中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)讀：面對(duì)一個(gè)不確定的需求，產(chǎn)品經(jīng)理必須多問為什么，打破砂鍋問到底，明白用戶真正的心思是什么，真正需要的是什么，這種習(xí)慣就是“究竟精神”。那要如何培養(yǎng)究竟精神呢？本文從兩個(gè)角度給大家拆解，enjoy~

“究竟”是一句佛語，是對(duì)事物徹底極盡之意。用大白話來說，就是打破砂鍋問到底。

B端產(chǎn)品工作的特點(diǎn)，就是產(chǎn)品經(jīng)理往往不是產(chǎn)品的用戶，這就意味著B端產(chǎn)品經(jīng)理需要扮演“需求分析師”的角色，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，最終抽象成產(chǎn)品原型。

“提解決方案”是人的自然反應(yīng)，當(dāng)用戶提出需求的同時(shí)，可能同時(shí)會(huì)提出自己的解決方案。如果產(chǎn)品經(jīng)理缺乏主見，很可能就會(huì)屈從用戶的意見。

但是，以我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，“永遠(yuǎn)要相信用戶，永遠(yuǎn)也不要相信用戶”。

所謂相信用戶，是相信當(dāng)用戶提出一個(gè)需求，它反映了用戶確實(shí)存在一個(gè)困擾；所謂不要相信用戶，是不要指望用戶會(huì)透徹分析自己的需求，而他們所提出的方案往往也是“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”。這并不能歸罪于用戶，畢竟，對(duì)他們來說，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)才是最重要的事情，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)只是達(dá)成目標(biāo)的輔助手段罷了。

當(dāng)面對(duì)用戶的需求，好的產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)多問幾個(gè)為什么，我將這種習(xí)慣稱之為“究竟精神”。

毫無疑問，具有究竟精神會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理真正理解用戶需求，避免開發(fā)不必要的功能，并且找到正確的解決方案。

然而，我認(rèn)為，是否具有究竟精神，也在很大程度上決定了產(chǎn)品經(jīng)理未來的成長潛力：有究竟精神的產(chǎn)品經(jīng)理未來是一條陡峭的上升曲線，而沒有究竟精神的產(chǎn)品經(jīng)理，則將長期徘徊在低層次區(qū)間。

當(dāng)然，究竟精神并不是天生的能力，而更多是后天的習(xí)慣。在職業(yè)生涯的早期，我也曾經(jīng)因?yàn)槿狈烤咕?，浪費(fèi)了不少時(shí)間。然而當(dāng)我體會(huì)到究竟精神的巨大作用后，便逐漸把它融入工作和生活中，最終養(yǎng)成了習(xí)慣。同時(shí)，我也將這種習(xí)慣融入到自己的管理中，時(shí)刻對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出要求，幫助他們成為更優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

01 究竟精神的實(shí)際例子

幾年前曾經(jīng)給一家快消品知名企業(yè)設(shè)計(jì)分銷管理系統(tǒng)。這家企業(yè)是行業(yè)龍頭，年銷售額達(dá)到百億級(jí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，頗為強(qiáng)勢(shì)。因此前期的溝通不是特別順暢，大部分時(shí)候我們只能嚴(yán)格按照客戶的思路來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

這家企業(yè)的分銷管理采用的是“深度分銷”模式。簡單的說，就是品牌廠家將一個(gè)城市劃分為不同的區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域配置獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)直接服務(wù)到終端小店。深度分銷模式極大強(qiáng)化了企業(yè)對(duì)線下零售渠道的掌控力，給廠家?guī)砹素S富的終端數(shù)據(jù)，同時(shí)，對(duì)企業(yè)的管理能力也提出了非常高的要求。

深度分銷組織架構(gòu)示意圖

如圖所示，企業(yè)需要將城市劃分為多個(gè)商圈，再通過一支龐大的業(yè)務(wù)代表團(tuán)隊(duì)定期對(duì)商圈內(nèi)的零售店進(jìn)行拜訪，驅(qū)動(dòng)零售店購買廠家的商品。

為了評(píng)價(jià)銷售部門的績效，企業(yè)需要對(duì)銷售部門的去年銷售業(yè)績和今年銷售業(yè)績做對(duì)比，以判斷銷售部門有沒有進(jìn)步。但是，企業(yè)卻面臨一個(gè)問題：銷售部門每年的銷售人員都在變化，組織架構(gòu)也在不斷調(diào)整，如何才能剔除掉這些變動(dòng)因素，真實(shí)評(píng)價(jià)銷售部門的業(yè)績變化情況呢？

比如，以圖中的天地市營業(yè)所為例，假設(shè)2019年它下設(shè)3個(gè)組，分別為營業(yè)一組、二組和三組，每組10名業(yè)務(wù)代表。2020年，基于公司新的經(jīng)營策略，營業(yè)三組進(jìn)行了拆分，5名銷售代表劃入了營業(yè)一組，另外5名銷售代表劃入了營業(yè)二組。在這種情況下，如果我們簡單的把2019年?duì)I業(yè)一組的業(yè)績與2020年?duì)I業(yè)一組的業(yè)績做對(duì)比，顯然是有失公允的。

