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榮耀標識思維路徑：如何高效完成功能調研？
編輯導讀：功能調研作為一種產品功能驗證的手段，在產品開發中有著比較重要的作用，尤其是在新功能、新業務設計前以及類似方案對比上。功能調研應該是每個產品經理的必備技能，本篇文章中，作者從自身工作實踐出發，對如何高效完成功能調研進行了分析討論，與大家分享。
01 情境
X月，我設計了一個功能，由于功能對現有網約車業務線的司乘獎勵機制造成了影響，總監建議對該功能進行灰度發布，先從少量用戶的使用情況查看功能效果，若灰度發布期間，用戶大量反饋問題，可及時停止灰度發布，即刻恢復原有功能；
于是，領導讓我去調研一下灰度發布方案，這個版本的功能迭代范圍將灰度發布也考慮進去。
運營平臺當時是有灰度發布功能的，不過整個功能極為簡單，只能對app前端的某一個頁面進行灰度發布，且沒有用戶分流策略；
?每次灰度發布進行用戶分流時，需要多次手動從列表中選中用戶，在一次次保存，才能完成大批量灰度用戶的標記，最終被標記的灰度用戶才能體驗到我們設計的新功能，其他非標記用戶仍然會按照老版本正常使用。
02 沖突
在對灰度發布進行一番調研后，我根據調研得出的結論，最終完成了功能的設計；
當拿著產品方案進行內審時，領導發現功能中關于灰度發布的設計方案與現有運營平臺的灰度發布功能幾乎沒有區別，認為我灰度發布的調研沒有任何價值，要求我重新調研；
03 什么是調研的價值?
價值：在經濟學中，價值被泛指客體對于主體表現出來的積極意義和有用性；我們可以看出，價值是通過事物之間的連接體現出來的一種衡量；
調研的價值：我們可以借用價值在經濟學中的概念，將客體具象為調研的結論，主體具象為調研人員的目標，調研的結論對調研人員的目標所產生的積極意義和有用性，便是調研的價值；
從這里我們也可以看出，調研的價值是基于調研人員的目標產生的；
而于功能調研的目標，便是通過了解功能背后的原理，邏輯，甚至是功能的交互方式，為我們是否要做這個功能提供決策依據，為如何做好這個功能提供設計思路。
現有平臺的灰度發布功能雖然可用，但每次繁瑣的操作，側面反應了這個功能并不易用；因此，了解灰度發布的相關信息，在可用的基礎上提出易用的灰度發布產品方案，便是這次調研的目標；
顯然，自己在調研后提出的關于灰度發布部分的產品方案，并不匹配調研的目標，自然沒有調研的價值。
04 哪些問題導致了調研的無價值？
1. 調研的關鍵節點
經過對調研流程的思考，我們可以將整個調研過程分為4個關鍵節點，每個節點都呈遞進關系，上一個節點決定了下一個節點的具體動作
調研目標是整個調研過程的基礎，我們的每一步動作都是在為了達成調研目標做鋪墊，清晰的調研目標，才能讓我們明確調研渠道，劃分出信息“有效”與“無效”的邊界，這樣在信息的收集過程中，我們才能以最高的效率獲取到我們需要的信息，而不至于在龐大的信息茫然無措，不斷的糾結看似有關的信息是否都要記錄；
當每個部分的信息收集完畢后，我們才會進入到論點的提煉階段，這個過程中，我們在不斷的對信息進行過濾，最終通過演繹推理或是歸納總結出一個個有效的論點。
最后對論點進行整合，結合我們的調研目標，得出我們的調研結論；
2. 節點中什么問題導致了調研的無價值
（1）對有效信息的收集，沒有劃分邊界
為了盡快的落入到調研的執行層面，我并未對平臺現有的灰度發布功能進行深入的了解，不知曉現有方案不易用的問題，也沒有明確的調研目標，便迅速的進入到了信息的收集階段；
互聯網上關于灰度發布的信息堆積如山，是否所有與灰度發布相關的信息都要收集整理？信息具體收集到什么程度才算是合適的？由于沒有清晰的調研目標，無法劃分有效信息的邊界，在雜亂的信息中我難以確定哪些是自己真正需要的；
舉例：灰度發布的信息收集過程中，我通過知乎，CSDN，博客園等渠道，以灰度發布為關鍵詞進行搜索，查到了關于藍綠部署，滾動發布等與灰度發布相關的信息；我無法確定這些信息對我接下來的分析有沒有價值，只能統統將信息收集起來，導致信息的收集量非常大，也讓信息的收集變得非常低效。
事實上，收集的藍綠部署，滾動升級的信息，對我想著重了解“如何在灰度發布中進行用戶分流的策略”沒有直接關系，完全屬于本次調研的信息干擾項，而這些干擾項，在中期的信息分析，對個人的思考，論點的歸納提煉都產生了較大的影響；
