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自從浙大師兄找我做智能硬件產(chǎn)品已經(jīng)三年時(shí)間了，之前做了7年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)亦在同步加深學(xué)習(xí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)智能硬件產(chǎn)品是用戶和供應(yīng)鏈的束縛、產(chǎn)品邏輯和市場營運(yùn)的超脫之外、產(chǎn)品經(jīng)理自我提升和諧的涅槃。

本文主要從：一、做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到智能硬件產(chǎn)品更多的是產(chǎn)品連接思維的深度挖掘而不是跨行，二、從事智能硬件產(chǎn)品的初級技術(shù)儲(chǔ)備（我從事的是IOT類智能硬件），三、初創(chuàng)智能硬件產(chǎn)品的營運(yùn)思路，四、智能硬件也許代表了產(chǎn)品的未來

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到智能硬件產(chǎn)品 丨擁抱需求思維變化

07年阿里巴巴B2B產(chǎn)品部面試人員時(shí)會(huì)問的終極問題是：你如何針對阿里巴巴進(jìn)行B端用戶需求調(diào)研并獲得突破性的產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)？我想他們當(dāng)時(shí)問面試者的時(shí)候，實(shí)際上也是我們面試官自己心中的困擾。09年做淘寶PC的時(shí)候，老大滿樓和天和就問如何在移動(dòng)端創(chuàng)新做出與PC端母嬰類目不一樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在大家都離職了，我再問老大，老大說他是真的希望從我這得到答案。

以上兩個(gè)小例子說明什么問題呢？至少說明即使是在BAT里面如阿里一樣強(qiáng)大的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依然面臨很嚴(yán)重的一個(gè)問題是“需求池的枯竭”。做產(chǎn)品當(dāng)然靠用戶需求推動(dòng)，但還剩下什么需求是你知道，別人不知道；你能滿足，別人滿足不了？在當(dāng)前的社會(huì)大環(huán)境，科技大環(huán)境下面，明確具體的可行需求已經(jīng)所剩無幾，以至于我們往往并不是順著用戶需求去做產(chǎn)品，而是憑著自己的想象力去做產(chǎn)品，面對霧氣一般的模糊需求，潛在需求，低頻度需求，失敗率高那是自不待言。

拼完產(chǎn)品、拼完技術(shù)最后落腳點(diǎn)是拼運(yùn)營，依靠強(qiáng)大的資源與執(zhí)行力，在紅海中殺出血路來。因?yàn)槌u成風(fēng)，無忌廉恥，產(chǎn)品本身同質(zhì)化得厲害，只能從運(yùn)營中去尋找差異化與競爭力。13年見滴滴華東大區(qū)總經(jīng)理也是程維的阿里好友肖先生，見到的滴滴打車的情景是在上海小道邊一間門面房，一張桌子后面擺滿了衛(wèi)生紙，這位肖總在給接了一單及以上的司機(jī)發(fā)獎(jiǎng)品：獎(jiǎng)品是衛(wèi)生紙，同時(shí)在教導(dǎo)司機(jī)在某某特定應(yīng)用市場下載安裝滴滴應(yīng)用（當(dāng)時(shí)的滴滴在部分應(yīng)用市場根本沒有產(chǎn)品資源部署），實(shí)際的情況是滴滴在下載安裝的過程中會(huì)出現(xiàn)短信驗(yàn)證碼收不到，UI不適應(yīng)機(jī)型等等產(chǎn)品問題，但是這些沒有影響肖先生奮斗營運(yùn)的雄心壯志，他跟我說現(xiàn)在我們一天進(jìn)來8百輛到1千多輛的士，速度非?？?，下周準(zhǔn)備打杭州市場，我說杭州不是有快的嗎？而且用戶數(shù)和司機(jī)數(shù)比你們還多，這位肖大俠憑借著強(qiáng)大的執(zhí)行力霸王硬上弓最后取得了華東市場的勝利。不過即使看滴滴也是用戶需求第一，即需求真實(shí)的存在。

而下圖顯示的是一些產(chǎn)品失敗的主要原因是需求不存在。證明互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的基石是有符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的需求存在。

師兄打動(dòng)我做智能硬件產(chǎn)品時(shí)他舉了一個(gè)例子，這個(gè)例子今天已經(jīng)得到驗(yàn)證。他說：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品黃太吉煎餅很火是吧，但是：互聯(lián)網(wǎng)在黃太吉煎餅的作用，表現(xiàn)在導(dǎo)流。創(chuàng)始人通過親自在微博發(fā)起活動(dòng)、互動(dòng)，在線上聚集粉絲，在線下門店消費(fèi)粉絲，互聯(lián)網(wǎng)只是營銷渠道，在前段供應(yīng)鏈和終端點(diǎn)餐和支付上，黃太吉仍都是傳統(tǒng)模式，中間制作環(huán)節(jié)也仍是靠人工手?jǐn)偧屣灥姆椒ㄖ谱魇澄铩?也就是說，依然是在傳統(tǒng)餐飲商業(yè)模式下，以互聯(lián)網(wǎng)改變營銷方式，黃太吉比傳統(tǒng)餐企思路廣、動(dòng)作大、配合巧，成就了其較大的品牌影響力。

