項目早期,產品和運營都應該做什么

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我們需要明確一件事情:產品和運營的關系,是一種協作互助關系,并不是從屬關系

當我們想做一件偉大的事情時,這個事情就是項目,由這個項目產生了產品和運營兩條脈搏,分別做著不同的事情。

  • 產品所要考慮的是如何打造一款優秀的讓一個群體滿意的“產品”
  • 運營所要考慮的是如何去運作一個群體,并且成為這個群體的幕后操縱者。

誤區:對于產品經理而言,很多時候我們對運營的錯誤認知,是源自于對運營的不了解,將和運營的協作過程,曲解成了對產品功能的爭議過程。

在項目立項后,產品和運營的軌跡如下圖所示,會有一個平行階段,然后是交叉,然后回到平行狀態,以此循環

產品和運營2

我們可以將交叉節點視作為一個階段的目標和結果,第一階段最大的目標是去驗證市場是否成立,需求是否成立,是我們所稱呼的驗證市場可行性的環節

那么在這個階段產品和運營各自要做什么事情?

產品要做的事情

  • 以什么形式切入(如何向用戶介紹你的產品)
  • 如何讓用戶第二次使用(需要一定頻率的功能)
  • 實現出來

最小成本,快速試驗,這個觀念在很多地方都出現過了,也是被大家非常擁抱和提倡的一種態度。

所以真正的1.0版本,到底要具備多少功能呢?

越少越好,以回答以上兩個問題為核心。我們為這個最小版本所計算的耗時是兩周。

思考:控制開發節奏,發版策略,最有效的辦法就是控制需求量,一個產品真的需要很多功能嗎?可以想想,文末有技巧

運營要做的事情

  • 定位用戶群體
  • 找到你的群體,并建立你的資源庫
  • 建立渠道連接到目標群體
  • 篩選活性對象作為種子用戶
  • 建立用戶池
  • 誘導用戶產生行為
  • 建立日常運作體系

運營的最終產物是用戶,可以看到的項目開始后的第一個平行階段,運營的所有動作都是以用戶為基礎來達成。

案例:你和你的團隊想要做一個化妝品導購的社區,如果你是這個項目的運營負責人,你會怎么做?

由于運營和PM都是無中生有的角色,很多運營動作的開展都是自己建立運營體系,這里僅僅只是拋磚引玉,沒有進行窮舉。

運營要做什么?

產品和運營3

1.定位目標用戶

對于化妝品而言,市場面積最大,頻率最高,并且能形成交流的大部分集中在女性群體,當然男性贈送禮物這個群體也非??捎^,但對于我們驗證市場和切入市場而言,選擇最符合特征的群體更為合適。

2.找到目標用戶

即使我們可以燒錢做廣告,你也需要有放廣告的場地

用戶群體在哪里,是非常嚴肅的問題。不僅僅是找到,還要對這個場地最評估和記錄。

你的資源庫應該有分類

像是:年輕女性社區,女性社區,有化妝板塊的女性社區,女性工具,QQ群,微信群,微商等等

每個分類還會有一些參數屬性:規模,活躍度,群體特征,地址等等

舉個栗子:女人化妝群,QQ群,400人,女性化妝交流,群活躍等級LV4

瑞麗女人網,日訪問12000,網站,有論壇,可投資訊稿件

3.建立渠道,鏈接用戶

如果只是加入一個目標用戶群,或者發現一個群體聚集地,你還需要去鏈接這個群體

鏈接方法:

A.成為這個場地的大V,專家,形成權威,

B.群體轉移至另一個場地

兩種方法適合并行:

A方法:在合適的地方構建自己的權威體系,用內容,溝通,付費等方法都可以,比如在QQ群升為管理員,經常說話,刷存在感,在網絡社區里投稿高質量文章,快速細粉,獲得推薦曝光

B方法:構建自己的公眾號,頭條號,以及自己的聊天群,當然也可以有其他載體,特征是這個載體要完全主導控制權

以上是運營的準備期等同于產品輸出原型文件,需求文檔,或者設計圖的階段,而接下來就需要轉入實際運作

產品和運營4

4.篩選活性對象作為種子用戶

你已經融入到目標用戶的群體里了,那些對化妝品關注度非常高,非?;钴S的個體,你隨時可以注意到他們。

他們就是你的活性用戶,你需要獲得的是他們的聯系方式,甚至已經和他們取得了聯系,比如成為了微信好友。

活性,可以體驗在積極性,活躍度,關注度,權威性,甚至一些言論習慣,是否容易接受新事物,是懷疑主義者,還是樂觀主義者

當然,根據項目不同,也可以為活性增加不同的過濾條件。

5.建立用戶池

公眾號,頭條號,乃至你掌握到的一些可以投放內容的渠道,這個階段你可以廣撒網,以群體交友,交流為目的將用戶儲備到你自建的用戶池子里

你甚至可以用邀請的方法,成立這樣一個池子,可以是微信群,也可以是QQ群,當然你需要評估使用什么群比較適合這個項目的運作

6.誘導用戶產生行為

你已經擁有很多用戶的資源了,不如通過一些手法,讓用戶產生與產品預期相同的行為,來提前驗證需求點的成立以及響應度,以此來為產品上線后的運營動作做策略準備吧。

舉個栗子:假如我們產品是以化妝品的直播來作為切入點a.找找有沒有類似的直播社區,或者直播文件,甚至我們自己創造一些內容(內容運營)b.把這些內容分批次投放到不同的渠道吧(渠道運作)

c.在交流的地方,比如微信群,以一個用戶的角度,把內容投放出去,并提出一些問題,看看大家有沒有什么反應(種子用戶運營)

d.仔細觀察內容被閱讀的數據,以及產生的波紋效應(數據分析)

