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編輯導(dǎo)語：講了產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作流程、用戶需求分析、可行性分析后，我們對產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)更加了解；本篇文章作者從產(chǎn)品出發(fā)，詳細(xì)的介紹了產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們一起來看一下。

一、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃是根據(jù)市場和用戶的需求，結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式的過程。

策劃來源于對某個領(lǐng)域或多個領(lǐng)域的了解，以及各領(lǐng)域之間相互影響及關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品策劃更多的是需要創(chuàng)意和對整個行業(yè)的大局掌控。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)模式跑通，運(yùn)營負(fù)責(zé)將市場規(guī)模擴(kuò)大。

在用戶需求分析和可行性分析兩個階段完成后，我們對要做的產(chǎn)品有初步認(rèn)知，但整體結(jié)構(gòu)化程度還很低，不確定因素也很多。

產(chǎn)品策劃要做的就是將產(chǎn)品進(jìn)一步概念化，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)角色之間的核心業(yè)務(wù)邏輯和每個角色的利益點(diǎn)梳理出來，然后針對用戶的利益訴求，策劃對應(yīng)的功能。

產(chǎn)品策劃要輸出的是產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、關(guān)鍵用戶的利益訴求、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖。

產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式是關(guān)鍵業(yè)務(wù)角色之間的信息流轉(zhuǎn)，顆粒度比較粗，關(guān)鍵角色可能是用戶、供應(yīng)商、平臺等，例如下圖：

關(guān)鍵用戶的利益訴求很多時(shí)候也可以直接在業(yè)務(wù)模式里呈現(xiàn)；利益訴求并不單指錢，有可能還是滿足感、喜悅、滿足好奇心等等，從經(jīng)濟(jì)學(xué)來講就是「效用」。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是按某種維度對功能模塊進(jìn)行分組劃分，結(jié)構(gòu)是按照產(chǎn)品——功能模塊——子功能的方式進(jìn)行拆分，最小的顆粒度子功能，例如下圖:

產(chǎn)品策劃需要同時(shí)具備商業(yè)思維和技術(shù)思維，商業(yè)是思考利從哪來、利往哪去的問題；技術(shù)思維是思考通過什么功能解決問題；產(chǎn)品策劃考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的決策判斷能力，策劃做得好，產(chǎn)品就成功了一半。

產(chǎn)品策劃的方案來自于產(chǎn)品經(jīng)理對行業(yè)的思考和自身的經(jīng)驗(yàn)，要對行業(yè)要保持敏感度；當(dāng)有新的產(chǎn)品出來時(shí)，能做到通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多做產(chǎn)品分析，通過剖析別人的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的方案，形成自己的「方案庫」。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是將產(chǎn)品策劃的方案更具體的表現(xiàn)出來，就像建筑設(shè)計(jì)師已經(jīng)構(gòu)思了建筑的整體結(jié)構(gòu)，但還需要把更多的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)出來。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段要產(chǎn)出的東西是產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程圖、產(chǎn)品原型圖、用例描述。

1. 核心業(yè)務(wù)流程圖

核心業(yè)務(wù)流程說明了系統(tǒng)將支持哪些業(yè)務(wù)過程，通過業(yè)務(wù)過程可以確定完成該過程需要哪些角色，以及他們要執(zhí)行的操作。

注意「核心」兩個字，每款產(chǎn)品有且僅有一個核心業(yè)務(wù)流程，滴滴的核心流程是打車、淘寶的核心流程是購物；通過核心流程，可以快速了解產(chǎn)品的邏輯，讓不了解產(chǎn)品背景的業(yè)務(wù)、研發(fā)、測試、前端等一看就知道這個產(chǎn)品是做什么的。

比如滴滴的核心流程，涉及的角色有司機(jī)、平臺、乘客，各個角色對應(yīng)的操作有入駐、審核、打車、派單、接單等；這些操作又涉及到一系列流程，但這些流程都是子流程。

2. 產(chǎn)品原型圖

原型圖是未來產(chǎn)品的模型，它用于提升團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的認(rèn)知，畫原型就是在「建?！?。

畫原型圖是一個從整體到細(xì)節(jié)的過程，整體上要從邏輯結(jié)構(gòu)上考慮產(chǎn)品的功能劃分，從物理結(jié)構(gòu)上考慮產(chǎn)品頁面的布局。細(xì)節(jié)上要考慮輸入輸出的元素和正常異常的交互。

產(chǎn)品經(jīng)理要建立自己的「組件庫」，在組件庫里，有自己常用元件，例如按鈕、表單、文字、圖片等，還要有一些組合組件；例如BANNER、常用表單、新聞列表、導(dǎo)航等；另外還有一些頁面模板，例如注冊登錄、用戶中心、常見首頁等。

有了「組件庫」，在將產(chǎn)品功能界面化時(shí)，可以快速的構(gòu)建。

3. 用例描述

一個產(chǎn)品，可以按功能模塊拆分為若干個用例，用例是用戶和產(chǎn)品的交互，用例描述就是從第三者的角度描述用戶和產(chǎn)品的交互過程；在這個過程中，把產(chǎn)品功能看成一個黑盒，在用戶輸入后，產(chǎn)品進(jìn)行一定處理再輸出，用例是對功能的描述。

在單個用例描述之前，需要正確的識別用例，例如：一個圖書管理系統(tǒng)可以根據(jù)角色拆分成這樣的用例：

識別并梳理出用例后，對用例進(jìn)行描述。

一個完整的用例應(yīng)該包含這些內(nèi)容：用例名、交互界面、參與者、前置條件、后置條件、主事件流、備選事件流、業(yè)務(wù)規(guī)則。

前置條件和后置條件：如果前置條件不滿足，用例無法啟動；后置條件是用例執(zhí)行后系統(tǒng)內(nèi)部某些狀態(tài)變化，例如：庫存減少、記錄增加等。

• 主事件流：參與者和系統(tǒng)達(dá)成目標(biāo)時(shí)發(fā)生的一系列活動，主時(shí)間流只描述典型的成功路徑。
• 備選事件流：分為可選事件流和錯誤異常事件流，可選事件流是一些分支流程，錯誤時(shí)間流如網(wǎng)絡(luò)錯誤、數(shù)據(jù)異常等。

書寫事件流時(shí)，盡量使用簡單的語法，從第三者的角度描述用戶和產(chǎn)品的交互過程，不描述太具體的細(xì)節(jié)，尤其界面相關(guān)的細(xì)節(jié)，不使用條件語句（有條件語句時(shí)，使用備選事件流）。

業(yè)務(wù)規(guī)則是一些限制條件，比如待支付訂單的等待時(shí)長，派單時(shí)可以同時(shí)派個多少個人等。

三、寫在最后

產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)，是一系列過程，將這個過程的產(chǎn)出匯總起來，就是PRD；關(guān)于PRD，之前寫了一篇比較詳細(xì)的文章，有興趣可以看刀哥之前的文章。

產(chǎn)品策劃更偏重于商業(yè)，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)更偏于用戶體驗(yàn)——只懂策劃不懂設(shè)計(jì)，項(xiàng)目不好落地；只懂設(shè)計(jì)不懂策劃，容易成為功能經(jīng)理。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是即懂策劃也懂設(shè)計(jì)。

對未知的領(lǐng)域保持好奇心，永遠(yuǎn)充滿求知欲，才能驅(qū)動產(chǎn)品經(jīng)理快速成長，希望所有產(chǎn)品經(jīng)理都能善于策劃，又能精通設(shè)計(jì)，成為真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

作者：刀哥；公眾號：刀哥說。

本文由 @刀哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。