營銷做得再好，產(chǎn)品本身沒有升級也白搭，導(dǎo)來的客戶圖個(gè)新鮮，沒復(fù)購率，無疑殺雞取卵?，這個(gè)黃太吉的團(tuán)隊(duì)很互聯(lián)網(wǎng)，打法是toVC，所以不停地變換模式，就是沒有想著去改善產(chǎn)品本身。??師兄認(rèn)為將來黃太吉煎餅類產(chǎn)品，還有兩條出路：一是提升產(chǎn)品本身口味，增加自主復(fù)購率，二是利用新技術(shù)改善生產(chǎn)流程，提升效率。 如果說互聯(lián)網(wǎng)+餐飲是1.0時(shí)代，那是時(shí)候進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)+餐飲的2.0時(shí)代了，跟我一起搞IOT吧！

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到智能硬件產(chǎn)品 丨技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備淺談

我們生產(chǎn)的智能硬件起步第一代是智能防丟器，是IOT里入門級產(chǎn)品,其外表看似簡單,但是功能十分強(qiáng)悍,從智能防丟器開始生產(chǎn)產(chǎn)品，有助于打開物聯(lián)網(wǎng)之門,為下一步開發(fā)其他智能產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。我們的智能產(chǎn)品中應(yīng)用的技術(shù)是屬于無線通信技術(shù)中的藍(lán)牙4.0技術(shù),該技術(shù)將傳統(tǒng)藍(lán)牙、高速藍(lán)牙和低功耗藍(lán)牙有機(jī)地結(jié)合在了一起,該技術(shù)采用多種創(chuàng)新技術(shù),支持兩點(diǎn)之間及單點(diǎn)對多個(gè)點(diǎn)之間進(jìn)行通信,工作在2.4GHz ISM(工業(yè)、科學(xué)、醫(yī)學(xué))頻段。

最新的藍(lán)牙4.0技術(shù)功耗較傳統(tǒng)藍(lán)牙低了數(shù)倍甚至數(shù)十倍,一顆普通的紐扣電池就可以使采用藍(lán)牙4.0通信的產(chǎn)品工作數(shù)個(gè)月甚至是數(shù)年之久。我們涉及到的藍(lán)牙4.0方案為NRF51822芯片,該芯片的發(fā)送和接收電流被嚴(yán)格控制在了4mA以下,使用該方案產(chǎn)品的待機(jī)時(shí)間和使用時(shí)間都要比其他同類方案延長一倍以上。

我們產(chǎn)品最終形成采用智能紐扣與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決兒童走失問題，基于藍(lán)牙的智能紐扣植入衣鞋，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)人員或貴重物品定位。

硬件：基于BLE技術(shù)的智能按鈕，高品質(zhì)外觀，可穿戴，iBeacon工作模式，通過手機(jī)的檢測。

軟件：IOS\android app及服務(wù)器后臺(tái)為家長、老師等提供服務(wù)，用于孩子的日常安全監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，丟失后的報(bào)警尋找等；貴重物品的近距離監(jiān)測、及丟失找尋。

性能主要概述為以下三點(diǎn)：

1. 可通過智能手機(jī)的APP主動(dòng)觸發(fā)與物品綁定的藍(lán)牙防丟器報(bào)警，從而找到待測物品。
2. 通過藍(lán)牙防丟器觸發(fā)智能手機(jī)APP報(bào)警， 實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)的防盜。
3. 在特定距離下，當(dāng)智能手機(jī)與藍(lán)牙防丟器通信鏈路斷開后，觸發(fā)雙向報(bào)警，以提示用戶。

首先來看硬件技術(shù)配置：

先了解電路設(shè)計(jì)這是跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很大的不同，在硬件中，nRF51822芯片集成了一個(gè)低功耗 2.4GHz無線收發(fā)器，32位ARM Cortex-M0 CPU、存儲(chǔ)器和其他模擬、數(shù)字模塊，支持藍(lán)牙4.0協(xié)議。由于該芯片把控制芯片和射頻芯片集成在一起，具有較高的集成度，相比于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，硬件設(shè)計(jì)方便、快捷、易于實(shí)現(xiàn)。

硬件電路設(shè)計(jì)結(jié)合nRF51822外圍參考電路，電路設(shè)計(jì)有蜂鳴器、LED指示燈和按鍵。如nRF51822外圍配置電路圖所示。

