(jì)劃表。

二、如何做好需求評(píng)審？

1. 評(píng)審會(huì)前準(zhǔn)備

（1）郵件通知

任何形式的溝通，都必須以郵件（公司聯(lián)系方式）來確認(rèn)，郵件的內(nèi)容包括一下幾個(gè)方面。

項(xiàng)目背景介紹，如果是新項(xiàng)目，要輸出 BRD 和市場(chǎng)調(diào)研分析， 用戶畫像，老項(xiàng)目要輸出數(shù)據(jù)分析、用戶反饋，競(jìng)品狀況，也就是需求來源等，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求評(píng)審會(huì)的項(xiàng)目有個(gè)大致準(zhǔn)備，每個(gè)人都可以在會(huì)前有思考的過程，方便各成員能做好相關(guān)的會(huì)議準(zhǔn)備。

輸出項(xiàng)目目標(biāo)，本次項(xiàng)目，你要達(dá)到什么目的，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理可以提前通過該種方式讓團(tuán)隊(duì)成員知道自己的觀點(diǎn)和想法，提前輸出，方便會(huì)議時(shí)能夠更好的理解。

輸出項(xiàng)目文檔，BRD/MRD、PRD、流程圖、結(jié)構(gòu)圖、原型圖、以及與之相關(guān)的所有文檔。不做無準(zhǔn)備的仗，只有文檔的輸出才能讓團(tuán)隊(duì)成員能夠全方位的了解項(xiàng)目。

邀請(qǐng)人員：測(cè)試、開發(fā)（前端、后端、客戶端、運(yùn)維）、UI、UE、運(yùn)營(yíng)、以及Boss和確定開會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。因?yàn)椴皇撬腥说臅r(shí)間都是一致的，只有提前確定時(shí)間，才能確保會(huì)議的正常進(jìn)行，必要時(shí)，需要會(huì)前多次通知及確認(rèn)。

（2）提前預(yù)演

預(yù)演不需要太多人，項(xiàng)目相關(guān)的核心人員（產(chǎn)品經(jīng)理、前端主管、后臺(tái)主管）即可。

從他們的角度看有沒有漏洞，證需求文檔的主要邏輯沒有問題，從而明確需求能不能實(shí)現(xiàn)

為了獲取認(rèn)同，獲得會(huì)議的支持者，提前通個(gè)氣，這樣可以能減少很多不必要的矛盾，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的肯定，那么接下來的項(xiàng)目推進(jìn)，就會(huì)非常輕松，在遇到爭(zhēng)議性較大的議題時(shí)，這一點(diǎn)會(huì)非常有效。

（3）自我的會(huì)前準(zhǔn)備

產(chǎn)品經(jīng)理作為需求評(píng)審會(huì)的核心成員，必須對(duì)該項(xiàng)目有深層次的了解，

例如需求背景，需求的來源，目標(biāo)用戶，市場(chǎng)現(xiàn)狀，遇到的問題，調(diào)研結(jié)果，要解決問題的深入分析和思考。

通過自我的思考和準(zhǔn)備進(jìn)行改進(jìn)和完善，通過準(zhǔn)備工作發(fā)現(xiàn)要評(píng)審的產(chǎn)品方案的不足并加以修正，在需求評(píng)審會(huì)上提高需求評(píng)審?fù)ㄟ^的概率。

只有在會(huì)前有過準(zhǔn)備和思考并且能夠在會(huì)議時(shí)了然于胸，才能立于不敗之地，不然會(huì)被其他人員懟的啞口無言。

2. 會(huì)議中

你穿上了一身破爛T恤，打開會(huì)議室的門，連接好投影儀，睜開一夜未眠的雙眼，這場(chǎng)戰(zhàn)斗才剛剛開始。

那么，這個(gè)會(huì)要怎么開？

開會(huì)有時(shí)候就是靠著你這一張三寸不爛之舌，征服大家。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，要有良好的表達(dá)能力，描述項(xiàng)目時(shí)需要有邏輯，有條理的敘述，明確的說出自己的想法及項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，但是我們需要以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，不能憑空想象，無中生有。

首先不要想當(dāng)然的認(rèn)為別人和自己具有一樣的背景，比如設(shè)計(jì)人員不知道如何開發(fā)，開發(fā)人員不熟悉具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，在闡述一個(gè)需求的時(shí)候要考慮到大家都是來自不同背景的，用大家都能理解的方式進(jìn)行需求。

在進(jìn)行需求評(píng)審時(shí)前不要忙著講解用戶操作流程，演示原型圖，

我們應(yīng)該對(duì)需求的價(jià)值進(jìn)行說明，然后說明需求的背景以及需求想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、解決什么問題，這樣的話大家對(duì)需求的理解才能更深刻，才不會(huì)在后期質(zhì)疑是否需求的必要性。

盡量用舉例子、講故事的方式來說明需求。在講解用戶操作時(shí)可以結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與每一塊的負(fù)責(zé)人確認(rèn)排期時(shí)間是否有疑義。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要會(huì)說而且還要會(huì)聽，善于傾聽他人意見和想法。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)所對(duì)應(yīng)的崗位不同，思考的維度就會(huì)不同，工程師考慮的是技術(shù)，UI考慮的是交互，老板考慮的是商業(yè)價(jià)值等等。

