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榮耀標識一款模擬交易產品，失敗之后的再思考
編輯導語：關于產品成功的經驗，往往數不勝數，其推動者也樂于將其分享出來。然而失敗的經驗卻鮮少見到，在做產品的過程中，只看成功的經驗不汲取失敗的經驗，反而容易踩雷。本文作者結合自身所做的一款模擬交易產品失敗的過程，為我們進行了思考和反思。
前幾年互聯網熱潮風起云涌，為此眾多創業者進軍互聯網，目的是希望能夠得到資本的青睞，然后在這個行業內，成就一番事業。
但現實卻是殘酷的，最終能夠成功的創業者卻是屈指可數，大多數都是以失敗而告終。
我打算寫一篇關于自己前兩年做的一款失敗產品的經歷，雖然年深日久，但還是希望能夠再做一次思考總結，或許跟之前有不一樣的感悟，同時也希望給予更多的人啟示。
這款產品，在自己的印象當中算是比較深刻的，所以時常會回顧。
這里包含了自己所做的產品工作，以及對自己產生影響的人，在這段經歷里面，也讓自己得到了成長和歷練，同時希望給自己經歷過的這款產品畫上一個圓滿的句號。
一、項目的背景介紹
“投資有風險，入市需謹慎”。
眾所周知，這句話在股市交易當中，經常會聽到的警語。然而還是會有很多人，在這個圈子里撞個頭破血流，嚴重的甚至會傾家蕩產，很可能一輩子都上不了岸。
因為投資本身就是一個概率事件的游戲，所以會存在些許的博弈性質。
但會隨著自己對這行認知的增多，玩這個游戲的經驗就會越發豐富，那么這個概率事件就會因為自己的認知，而逐漸增長，從事投資這個行業，必須要有一定的基礎知識，并樹立起自己的投資理念。
慢慢的就會找到所謂的 “盤感” ，就像投籃，也要練習手感和基本功是同樣的道理。
新手玩家永遠都是占多數，有很多人都是抱著僥幸心理去做投資，還有的人以為聽幾堂分析師的課程，閱讀幾篇技術指南就懂了，最后的結果都是竹籃打水一場空。
一個完全不懂的人在這個圈子里面，賺錢的幾率是非常渺小的。如果完全靠運氣行走，除非天上掉餡兒餅，不然能做到不虧損已經算是不錯了。
這需要自己不斷去學習一些基礎知識，再加上實踐的練習，經過時間的沉淀之后，才會慢慢的對這行有所認知。公司的Boss和其他幾位創始人原本都是從事期貨、外匯等交易類的工作，本身就帶著足夠多的行業經驗和在這個圈子里面的資源。
當時他們認為這部分市場的想象空間足夠大，并且有著很好的現金流和用戶訴求，所以就打算切入這部分市場，最后創辦了一所投資教育型的公司。
這款產品最開始的定位是 “投資者教育平臺” ，為初入投資市場的新手股民提供一個學習場所，那么在投資學習方面，大致分為兩類：一是提供投資理論課程；二是交易游戲+實盤模擬的練習。
所謂的交易游戲，指的是拿往期的漲跌歷史數據，作為一種K線游戲的練習，而實盤模擬，則是調用實盤的數據進行真實的投資演練，既然是做投資交易，就需要有一定的資金作為投資的籌碼。
所以就在平臺上設置了積分，以此來作為虛擬貨幣。
單從表面上看，從市場到用戶需求，好像并沒有什么問題，理論知識+實操練習，給股民提供一個學習的平臺，增強他們的投資技能。
但實際上真的能夠被用戶接受嗎？
正常的互聯網產品一般都是要經過MVP的初步檢驗，拿到用戶的反饋之后，進行策略制定，以此來確定是否要拿下這部分市場。
特別是針對這種創業型的公司，在資源和能力有限的情況下，以一個核心的需求點，先進行市場的初步探索，才是正確的做法。
而當時完全是根據他們過去的行業經驗，以及對于這個市場的固有認知，從而產生的 “迷之自信” 。感覺這部分用戶就存在這樣的訴求，完全沒有經過詳細的市場調研和形成對用戶的認知，包括連MVP的初步檢驗都沒有，就這么滿懷熱血的立項開展。