蜂鳴器接P0.29引腳，按鍵接P0.28引腳，LED指示燈接P0.30引腳。藍(lán)牙防丟器采用紐扣鋰電池供供電， 供電電壓為3.3V。射頻天線端口接PI型匹配電路，以實(shí)現(xiàn)射頻端口與天線端口阻抗匹配的調(diào)試。天線采用PIFA天線，為了實(shí)現(xiàn)高集成度，采用PCB板印制方式與電路集成。

再看嵌入式軟件技術(shù)部分：

通信鏈路的建立

智能手機(jī)與防丟器之間藍(lán)牙通信鏈路的建立， 必須使防丟器處于廣播狀態(tài)，且不間斷地發(fā)送廣播數(shù)據(jù)包，廣播數(shù)據(jù)包之間的時(shí)間間隔稱為廣播間隔，其范圍是20ms到24s。這個(gè)頻度我們當(dāng)時(shí)是逆向了一些綜合后計(jì)算后的合理數(shù)據(jù)。廣播間隔將影響建立通信鏈路建立的時(shí)間。在建立通信鏈路時(shí)，當(dāng)手機(jī)接收到廣播數(shù)據(jù)包時(shí)，則對防丟器發(fā)送鏈接請求，防丟器發(fā)送完廣播數(shù)據(jù)包之后，則一直處于監(jiān)聽狀態(tài)，當(dāng)監(jiān)聽到智能手機(jī)的鏈接請求時(shí)，則會(huì)發(fā)送一個(gè)掃描回應(yīng)作為對手機(jī)請求的響應(yīng)。智能手機(jī)和防丟器第一次交換數(shù)據(jù)定義為鏈接狀態(tài)。在一個(gè)鏈接狀態(tài)中，手機(jī)將會(huì)在一個(gè)特定的間隔從防丟器請求數(shù)據(jù)，這個(gè)間隔稱為鏈接間隔，它由手機(jī)決定并應(yīng)用于鏈接，但是防丟器可以發(fā)送鏈接參數(shù)更新請求給手機(jī)。根據(jù)藍(lán)牙核心規(guī)范，鏈接間隔必須在7.5ms到4s之間。建立連接的軟件設(shè)計(jì)流程如圖BLE應(yīng)用鏈接建立流程圖所示。

數(shù)據(jù)傳輸

防丟器和智能手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交互通過“服務(wù) （Service）”來體現(xiàn)，一個(gè)服務(wù)包含一個(gè)或多個(gè)特性。防丟器與智能手機(jī)的數(shù)據(jù)交互可以根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)劃分為4個(gè)服務(wù)，主要有連接丟失報(bào)警服務(wù)、智能手機(jī)與防丟器雙向?qū)ふ曳?wù)， 其他輔助信息包 括電池電量檢測服務(wù)、藍(lán)牙信號發(fā)射功率服務(wù)，如圖鏈路服務(wù)劃分圖所示。

在4個(gè)服務(wù)的5個(gè)特性中，共定義了3個(gè)通知信息和2個(gè)屬性值。通知是一個(gè)特性中比較特別的描述符，客戶端特性配置描述符(Client Characteristic Configuration Descriptor，CCCD)，是給任何支持通知或指示功能的特性額外增加的，在 CCCD中寫入“1”使能通知功能，寫入“2”使能指示功能，寫入“0”同時(shí)禁止通知和指示功能 。這里防丟器連接丟失報(bào)警和防丟器手機(jī)雙向?qū)ふ曳?wù)因?yàn)橹恍枰l(fā)送一個(gè)特定的信號，因此它們的屬性被定義為通知功能，而電池電量檢測和藍(lán)牙發(fā)射功率需要發(fā)送數(shù)據(jù)，則被定義為屬性值。

最后看應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)通過Android4.3以上系統(tǒng)手機(jī)的藍(lán)牙和該低功耗的藍(lán)牙防丟器連接，其功能設(shè)計(jì)有主動(dòng)和被動(dòng)兩種報(bào)警方式。 藍(lán)牙設(shè)備服務(wù)模塊為藍(lán)牙設(shè)備的核心模塊，主要負(fù)責(zé)手機(jī)藍(lán)牙打開狀態(tài)檢測、藍(lán)牙掃描的啟動(dòng)與中止、掃描結(jié)果的獲取、藍(lán)牙連接的創(chuàng)建與斷開以 及藍(lán)牙設(shè)備的距離檢測、與藍(lán)牙設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋Ｋ{(lán)牙設(shè)備服務(wù)模塊具有以下五種狀態(tài)：待機(jī)狀態(tài)、連接監(jiān)聽狀態(tài)、連接請求狀態(tài)、已連接狀態(tài) 和數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)。狀態(tài)轉(zhuǎn)換如狀態(tài)圖所示。

