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編輯導讀：產品經理每天在做的事：發現、接收業務問題，按照一定邏輯梳理并將其流程標準化、線上化。前面兩步是思考的過程，最后一步則是我們的產出。但是很多產品經理缺乏思考的過程，知其然而不知其所然。本文作者根據自己的工作經驗，提出要如何成為會思考的產品經理。

一、產品經理與思考

什么是“思考”？查了很多資料，認為知乎對“思考”的定義是最好的：思考是指針對某一個或多個對象進行分析、綜合、推理、判斷等思維的活動。定義還是挺抽象的，不太容易理解。腦花對“思考”更加通俗的理解是：把事物拆解，再按一定規則進行組織分類，得到更容易被理解和記憶對象。

是不是覺得很熟悉？沒錯，就是產品經理每天在做的事：發現、接收業務問題，按照一定邏輯梳理并將其流程標準化、線上化。前面兩步是思考的過程，最后一步則是我們的產出。理論上產品經理就應該這樣工作，但市面大部分的產品經理都達不到這個要求。他們更像是流水線上的“工具人”，來什么就做什么，缺少思考的過程。就算產品上線且大賣，也只是知其然而不知其所然。

舉個例子，讓大家加深下印象。

二戰時，英國空軍總是用駱駝糞便清洗坐墊。所有空軍的后勤兵也一直這么干，就是誰都不知道這到底是為什么，到后面終于有人想知道這條規定到底是怎么來的。

原來是以前英國軍隊去沙漠的時候作戰，很多物資都需要駱駝去運輸，可放在駱駝身上的皮具都是牛皮做的，駱駝非常不喜歡牛皮的味道。所以甚至到后面駱駝聞到這個味道直接就賴著不走了，所以當時的英國軍隊也確實沒辦法了，就用駱駝的糞便來清洗皮具，用糞便的味道蓋住牛皮的味道。

結果，這一項規定就一直沿用保留下來，直到英國空軍的時候這條規定仍舊被當成一種習慣，是不是很扯？

二、如何判斷自己是不是“工具人”？

經腦花的觀察，整理出“工具人”三個明顯特征。

1. 被牽著走

別人說什么，就是什么，缺少自己的主見和判斷?；蚴潜磉_了自己的的想法，一旦被其他人挑戰，馬上就會倒戈，放棄自己觀點和立場。問題的表象上是缺乏自信所造成的，但實際上是對需求、方案的梳理不夠清楚，別人一提問，自己沒辦法回答上來，立刻慌了神，越說越亂，最后只能順著別人說話接下去。如同被拴住鼻子的牛，只能任由牽著繩子的人任意擺布。

2. 就事論事

職場中常說工作要“就事論事”。但這種工作方式對于產品經理來說卻是非常嚴重的問題。因為僅針對具體需求考慮問題及提供方案，往往容易忽略相關信息，遇到一個問題就解決一個，給人的感受就像打補丁一樣，這里有問題就修下，那里有漏洞就補下。

導致的結果是思考和產出呈現為零散的點，缺少清晰的脈絡和框架。長遠來看，會影響到職業的發展空間及潛力（在野蠻生長的產品經理身上表現的更加明顯）。

3. 上線即結束

很多產品經理喜歡把項目上線當作結束，以產出來衡量工作成果，更有甚者在年度總結時，大講特講自己做了多少需求，上線多少個項目。究其根本在于把工作視為任務，誤把產出認為是工作目的。產出確實是衡量工作的重要指標，但更應該關注的是產出所帶來的收益。

拋開崗位區別，所有工作的目的都是為了解決問題，給公司創造收益。對于產品經理而言，任何系統和功能只不過是實現目的的一種手段和方式。如果能做到不需要投入任何研發資源就能實現公司業務目標，那何樂而不為呢？

三、怎樣能成為“會思考”的產品經理？

1. 多問為什么

產品經理需要在需求分析階段和產品設計階段多問為什么。

需求分析階段，要向需求方了解清楚需求的背景（含業務場景），希望解決什么問題、解決后帶來多大收益、業務的規劃，以上問題分別對應需求的必要性、重要性、優先級，是用來幫助產品經理判斷要不要承接需求，承接后該何時啟動的依據。

產品設計階段，要多問問自己，業務流程是否合理？必須由產品方案解決嗎？自己會不會用？以上問題分別對應產品的合理性、必要性、易用性，是產品經理得到業務認可、研發認同的基礎。

2. 培養全局意識

全局意識是指：跳出單一事件的細節，從全局出發，將散落在事件周圍的節點通過一定的邏輯關系連接起來。推薦一個方法：梳理流程看全局，工程拆解聚焦局部。

對產品經理來說，就是在設計產品時，不要局限于具體功能點，而是要從完整的業務流程，甚至是整個系統的角度考慮設計的合理性。

具體的做法是：第一步：想清楚產品最終形態，以終為始；第二步：結合業務情況，做好功能和版本規劃；第三步：按計劃有節奏做好每個功能的產品設計。就跟建大廈一樣，先畫好設計圖，然后打地基，接下來就是一層一層的往上蓋，直至建成封頂。

這里其實涉及到了體系化思維的內容，后面腦花會專門寫篇文章介紹體系化思維。

3. 樹立目標感

想清楚項目能給公司帶來什么收益？提高人效、增加收入、降低成本，確認方向并設定一個可量化指標，然后逐層拆解，形成數據監控體系，確保在核心鏈路的關鍵指標都能被覆蓋。

待項目上線后觀察項目數據表現與目標匹配程度，但無論匹配程度如何，都要通過數據監控體系找出具體準確的原因。好點的繼續保持；不好的點優化后再觀察，反復循環，直至符合預期。

四、小結

總結下全文內容。

第一：思考的定義和產品經理的關系

思考是將事物拆解并按一定邏輯重組，使其更容易被記憶和理解。而產品經理工作的本質就是思考的過程。

第二：產品經理缺少思考的三個特征：被牽著走；就是論事；上線即結束

第三：培養自己思考能力的三個方法：多問為什么；培養全局意識；樹立目標感

以上就是腦花對產品經理崗位的認知和理解，也是腦花當前所面臨的問題。最后希望大家都能成為“會思考”的產品經理。

本文由 @鏡子中的魚 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。