二、初期的產品，多功能未必有好處
功能是為了解決某些問題而存在，但如果功能的增多，沒有解決問題，反而給產品增加負擔，那就完全沒有意義了，我相信直到現在還是有很多產品存在這種現象。
其實很多的互聯網創業者在產品的初期就想著能夠一步到位，將整個產品全方位鋪設，想到什么就做什么。
他們自認為所做的功能，就能夠幫助用戶解決XX需求，能夠給用戶提供XX的服務，能夠給用戶創造XX的價值，絕大多數都是帶著自我的感覺來做事情，而感覺所產生的特性就是 “運氣成分”，一旦運氣不好就會付出巨大的成本。
既然整個產品的定位已經明確，那么就該進入到功能落地開發了，前期主要開發的功能，包含以下幾個模塊：內容模塊、商城模塊、交易模塊。
- 投資資訊：較為簡單的資訊功能，查看投資新聞資訊相關內容；
- 課堂知識：提供優選課程，學習理論知識，但需要花錢購買；
- 作業習題：學完理論課程后，提供習題進行答辯；
- 交易游戲：拿往期的漲跌歷史數據，作為一種K線游戲的練習；
- 實盤模擬：以積分作為籌碼，調用實盤的數據進行真實的投資演練；
- 秒殺專區：作為積分的流出價值，通過交易獲得的積分在秒殺專區兌換商品；
- 奪寶專區：跟秒殺專區類似，只不過在玩法上有所不同。
以上的功能點，看起來在各個方面都能給用戶提供價值。例：投資資訊讓投資者了解市場行情，課堂知識和作業習題，給用戶提供理論知識，模擬交易給用戶做實戰演練，商城給用戶提供商品，一切看起來都是那么的美好。
而當時老板可能認為，功能越多，給用戶提供的價值就越高，那產品的競爭優勢不就會越大嗎，所以就不斷的疊加功能，一切都在他美好的錯覺當中，“以為的競爭壁壘，實則不被接受?！?/p>
但實際上，功能并不是越多產品就越好，因為功能越多，投入的開發成本就會越高。
例如：資訊、知識、習題，哪個不是以內容為核心，所以在內容的產出方面就需要花很大的心思，如果內容的產出，沒有達到用戶的預期，那么很有可能就會對平臺喪失信心，造成用戶的流失。
并且在商城方面，得找到合適的商品上架吧，需要對訂單做管理吧，需要找到合適的供應商發貨吧，哪個不需要時間跟精力。
不知道你們是否會時常聽到這句話，“先這樣做吧，到時候再做優化”，但到最后哪有那么多時間給你優化這么多功能。更何況在創業公司，資源和時間有限的情況下，就算想做優化，都不知道該從何下手。
在產品的初期，打磨核心的功能才是關鍵，直到真正觸達用戶的增長點；再根據用戶群體，進行存量分析，做更進一步的調整和優化，適當的對用戶進行定向的推薦和提供個性化服務。
不然只會損耗時間和精力，加速產品的失敗。
三、你所認為的價值，并非用戶所需要
從整個產品的交易鏈路來說明，以購買投資課程的方式來獲得積分，通過積分去做模擬交易，從模擬交易當中獲得的積分，再去兌換商品。因為本身積分是沒有任何流出的價值，但通過積分兌換商品的方式作為資金出口，以此來賦予了積分的價值。
此處的積分，將其區分為 “交易積分” 和 “兌換積分” ，交易積分獲得方式是花錢購買，作為模擬交易的籌碼價值；而兌換積分則是模擬交易的盈利當中獲得，用來兌換商品，作為流出的價值。
以投資學習為核心，兌換商品作為投資學習的刺激點，給予用戶更多的動力沉浸在模擬交易當中。
其中每個節點都是環環相扣，不購買課程就不能獲得積分，沒有積分就做不了模擬交易，不做模擬交易，那就兌換不了商品，購買課程就作為了當時平臺的盈利點之一。
所設想的是先通過課程，學習理論知識，有了理論知識的輔助之后，再通過積分兌換商品增加價值推動，以此讓積分貫穿整個產品的交易鏈路。
是不是怎么看，都有點像積分商城的味道。
