初級產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程及規(guī)范詳解
導(dǎo)讀:剛剛開始從事產(chǎn)品崗位的同學(xué)往往對自己的工作流程、工作內(nèi)容以及在工作過程中的一些規(guī)范不太清楚,那么到底哪些是產(chǎn)品要做的工作,這些工作內(nèi)容又存在什么樣的規(guī)范與標準呢?
本文作者梳理并分享了自己剛剛從事產(chǎn)品經(jīng)理工作時制定的一套工作流程,這套流程讓他很快明確了自己在產(chǎn)品崗位上的職責(zé),希望能對大家有所幫助
一、產(chǎn)品需求調(diào)研
產(chǎn)品經(jīng)理接到產(chǎn)品需求后先進行產(chǎn)品市場調(diào)研,圍繞產(chǎn)品背景、痛點問題,以用戶為核心,重點關(guān)注用戶存在什么不能忍受的且持續(xù)反復(fù)出現(xiàn)的問題。
調(diào)研內(nèi)容可聚焦以下幾點:
- 產(chǎn)品價值:產(chǎn)品要解決的問題;
- 目標用戶/市場:為誰解決這個問題,有哪些角色參與到產(chǎn)品應(yīng)用過程中,每個角色可獲取哪些產(chǎn)品帶來的價值。盡量找到產(chǎn)品的目標用戶,對目標用戶進行調(diào)研訪談,了解用戶使用產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯;
- 解決方案:如何解決這個問題,產(chǎn)品核心所在,規(guī)劃的產(chǎn)品核心功能;
- 市場規(guī)模:市場規(guī)模如何,市場是否有第三方機構(gòu)對此進行調(diào)研并形成調(diào)研報告,是否可以用數(shù)據(jù)進行佐證;
- 競爭格局:目前市場上有哪些成熟的相似產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的運營狀況如何,分別以用戶和產(chǎn)品視角進行體驗后產(chǎn)品體驗分析;
- 產(chǎn)品目標:如果我們做這樣的產(chǎn)品,我們的目標是怎樣的。目標一定是可以用數(shù)據(jù)去衡量的(沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)的目標不是合格的目標),而這個目標則是可以被拆解到各項目子線上,各項目子線再根據(jù)這個目標去制定對應(yīng)的策略。
- 競爭優(yōu)勢:其他產(chǎn)品的優(yōu)劣勢怎樣,如果我們做此產(chǎn)品在哪些方面可以體現(xiàn)出優(yōu)勢,是否還有競爭對手未滿足用戶痛點可共產(chǎn)品進行差異化。
需求整理:通過訪談,實地調(diào)研,問卷報告等形式整理用戶需求,梳理用戶核心痛點與當前迫切需求;
調(diào)研時間:1-3天(根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理初步評估確定產(chǎn)品調(diào)研時間)
階段產(chǎn)物:產(chǎn)品調(diào)研報告(word、PPT、產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏圖等形式,核心功能與主要競品demo演示)
二、產(chǎn)品評估
項目正式開始前,根據(jù)前期進行的調(diào)研結(jié)果組織產(chǎn)品評估會議,針對產(chǎn)品核心功能點進行開發(fā)可行性評估。具體工作有以下幾點:
產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)調(diào)研內(nèi)容進行產(chǎn)品核心功能與價值闡述, 通過demo演示讓全體參會人員理解產(chǎn)品的核心功能與主要業(yè)務(wù)流程;
研發(fā)人員對產(chǎn)品經(jīng)理進行提問,理解產(chǎn)品功能需求,并對產(chǎn)品開發(fā)的可行性進行討論;
研發(fā)負責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品評估結(jié)果劃定相應(yīng)的開發(fā)資源,提出相關(guān)要求;
會后產(chǎn)品根據(jù)研發(fā)人員相關(guān)建議與評估結(jié)果重新梳理需求并整理匯總。參與開發(fā)工作的人員根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研報告與相關(guān)競品加深對產(chǎn)品功能點理解與相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)。
會議時間:2-4h
參與人員:產(chǎn)品負責(zé)人,項目經(jīng)理,研發(fā)負責(zé)人與全體成員
三、產(chǎn)品設(shè)計
根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果,整體產(chǎn)品功能需求以及產(chǎn)品評估結(jié)果進行產(chǎn)品設(shè)計。如果是新產(chǎn)品或者某個大的功能模塊優(yōu)化,需要提前進行產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)設(shè)計,涉及較為復(fù)雜的流程,還需繪制業(yè)務(wù)邏輯圖,頁面流程圖,業(yè)務(wù)流程圖。
