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編輯導(dǎo)語：工作幾年之后想要轉(zhuǎn)行，這可不是一件輕松的事情。一份工作往往需要專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是轉(zhuǎn)行雖難，也并不是不可能，只要做好了準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)行成功也是一件很有成就感的事情。接下來，本文作者為我們分享了從事銷售3年之后，他是如何準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理的。

站在畢業(yè)3年的職業(yè)路口，想要轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理的一些簡(jiǎn)單思考與準(zhǔn)備。

一、自身畫像

1. 我們的位置

想要轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理要先明確我們銷售工作在一家公司的位置在哪里?

一個(gè)產(chǎn)品從無到有的生命周期包涵：想清楚、做出來、推出去。而這三個(gè)部分在互聯(lián)網(wǎng)公司分別有產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)承擔(dān)，我們銷售的位置是在把產(chǎn)品推出去的泛運(yùn)營(yíng)階段。

2. 銷售vs產(chǎn)品經(jīng)理

我的銷售經(jīng)驗(yàn)是在線教育行業(yè)，公司的產(chǎn)品是在線教育服務(wù)，公司的每一個(gè)用戶的購買行為都是通過我們銷售聯(lián)系起來的。

我們是站在用戶與公司產(chǎn)品之間的那個(gè)人，一個(gè)toC的銷售需要能挖掘用戶需求，能做競(jìng)品分析；一個(gè)顧問式的銷售甚至需要能夠打包公司不同服務(wù)組合成“產(chǎn)品”來滿足用戶需求，促成用戶做出購買決策。

這點(diǎn)跟產(chǎn)品經(jīng)理部分職責(zé)相似，產(chǎn)品經(jīng)理需要站在用戶的角度深入全面理解用戶的需求，才能確保公司的產(chǎn)品是真正對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品。

不同的是產(chǎn)品經(jīng)理需要給出完整需求解決方案，站在用戶需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、商業(yè)價(jià)值之間。

3. 我們的優(yōu)勢(shì)

資深的產(chǎn)品經(jīng)理與C端銷售對(duì)用戶都有強(qiáng)大的同理心，能夠深入理解用戶需求與用戶心理，真正站在用戶的角度考慮問題，他們都是公司對(duì)用戶研究最多的人。

資深的C端銷售不止需要用戶消費(fèi)還需要持續(xù)消費(fèi)和口碑推薦，需要配合后端做好產(chǎn)品交付全流程，交付過程中的問題需要銷售來協(xié)調(diào)解決，這要求C端銷售擁有良好的問題分析能力，溝通能力與協(xié)調(diào)能力。

如果有做過銷售管理的話，還具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力甚至運(yùn)營(yíng)能力。能夠給團(tuán)隊(duì)帶來源源不斷的激情和動(dòng)力，能夠在遇到挫折的時(shí)候幫助團(tuán)隊(duì)擁有更好的狀態(tài)。

我見過的很多優(yōu)秀的銷售都是對(duì)這個(gè)世界充滿好奇心，總是忍不住想做點(diǎn)什么，如果你也是的話，那么恭喜了。

資深的產(chǎn)品經(jīng)理與C端銷售都具有全局意識(shí)，都需要Get The Thing Done，推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)前進(jìn)。不管發(fā)生什么狀況，用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀。產(chǎn)品經(jīng)理和C端銷售都是公司最皮實(shí)的一幫人。

有時(shí)候需要一點(diǎn)“上帝視角”：

*case：處理一個(gè)投訴

• 情況：曾經(jīng)我?guī)У囊粋€(gè)銷售的客戶購買了價(jià)值幾萬的托福課程但是最終學(xué)完沒有達(dá)到理想目標(biāo)，用戶對(duì)我們十分不滿，情緒激動(dòng)過來投訴。
• 分析：最差的結(jié)果是用戶投訴對(duì)我們?cè)斐闪撕軌牡呢?fù)面影響，一般的結(jié)果的平息用戶情緒單純處理好投訴，最好的結(jié)果我們回到初衷幫助用戶滿足好一開始的需求，用戶的需要是把托福學(xué)好拿到好的分?jǐn)?shù)。
• 方案：學(xué)習(xí)的效果需要老師和學(xué)生雙方的努力，我們需要分別面向用戶和老師，處理好他們的情緒然后幫助他們分別分析學(xué)習(xí)過程中有沒有好的地方，沒有達(dá)到效果的問題是什么，一起協(xié)調(diào)想好解決方案，在接下來的學(xué)習(xí)中，用更好的學(xué)習(xí)方案，最終達(dá)到用戶想要的結(jié)果才是最好的結(jié)局。

