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榮耀標(biāo)識干貨帖：優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)，百度資深PM們和你一起聊聊
編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，職場坑位越來越難搶。想要求職大廠，產(chǎn)品經(jīng)理是一個合適的崗位嗎？需要注意哪些能力的培養(yǎng)？本文作者與百度一線產(chǎn)品經(jīng)理對這個問題展開了討論，一起來看看~
如今互聯(lián)網(wǎng)興盛的時代，每年都有源源不斷的新人涌入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，造就了人群蜂擁的“盛世繁榮”。
眾多崗位中，產(chǎn)品經(jīng)理崗堪稱是一顆璀璨星辰。之所以如此，有兩方面的原因：一方面，互聯(lián)網(wǎng)造神模式塑造了喬布斯、張小龍等產(chǎn)品大神形象；另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理看似沒有專業(yè)要求，更容易受到應(yīng)屆生的青睞。
那么，對應(yīng)屆生或者想轉(zhuǎn)行的人來說，產(chǎn)品經(jīng)理到底是不是一個值得選擇的職業(yè)呢？
恰逢，2021屆百度校招啟動之際，筆者有幸與百度多個事業(yè)部的資深產(chǎn)品經(jīng)理組了個聊天局，希望可以解惑上述問題。
下面就讓我們一起回顧一下這個聊天局的內(nèi)容。
一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么
到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這是縈繞在求職者心中的首個疑問。
聊天局從這個問題聊起，并由此延展，談到了近些年產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展與變化。
經(jīng)過市場的成長與業(yè)務(wù)需求的驅(qū)動，產(chǎn)品經(jīng)理崗產(chǎn)生了很多細分領(lǐng)域，比如B端/C端產(chǎn)品經(jīng)理、移動端/后臺/小程序產(chǎn)品經(jīng)理等。
但是，如果你身處產(chǎn)品行業(yè)，就會不難發(fā)現(xiàn)，其實產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作是相通的，大都是無中生有，將想法具象成設(shè)計方案，并將其落地實現(xiàn)的過程。
因此，百度資深產(chǎn)品A說，產(chǎn)品經(jīng)理是幫助公司解決問題的人，不管是功能設(shè)計、策略研究還是數(shù)據(jù)分析，都是解決問題的手段。
通過對聊天內(nèi)容的提煉，我覺得可以給產(chǎn)品經(jīng)理一個這樣的定義：產(chǎn)品經(jīng)理是一位布道者。
神學(xué)家巴刻(J.I.Packer)曾對布道下過定義：“布道乃是以圣靈的能力傳講基督耶穌，使人能藉著他信靠神，接受他為救主，并在他的教會中與信徒交通，事奉他如君王?！?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理所布之道，是自己設(shè)計的產(chǎn)品，面向的群體從項目成員開始，然后覆蓋至產(chǎn)品用戶，讓他們相信我們的產(chǎn)品是可以被信賴的，是有意義的。
所以產(chǎn)品經(jīng)理是有“信仰”的創(chuàng)新者。
隨著各位產(chǎn)品前輩的不斷摸索，各類產(chǎn)品經(jīng)理能力模型日益清晰，產(chǎn)品崗從蠻荒時代逐漸過渡到了規(guī)則時代。
如果應(yīng)屆生想要成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，可以擁有很多獲取產(chǎn)品知識的渠道，比如產(chǎn)品書籍、產(chǎn)品社區(qū)等。
通過聊天，我們了解到百度豐富的產(chǎn)品線、成熟的產(chǎn)品培訓(xùn)體系與指導(dǎo)人制度，使其擁有了持續(xù)培養(yǎng)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)境。今年百度對于產(chǎn)品崗位的需求也大幅提升，涉及視頻創(chuàng)新、游戲、智能小程序、貼吧、云計算等業(yè)務(wù)的19種產(chǎn)品類職位，這些都是成熟大廠經(jīng)年累積的優(yōu)勢。
而持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，也是各位百度資深產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)提到的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)。不過，職場不是考試，學(xué)習(xí)只是手段，不是目的。因此，如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，就值得我們討論了。