1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
根據(jù)需求與產(chǎn)品規(guī)劃進行產(chǎn)品功能劃分。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖考慮產(chǎn)品模塊劃分是否合理、功能層級是否清晰、分類是否合理,產(chǎn)品模塊是否包含該有的功能、產(chǎn)品模塊是否有優(yōu)化的地方。 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖一般用思維導(dǎo)圖的形式表現(xiàn);
2. 業(yè)務(wù)邏輯圖(可選)
指的是要執(zhí)行某個業(yè)務(wù),用戶角色需要走過的路徑、會有什么角色參與、有什么功能模塊(或子系統(tǒng))參與、模塊之間的關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)之間的流向是什么樣的;
3. 系統(tǒng)交互圖(頁面流程圖)
頁面流程圖是描述系統(tǒng)功能實現(xiàn)路徑的圖表。產(chǎn)品細節(jié)方案設(shè)計階段需要進一步地考慮功能如何在系統(tǒng)中實現(xiàn), 產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮用戶完成某項功能需要訪問的頁面以及各頁面之間的跳轉(zhuǎn)順序;
4. 業(yè)務(wù)流程圖
業(yè)務(wù)流程圖主要是為了描述作業(yè)順序和管理信息的流向,業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程進行的。對于APP或者管理平臺等產(chǎn)品,也可以簡單的理解為用戶操作流程。需要充分考慮流程設(shè)計是否合理、異常流程是否設(shè)計、逆向流程的設(shè)計是否考慮周全,以及操作的容錯性等。
5. 原型圖
以上述業(yè)務(wù)流程、信息流與交互邏輯圖為基產(chǎn)品原型圖應(yīng)清晰簡潔易懂,對可體現(xiàn)產(chǎn)品特殊功能與產(chǎn)品差異性的和頁面可適礎(chǔ),繪制產(chǎn)品原型圖。當增加圖文與交互。原型圖繪制完成后要對照《產(chǎn)品設(shè)計需求自查表》進行自查;
原型繪制過程中應(yīng)在產(chǎn)品原型圖上對核心的功能需求進行標注與說明。標注位置要清晰明了,可通過序號進行說明,標注形式要規(guī)范統(tǒng)一,不可存在不同頁面標注形式不一致情形。同時,需求解釋內(nèi)容不可存在病句,錯字等低級錯誤影響開發(fā)人員閱讀。撰寫需求說明也可根據(jù)項目組開發(fā)成員習(xí)慣選擇性地撰寫格式規(guī)范的PRD文檔。
產(chǎn)品原型設(shè)計完成20%后,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)與UI設(shè)計師提前溝通產(chǎn)品需求,并將已繪制的部分原型圖交于UI,UI進行版面設(shè)計。需求評審前,UI完成3-5版的產(chǎn)品高保真設(shè)計原型圖。
四、原型檢驗
產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計完成產(chǎn)品原型圖后根據(jù)《產(chǎn)品設(shè)計需求自查表》進行自查1-2遍,并進行自查修改形成原型圖初稿;
將初稿原型圖與UI設(shè)計師進行深入溝通,根據(jù)UI設(shè)計師頁面布局、交互設(shè)計的相關(guān)建議進行原型修改;
將自查、與UI設(shè)計師溝通修改后的原型圖在公司內(nèi)部范圍內(nèi)進行MVP原型版本的體驗檢測,收集不同用戶的體驗反饋并詳細記錄,如相關(guān)用戶反饋出產(chǎn)品新需求應(yīng)及時記錄在需求池文檔中,并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)原型圖增改需求。體驗用戶必須包含產(chǎn)品、技術(shù)負責(zé)人、項目負責(zé)人以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門,根據(jù)各用戶體驗反饋進行原型圖的再次修改,經(jīng)過4-7版本的修改后方可進入需求評審階段。
五、需求評審
產(chǎn)品經(jīng)理完成業(yè)務(wù)流程圖、產(chǎn)品原型圖、產(chǎn)品需求文檔后應(yīng)組織項目相關(guān)人員參與需求評審會議確定最終需求,需求評審會議應(yīng)以正式會議的形式開展。
參與人員:項目組全體成員,技術(shù)開發(fā)負責(zé)人,產(chǎn)品部負責(zé)人
(1)會議中,研發(fā)人員根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的描述發(fā)表疑義,產(chǎn)品經(jīng)理進行解答;
(2)對于產(chǎn)品設(shè)計過程中考慮不全面或存在更合理設(shè)計方式的點,產(chǎn)品經(jīng)理需記錄并在會后進行更改,更改完成后項目小組內(nèi)部溝通確認需求。對于較大規(guī)模的變動,產(chǎn)品經(jīng)理更改后需重新組織需求評審會議進行二次評審;