4. 我們需要改變

除了挖掘用戶需求之外很多銷售思維是習(xí)慣性說服用戶與自己，比如用戶訪談對(duì)比銷售流程，轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理需要閉上嘴巴，做好聆聽，我們得學(xué)習(xí)老藝人：“用作品說話”。

二、準(zhǔn)備與思考

1. 為什么

不只是產(chǎn)品經(jīng)理思維，作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)當(dāng)代青年，承擔(dān)著中華民族偉大復(fù)興的重任的我輩，做任何事兒之前需要先想清楚為什么要做，就像產(chǎn)品經(jīng)理首先需要深入分析用戶、需求、場(chǎng)景。

我自己的思考是銷售工作確實(shí)具有很多的局限性，需要具備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能比較單薄，年輕的時(shí)候正式需要自我修煉，積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的時(shí)候，需要做更有挑戰(zhàn)性的工作，擁有更好的結(jié)構(gòu)化思維，積累更豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能。

另外一部分是成就感驅(qū)動(dòng)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展我們的國(guó)家社會(huì)逐漸從貧瘠走向豐饒，我們的生活訴求在不斷發(fā)生變化，越來越追求更高的馬斯洛需求層次。

剛畢業(yè)的時(shí)候一個(gè)月賺幾萬塊錢能夠給我?guī)砭薮蟮某删透校沁@種成就感消失得很快。

馮唐曰：人生在世，必須成事兒。只有成事兒，不斷成事兒能夠帶來源源不斷的成就感。延遲滿足往往比直接滿足能夠帶來更多、更豐富、更持久的快感。

那么你呢，為什么要轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理?

2. 怎么做

又說到馮唐，除了金線之上的作家他還是學(xué)霸，是麥肯錫合作人，曾看他寫過戰(zhàn)略咨詢顧問快速理解一個(gè)行業(yè)的小妙招：找這個(gè)行業(yè)認(rèn)可最廣泛的十本數(shù)一口氣讀完。

轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，不用十本，讀完五本應(yīng)該就對(duì)大概產(chǎn)品經(jīng)理有自己的大致理解，知道大致需要些什么。

• 思維轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換產(chǎn)品視角，我們?nèi)巳硕际怯脩舻皇侨巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理與用戶的區(qū)別是能夠區(qū)分需求真?zhèn)?，既然要做產(chǎn)品經(jīng)理那么就讓我們開始轉(zhuǎn)變思維，用產(chǎn)品視角看世界；
• 基礎(chǔ)能力：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力；
• 知識(shí)技能：Axure、Xmind等工具軟件的使用，竟品分析報(bào)告、用戶調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理等；
• 實(shí)操：輸出才能更好的吸收，產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)很多，自己完整做一個(gè)項(xiàng)目，能夠更快的學(xué)習(xí)更好的理解。

寫在最后，在產(chǎn)品經(jīng)理充滿好奇心的眼中這個(gè)世界是充滿bug的，用產(chǎn)品讓世界變得更美好是產(chǎn)品經(jīng)理的修行之道。

希望自己可以順利轉(zhuǎn)行成功，三五年后成為資深產(chǎn)品經(jīng)理，可以成事兒，可以不斷成事兒，努力讓自己的生活更好美好，用產(chǎn)品讓這個(gè)世界更加美好。

也祝愿國(guó)泰民安，祝愿和我一樣的當(dāng)代年輕人們擁有更美好的未來。

本文由 @產(chǎn)品小哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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