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編輯導讀：一位優秀的產品經理是怎么“煉”成的？有人說是不斷學習，有人說是在實踐中總結經驗，但是本文作者卻覺得這些答案普適性很差。她認為，優秀的產品經理應該要具備“三心二意”。具體怎么理解呢？一起來文中尋找答案吧。

剛入職場的小白都會想：怎么成為優秀的產品經理？

這個問題的標準答案理應是不斷地學習、學習指導實踐，實踐得出經驗，經驗內化成能力。

但這個標準答案其實普適性很差。

不斷地學習，學什么呢？看書？聽課？有沒有推薦的課程呢？

學習指導實踐，個人的真實經歷是，費力學習的很多知識、技能并沒有施展的機會。

實踐得出經驗，有太多的產品經理不斷重復從0到1做產品的過程，沒等到產品上線運營，公司就倒閉了。而且，維護普通的產品跟千萬用戶量級的產品，得到的經驗完全是兩個概念。

經驗內化成能力，這是一個抽象提煉的過程，需要不斷的反思和總結。

這個標準答案并不適合所有人，太依賴環境因素，那么有沒有對所有人都適用的成長方法呢？

有！

在這里給大家介紹一下，優秀的產品經理都具備的三心和二意。

一、始終站在別人的角度——同理心

俞軍老師曾經出過一道公開的面試題：同理心是天賦還是技能？有何方法提高？

我當時的回答是：是天賦，但有辦法提高。

同理心，也叫換位思考或共情，指站在對方立場設身處地地思考的一種方式。即于人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。

產品經理的工作精簡一下就是：通過產品幫助用戶解決問題。這里的問題，有的是顯性的，通過觀察和調研就能找出來；有的是隱性的，隱性需求就是用戶有，但不會表達出來。

要發現隱性需求，就需要產品經理設身處地站在用戶的角度去思考，這就是為什么產品經理需要有同理心。

據說，當年微信剛推出時，張小龍給朋友展示微信的即時通訊功能可以取代短信，沒想到朋友對附近的人功能更感興趣。附近的人是干嗎用的？大家都懂吧，這種需求可能通過用戶調研得到嗎？顯然是不能的，所以說，同理心是產品經理必備的技能。

回到主題，怎么培養/提高自己的同理心呢？也很簡單，養成一個好習慣：隨時隨地站在別人的角度思考問題、言行都為別人著想。

• 擠地鐵被后邊的人踩掉鞋，沒關系，大家都趕著上班嘛，都是社畜理解一下，下次自己躲著點；
• 跑去確認個問題，程序猿一臉嫌棄加翻白眼，沒關系，寫代碼思路被打斷，不耐煩很正常嘛，下次趁他們抽煙時去溝通；
• 老板要求新產品立即商業化，也要理解，大環境都這樣了，產品再不展現盈利能力，B輪融資估計懸了；
• ……

