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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理是把控全局的角色，要知道什么該做什么不該做；按照需求進(jìn)行劃分，才能更好的提高效率，達(dá)到效果，所以建立一個(gè)需求池是有必要的；本文作者分享了關(guān)于需求池的個(gè)人思考，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

在上一家公司就職的時(shí)候，因?yàn)橛卸螘r(shí)間面對(duì)著混亂的需求管理流程，干起活來(lái)總感覺(jué)力不從心；從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我就想也許該建立一個(gè)需求池，好好規(guī)劃一下需求的來(lái)龍去脈。

于是我開(kāi)始查閱相關(guān)資料，結(jié)合當(dāng)時(shí)自己所處的實(shí)際環(huán)境，創(chuàng)建了一個(gè)需求池模板；這篇文章分享了設(shè)計(jì)需求池的一些思考，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

一、為什么要有需求池

首先，結(jié)合下圖給大家講述一個(gè)產(chǎn)品日常工作場(chǎng)景：

一大早，產(chǎn)品小王來(lái)到公司電腦打開(kāi)電腦，處理昨天臨下班市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)同事反饋的需求。

這時(shí)技術(shù)同事微信電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)之前定下的實(shí)現(xiàn)方案會(huì)存在這樣的缺陷，建議下個(gè)版本進(jìn)行優(yōu)化。

沒(méi)多久，微信群中客戶也發(fā)來(lái)消息，一一溝通之后，把得到幾個(gè)反饋的需求記錄下來(lái)，需要分析評(píng)估下，準(zhǔn)確答復(fù)客戶。

下午剛上班，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找小王，講述了前幾天見(jiàn)客戶時(shí)，客戶反饋了一些需求，小王連忙用筆記錄在小本本上；剩下的一些時(shí)間，小王還要開(kāi)始思考前幾天從別的產(chǎn)品中看到的一些有可取的做法，琢磨一下怎么融入到自己的產(chǎn)品中。

信息源比較多，小王因?yàn)闆](méi)有有效的管理方法，大量的需求沒(méi)有得到很好的疏通。

運(yùn)營(yíng)開(kāi)始著急，把需求直接提給開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)做完以后又把意思理解錯(cuò)了，又要返工重做；原定一個(gè)月上線的版本延期半個(gè)多月后才上線。

從上述場(chǎng)景中我們可以分析出：一個(gè)產(chǎn)品從0到1打磨完善的過(guò)程，會(huì)涉及到開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、用戶、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等等；而這些角色與角色所發(fā)生的事情，產(chǎn)生的與產(chǎn)品需求相關(guān)的信息，都需要產(chǎn)品經(jīng)理有全局的把控，及時(shí)做規(guī)劃疏通解決。

假設(shè)產(chǎn)品人員沒(méi)有有效將需求信息收集歸檔，讓信息散亂在各個(gè)地方；也沒(méi)有用足夠的時(shí)間去分析需求，規(guī)劃需求，都在低頭做事，認(rèn)真的把一個(gè)個(gè)需求都實(shí)現(xiàn)。

但他沒(méi)有思考什么需求該做，什么需求不該做；什么需求有價(jià)值，什么需求沒(méi)有價(jià)值。

這樣一來(lái)：一方面會(huì)造成開(kāi)發(fā)資源一直緊張得不到疏通；另一方面，這些對(duì)產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)最重要的思考方式，長(zhǎng)期以往沒(méi)有得到鍛煉，三五年之后，也就自然跟不上其他人的節(jié)奏。

二、需求池的作用

首先，需求池是什么？

用一句話概況就是：產(chǎn)品經(jīng)理將所有和產(chǎn)品相關(guān)的需求信息按一定的規(guī)則進(jìn)行匯總記錄的地方。

這些規(guī)則包含了對(duì)需求的基本描述，需求的簡(jiǎn)單優(yōu)先級(jí)劃分、需求的價(jià)值評(píng)估、需求干系人等關(guān)鍵元素。

需求池對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)有點(diǎn)類似甘特圖與項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理也可以通過(guò)需求池來(lái)規(guī)劃需求，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的“新陳代謝”。

需求信息源多的問(wèn)題，讓小王使用需求池來(lái)管理需求，他將所有需求信息看成一個(gè)屬性，需求池的字段就是用來(lái)形容屬性的。

這樣，他只需要按規(guī)則填入信息。然后篩選出有價(jià)值、有必要做的需求，劃分優(yōu)先級(jí)，按部就班處理即可。

有一次，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部探討產(chǎn)品下一期規(guī)劃，在大家都有點(diǎn)陷入無(wú)頭緒的情況時(shí)候，他通過(guò)需求池引導(dǎo)大家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，讓大家的思緒重新得到激發(fā)；之后領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)小王的這種做法給予表?yè)P(yáng)，需求池的做法也得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，后續(xù)慢慢引入成為部門規(guī)范。