（2）不清晰的目標導致錯誤的決策
在經歷過一系列對信息的收集，過濾，提煉的過程后，最后我整理出了幾個關鍵的論點：
- 灰度發布的原理，灰度發布適用的場景；
- 灰度發布有哪些可用且易用的用戶分流策略，它的具體方案是怎么樣的 ；
當得出這2個論點后，我最后的調研結論，還是選擇了套用現有可用但不易用的灰度發布方案，是什么讓我對有效的信息點做出了如此“異?！钡奶幚恚?/p>
1）不清晰的調研目標，無法為自己提供正確的考量維度
進行灰度調研之前，由于沒有使用過平臺灰度發布的功能，我自己并沒有確定此次調研的目的，對現有灰度發布的操作繁瑣問題沒有清晰的感知；因此我的腦海里并沒有“避免現有問題、尋找better”的考量；
2）不正確的考量維度，導致錯誤的決策。
人在進行決策時，必須有明確清晰的考量維度，根據維度的優先級做出判斷，最終才會做出有效的決策；
舉例：到飯點了，我準備出去吃飯，此時我需要決定去較遠的地方吃麻辣燙，還是直接去公司樓下的食堂隨便吃點；
在做出去哪里吃飯這個決策前，我必須要有供我決策的依據；例如：距離，味道這2個對于吃飯的考量維度；
當我想找個近的地兒，我會選擇樓下食堂，但如果我更想吃點帶勁的，那么即便距離較遠，我最終還是會選擇吃麻辣燙；
而當我有一天吃飯前沒有明確的目標時，我可能會按照潛意識的維度做出決策：例如更便宜的價格，最終我會選擇在樓下吃飯；
而我正是缺乏“避免現有問題、尋找better”的考量，最后基于3個常規的維度
- 可用性：當前運營平臺的灰度能否滿足此次功能的灰度發布需求；
- 方案設計的成本：自己剩余設計時間的緊迫性
- 灰度發布產品方案的研發成本：因為本期功能涉及范圍已經較大，如果灰度發布在本期做迭代優化，研發工期會過長
做出了直接套用現有灰度發布功能的“錯誤”決策。
05 如何保障調研結論是有價值的？
1. 調研前，明確調研目標
目標是一個人堅持發生某類行為的驅動力，無論是對于產品經理而言，還是對于產品而言，目標都是引領事物發展的風向標；
舉例：假如在我面前有一個可愛又美麗姑娘，每次見到她，與她交流，我都會身心愉悅，起初我并沒有追求她的目標，如果沒有外界因素，我幾乎不會主動的與她產生交集，雙方的距離上限也將限定在朋友；
而當我確定了要把這個姑娘變成我家公主時，即使擔心因為直男的聊天思維言行不當而被她討厭，害怕最終的失敗，我的目標仍然會不斷的驅動我與她接觸，嘗試各種方式讓她開心，來拉近彼此的距離，這便是目標的作用。
而調研過程中，缺少清晰的調研目標時，我們無法為后續的信息分析提供清晰的考量維度，最終很容易得出錯誤的結論；?所以，調研前，明確調研目標，是第一要務。
2. 明確調研渠道，劃分信息邊界
要想有效地找到相關信息，調研人員必須有意識、有條理地去收集事實。因此在調研之前，我們需要根據調研目標，明確調研渠道，劃分信息邊界：
舉例：小學老師給我的弟弟小杰布置了一個作業，需要總結出貓科動物的一些共通特征；
調研渠道：動物園
于是我帶著弟弟在北京找到了一座動物園，準備通過觀察動物園里的動物，來讓弟弟總結貓科動物的共通特征；
信息邊界：貓科動物
機智的小杰從哥哥身上了解了哪些是貓科動物后，拉著我繞過了可愛的羊駝和麋鹿，徑直對獅子，老虎，獵豹進行了觀察，最后回到家中，迅速的總結出了貓科動物的共通特征，高效的完成了老師的作業。
當我們明確了調研渠道，對信息劃分“我”與“非我”的邊界，即可在信息的收集過程中避免將與目標弱相關、甚至無關的信息記錄到調研信息池中，進而干擾中期的信息分析，得出錯誤的論點。因此，在第二次對灰度發布重新調研之前，我先搭建了調研的整個信息邊界圖
最終根據新的調研結論設計的產品方案，成功通過了內審。
06 總結
關于功能調研的思維路徑，已整理成一張流程圖：
如果你期望高效的完成某個功能調研，按照這個思維路徑?，你不妨試一試。
作者：橙言，出行領域C端非資深產品經理，一名普普通通的產品人；微信公眾號：橙言；加我好友，一起交流。
本文由 @橙言 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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