編輯導語：如何成為一名頂尖的產品經理呢？本文作者為我們總結了一個金字塔模型，看看如何才能成為金字塔尖的產品經理，希望看完本文會對你的職業生涯有所幫助。

和業界不少頂尖的產品團隊負責人溝通產品策略的經歷，讓我接觸了從to B 到to C，涵蓋金融、社交、新聞、到人工智能等多個行業；到各大頂尖的互聯網產品團隊，從阿里、網易、到頭條等不同公司文化和產品思維下成長的產品。

而我相對獨立的身份，也有了和行業內產品經理不同的的視角來思考這個崗位。

分享我總結的優秀PM金字塔模型，希望幫助新入行的產品經理更快找到未來成長的方向，也希望幫助一些產品負責人提供借鑒，更好篩選PM候選人。

每一個頂尖的PM都像擁有一門PM的武林絕學，它們正如高層次的武功，經過多年的練習，最后都忘記了招式，而通過心法，做到手中無劍，心中有劍。也只有掌握了上層的心法，任何的道法和技法才能施展出他成倍的威力。

一、產品的本質是PM與用戶的對話（心法）

我們經常會談產品經理的很多角色，項目管理、數據、運營、市場等等，但是在我看來這都不是最重要的。最重要的是——如何與用戶構建深入的對話關系，了解用戶的痛點、需求、群體個性和想法。

做出一個能使用的產品不難，難的是做一個能與用戶深入對話的產品。

正如手機市場，市面上隨便找幾個產品經理都能做出手機，都涉及到項目管理、運營、數據反饋等；但是做出能像iPhone這樣的手機，卻是萬里挑一，而市場上能生存的產品往往都是百里挑一。

一個圍繞完成產品功能的產品經理，作出的大多數是平庸的產品；而圍繞用戶，構建深入對話的產品才能深入用戶的內心，要難很多。

正如喬布斯通過iPhone構建了他與用戶的對話，他對用戶的極致洞察，幫助用戶以更簡單和更高效的方式理解產品和完成任務。

很多人熱愛iPhone，背后是喬布斯與用戶構建了更佳深入和和諧的對話關系。

用戶感覺喬布斯比Bill Gates更懂得他們，所以微軟的產品大多圍繞著是產品的功能滿足用戶的需求，而蘋果的產品是圍繞用戶的心智構建與用戶深入的對話。

用戶正如女性，當你沒有正確的理解女性的話，再好的邏輯和表達，都無濟于事，剩下的只有尬聊。

所以如果產品經理不善于溝通和洞察用戶，再好的產品邏輯和產品表達，都是在和強硬的與用戶構建讓雙方都痛苦的關系。用戶感覺懂他們，是產品經理最重要的能力基礎，善于與用戶構建深入的對話關系，給出更好的解決方案。

同時隨著用戶的成長，產品也隨著成長，產品經理通過產品不斷與用戶構建新的對話關系。正如iPhone的每一次更新換代，都是產品經理與用戶建立了新的一種對話的關系。

而用戶需求的變化，需要產品經理時刻保持敏銳的市場和用戶洞察，才能在市場上置于不敗之地。PM需要放下自己的Ego，清空自己，認真聆聽用戶和善于觀察用戶，與用戶進行真實和深入的對話。

所以對產品經理第一考察的是PM的心法，是否有超強的洞察力，是否善于聆聽用戶，這樣的PM才有可能創造一個受市場歡迎的產品。

所以金字塔的最底端是PM的心法，也是產品經理最重要的基礎。在與用戶深入的對話基礎之上，我們在來討論PM的其他能力。

1. 心法的構建：洞察力和聆聽能力

而產品經理的心法就是PM的超強洞察力和聆聽能力，它幫助構建了產品與用戶的深入對話，找到用戶的痛點和真實需求，才能深入用戶內心。

在我看來產品經理的心法是比邏輯思維和信息架構更重要的能力，也是PM最核心最有價值的能力。而尊重、洞察和聆聽用戶是產品經理最重要的心法。

一個優秀的PM是能在產品中刪除自己的影子，幫助用戶表達他們最想表達的情感。放下自己的價值觀和Ego，是對產品經理最大的挑戰。

這也是多年的頂尖PM在與用戶的交流和市場的反饋中，通過不斷的歷練，最后能到達讓用戶呈現他們最真實的一面。沒有一個能不經過訓練和多年的社會洞察，就能到達與用戶深層次對話的能力。