通過(guò)案例，我們可以分析出需求池的作用：

1）完整統(tǒng)一的記錄多處信息源，避免遺漏。

2）按規(guī)則的記錄就像套公式一樣，快速將需求分類，有序排布；方便產(chǎn)品人員進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)劃分，管理好的需求的同時(shí)也增加了工作效率。

3）在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品需求規(guī)劃的時(shí)候，可以拿來(lái)作參考，引發(fā)思維。

三、工作中，我的需求池

在工作中因?yàn)榍拔闹兴U述的那樣，有種種問(wèn)題。

那作為產(chǎn)品人員為什么不可以根據(jù)自己的問(wèn)題痛點(diǎn)設(shè)計(jì)解決方案呢？給自己設(shè)計(jì)一個(gè)可以不斷迭代完善的產(chǎn)品呢？

所以當(dāng)時(shí)我自己通過(guò)查閱一些資料、咨詢一些產(chǎn)品朋友，在結(jié)合自己當(dāng)初實(shí)際工作環(huán)境，設(shè)計(jì)了下面的V1.0版本的需求池：

我將需求池定義了這么幾個(gè)字段：需求名稱、所屬模塊、需求描述、需求來(lái)源、需求類型、人物屬性、擬定優(yōu)先級(jí)、擬定完成時(shí)間、需求跟進(jìn)人、需求狀態(tài)、相關(guān)鏈接、備注、開(kāi)發(fā)成本預(yù)估、需求價(jià)值評(píng)估。

接下來(lái)我結(jié)合下面這個(gè)案例來(lái)講述一下需求池的屬性字段設(shè)定的含義：

1）需求名稱

首先得為需求命名一個(gè)稱呼，這是因?yàn)樾枨笠话阋ㄟ^(guò)較多的話語(yǔ)去描述它，但多次描述的內(nèi)容可能都不完全一致，造成團(tuán)隊(duì)之間的溝通障礙；通過(guò)需求名稱就可以快速達(dá)成一致，不會(huì)爭(zhēng)議和疑惑。

比如：一群人在討論“張三”，每個(gè)人對(duì)“張三”的印象都不一樣，但是大家都知道說(shuō)的是誰(shuí)；反過(guò)來(lái)，每個(gè)人先把自己腦海中張三的印象講出來(lái)，但有人可能會(huì)不知道別人講的和自己講的是同一個(gè)人。

2）所屬模塊?

通過(guò)將需求信息歸屬到一個(gè)模塊中，從而更好的管理需求。

打個(gè)“栗”子：小寶寶上戶口的時(shí)候，肯定是上到這個(gè)寶寶所屬的家庭戶口中；那么和他相關(guān)的人和信息就聯(lián)系在一起了；假設(shè)不這樣，某天需要找這個(gè)寶寶的信息的時(shí)候，就會(huì)沒(méi)有頭緒。

那么把新需求可以看成小寶寶，模塊就是這個(gè)寶寶所屬家庭，產(chǎn)品人員可以方便查找關(guān)聯(lián)信息，判斷影響范圍

3）需求描述?

需求信息需要精準(zhǔn)描述出來(lái)，讓人更好的理解，讓產(chǎn)品人員理解其中的含義來(lái)準(zhǔn)確設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能；假設(shè)沒(méi)有需求描述，產(chǎn)品人員可能一時(shí)想不起這個(gè)需求是什么，更何談準(zhǔn)確設(shè)計(jì)功能。

就好比：我就告訴你一個(gè)人的名字，不告訴你他的其他任何信息，然后要你去安排他的吃穿住行，你可能會(huì)給一個(gè)喜歡吃辣的四川人頓頓安排各種甜食。

4）需求來(lái)源

需求來(lái)源有產(chǎn)品優(yōu)化、競(jìng)品分析、內(nèi)部運(yùn)維人員反饋、調(diào)研業(yè)務(wù)人員、開(kāi)發(fā)人員反饋、用戶反饋。

需求來(lái)源影響產(chǎn)品人員對(duì)需求價(jià)值的衡量以及對(duì)需求的后續(xù)工作跟進(jìn)，也直接影響需求在產(chǎn)品人員心中的權(quán)重地位。

