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榮耀標識產品新人：如何高效做好“產品調研報告”
編輯導語：作為一個產品經理，做好“產品調研報告”是很有必要的；它可以幫你分析競品、研究競品，避免踩雷，也能讓你更好的分析行業和市場的現狀；本文作者詳細介紹了如何高效的做好“產品調研報告”，我們一起來看一下。
產品調研，對于每個做了幾年的產品人來說是是再熟悉不過了，相反對于產品新人來說就有點懵逼。
其實只要你掌握了對應的方法，就會發現并沒有那么的難。
產品調研，也叫競品分析，它能夠幫你快速熟悉自己產品的同時，也能了解和對手產品的差距。
那么我們為什么要做產品調研呢？
你是否希望你的產品在市場上立于不敗之地，你的同類產品做了什么？怎么做的？為什么這么做？踩過哪些坑？要深入研究同類產品，方便自己，你的同事甚至你的老板了解。
所以寫好一份產品調研報告，是每個產品經理都必要的技能之一。
一、產品調研報告分類
做產品調研之前，我們應該了解常見的調研報告的分類，這里的分類主要是根據產品的不同階段、因為不同目的展開進行的。
第一種是市場調研報告，為了幫助我們了解行業和市場規模而進行調研的報告。
爹二種是產品體驗報告，為了幫助我們對比分析競品的使用體驗而進行調研的報告。
第三種是競品分析報告，為了幫助我們了解競品的規模、特色、布局、營收、產品定位、發展趨勢而進行調研的報告。
二、To B和To C調研的區別
首先最大的區別就是調研的目標不同。
B端產品主要是面向企業用戶，主要是為了更好支撐企業業務運轉，解決企業面臨的問題。
所以我們的調研目標主要是分析業務現狀和梳理業務問題、為給出有效的設計方案提供支撐，最終是為了解決業務問題，提升工作效率。
相反C端產品是面向與終端用戶，所以一般調研目標是獲取真實有效的用戶需求、應用場景、用戶體驗感；以便后面結合用戶需求、痛點設計解決方案，最終實現商業需求。
其次是調研的對象不同。
B端產品的目標用戶為某一特定組織或機構，我們的調研對象需要包含組織中的不同人員，從高層管理人員再到一線運維人員，業務涉及到人員都要全部覆蓋。
所以很多時候，B端的調研是最耗費時間和經歷的。
相反C端產品的目標用戶是一個個獨立的個體，所以調研對象一般都是個人，主要是基于產品定位、細分領域所具代表性用戶。
最后是調研的方法不同。
C端產品做競品分析是必須的一步、需要從那些市場上已經存在的同類型產品或將來存在競爭的產品中，爭奪用戶。
所以C端產品做競品分析是其必須要做的，能夠清晰了解到競品的核心業務、優缺點、自己又該從哪個角度去切入。
相反B端產品的競品分析確說選做的。
不同公司的業務流程、管理機制都是不一樣的，需要的功能也是不一樣的，所以B端產品需求根據業務具體業務流程去進行分析的。
B端產品的調研方法；深度訪談、輪崗實習、調卷調查、數據分析、行業研究等。
三、如何做好產品調研
如果調研之前沒有問題，沒有目標，那么花費時間調研完全屬于浪費時間；調研之前必須先明確目標，明確要解決的問題，這樣才能夠采取合理的調研方法，得出有用的結論。
《用戶體驗要素》中將產品的用戶體驗分為五層，表現層、框架層、結構層、范圍層、戰略層；其中最底層也最基本的即戰略層，戰略層提出的問題是：“我們為什么要開發這個產品”，這是一個產品存在的最終極意義。
1. 要明確你的調研目的和產品目標是什么？
調研目的，我以滴滴打車為例：做項目之前，你的領導想了解出租車行業市場規模有多大？普通用戶對共享打車的需求有多大？普通市民的汽車保有量處于什么量級？基于這些問題，完全有必要做一次詳細的市場調研報告。
產品目標通常很明顯，說白了就是要么給企業賺錢，要么給企業省錢，用戶需求卻通常是非常復雜也非常值得分析討論的話題。
更具體一點，在調研報告中如何將用戶需求闡述清楚呢？我們需要將其拆解；就得到以下的場景：用戶在什么場景下產生的什么樣的需求。
當然，To B類產品有不同于To C產品之處，相比之下，他們可能更需要了解競品的售價如何？競品的銷售流程是怎樣的？競品的推廣銷售團隊規模有多大？
競品怎么打廣告、怎么推廣產品、怎么擴大影響力的？競品對于售后是怎么做的？等等，一系列對于To B類產品業務發展非常重要的問題都需要通過調研來解答。