后來我發現，就這樣的模式，當時在市面上很難找到一個直接的競爭對手，并且以模擬交易作為核心的產品，更是少之又少，這難道不就是我們的競爭壁壘嗎，我們已經先占領這部分市場了呀。
其實事實并非如此，很多類似的產品，只是將它作為實盤當中的一種個性化服務，幫助用戶增加投資自信心，熟悉交易規則，并學會止盈止損，娛樂性質會更多一點。
我當時也找了很多國外的產品，其結果都是一樣的。
投資其實很重要的一點是心理的承受能力，作為投資人他們是懷著緊張、激動的心理，而這種心理對于新手股民來說更加明顯——跌落能否承受的住壓力，上漲能否繼續持有，還是進行拋售，這種心理其實是很難在模擬交易當中產生。
模擬交易的盈虧，即使作為籌碼的積分存有一定的價值。
但這種感知盈虧的力度是非常小的，而實盤的交易與自身的利益息息相關，只要有了利益的波動，就會有情緒，最終才會產生貪婪和恐懼，這種才是真正的博弈心理。
所以從投資的心理學角度上看，模擬交易很難對實盤產生特有的價值，即使在認知上有所提升，但至少在心理層面不行。
有可能在模擬盤中獲得巨大的收益后，導致自信心過渡膨脹，造成實盤的虧損。
還有些平臺因為模擬操作的性質，放大了資本擴張的隨意性，將成千上百萬的模擬資金給到用戶，其實這并不太適合中小型投資者，因為這些資金在實盤當中，已經足以讓你過一把 “莊家” 癮了。
四、方向的調整，還是沒有改變失敗的結局
當時公司還開了一場產品發布會，但2、3個月過去用戶量并沒有多少增長，其實也是在意料當中，不要說開一場，即使開10場應該都不會有多大改變吧。
前面說了這么多，其實在我來到這家公司的時候項目就已經這樣了，而我的leader也是跟我差不多時間進入這家公司，他在公司的職位是產品總監，當時他是某大廠做游戲出身的，所以在游戲方面有足夠的認知。
也是在這個時候，公司剛好要對產品的方向，做出相應的調整，包括人員組織架構。
到后面老板慢慢的意識到，靠投資教育這條路行不通，但已經投入了這么多的資源，總不可能在這個時候放棄吧。所以還是以模擬交易為核心，但重心由投資教育轉移到了游戲，將模擬交易整體往游戲化方向發展，強化游戲的性質，通過游戲的娛樂性和博弈性帶動用戶的活躍。
當時老板想著：學習投資的最終目的不就是為了賺錢嗎，與其如此，那就讓用戶離目標更進一步。
因為本身虛擬金幣不能直接流出，所以還是以商品作為資金出口，強化模擬交易在平臺上利益點，在模擬交易當中獲得越多的積分，那通過兌換得到的商品就越多，形成對商品的價差收入。
為了強化積分的價值，最后將產品定位由原來的 “投資者教育” 改成了“以積分為貨幣的虛擬交易平臺”，形成以兌換商品為目的的模擬交易。
但其實商品的價差跟實際的金錢相比，在用戶的認知上還是會有相當大的差異，商品往往只能作為模擬交易的禮品饋贈；而金錢才是實實在在的利益感知，如果讓積分商城只作為一種促活的動力或許才是正確的做法。
產品從上線已經過去好幾個月了，即使方向上做出了一定的調整，但平臺上每周新增的用戶不過才3位數，DAU也才4位數，周留存基本上在7%-9%，積分的盈利收入更是慘淡，只有極少部分人愿意去付費購買積分。
而在這段時間里面，公司的資金成本消耗的也是非常大的。
五、想做蓄水池，但沒有充足的水源
前幾年的互聯網產品總是會出現一種現象，一言不合就開始做社區，無論是電商、教育還是某類垂直領域，都會想著孵化社區模塊。
聚集一部分擁有 “共性” 的用戶群體，通過內容輸出價值，提高用戶的粘性，提供更多元化的商業變現手段，所以社區就成為了眾多平臺當中熱捧的流量載體。
例如：雪球就是一個比較典型的投資+社區型產品，畢竟投資是一個需要極大信息量，以及邏輯推演的事情，很多投資者在做出投資決策時，都會面臨思維和信息盲區，從而產生不確定性。
