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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進(jìn)一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品思維必不可少且及其重要。那么產(chǎn)品經(jīng)理有哪些必懂的產(chǎn)品思維呢？我們一起來看看本文作者的分析總結(jié)。

入門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營首先要懂得產(chǎn)品思維——產(chǎn)品思維的本質(zhì)其實(shí)是一種思考問題、解決問題的方法論。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營，要看清產(chǎn)品的本質(zhì)，就要培養(yǎng)產(chǎn)品思維。當(dāng)然，培養(yǎng)產(chǎn)品思維并非一蹴而就，是個(gè)長期積累的過程，運(yùn)用產(chǎn)品方法論去實(shí)操分析產(chǎn)品，可以快速提升思維能力。

本文主要介紹常見的幾種產(chǎn)品思維方法論，在分析產(chǎn)品過程中，大家可以有意識(shí)運(yùn)用方法論，才能融會(huì)貫通。

一、萬事萬物皆產(chǎn)品

只要是人類參與的事物，必有其目的，也一定有其受眾。人們會(huì)提前預(yù)測(cè)可能影響事物的因素，或規(guī)避，或利用，提前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從而達(dá)到更好的目的。

任何事物（產(chǎn)品）的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)過程：緣起（導(dǎo)入期）、發(fā)生（成長期）、發(fā)展（成熟期）、消亡（衰退期）。

1. 導(dǎo)入期：是事物（產(chǎn)品）發(fā)展的種子時(shí)期，產(chǎn)品處于探索期，市場(chǎng)還不太明朗，多會(huì)經(jīng)歷不斷快速試錯(cuò)驗(yàn)證產(chǎn)品方案，可稱為產(chǎn)品從0到0.1的過程；
2. 成長期：是事物（產(chǎn)品）快速成長的時(shí)期，產(chǎn)品逐漸完善，產(chǎn)品初步驗(yàn)證，市場(chǎng)逐漸明朗，可稱為產(chǎn)品從0.1到1的過程；
3. 成熟期：是事物（產(chǎn)品）逐漸成熟的時(shí)期，用戶活躍度最高，尋找合適的商業(yè)變現(xiàn)，市場(chǎng)競爭加劇，可稱為產(chǎn)品從1到100的過程；
4. 衰退期：是事物（產(chǎn)品）逐漸衰退消亡的時(shí)期，新產(chǎn)品或替代品出現(xiàn)，用戶習(xí)慣發(fā)生大革新，用戶逐漸流失。

影響事物發(fā)展的因素有：目的和目標(biāo)、受眾（用戶）、外部環(huán)境（市場(chǎng)）、方向和路徑、成本、受益、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)。

同理，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，要做好充分的產(chǎn)品分析，并非上來就是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品分析的常用方法是分析產(chǎn)品的目標(biāo)、產(chǎn)品的用戶群體、產(chǎn)品的外部市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向、產(chǎn)品研發(fā)及推廣的成本、產(chǎn)品的收益、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、產(chǎn)品的機(jī)遇。

二、用戶思維（以用戶為中心）

用戶思維，簡單來說就是“以用戶為中心”， 針對(duì)客戶的各種個(gè)性化、細(xì)分化需求，提供各種針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到“用戶至上”，做到“顧客就是上帝”。

產(chǎn)品是什么：本質(zhì)就是為了解決某類用戶某種特定痛點(diǎn)。

這里介紹下黑盒子模型，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以理解為一個(gè)黑盒子，而通過這個(gè)黑盒子，用戶可以從哭臉變?yōu)樾δ?，同時(shí)又可以產(chǎn)生一部分錢。

所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一種可以給用戶帶來微笑和金錢的黑盒子，由此可見，產(chǎn)品的核心是為了滿足用戶需求，當(dāng)然是要以用戶為中心。

產(chǎn)品經(jīng)理分析需求的核心方法論是：產(chǎn)品需求分析從用戶角色、用戶場(chǎng)景（痛點(diǎn)）、用戶需求、解決方案分析。

其中，用戶角色就是相關(guān)問題的人；用戶場(chǎng)景（痛點(diǎn)）就是在某時(shí)間、某地點(diǎn)、某環(huán)境下出現(xiàn)了某種問題；用戶需求就是要解決的問題；解決方案是產(chǎn)品根據(jù)用戶需求所提出的功能方案。

分析用戶角色、場(chǎng)景、需求、解決方案，本質(zhì)是為了更全面、準(zhǔn)備的定位問題，解決問題。

三、同理心（換位思考）

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營真的是用戶嗎？產(chǎn)品的想法真的代表用戶的需求嗎？