(3)需求評審后,UI進行產(chǎn)品設(shè)計版本原型展示,確定產(chǎn)品整體外觀樣式,或提出更改意見,UI進行修改,修改后項目內(nèi)部通過后方可使用此版本設(shè)計風(fēng)格;
(4)需求評審?fù)瓿珊?/strong>,研發(fā)負責(zé)人會議對產(chǎn)品功能進行拆分,拆分后將各功能模塊進行開發(fā)責(zé)任人劃分,并評估工期。除此以外,產(chǎn)品與開發(fā)負責(zé)人應(yīng)共同制定產(chǎn)品各個時間節(jié)點,包括:產(chǎn)品整體功能開發(fā)完成時間點,產(chǎn)品聯(lián)調(diào)時間點,產(chǎn)品測試時間點(包括測試環(huán)境測試,預(yù)生產(chǎn)環(huán)境測試,生產(chǎn)環(huán)境測試),產(chǎn)品上線時間點。
(5)產(chǎn)品需求評審?fù)ㄟ^后,項目小組成員需要簽署需求確認書。
需求評審其余具體內(nèi)容:
- 產(chǎn)品經(jīng)理自己講解產(chǎn)品原型圖,詳細闡述產(chǎn)品功能需求;
- 需求講解后,產(chǎn)品與開發(fā)人員共同確定產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字段;
- 研發(fā)人員需確定產(chǎn)品具體功能點的接口,并詳細記錄;
六、項目管理
需求評審?fù)ㄟ^后,進入研發(fā)階段。對一些小公司來講,產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)項目管理相關(guān)工作,主要有以下幾點:
- 項目組團隊建立,明確項目目標、小組成員和職責(zé),包括識別項目相關(guān)方(產(chǎn)品成功與否重要影響人)、各評審環(huán)節(jié)負責(zé)人等;
- 根據(jù)評估工期整理項目進度表,里面涉及UI、后臺開發(fā)、前端開發(fā)、測試的計劃;
- 制定整體項目計劃與各階段項目計劃。產(chǎn)品經(jīng)理每日召開站立會,更新項目進度與計劃完成情況,并同步給項目干系人;
- 資源組織與協(xié)調(diào)。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項目小組的需求,提前整理產(chǎn)品上線與開發(fā)相關(guān)資源,如:服務(wù)器,域名,開發(fā)資源,產(chǎn)品上線相關(guān)資質(zhì)等。
- 建立需求池文檔。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計不足、用戶反饋以及需要修改的需求建立產(chǎn)品需求池文檔,對上述需求進行梳理匯總,通過站立會的形式與項目成員進行溝通,決定是否需要即時增加或者更改需求。若不更改則在下一版本產(chǎn)品迭代個過程中進行評審,確定是否更改或者增減;
七、測試上線
產(chǎn)品測試相關(guān)工作:
- 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品需求文檔撰寫產(chǎn)品核心功能的測試用例用于產(chǎn)品測試;
- 產(chǎn)品經(jīng)理配合研發(fā)人員準備測試環(huán)境,測試嚴格遵照以下階段:測試環(huán)境測試-預(yù)生產(chǎn)環(huán)境測試-生產(chǎn)環(huán)境測試;
- 測試過程使用抓也的測試或項目管理工具,將測出的bug準確記錄,確定bug負責(zé)人,限定解決期限,追蹤解決進度。
產(chǎn)品上線相關(guān)工作:
產(chǎn)品上線前產(chǎn)品經(jīng)理組織資源準備產(chǎn)品上線資料。協(xié)調(diào)各個部門為產(chǎn)品上線做準備,預(yù)想產(chǎn)品上線可能產(chǎn)生的各種問題以及相應(yīng)的解決方案。準備的材料如下:
- 產(chǎn)品官網(wǎng)-產(chǎn)品官網(wǎng)內(nèi)容 、產(chǎn)品使用手冊 、產(chǎn)品使用Q&A 、產(chǎn)品使用視頻demo 、數(shù)據(jù)埋點確認 ;
- 產(chǎn)品上線后產(chǎn)品經(jīng)理建立版本管理文檔,詳細記錄產(chǎn)品變更記錄;
- 版本升級的升級文案(升級版本文案,升級功能描述文案等)
如果你覺得這篇文章對你有所幫助,那就收藏并關(guān)注我吧,我會定期更細自己在產(chǎn)品工作過程中的一些心得,歡迎大家一起討論哦~
本文由 @Abner. 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
感謝分享,對正在轉(zhuǎn)型的我來說幫助很大
寫得挺好 邏輯清晰 很容易理解
現(xiàn)屬于轉(zhuǎn)型產(chǎn)品階段 有沒有什么推進的書籍 對于小白
您好~請問一下《產(chǎn)品設(shè)計需求自查表》指的具體是什么呢,還是行業(yè)有一些參考的規(guī)范嗎?~
這個表里的內(nèi)容是一些產(chǎn)品設(shè)計過程中基本規(guī)范,也可以說是小的細節(jié)點。表可以在網(wǎng)上找,然后再根據(jù)自己產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗不斷積累
寫得好詳細,感謝分享
多多交流