比如：兩個(gè)小孩，一個(gè)已經(jīng)知道是你哥哥的兒子，另一個(gè)不知道是誰(shuí)家的小孩；那么你對(duì)待兩個(gè)小孩的態(tài)度自然不一樣。

5）需求類型

需求類型為功能改進(jìn)、體驗(yàn)提升、新增需求、其他；在項(xiàng)目的不同階段，不同需求類型處理的方式是不一樣的。

比如：一個(gè)預(yù)計(jì)還有10天就要上線的項(xiàng)目，用戶在UAT測(cè)試時(shí)候，提了A、B兩個(gè)有價(jià)值的需求；A需求是一個(gè)交互優(yōu)化改進(jìn)的需求，B需求是在后臺(tái)新增一個(gè)統(tǒng)計(jì)模塊。

這是在不影響項(xiàng)目正常上線的情況下，A需求是可以酌情考慮趕在上線之前加進(jìn)去的，而B(niǎo)需求肯定是進(jìn)需求池，規(guī)劃到二期的。

6）人物屬性

人物屬性包含提出人、提出時(shí)間；有了這兩個(gè)字段，相當(dāng)于知道了什么人在什么時(shí)間提出了一個(gè)需求。

這樣，產(chǎn)品人員能及時(shí)找到干系人調(diào)研需求，而提出時(shí)間可以幫助產(chǎn)品人員制定需求的緊急程度。

比如，9月1日，用戶提出了一個(gè)非常重要的需求，且10月1日之前上線是他最能接受的時(shí)間，過(guò)了這個(gè)時(shí)間需求的價(jià)值大大受到影響；那么產(chǎn)品人員在9月2號(hào)和9月20號(hào)處理該需求的緊急程度就不一樣。

7）擬定優(yōu)先級(jí)

產(chǎn)品人員設(shè)計(jì)需求的優(yōu)先級(jí)——通過(guò)需求價(jià)值、需求類型、項(xiàng)目資源情況等因素判定需求的優(yōu)先級(jí)，從而幫助產(chǎn)品人員有計(jì)劃安排日常工作。

舉個(gè)例子：高考的一場(chǎng)理綜考試，有物理、化學(xué)、生物三大科目的考試題目需要在150分鐘內(nèi)完成；我們都知道遇到難的題目先放下做后面，剩余時(shí)間先做把握大的，分值高的；因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式多考1分，就能多勝過(guò)1萬(wàn)人。

這就好比我們?cè)趧澐謨?yōu)先級(jí)，在有限的資源和時(shí)間面前，就得創(chuàng)造最大價(jià)值，錯(cuò)過(guò)風(fēng)口，產(chǎn)品必然落后于人，失去機(jī)會(huì)。

8）擬定完成時(shí)間

擬定完成時(shí)間是產(chǎn)品人員根據(jù)需求工作量進(jìn)行評(píng)估。

將工作適當(dāng)做量化評(píng)估，可以更合理的規(guī)劃需求，安排工作；還是拿上面高考的栗子說(shuō)，考試中我們把題從頭到尾做完了，只剩下2道難題，這時(shí)離考試結(jié)束還剩半小時(shí)，一道選擇題7分，證明題8分。

通過(guò)評(píng)估，選擇題要花所有時(shí)間驗(yàn)證，最少可以排除兩個(gè)選項(xiàng)；證明題也需要花所有時(shí)間且一定答不完，但是你知道只寫前面的論證可以得3分左右，時(shí)間也只需要花5分鐘。

這么一評(píng)估，你肯定先花5分鐘鐘拿這3分，剩下的時(shí)間去做這道選擇題，有50%的概率拿著7分；假設(shè)沒(méi)有這樣評(píng)估，你可能就只會(huì)二選一的去做了。

9）需求跟進(jìn)人

指定責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟進(jìn)需求整個(gè)生命周期，確保落實(shí)到實(shí)處。出了問(wèn)題馬上就能找到責(zé)任人。

比如：要把每個(gè)寶寶撫養(yǎng)成材，都需要天下父母無(wú)微不至的照顧。餓了要喂食，冷了要穿衣，不開(kāi)心了要開(kāi)導(dǎo)，犯了錯(cuò)要包容承擔(dān)責(zé)任；需求跟進(jìn)人和需求關(guān)系就好比寶寶和父母的關(guān)系。

10）需求狀態(tài)