二、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)
通過對本次產(chǎn)品聊天局對優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理討論內(nèi)容的萃取，我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)核能力有兩部分組成：產(chǎn)品設(shè)計能力與產(chǎn)品設(shè)計思維。
有些類似于《孫子兵法》中對術(shù)和道的描述：“道為術(shù)之靈，術(shù)為道之體”。
而聚焦在應(yīng)屆生這樣的群體上，其實產(chǎn)品設(shè)計能力并不是重點能力，大家更關(guān)注校招生是否具備高潛力，而潛力正是產(chǎn)品設(shè)計思維的具象表現(xiàn)。
所以，大家一起聊了聊，哪些思維能力是產(chǎn)品經(jīng)理的必需品。
1. 全局思維
全局思維是一種大局觀，也是一種看待問題的方式。
全局思維的核心點在于先抓住整體，然后對要害各個擊破。這要求產(chǎn)品經(jīng)理們站在系統(tǒng)角度，思考問題背后的邏輯，養(yǎng)成顧全大局的習(xí)慣。如圖1所示。
圖1?全局思維
正如古語所曰：不謀全局者，不足以謀一域，不謀萬世者，不足以謀一時。
至于全局思維的培養(yǎng)，通過聊天局的觀點碰撞，我們總結(jié)了如下方法。
- 培養(yǎng)取舍能力：主要矛盾大于次要矛盾，整體利益大于部分利益。其中，主次矛盾在某種程度上就是取舍的問題，所以需要及時復(fù)盤工作與生活中取舍場景，不斷培養(yǎng)自己取大放小的能力。
- 升級思維層次：思維層次的提升看似玄而又玄，但是其提升方式很落地，與前輩交流、堅持讀書、下棋甚至打游戲都可以。比如玩王者榮耀時，日常多看教學(xué)視頻，自己玩的時候多看小地圖，這就是在培養(yǎng)大局觀。
在聊這個話題的時候，百度資深產(chǎn)品X闡述了一些自己的觀點。
X在百度工作了10年，期間從技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)崗為產(chǎn)品經(jīng)理，在這樣的職業(yè)經(jīng)歷下，X認為技術(shù)與產(chǎn)品共存思維共性，不管是技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，還是商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與游戲產(chǎn)品設(shè)計，都需要有全局認知，在這樣的認知基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自己的商業(yè)嗅覺與產(chǎn)品Sense。
對產(chǎn)品經(jīng)理而言，平臺的商業(yè)收入規(guī)模與流量規(guī)模，影響了他的個人視野。大平臺有利于更早的塑造產(chǎn)品經(jīng)理更高層次的全局觀，所以百度這樣的大廠，對應(yīng)屆生來說，應(yīng)該是更具吸引力的。
X也提到了對應(yīng)屆生和轉(zhuǎn)崗者的期望。他說，產(chǎn)品是更加依靠想法與視野的崗位，而且我們不應(yīng)該怕犯錯，最怕的是沒特點。
2. 極簡思維
極簡思維既是一種行動準(zhǔn)則，又是一種設(shè)計思維。
在工作與生活中，產(chǎn)品經(jīng)理奉行是極簡思維是以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對過程的拆解與規(guī)劃，找到達成目標(biāo)的最短路徑。
在產(chǎn)品設(shè)計中，極簡思維可以減少用戶操作的無用功，讓操作更加流暢，也可以減少開發(fā)成本。
但是極簡并不意味著簡單，而是要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠分清楚主次，充分提煉，用最小的功能閉環(huán)滿足用戶的使用場景。極簡思維的培養(yǎng)，與全局思維的培養(yǎng)類似，需要能夠看透事物背后的邏輯，過濾干擾信息，抓住本質(zhì)。如圖2所示。
圖2?極簡思維
在此期間，有人提到了一個例子：用戶提出需要一匹千里馬，那他需要的真的是千里馬嗎？有可能他只是想很快的去往另外一個城市，這個時候他要的其實不是千里馬，而是速度，那是不是可以給他一張高鐵票。
針對該項能力，百度資深產(chǎn)品Y闡述了如下觀點。
產(chǎn)品經(jīng)理有一項重要能力是動腦，我們需要去學(xué)習(xí)，去抽象，然后做邏輯推演，最終完成對需求的洞察，而且這需要去蕪存菁。
而上述過程，恰好是產(chǎn)品極簡思維的體現(xiàn)。
這對優(yōu)秀的產(chǎn)品校招生是相當(dāng)重要，在面試時，我們就是在探查他是如何體現(xiàn)出獨立思考的能力與極簡思維的習(xí)慣。
當(dāng)然這些能力也不是無根之水，所以當(dāng)校招生入職百度后，我會讓他們深入地了解業(yè)務(wù)，這樣才能不浮于表層。