一段時間之后，真正形成了習慣，你會發現自己的觀察能力變敏銳了，思考能力可以多線程了，你會本能的站在對方的角度，就有點同理心的意思了。

再去做用戶調研時，問用戶是否需要基于位置的交友功能時（即附近的人），用戶答：需要，我想認識附近的朋友！

這個時候你就應該立即懂了，用戶到底是真想交朋友呢？還是有其他本文不方便寫出來的目的。

養成這個習慣還有個附帶的好處，那就是你的人緣會越來越好，到處被發好人卡。

二、對世界充滿探索欲——好奇心

我在2013年曾聽過一句話：有一個很簡單的辦法判斷一個產品經理是否優秀，那就是看他的手機卡不卡。

當時的智能手機內存普遍沒有那么大，優秀的產品經理又總是會天天安裝新的應用，所以他們的手機都會卡卡的。

心理學認為，好奇心是個體學習的內在動機之一，是個體尋求知識的動力，是創造型人才的重要特征。

產品經理恰恰就是一份需要不斷學習、需要創造力的工作。

從業很多年，我見過一些很聰明的產品經理，工作不久就陷入了過度自負，認為自己是大牛，看別人都是渣渣，這種心態使他們停止了學習，失去了好奇心，最終也就泯滅眾人了。

如果你剛工作沒幾年，但是感覺自己非常牛X，那么有0.01%的可能性你是個絕頂天才，還有99.99%的可能性你正處在下圖中的愚昧山峰。

盲目自負是產品經理成長路上最大的障礙。

產品經理需要放低姿態，永遠保持一顆好奇心，不斷嘗試新產品、了解新行業。

只有對各種新鮮事物都去了解，對行業的發展才可能洞察先機，很多時候，一個行業高速發展的窗口期只有半年~一年，很容易就錯過了。

如果你本人沒有那么多的好奇心，可以給自己下達任務：app store新鮮APP排行榜挨個去下載試用。

保持一顆好奇心的目的是讓產品經理多去接觸新產品、新行業，對行業動態時刻保持敏銳的洞察。

三、始終追求精益求精——匠心

提到匠心、工匠精神，我總會不自覺地腦補這張圖：

老羅的一頓折騰。不止是讓“情懷”、“理解（李姐）萬歲”變了味，“匠心”、“工匠精神”也不是以前的感覺了。

在此之前，匠心對應的多是德國制造、瑞士軍刀、機械表、意大利手工裁縫等制造業，憑著精湛的手藝、細節的把控、用料的講究，把普普通通的產品打造成奢侈品，單憑產品本身就能讓人記住。

靠產品讓用戶記住，而不是運營市場手段，應該是產品經理的最大成就了。

而互聯網由于其“快”的基因，大多數公司崇尚先上線，再優化，快速迭代，小步快跑。

除了大廠內部孵化的產品，有一段時間不需考慮商業化（典型如微信），絕大多數產品難以做到匠心打磨。

創業公司的老板恨不得今天立項、明天產品上線、下周用戶突破百萬、下月商業化實現團隊自給自足…

在現實大背景下，產品經理其實很難做到匠心，你沒有太多時間去打磨產品，團隊的第一要務永遠是活下去。

但我們能做的是，在自己能夠做決定的范圍內，盡可能的去精益求精，追求一份匠心。

• 每一次調研，更多的問幾個用戶，更深的挖掘一下，做到更精準的理解用戶、理解用戶的需求；
• 每一個產品功能，多想幾個方案，多對比幾次，在開發資源允許的范圍內，選最好的那個；
• 每一個流程，多考慮幾個場景，多嘗試幾個用戶操作，盡可能降低用戶上手的難度；

產品的細節可能很難直接體現在數據上，不會像市場投放、運營活動那樣直接作出漂亮的增長曲線，但它可以體現一個產品的溫度。

保持一顆匠心，當你在未來終于有機會、有時間、有資源去打磨一款產品時，不至于會手足無措。

額外多說一句，匠心也好、細節控也罷，這些都要建立在產品方向正確的基礎之上，方向沒問題，你越重視細節，就能走的越遠。相反，方向錯了，一切白搭。

你看這臺精致的永動機，這巧妙的設計、這大氣的配色、這極簡的風格、這優雅的力學運用……當你在做一臺永動機時，前面說的細節都沒什么用。

四、注意

1. 注意時間管理

此時間管理非小豬的時間管理，而是正兒八經的提高工作、學習效率的時間管理。做事要有規劃，有目的去做，不做無用功。

關于產品經理的時間管理可以在人人都是產品經理或者其他網站查找相關的文章進行閱讀，這里就不一一說明了。

2. 注意情緒管理

做產品這行，打架雖然沒有見過，但是產品經理和程序員，和UI吵架是經常見到的事。

相信工作過得產品經理都有過這樣的經歷：

在會議室拍桌子、摔門而去，但事后都是后悔的，因為除了發泄情緒，不解決任何問題。

這樣十分不理智，不僅使場面十分尷尬也有可能傷害了同事之間的感情，產品經理應該有意識地訓練自己，對工作上的事兒，始終保持理智和冷靜，像機器人一樣，從說話到做事兒，不帶任何感情色彩。

閑聊時我還是我，有說有笑，一談到工作立即切換到機器人模式，永遠沒有情緒。

就這樣，不止工作順暢了，還可能有意外收獲，或許也不會被程序猿氣得頭疼了。

本文由 @她是飛飛呀 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。