基于以上分析，應(yīng)用軟件界面如應(yīng)用軟件圖所示下圖：

通過該界面，可通過手機(jī)APP應(yīng)用軟件（名字先不說了免廣告嫌疑），檢測到防丟器與手機(jī)的鏈接狀態(tài)，智能手機(jī)與藍(lán)牙防丟器之間的距離，報(bào)警聲音大小控制和藍(lán)牙設(shè)備地址等信息。通過該軟件的操作，可有效實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)與防丟器之間相互通信狀態(tài)的控制。

綜上所述，我們的技術(shù)方案概括為下圖：

初創(chuàng)智能硬件產(chǎn)品的營運(yùn)思路

創(chuàng)業(yè)維艱，雖然第一代產(chǎn)品已量產(chǎn)，并亮相國際智能產(chǎn)業(yè)展，小小建立起國內(nèi)及東南亞市場渠道，但是智能硬件的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)控制能力，開模費(fèi)用均是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所無法比擬的。因此我們在實(shí)踐中探索出以下適合智能硬件初創(chuàng)產(chǎn)品的營運(yùn)思路。

眾籌化運(yùn)營

眾籌對于智能硬件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，解決了極為重要的剛需：提前曝光從而拉長產(chǎn)品宣傳時(shí)間，收集種子用戶對產(chǎn)品的反饋從而不斷修正產(chǎn)品，獲得更多資金的積累。眾籌作為一個(gè)連接產(chǎn)品發(fā)起人和預(yù)先買單者的通道，提供服務(wù)工具。是一個(gè)及時(shí)使的產(chǎn)品研發(fā)者與用戶可社交的方式，我們的軟件部分正在琢磨社群社交，而在我做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)看來，為社交而社交，已經(jīng)遭到用戶厭煩，而這種為了一個(gè)共同的硬件產(chǎn)品兒童防丟、貴重物品社群防丟而打造，發(fā)起人和買單者之間的社群社交，是很自然的事。

我們運(yùn)營眾籌附帶上社群社交因子，而就趨勢而言，能切實(shí)融入社交因子的產(chǎn)品，總是有其生命力的。眾籌才剛剛開始，這個(gè)領(lǐng)域，是會(huì)很有些機(jī)會(huì)的。

to B做平臺(tái)化運(yùn)營

實(shí)際經(jīng)歷上看智能硬件比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還需要聯(lián)網(wǎng)。而平臺(tái)化運(yùn)營，把具有共同需求的人和物聚集過來。分享出去的SDK是能夠帶來外界的具有核心需求的用戶。我們把防丟器設(shè)計(jì)為紐扣與知名服裝品牌公司的童裝、童鞋品牌合作，使得服裝聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)保護(hù)孩子的安全。最終在我們云端形成數(shù)據(jù)積累，后來提供更人性化的產(chǎn)品服務(wù)。

先海外后國內(nèi)

正在策劃下一代防丟器將更靠近IOT，并預(yù)備先海外市場后國內(nèi)市場。海外市場用戶比國內(nèi)更愿意接受新的IOT產(chǎn)品，且標(biāo)準(zhǔn)較高，然后回國運(yùn)營品牌口碑較好。適合從海外歸來然后在國內(nèi)打造爆款

我們看到的許多智能硬件，最早都誕生于美國或者歐洲，不過它們極有可能一大部分都是在深圳打樣和生產(chǎn)，然后再返回國內(nèi)銷售。

經(jīng)過國際市場對產(chǎn)品的洗禮，通過產(chǎn)品定價(jià)、供應(yīng)鏈、營銷等方面的磨煉，智能硬件會(huì)更好的落地并獲得更廣泛的本地化用戶。

智能硬件也許代表了產(chǎn)品經(jīng)理的未來

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是個(gè)極端具有不確定性的市場，想突破就得創(chuàng)新，純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般初期投入成本很低（只有一些人力投入），一定階段情況下用戶增長的邊際成本也極低。

而智能硬件每件硬件產(chǎn)品最終都是一筆交易，其邊際成本很難像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣趨近于零。所以控制成本就極為重要。

每個(gè)身懷夢想的產(chǎn)品經(jīng)理心中都住著一個(gè)喬布斯，個(gè)人從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理一路探索到智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理，最大的感受是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有極端的不確定性，而智能硬件產(chǎn)品不僅具有極端的不確定性還具有比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要花更多精力打磨的地方，比如供應(yīng)鏈，核心元件：例如芯片、電池等?？偟捏w會(huì)來說智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理包含了部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，在這條路上個(gè)人最大額體會(huì)是：確定的事情是留給機(jī)器人（智能硬件）做的，不確定的研究創(chuàng)新是給人（產(chǎn)品經(jīng)理）做的，看來不停地專研是產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)！

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#專欄作家#

連詩路，公眾號：LineLian。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里產(chǎn)品專家，希望與創(chuàng)業(yè)者多多交流。

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