編輯導語：作為一名產品經理，必備的基本技能是需求分析、交互設計、項目管理；除了這些理論的技能知識，還要把這些技能著重的放在實際工作中。本文作者詳細分析了產品經理的這三大技能，我們一起來看一下。

根據現階段產品經理級別的劃分，大致可以分為初級產品經理、中級產品經理、高級產品經理、產品總監。

創業公司或者中型公司，如果只有一位產品經理，最好是高級產品；如果招聘了中級產品，最好上面有高級產品帶團隊。

大公司的話，中級產品負責具體某個產品的執行、高級產品負責某條產品線或業務線；例如工具類產品線，產品總監則負責某個事業部或者整個公司的產品。

曾經某個機會，有幸跟武漢地區某產品總監有過一次深度交流，讓我認識到產品經理的三大技能——依次為需求分析、交互設計、項目管理。

下面我會詳細聊聊這三大技能。

一、需求分析

按照初、中、高級產品來分析，可以理解為：

• 初級產品可以分析比較詳細的業務需求，可以滿足客戶或用戶要求來設計產品。
• 中級產品可以分析粗略需求甚至是一句話需求，通過與業務溝通來達成共識，并可以引導業務來設計產品。
• 高級產品可以通過分析，發現業務風險以及業務沒有想到的提升點，并可以挖掘隱含的業務痛點來設計產品。

通過以上的分析，最終的結果就是確定需求范圍，不過在確定需求的同時，也需要考慮下技術實現的成本，可以直接跟技術經理溝通，我們最終的目的就是找到高價值低成本的需求。

也可以將需求都丟進需求池來管理，通過需求四象限法則來排優先級，將重要且緊急的需求排到靠前的版本中。

如果后面有交互流程，需求分析最終就是輸出產品需求文檔，即PRD——此文檔核心內容包含字段表、權限說明、功能描述。

二、交互設計

需求分析階段已經將需求范圍框定了，已經有了一個雛形，交互設計階段就是將這個需求范圍進一步細化，例如：交互模型、任務流程、信息架構、頁面原型、交互說明等。

在此我想建議下，如果是大公司，為了日后文檔管理規范，最好是輸出PRD+交互文檔模式；如果是一般中型公司或者初創公司，為了節省制作成本，可以輸出原型式需求文檔。

其實就是二者合而為一，方便產品經理更新維護，在公司體量不大的情況下，直接溝通的成本會小很多，正所謂船小好掉頭。

不過這種模式的文檔清晰度是不如分開的模式，只能靠溝通來補充了；具體采用哪種模式，可以根據公司具體情況來考量。

三、項目管理

按照初、中、高級產品來理解：

• 初級產品可以把控項目進度，對暴露出的風險或問題能及時解決。
• 中級產品可以把控項目的整個進程，規避各種風險，并保證項目可以按時上線。
• 高級產品可以在前期預判到后期的風險問題，在設計階段就將這些問題有效解決；并可以預留時間解決各種突發問題，保證項目按時上線或者提前上線。

項目管理也可以理解為組織協調能力，產品經理需要把控項目的整體；前期需要對版本進行管理，開發過程中需要答疑業務問題，開發結束后需要對測試過程進行管理；有時間的自己也需要參與主流程測試，主要是為了驗證需求是否被很好地實現。

項目上線后，后期還需要收集用戶的反饋問題，產品經理需要分析這些問題，根據優先級對后期版本進行調整；如此周而復始，不斷去維護項目迭代。

四、工作中的應用

產品經理的三大技能，通過以上分析，看著還是過于理論，下面我將從技能線、業務線、商業線三個方面來描述下產品經理的技能在實際工作中的應用情況。

1. 技能線

技能線主要針對初級產品而言。

主要是打基礎的階段，需要積累一些產品的輸出物，例如競品分析報告、產品架構圖、需求池、產品需求文檔、交互模型、任務流程圖、信息架構圖、頁面原型等。

具體工作場景可以如下：

• 協助高級產品，完成一部分輸出工作，例如：負責原型圖繪制、負責進行競品分析并輸出相應報告、協助編寫產品需求文檔、將業務或用戶的需求采集至需求池并進行分析等。
• 分析高級產品輸出的產品需求文檔，完成后續產品執行的工作，包括交互設計、項目管理。

2. 業務線

業務線主要針對中級產品而言。

可以站在用戶或業務的角度來分析需求，幫助他們解決問題，這部分能力主要體現在需求分析階段。

可以預判出無效需求，以及當前技術框架下無法實現的需求，根據這些分析結果，可以對需求計劃進行優先級排序，合理把控項目的整個進度。

具體工作場景可以如下：

• 獨立負責某個產品，與業務進行需求討論，并根據用戶心理模型制定相應解決方案。
• 基于達成一致的方案，編寫詳細的PRD和交互文檔，若遇到技術方面的疑問，需要及時與開發負責人進行溝通，保證需求可以有效落地。
• 組織需求評審和交互評審，向UI設計、開發、測試、其他相關人員講解需求，并通過收集的問題來修改PRD和交互文檔。
• 組織需求反串講，保證下游合作人員對需求的理解在紙面與心里保持一致。

3、商業線

商業線主要針對高級產品而言。

首先要站在公司戰略層面來看問題，確定好戰略目標或者商業目標。

比如公司現階段的商業目標是：

• 增加客戶數，持續發展產品，以此達到產品創收。
• 提升產品的用戶體驗，與競品競爭，擴大市場占有率，以此達到產品創收。
• 通過流量引導，提高新增功能的曝光。
• 讓產品活下去，為公司賺錢。

其次要滿足業務的用戶目標，幫助其提高工作效率，或者是節省工作成本。

比如：以前客戶查詢到想要的結果，需要耗時5秒，新上線的功能，有效提升了查詢體驗，只需要1秒不到。

最后需要平衡商業目標和用戶目標，得到最終的產品目標，基于此目標，進行產品功能梳理。

不過這個產品目標還需要注意一個原則，那就是高價值、低成本。

這個價值可以是對商業而言，也可以是對用戶而言，這個成本主要就是開發成本了，例如：

• 一個價值體現一般，但是要花費大量人力成本的需求，我們就要摒棄了。
• 價值體現巨大，但是同樣成本也高昂時，我們就要掂量了。

后期UI設計師也可以基于這個產品目標，提煉出設計目標，并有效的開展后續工作。

商業線具體工作場景可以如下：

• 老板跟你提了一個需求，要打造一個什么樣的產品，并達到什么樣的商業目標。
• 基于商業目標，與老板一次次的溝通，梳理出產品的雛形。
• 不斷細化產品功能，逐漸有了詳細的產品架構。

小結：由于本人從事的一直是B端行業，所以以上觀點，大部分還是適用于B端產品；C端部分的商業目標，可能更靈活一點，例如：增加注冊用戶數、增加有效用戶在線時長等。

作者：D.cheerful，微信號：dcf8859，8年B端交互設計經驗。

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