需求狀態(tài)主要有：

• 待討論（剛提出或尚未調(diào)研或技術(shù)尚未確認(rèn)的需求）；
• 暫緩（討論完成尚未排期的需求）；
• 設(shè)計(jì)中（產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方案期間）；
• 需求中（已經(jīng)完成排期）；
• 開(kāi)發(fā)中（已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)發(fā)或尚未發(fā)布的需求）；
• 已發(fā)布（已經(jīng)發(fā)布上線的需求）；
• 取消（無(wú)效需求）；

對(duì)需求信息全流程進(jìn)行記錄跟蹤。有效監(jiān)控過(guò)程狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

就像做菜一樣，假如不打開(kāi)鍋看，就不能得知菜煮到什么程度；一直開(kāi)火煮，只有等聞到燒焦味才知道，但這時(shí)候已經(jīng)晚了。

11）相關(guān)鏈接

連接一些需求相關(guān)資料，如參考資料、原型圖，流程圖，或者聊天記錄等信息，這里可根據(jù)實(shí)際情況可選補(bǔ)充。

這里主要是方便產(chǎn)品人員在處理該需求時(shí)，提供一些信息參考，更好的完成工作；就像你大學(xué)的開(kāi)卷考試，有些是需要翻看資料的，還恨不得用手機(jī)查百度。

12）備注

對(duì)需求的最終處理結(jié)果進(jìn)行描述，一些特殊情況可以在備注中說(shuō)明；比如需求完成狀態(tài)，取消需求為什么需求的原因之類的，完成對(duì)需求的閉環(huán)。

再打個(gè)“栗”子：對(duì)一批燈泡進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，不合格的需要挑出來(lái)，并且要表明什么原因；如果不標(biāo)注檢測(cè)結(jié)果，假設(shè)這批燈泡不合格，都不知道怎么改進(jìn)了；備注可以讓我們不會(huì)有“這個(gè)需求最終怎么處理的”疑惑。

13）開(kāi)發(fā)成本預(yù)估

由開(kāi)發(fā)人員對(duì)該需求進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合產(chǎn)品人員對(duì)需求的價(jià)值評(píng)估，決定需求是否需要實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)到什么程度應(yīng)該消耗多少團(tuán)隊(duì)的資源；盡量避免在團(tuán)隊(duì)資源緊缺的時(shí)候，做成本高價(jià)值低的需求

假設(shè)你非常餓，但是你只有2塊錢，本來(lái)你可以買兩個(gè)饅頭充饑，但是你選擇買了一塊糖；最后買糖的選擇讓你餓了整天，但是買饅頭的選擇就不會(huì)；所以有限的資源是可以讓需求價(jià)值最大化的，重要的是產(chǎn)品人員的選擇。

14）需求價(jià)值評(píng)估

由產(chǎn)品人員對(duì)需求的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，做了能帶來(lái)什么影響的判斷，決定需求當(dāng)前是否值得做，盡量避免花了大力氣做了無(wú)價(jià)值或者價(jià)值不大的需求。

最后一個(gè)“栗子”：夏天，西瓜的需求量比較大；拿1千元去販賣西瓜，之后能有500元的利潤(rùn)，可以賣完了販賣更多的西瓜，整個(gè)夏天過(guò)去了，賺了10000元；但是拿著1000元去販賣毛衣，結(jié)果是血本無(wú)歸。

需求價(jià)值評(píng)估亦是類似，判斷需求價(jià)值后投入人力去做，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

四、總結(jié)

需求池主要的作用就是記錄需求的來(lái)龍去脈：誰(shuí)在什么時(shí)間提出了一個(gè)什么樣子的需求？需求有什么價(jià)值？開(kāi)發(fā)花費(fèi)的成本如何？這個(gè)需求是誰(shuí)在跟進(jìn)？進(jìn)度如何？最終的解決方案是什么？目的是為了幫助產(chǎn)品人員更好的管理需求。

五、最后

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的心中都應(yīng)該自己定義一個(gè)需求池，因?yàn)槊總€(gè)人所處的工作環(huán)境，遇到的問(wèn)題都是不相同的，但是解決問(wèn)題的思維是都應(yīng)該有的。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，希望自己不論在工作中、還是生活中遇到的各種問(wèn)題，可以及時(shí)運(yùn)用自己的產(chǎn)品思維系統(tǒng)化的考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題。

曾經(jīng)，我的一位職場(chǎng)老師給我們發(fā)過(guò)一張這樣的圖，里面的內(nèi)容在我遇到問(wèn)題的時(shí)候，總能提醒我。

這里也分享給各位：

作者：Shaw；微信公眾號(hào)：季冬分享館

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