2. 要知道，我們調研什么？你將要負責的產品邏輯是什么？
有了對應的分析以后，已經明確了調研目的；根據調研目的，可以詳細籌劃細分，明確具體的調研項。
這里以企業微信為例，假設我們的調研目的是了解競品的銷售方面的情況，那么我們可以進行拆分，從以下角度入手：
- 產品定價是什么？
- 產品的付費方式是什么？
- 產品有沒有優惠，策略怎樣？
- 產品銷售團隊規模多大？
- 產品對應的流程怎么樣？
- 我們的產品涉及到哪些角色？
當然以上僅僅是從銷售這一塊出發，就可以細分出上面的許多問題；如果從宣傳推廣角度，也可以整理出很多明確的問題。
相反從產品的視角，對于用戶，我們需要去搞清楚用戶的流向，都有哪些用戶？他們互相之間是怎么聯系的？
例如：新浪微博中的大V（核心用戶）是怎么吸引跟普通用戶來關注、互動的，不怎么發微博的用戶是怎么被微博熱點吸引上來并且偶爾評論的，也就是他們是怎么聯系的。
對于數據，即數據的流向，產生的數據流是如何運轉的？這兩個方面是密切相關的，他們會產生匯合點，那我們也要去分析用戶、數據在哪個關鍵頁面匯合。
例如：餓了么，它里面的紅包、積分等與錢有關的是怎么得到，怎么運作的；它里面的用戶點評數、評分，又是怎么運轉的；紅包與評分之間是怎么支撐起產品的整個生態鏈的。
至于匯合點，就是上面所說的用戶和數據是在哪些頁面，通過什么操作來進行匯合的。
例如：當用戶取消訂單之后，在取消訂單頁面是需要商家同意的，在取消訂單頁之前用戶是怎么操作的，之后商家是怎么操作的。
最后一點是關鍵路徑——找到不同類型用戶必須要經過的，不可去掉的路徑，分析這個路徑是否有優化的可能性和必要。
3. 那么我們要怎樣去調研呢？
明確了上面的兩點，接下來就是根據要調研的內容，思考調研方法了。
調研方法有太多，可以發問卷、可以做訪談、可以上網查數據、可以訪問競品網站、可以體驗競品產品……。
有了明確的目標，我們一定可以找到適合目標的方法，然后執行。
針對To B類的產品，一個最有效的方法，就是作為客戶去和競品的客服人員、銷售人員、甚至技術同學進行一對一的聊天；從中可以得到很多有用的信息：小到產品定價，大到產品方案介紹。
當然，對于競品方案的琢磨分析，還是需要產品經理下一番苦功夫，真正用心體驗競品的產品。
明確了上面的三點，我們就可以按部就班的去執行了。
四、如何寫產品調研報告
調研結束，得到我們想要的結果，接下來就該思考怎樣寫調研報告。
第一點，我們寫的內容務必有用。
和做調研的目的一樣，寫調研報告時候也要時刻謹記寫的內容一定要有用，和調研目的相對應；如果寫的內容只是單純的拼湊羅列內容或者秀PPT美觀性，那實際的意義并沒有多少。
第二點，調研的要有明確的一些結論。
越是重要的調研報告，越會得到領導的重視，領導看到一份調研報告，最想看到的必然是調研結論；所以，一份調研報告，結論非常重要的；而且，建議最好把調研結論放到最前面。
第三點，調研要給出可行的建議。
調研除了總是往往是不夠的，還要根據結論，與自己的產品業務相結合，梳理出可執行的建設性的建議。
如果重要的方向性的問題或者涉及到一塊業務做和不做的問題，就更有必要把調研結論和建議呈現給領導，讓領導能夠從更高的角度定奪。
第四點，調研的報告要有邏輯性，避免簡單的羅列。
我們寫調研報告不僅是簡單的羅列材料，而是要具有嚴謹的邏輯性；將材料進行梳理整合，進行邏輯條理、重點突出的呈現。
第五點，要學會突出重點。
對于一些重要的內容都要用大號文字、特殊顏色、加粗等方式進行標注；重要的內容包括：標題、結論、建議、重要的數字（比如：定價）等。
最后一點雖然是最簡單的，但也是最難的，關于報告的美觀性。
把美觀性放在最后，并非不重要，二是前面的要求和這里的美觀性是一種皮之不存毛將焉附的關系。
在To B產品團隊，建議采用商業風格、整潔嚴謹的PPT模板。
當然在實際工作中，一份完整的調研報告并不是只羅列事實，最好能達到的效果是：讀者只看結論部分，就能了解你整份報告都做了什么，有哪些成果。
以上是對于產品調研報告的一些總結，希望對你有幫助。
本文由 @斷念 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
有錯別字 寶兒
作為產品新人，很有用
很好的方法論
謝謝，相互學習