為了更好的理解用戶需求，切忌空想，產(chǎn)品要具備同理心，要變成真正的用戶。

產(chǎn)品調(diào)研過程中，要切身站在需求方、用戶的立場(chǎng)思考問題，去感受需求背后的原因，這樣才有助于產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，避免產(chǎn)品并不能真正解決用戶的問題。

知名游戲制作人姚曉光在騰訊一門經(jīng)典課《像蘑菇一樣思考》中講述了一個(gè)小故事：

一個(gè)病人他每天什么都不做，打著一把傘躲在角落里，所有醫(yī)生都覺得這個(gè)人沒救了。

一天，有一位心理專家站在他身邊，什么都不說，拿著一把傘跟著他一樣蹲在那里。

堅(jiān)持一個(gè)星期后，病人終于向?qū)＜疑磉厹惲藴悾f了一句話，難道你也是蘑菇？這個(gè)故事告訴了我們什么呢？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要扎根蘑菇群，了解蘑菇的生存法則。就像心理醫(yī)生潛入病人生活一樣，久而久之，耳濡目染之后，可以用用戶的方式來思考，才能迅速理解問題所在。

四、需求來源于用戶，但不止于用戶

常言道：需求來源于用戶，但不止于用戶。因?yàn)橛械挠脩敉⒉恢雷约旱男枨?，這就亟需產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營以更大的格局來挖掘需求。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊的經(jīng)營理念是一切以用戶的價(jià)值為依歸，幾乎所有的工作都是圍繞用戶展開的，真正實(shí)現(xiàn)從用戶中來，到用戶中去。

給大家介紹懂用戶四步法：用戶定義——接近用戶——理解用戶——變成用戶。

1. 定義用戶

策劃一款產(chǎn)品，我們首先要做得就是定義用戶。

我們的目標(biāo)用戶是誰？我們的產(chǎn)品服務(wù)于誰？目標(biāo)用戶是怎樣的一群人？他們的喜好是什么？在什么樣的場(chǎng)景下會(huì)使用產(chǎn)品？

2. 接近用戶

真正懂用戶、理解用戶，光靠憑空想象是不行的，得真刀真槍去接近用戶。

常見的接近用戶的方法有：用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調(diào)研、走進(jìn)場(chǎng)景、觀察用戶行為、分析用戶數(shù)據(jù)等等。

3. 理解用戶

接近用戶是為了更好地理解用戶，當(dāng)你面對(duì)海量用戶時(shí)，你要變換不同身份、角度、環(huán)境、場(chǎng)景，理解各種用戶群的使用場(chǎng)景和需求。

4. 變成用戶

把思維改變成用戶模式，或者自己本身就是產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，這是做任何產(chǎn)品的最佳狀態(tài)，這需要洞察人性，以己推人。

真正好的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠讓自己變成一個(gè)產(chǎn)品外行。

怎樣才能變成產(chǎn)品外行呢？

你要放下腦袋里裝下的所有事兒，想象自己是一個(gè)很初級(jí)的用戶，什么都不懂的用戶來使用產(chǎn)品，這是非常難的一個(gè)功底。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理們總是太專家了，會(huì)把事情想的很復(fù)雜，把功能做得很高級(jí)，但是這些功能可能并非用戶真實(shí)所需。

五、迭代思維

產(chǎn)品迭代是一個(gè)長期過程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)并非一蹴而就，而是要不斷試錯(cuò)，驗(yàn)證想法。

迭代并不是先草草地做個(gè)MVP上線再說，有什么問題通過迭代解決。而是MVP發(fā)布后想盡一切辦法收集用戶的反饋，歡迎用戶的吐槽，驗(yàn)證產(chǎn)品對(duì)用戶需求滿足的情況。

如發(fā)現(xiàn)滿足不夠到位的地方，以最快的速度進(jìn)行迭代，然后再驗(yàn)證再迭代。

每經(jīng)歷一次迭代都要想辦法去掉損害用戶體驗(yàn)的功能，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)好的功能。當(dāng)用戶需求發(fā)生變化后，迅速反應(yīng)，加緊迭代。迭代是一種成長型思維而非固定思維。

六、總結(jié)

總而言之，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營并不是普通用戶，而是要以更大的格局來挖掘用戶需求。

學(xué)習(xí)產(chǎn)品必懂的產(chǎn)品思維方法論，有助于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的思維體系構(gòu)建。相信會(huì)讓你受益終生。

#專欄作家#

Rain，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理的那點(diǎn)事兒。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)商品、訂單、店鋪、營銷組件、社交電商體系構(gòu)建等產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品全生命周期管理維護(hù)。

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