為了規(guī)避這個(gè)問題，多年來，這家企業(yè)都是按照“業(yè)務(wù)代表-營業(yè)組”的關(guān)系來進(jìn)行跨年業(yè)績對(duì)比的。以剛才的例子來說，只需要將劃入營業(yè)一組的5名業(yè)務(wù)代表的業(yè)績，同時(shí)劃入2019年?duì)I業(yè)一組的業(yè)績，這樣2019年和2020年都是基于同樣15名業(yè)務(wù)代表的業(yè)績進(jìn)行對(duì)比了。

但是，我卻認(rèn)為這樣的對(duì)比是有瑕疵的。因?yàn)闃I(yè)務(wù)代表也在流動(dòng)，包括部門間的調(diào)動(dòng)。比如，在2020年中旬，營業(yè)二組有5名業(yè)務(wù)代表，調(diào)動(dòng)到了營業(yè)一組。此時(shí)，如果仍然按照“業(yè)務(wù)代表-營業(yè)組”的關(guān)系進(jìn)行營業(yè)一組的跨年對(duì)比，那么業(yè)績數(shù)據(jù)會(huì)取到“2020年上半年?duì)I業(yè)二組5名業(yè)務(wù)代表”的銷售業(yè)績，這樣顯然是不合理的。

我由此思考深度分銷的本質(zhì)：不管組織架構(gòu)如何調(diào)整，人員如何變動(dòng)，所有組織和人員都是圍繞著商圈內(nèi)的零售店進(jìn)行工作的。也就是說，衡量一個(gè)營業(yè)組的業(yè)績是進(jìn)步還是退步，關(guān)鍵在于它是否在“所負(fù)責(zé)的商圈內(nèi)”銷售了更多的貨物。而商圈內(nèi)的零售店，不存在跨商圈轉(zhuǎn)移的問題，因此是相對(duì)穩(wěn)定的。深度分銷也正是基于這種穩(wěn)定性的一種分銷模式。

因此我認(rèn)為，不管組織架構(gòu)和人員如何變動(dòng)，在衡量營業(yè)一組的業(yè)績是否有增長時(shí)，可以取它2020年所負(fù)責(zé)商圈的銷售業(yè)績，對(duì)比同樣范圍商圈在2019年的銷售業(yè)績，這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比是最符合深度分銷以商圈為核心的本質(zhì)的，同時(shí)也不會(huì)因?yàn)榻M織架構(gòu)和人員調(diào)動(dòng)出現(xiàn)失真。

經(jīng)過與客戶領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，他終于認(rèn)可了我的意見，對(duì)運(yùn)行了多年的核心報(bào)表邏輯進(jìn)行了重大調(diào)整。我也因此得到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信任，他甚至公開說需要向我學(xué)習(xí)，我們后續(xù)的溝通越來越順暢。

02 如何培養(yǎng)究竟精神？

1. “究竟”是一種“窮盡疑問”的習(xí)慣

每次和業(yè)務(wù)方討論需求，如果我覺得沒有徹底明白業(yè)務(wù)的本質(zhì)邏輯，我都會(huì)追問下去，一直到大家都徹底明白并且達(dá)成一致為止。

究竟精神需要我們養(yǎng)成習(xí)慣：當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)問題還有疑惑的時(shí)候，一定要想辦法徹底弄明白。不管是私下再請(qǐng)教，還是我們找到一線當(dāng)事人直接詢問。

也許一開始我們還不習(xí)慣這種打破砂鍋問到底的工作方式，但是一旦你體會(huì)到“究竟”的好處，相信你也會(huì)逐步養(yǎng)成這種習(xí)慣。

2. “究竟”是一種“極致要求”的習(xí)慣

每次下屬在向我匯報(bào)工作困難的時(shí)候，我都會(huì)多問幾個(gè)為什么。

比如，當(dāng)下屬告訴我項(xiàng)目要延期。我會(huì)問，為什么要延期？如果下屬告訴我，因?yàn)橥蝗坏慕M織架構(gòu)大調(diào)整，導(dǎo)致項(xiàng)目期初數(shù)據(jù)需要重新整理，我會(huì)繼續(xù)問，整理需要多少時(shí)間、多少人力？有沒有辦法不延期？如果還有新的障礙，我會(huì)和下屬繼續(xù)探討是否有合理的對(duì)應(yīng)方案。直到我們找到實(shí)現(xiàn)不延期的方案，或者最后確認(rèn)“確實(shí)延期才是最好的處理方案”。

“極致要求”是我們對(duì)“如何完美完成任務(wù)”的究竟精神，可以幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)快速成長，本質(zhì)上反映了“自驅(qū)動(dòng)成長”的結(jié)果。作為一個(gè)管理者，如果擁有一個(gè)具備極致要求的團(tuán)隊(duì)，是非常幸運(yùn)的；如果沒有，那作為管理者的責(zé)任，就是打造一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。

03 結(jié)語

究竟精神是一種態(tài)度，更是一種習(xí)慣。作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，如果不具備究竟精神，他的成長前景注定是暗淡無光的；如果具備究竟精神，他就有可能快速成長為一名成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，做出一款造福他人、甚至造福社會(huì)的產(chǎn)品。

關(guān)于我對(duì)成熟產(chǎn)品經(jīng)理的定義，大家也可以參考我的文章《成熟的B端產(chǎn)品經(jīng)理，都有這個(gè)能力》。

作者：王戴明，多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗(yàn)。微信公眾號(hào)：To B老人家

本文由 @王戴明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議