7.日常體系建立

我們很清楚初期的動作量并不大,但很雜,正如我們所了解的運營是很雜亂的崗位相同。

在這樣的背景下面,為了將精力集中到分析以及運營策略的制定,就需要將一些常規的動作做標準化,體系化的安排,這樣可以將你的精力集中。

常規化下來的動作,將會是運營最有效的手段,當發現某一個環節壓力過載或者需求增加時,可以很快知道需要招聘的對象,也可以很容易的去設計崗位。

運營方面,總結一下

產品1.0上線前的運營動作就介紹完了,我們任然是實戰案例,并沒有對每個環節的變化及參數做窮舉,方法很多,原理不變。

對于產品的1.0試驗階段而言,需要的是一定量的種子用戶去做驗證,而不是呈規模的鋪開,對于運營的要求并不是數量,而是質量在兩個星期完成的產品方案里,也沒有辦法支撐大量用戶的使用。這是大背景。

合理的使用運營策略,兩周的時間儲備四位數的種子用戶群體是比較容易的。

下一個交叉節點就是轉化用戶至產品里了,不如思考一下在轉化的時候,需要做什么事情?

產品要做什么

相對于運營而言,產品的時間會更加的拘謹,看上去兩周的時間,實際上,能夠用來設計產品的時間只有3天左右,否則就無法保證項目兩周上線1.0版本

1.以什么形式切入(產品特點)

你應該怎么向用戶介紹你的產品呢?

即使作為產品,不需要參與到運營的工作中來,但你必須要考慮這個問題。

產品切入形式基本等同于產品的核心功能,而這樣的核心功能緊隨著立項而確定的,

在本文中,我們以視頻直播這個形式作為切入點,而除了視頻直播以外還有很多形式可供選擇,如內容,社區,電商等等

確定切入形式以后,在功能和產品設計層面就要盡量簡潔,首先要驗證的是用戶對于視頻直播的觀看和討論反應,這決定了用戶的粘性和留存。

2.功能要有頻率

第一次使用基本是源自運營產生的動作,而如何讓用戶具備一定的使用頻率,更多的屬于產品邏輯范疇

當然,對于部分創新性產品而言,教育會是運營要面對的一個很嚴重的問題,我們這里就不細說了

初期階段,我們可以將用戶的使用頻率巧妙的替換成內容的更新頻率,或者某一事件的更新頻率,通過控制產品自身的變化來影響用戶的使用頻率。

這樣的邏輯在游戲領域是比較常見的,大家可以留意一下游戲的時限性功能。

舉個栗子:曾在某應用里,增加了一個資訊板塊,時間限制是每天更新一篇資訊,24小時候,這篇資訊被自動刪除,整個軟件只有這么一個功能,超過40%用戶,連續使用30天至50天(每天都用哦~~)

3.投入研發,控制迭代節奏

我們在做版本時,一定要有很明確的時間觀念,如何在兩周的時間內完成發布動作,最大的因素在于源頭的策略。

縮短項目發布時間,也存在一些技巧,這里分享一些給大家技巧:

1.使用原型文件開始需求評審吧,不用等待需求文檔了

2.盡量提前設計的介入時間吧,因為客戶端需要設計圖才能順利研發

3.盡量提前研發的介入時間吧,這個就不多說了

4.盡量提前QA的介入時間吧,在需求文檔輸出后,QA就可以進入了

5.后臺管理部分,可以在客戶端發布后,在進行開發的

6.如果特別需要后臺支撐,直接修改數據庫也是可以很粗獷的做法

7.如果需要IOS,ANDROID雙端發布,面對IOS長達兩周的新應用審核時間,不如使用企業證書,不用發布到appstore了

8.提前準備好相應的一堆賬號和權限吧,因為很多賬號的申請需要審核時間,像是微信的支付

9.砍掉一切在v1.0不重要的功能吧,聚焦點

10.按照最簡化的原則,替換掉一切相對復雜的功能吧,比如v1.0版本,你真的不需要有注冊和退出的功能,擁抱第三方登陸吧

11.選擇最合適的一個選擇,而不是全滿足,第三方登陸,初期,只開通微信就足夠了

12.還有很多技巧哦~

 

作者:枯葉,微信:zengdbw微信公眾號:枯葉咖啡館,曾就職camera360、去哪兒網 ?高級產品經理。擅長領域:社交,社區,細分群體挖掘

本文由 @枯葉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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評論
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  1. IOS端發布,如果不上app store,只用企業證書,查了下這只能在企業內部應用,如果散播到外網,多用戶下載安裝,可能會被蘋果封號,這樣合適?

    來自四川 回復
  2. 定位用戶群體是運營做的嗎?

    來自上海 回復