而通過投資的交流，能有效的緩解不確定性所帶來的焦慮，所以投資的互動，能夠有效提高決策的效率。
正因為存在這些優勢和價值，所以我們老板想利用社區做承載，當做流量的 “蓄水池”，為投資者提供知識型問答，并以分析師輸出內容，讓用戶對內容產生持續性的消費（這里指時間占用），內容的產生是由關系鏈組成。
“分析師（內容輸出者）→投資者（內容消費者）”，兩者之間的關系互動，才能使社區形成一種交流的氛圍，那么這個蓄水池才能夠容納更多的水源，而不被流失。
分析師與投資者關系的建立才是核心，而信任的產生才是建立的基礎，分析師與其他內容生產者有所不同，對于分析師的專業性要求更高：
首先需要給分析師提供 “加V” 增強可信度，以及認證資質的信任作為背書；其次得讓分析師輸出一定的優質內容，以此來體現出分析師應該有的專業性。
想法是美好的，但真的有能力做這件事件嗎？
——到后來我發現這也只是資本化故事當中的一環。
眾所周知，社區是非常重運營的模塊，時間周期長，若沒有足夠的運營資源投入，就相當于是一潭死水。
如何構建用戶與分析師的互動才是首要考慮的因素，包括分析師的認證申請，以及對分析師物質上的獎勵和精神上的激勵，讓分析師持續性的產生內容，不過好在公司內部有分析師資源可以引用。
之后我從立項開展、產品規劃、開發推進、直到社區上線，共耗費了將近1個月，完成后反復的進行體驗使用。當時我并沒有立馬上線，而是進行抽樣檢測，盡可能保證1.0版本的可用性。
既然做了社區，總得將流量引流進行來吧，但以我們當時的日活數來看，更是難上加難，“想要做蓄水池，確沒有充足的水源，到最后也只能干涸。”
六、運營推廣著實差強人意
在運營上我們也是加大力度進行推廣，為提高用戶參與模擬交易的積極性，將模擬交易通過比賽的形式進行舉辦。
在比賽開始之前，需要消耗一定的積分進行預先報名，比賽獲得前3名的用戶可以直接獲得獎品。當時的獎品還是比較豐厚的，甚至推出了幾十萬的現金大獎，不過方案被PASS了，因為確實已經嚴重超出預算。
自從舉辦了模擬大賽之后，在數據上確實提升不少，由每周新增3位數提升到了4位數，日活跟之前相比大概提升了3%-4%，并且積分的消耗上也有一定的增加，但實際還是沒有達到預期的效果，因為確實在資金的投入上也是比較大的。
兩年前短視頻早已崛起，那時我們也借著這個風口進行引流，但我們在這方面并沒有投入太多的資源；也沒有借助平臺進行投放，僅通過自己公司內部的資源進行創作，包括視頻的拍攝、剪輯等，希望能夠積累一部分粉絲。
但實際上這是一個比較大的工程，沒有這方面專業的運營團隊，實際上根本就做不起來，到最后也只是造成資源的浪費而已。
除了一些運營活動之外，我們也考慮了 “產品矩陣” 等策略，上架了幾款其他定位的產品，再加上運營ASO等多方面引流，最后的結果也是差強人意。
產品從上線到運營一共花了一年多時間，總共耗費了一兩千萬，到最后還是沒有拿到想要的結果。沒辦法最后我也只能就此離開了，之后沒過2個月團隊最終解散，產品以失敗而告終。
七、工作中對我產生影響的人
當時我所做的產品工作，主要輔助我的leader做獨立模塊的產品設計、資源協調以及項目推進等工作，期間我也找過我的leader聊過很多次，也說了關于產品策略上的一些問題。
但是他每次都會問我：那你的想法是什么？有沒有對應的解決方案？
我：……
產品到了那個階段其實已經沒有辦法再做大的調整，能做的只有繼續完善產品形態，打造出完整的產品生態圈，去積累更多的用戶，走資本化道路。
實際上資本方早就趨于理性，哪有想象中那么簡單，難道單靠 “講故事” 就能得到他們的青睞嗎？