2. 道法：邏輯能力

在擁有了心法之后，產品經理需要很強的邏輯能力，這是產品經理的道法，而其中最重要的兩種邏輯是：用戶之間的關系處理和產品邏輯關系。

知道誰是主要用戶，誰是次要用戶，用戶與用戶之間的關系是什么。

例如社交產品：女性作為主要用戶，男性是次要用戶；當女性用戶多了之后，男性用戶自然就來了。如果我們按照男性思維來做這個產品，很有可能就會失敗。

B端產品，我們需要首先思考購買者（老板），其次才是使用者（員工），如何處理這兩者之間的關系可能至關重要，即便提供了極致的服務給使用者，卻沒打動老板，可能產品最后很難銷售。

同時，優秀的PM是能把各種邏輯產品和功能貫穿一致，做到邏輯很強的層次感，邏輯的合理性，邏輯的化繁為簡的能力。

在產品的層次感上：產品每一個功能都會形成自己的邏輯和與全局的邏輯配合，這就需要PM超強的邏輯駕馭能力，能讓產品主線貫穿始終。

例如微信的產品：里面有各種各樣的功能，小程序、朋友圈、購物、看一看、收藏等等，每增加一種功能，都需要考慮與全局的配合。盡管微信添加了這么多功能，但是微信依然不會讓大家感覺到產品很亂或者很難理解，而始終讓大家感覺微信的定位非常清晰。

2. 技法：信息架構能力

PM需要把我們對產品的心法和道法表達給用戶，這就需要PM的信息架構能力，也是PM的技法能力。

技法是用戶最終能看到的東西，正如吃瓜群眾看到的都是武功的各種招法。

有些看起來好看，但最后實戰發現不耐打，是因為技法很厲害，但是道法和心法很弱；有些看起來招法不怎么好看，但是卻非常能打，這就是道法和心法很高，技法稍微弱些，但并不影響他的實戰能力。

而微信的張小龍，無疑在行業力擁有非常強的技法，很多人說他設計的微信很丑，但是為何能經久不衰呢。

因為張小龍擁有很強的心法和技法，對信息架構有非常強的駕馭能力。

產品經歷了這么多年的商業和競爭考驗，微信的主信息架構并沒有的太大的改變；之后也添加了各種各種的功能，涉及到各個年齡層和職業的用戶群，但是大的架構并沒有太大的改變，足以證明他的駕馭水平之高，能讓一個主信息架構能穿越這么多年。

經典之所以成為經典，因為他的信息架構基本功非常扎實。

我看到很多業界失敗的例子，PM沒有很強的信息架構能力，盡管產品的邏輯和用戶的邏輯都很好，但用戶無法理解或者花很高時間成本理解產品，最后產品全盤失敗，浪費了公司的開發、運營和設計所有資源，所以產品的招法也至關重要。

特別在這個Saas產品盛行的時代，如果Saas產品的軟件信息架構做的不夠好，就需要公司后期投入很多錢和人力，在教育企業客戶和培訓員工上面。

同時信息架構，決定產品在用戶的心智認知整個產品的定位，是否能構建一個鮮明的產品形象，就需要有很強的信息架構的把握能力。

產品越到后期，功能越多。如果PM沒有很強的駕馭能力，越到后期，產品就會走形，可能導致客戶斷崖式的下跌。

信息架構也決定了整個產品的整體用戶使用效率，幫助用戶節省時間，更快的理解產品和完成任務，減少用戶的流失。通過場景化思維，PM要思考如何把信息架構化繁為簡，更好提升用戶使用產品的便捷度和效率。

如果產品經理只懂需求list，后面的產品表達看不懂，產品負責人在某種程度上失去了對產品的駕馭能力。

產品經理的成長，就是在心法、道法、技法，不斷磨礪和總結自己，最終能成為一個行業頂尖的產品經理。

關注我，下一篇文章，細講pm的技法，信息架構的構思。

本文由 @?玄澈 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議