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理是自生長的，百度更多的是提供土壤。
3. 共情思維
在生活中，共情思維是避免沖突的有效方式。
在產(chǎn)品設(shè)計上，共情思維可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理進行情緒轉(zhuǎn)移，通過了解用戶的自然屬性、社會地位、成長環(huán)境、生活習(xí)慣等，推測出用戶使用產(chǎn)品時的反應(yīng)，從而優(yōu)化當(dāng)前產(chǎn)品設(shè)計，讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生共鳴。
產(chǎn)品經(jīng)理的同理心，就是很多產(chǎn)品大神推崇的“小白思維”，也就是把自己切換到用戶角度去思考問題的能力。如圖3所示。
圖3?共情思維
在共情思維的培養(yǎng)上，可以嘗試做到如下幾點。
- 學(xué)會聆聽：產(chǎn)品經(jīng)理需要成為表達者，更需要成為一個聆聽者。
- 提高對價值觀的認知：價值觀可以影響一個人的喜好，也決定了一個人關(guān)注的利益點，所以提高了解他人價值觀的能力，才能知道用戶更在意什么。
- 持續(xù)與用戶的互動：想了解某個群體，持續(xù)不斷與目標(biāo)群體進行溝通，是最簡單且最有效的方式。
正如人本主義理論創(chuàng)始人羅杰斯所說：共情是理解另一個人在這個世界上的經(jīng)歷，就好像你是那個人一般。但同時也要記得，你和他還是不同的，你只是理解了那個人，而不是成為了他。
對于共情能力的討論，百度資深產(chǎn)品Z也表達了一些自己的看法。
在討論全局思維時，大家談到產(chǎn)品Sense，而這里我需要說一下，產(chǎn)品經(jīng)理的工作范式就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題，這次過程中，工作輸出的質(zhì)量取決于產(chǎn)品Sense。而產(chǎn)品Sense的獲取，取決于產(chǎn)品經(jīng)理的共情能力。
更關(guān)鍵的是，校招生在工作之初，其實是不用糾結(jié)于產(chǎn)品方向，不管是B端還是C端等等，在工作初期，我們對他們的要求是相似的，那就是對用戶需求的把控能力，而這恰好是共情能力的體現(xiàn)。
上述三種能力，是通過對聊天局有關(guān)思維能力的內(nèi)容萃取。三項內(nèi)容不多，但關(guān)鍵，因為思維與思想是最有力量的武器。
三、應(yīng)屆生的選擇
有人說，產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班。
我們不討論這樣的說法是否言過其實，只看為什么會出現(xiàn)這樣的說法。
產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的確有相似之處，比如見微知著的洞察力、高屋建瓴的戰(zhàn)略觀、取舍之間的大局觀、推己及人的同理心等。
上述能力的獲得，除了天賦異稟的選手，大部分人是需要后天磨煉的，而產(chǎn)品經(jīng)理這樣的崗位，恰好給了大家一個這樣的機會。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理們有理由相信自己在未來可以獲得更大的舞臺，并由此獲得更多的個人成長。
對于應(yīng)屆生來說，職業(yè)選擇尤為關(guān)鍵。
這次和百度PM們的聊天局，也聊起了百度這樣的大廠對應(yīng)屆生的吸引力到底在哪？通過梳理，我們大概可以得出如下幾點：
- 成熟的產(chǎn)品培訓(xùn)體系，縮短了產(chǎn)品小白的上手時間，加速了職業(yè)成長的進程；
- 眾多業(yè)內(nèi)大牛與良好的產(chǎn)品氛圍，讓校招生有了見賢思齊的成長環(huán)境；
- 強烈的工作成就感，在平臺流量加成下，可以盡快完成產(chǎn)品設(shè)計驗證。
對于應(yīng)屆生來說，如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)展現(xiàn)出了足夠開放的心態(tài)與態(tài)度。
在疫情的大背景下，百度逆勢擴招，招聘規(guī)模較往年擴大40%，云計算、地圖、游戲、多語言、AI方向等多個方向的產(chǎn)品崗更是被大幅增加。所以有意從事該行業(yè)的學(xué)弟學(xué)妹們，可以大膽一試了。
最后再寫幾句話，送給正在從事以及想要從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位的人們。
產(chǎn)品設(shè)計如揮毫潑墨，是水磨石的功夫，天賦之外講究個水滴石穿，而產(chǎn)品之路，美，美不勝收。
而且人這一輩子，如果能將愛好與工作合二為一，也是蠻幸福的，所以希望你真心喜愛產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位。
本文由 @張小墨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
說個笑話：百度有PM？
技術(shù)剛轉(zhuǎn)產(chǎn)品，道阻且長，學(xué)習(xí)中。