還是得拿出實際的東西出來才行，其實他自己也跟我聊過很多次，包括出于商業層面的考慮，雖然當時的我并不是特別理解。
但是沒有辦法，也只能是硬著頭皮繼續做下去。不過在另外一方面，他也確實給了我很大的幫助，包括在大廠里面產品經理工作的方式方法，以及每次完成項目之后，都會讓我去做一次復盤總結。
除了自己的本職工作之外，每隔一段時間就會出一些題目讓我去獨立思考，把自己的思考過程與他進行分享，然后他也會幫我梳理跟分析，指出我的不足之處。
跟他共事的那幾個月時間里，真的是肉眼可見的成長，也因此讓我養成了獨立思考的習慣，所以他算是對我影響最深的一個人。
八、產品失敗之后的總結
首先要問自己3個問題：用戶在哪里？到底是什么樣的？他們為什么需要？
產品的初始階段就應該要有所知曉，只有這樣才能真正抓住核心用戶群體，以一種更契合的方式切入市場，可能當時對于他們來說，只知道從性別、年齡、地區、職業、收入情況等維度來建立起對于用戶的認知。
但往往這種認知最多只停留在數據表面，而沒有辦法深入的了解這部分人的心理認知，同樣對于當時的我而言，在這方面也沒有做過多深入的思考。
沒有用戶數據時，就應該先尋找用戶。
根據自己對于行業的認知，可以先通過公開或非公開的渠道得到某產品的用戶信息，初步判斷用戶到底是什么樣的人，然后再找到類似的人，做深入的訪談和了解他們的工作、生活、收入、社會屬性等；再描述出這部分人的用戶畫像，產生對用戶的全面認知。
這有這樣，才能真正知曉用戶的消費觀念和對事物的認知。
如果只想著堆積流量，對用戶進行全盤接收，非但不能滿足用戶訴求，反而會讓產品失去重心而跌落。
另外一方面：從市場的角度上看，國內期貨交易相對于股票而言，特別是新手投資者熟知程度，其實并不是特別高，熟知程度越低，那么風險系數就會越高。
而這部分市場的用戶基數就會顯得更加渺小，并且在不同的市場環境下，用戶對于產品的接受程度都會有差異，所以市場調研是多么的重要。
現在回想起來，當時模擬交易可能還是有一定的機會，假設還是以虛擬貨幣作為籌碼，整合通用積分，幫助一些企業提供增值化服務，或許是一種可靠的選擇。
至少我們模擬交易的產品形態已經算是比較成熟，并且也有自己的一套交易體系，不過能不能成也不太好說，其實歸根結底還是當時決策上的失誤。
本文由 @ykun 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
我早起也做過一款 模擬交易的，不過我們的模擬交易時以比賽為主，用獎金來吸引用戶，最后給平臺倒流開戶。
從我個人經驗來看，你們公司的領導想做一個生態，前期就沒有評估好市場的規模、用戶的消費需求能力及意愿，后面雖然轉到比賽獲得獎品上面來了，對用戶產生了一定的吸引力，但本質上說感覺上還是商業模式及整個閉環還不太成立，這種新的模式要想讓用戶主動付費，既要擔負起建立市場新模式標桿的責任，又要培養新用戶的習慣，同時還要提供超出用戶期望的產品需求方案，最終才會導致模式成立
模擬比賽本質上來說就是吸引新手，新手一旦成為老手，或者新手對你們的獎品失去興趣，那么用戶就會離開，已經培養的用戶價值就消失了，而原本做的商城模塊并沒有起到對這個模式構筑壁壘的作用。如果按傳統模式，把老用戶或者要離開的用戶倒流到券商、或者交易所或者其他平臺去注冊成為交易用戶，倒流的平臺可以獲得交易的傭金分成，那么可以有效解決用戶流出而不產生價值的問題，又為公司提供了新的贏利點，同時，要在前端建立好適合新老用戶活躍和留存的社區，或者適合老用戶回流的社區
但是一旦想建立社區留存用戶，就又出現和其他股票社區、期貨社區、外匯社區想競爭的情形，到底怎么把新老用戶留存在社區，也是一個不小的難題。