例如產(chǎn)品經(jīng)理和工程師，產(chǎn)品經(jīng)理在陳述完產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路后，工程師就會(huì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出意見，然后產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)回應(yīng)工程師的意見，這個(gè)過程中的討論經(jīng)常轉(zhuǎn)變成一場(chǎng)無關(guān)主題的爭(zhēng)論。

比如對(duì)于登錄功能的設(shè)計(jì)，是否需要在密碼中支持特殊符號(hào)，產(chǎn)品經(jīng)理的意見是需要支持。

因?yàn)椴煌藢?duì)于密碼的要求不一樣，有很多用戶會(huì)使用特殊字符設(shè)置密碼，不能通過特殊字符設(shè)置密碼會(huì)給用戶一種不安全感。

工程師認(rèn)為特殊字符過于復(fù)雜，產(chǎn)品可以定義一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)則例如只支持?jǐn)?shù)字和字母，這樣產(chǎn)品規(guī)則就簡(jiǎn)單了。

注意，在這個(gè)過程中，大家討論的焦點(diǎn)并不是產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)解決方案，而是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和對(duì)用戶的理解，如果產(chǎn)品經(jīng)理能夠把握住這個(gè)差別，應(yīng)該耐心地詢問工程師這兩種設(shè)計(jì)方式在實(shí)現(xiàn)上有沒有區(qū)別，如果沒有區(qū)別，則建議選擇讓用戶更具安全感的支持特殊字符的方式；

如果在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上有區(qū)別，那么再來衡量具體實(shí)施工作量，看投入產(chǎn)出是否合適。通過對(duì)問題的區(qū)分可以化解爭(zhēng)論。

產(chǎn)品經(jīng)理要在這個(gè)過程中要善于傾聽，傾聽別人的意見和想法，站在別人的角度思考問題，理解當(dāng)事人的觀點(diǎn)，從而溝通出最合理的方案。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要會(huì)說會(huì)聽還要會(huì)記

需求評(píng)審會(huì)時(shí)，一定一定要安排產(chǎn)品助理進(jìn)行會(huì)議記錄，如果沒有助理自己準(zhǔn)備錄音筆，需求評(píng)審會(huì)，會(huì)遇到很多問題和想法，不可能當(dāng)時(shí)就解決，優(yōu)先解決重點(diǎn)內(nèi)容，記錄會(huì)議內(nèi)容可以防止問題的遺漏，對(duì)于細(xì)節(jié)問題，可以私下單獨(dú)聯(lián)系解決。一份會(huì)議記錄可以幫助你回憶整個(gè)會(huì)議內(nèi)容，事后可以針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容整合分析。

3. 會(huì)議后

會(huì)議開完了就完了嗎？那可不是的，一天的戰(zhàn)斗才剛剛開始，會(huì)議后依舊十分的重要。

會(huì)議后需要對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理，對(duì)于沒有解決的問題及時(shí)的處理，需求需進(jìn)行修改，并且修改好以后，把會(huì)議修改的內(nèi)容全部發(fā)出來，達(dá)成一致的、修改的、疑問的一一列舉出來，并輸出反饋時(shí)間表，要及時(shí)同步給大家，并且在群里進(jìn)行簡(jiǎn)要提醒和說明。如果遇到自己解決不了的問題，可以找相關(guān)人員進(jìn)行私聊解決，或者小團(tuán)隊(duì)討論。

做好會(huì)議總結(jié)：通過總結(jié)分析今天會(huì)議自己的不足，以及整個(gè)會(huì)議遇到的問題，和會(huì)議得到的結(jié)論和觀點(diǎn)，及時(shí)的反思優(yōu)化，避免下一次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤，為項(xiàng)目的進(jìn)一步推進(jìn)做好準(zhǔn)備。

跟進(jìn)各個(gè)角色：配合測(cè)試輸出用例，配合運(yùn)營(yíng)輸出運(yùn)營(yíng)需求，配合UI輸出UI需求，配合UE輸出UE需求，配合開發(fā)輸出功能列表。進(jìn)行項(xiàng)目管理，輸出時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成日期落實(shí)到責(zé)任人，以及后續(xù)評(píng)審日期，上線全環(huán)節(jié)跟進(jìn)，并整理需求。

總結(jié)

產(chǎn)品需求不會(huì)是百分百正確，我們要客觀面對(duì)需求，及時(shí)止損，及時(shí)改變。

需求評(píng)審會(huì)也不是一次就能解決問題的，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)更新，面對(duì)新需求不畏懼，面對(duì)需求評(píng)審會(huì)，評(píng)審會(huì)議不要糾結(jié)交互細(xì)節(jié)和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，而是判斷產(chǎn)品方面、研發(fā)流程、時(shí)間成本、完善產(chǎn)品功能，對(duì)大方向進(jìn)行決策。

做好會(huì)前準(zhǔn)備，合理通知，體驗(yàn)預(yù)演，自我思考，掌握會(huì)議的整體局勢(shì)

會(huì)中實(shí)施，通過溝通，傾聽，記錄，把握會(huì)議的脈搏

會(huì)后總結(jié)，及時(shí)整理認(rèn)真反思，解決會(huì)議問題，開始項(xiàng)目跟進(jìn)，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

本文由 @心如草木 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。