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編輯導(dǎo)讀：“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)口號(hào)喊了這么些年，伴隨著一批又一批產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)。作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，對(duì)這個(gè)崗位有什么想法呢？本文作者作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在工作中總結(jié)反思，形成了自己的一套產(chǎn)品觀，與你分享。

1. 何為產(chǎn)品？

萬(wàn)事萬(wàn)物皆產(chǎn)品，這是我從業(yè)至今，最深的感悟。

一個(gè)銷(xiāo)售人員，言談之間總喜歡尋找商機(jī)；軟件開(kāi)發(fā)人員，等電梯的時(shí)候習(xí)慣性的想電梯算法；財(cái)務(wù)人員，日常生活中隨時(shí)喜歡攢發(fā)票；這些都是職業(yè)習(xí)慣，每個(gè)崗位都有獨(dú)特的崗位思維。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理崗位思維是什么呢？

我認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)思維習(xí)慣，就是眼中的一切都是產(chǎn)品。

有一位培訓(xùn)經(jīng)理問(wèn)我：你們那個(gè)崗位聽(tīng)上去很高大上啊，能給我講講不？其實(shí)他已經(jīng)做了很多年的產(chǎn)品，只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接觸的少，被一些新概念唬住了。

他們開(kāi)發(fā)了很多培訓(xùn)課程，每門(mén)課程的開(kāi)發(fā)，都不是憑空想當(dāng)然制作的。他們會(huì)向受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)送調(diào)研問(wèn)卷，搜集需求，這是產(chǎn)品經(jīng)常說(shuō)的需求分析。

之后他們會(huì)根據(jù)實(shí)際作業(yè)需求和受訓(xùn)者不同的層級(jí)，不同的作業(yè)能力和作業(yè)周期，做不同的定制化課程，這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程和工作方式，他們腳踏實(shí)地的做了很多很多年，但從未冠之以一個(gè)流行的互聯(lián)網(wǎng)名字，比如說(shuō)用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)。

他們?cè)谥v課的過(guò)程中不停的采集受訓(xùn)者的反應(yīng)，會(huì)根據(jù)培訓(xùn)成績(jī)以及受訓(xùn)者實(shí)際作業(yè)過(guò)程中遇到的各種各樣的問(wèn)題，不停的優(yōu)化課程內(nèi)容；這是產(chǎn)品經(jīng)常講的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品迭代。

他們有一套完整的課程體系和講師體系，授課體系，每一個(gè)體系的迭代都以周為單位在小步快跑，軟件行業(yè)對(duì)這種迭代方式有一個(gè)名詞叫敏捷開(kāi)發(fā)。

何為產(chǎn)品，被人生產(chǎn)出來(lái)的，用于滿(mǎn)足需求的，皆可稱(chēng)之為產(chǎn)品。

一位產(chǎn)品的同事要做轉(zhuǎn)正述職，問(wèn)我述職PPT該怎么寫(xiě)？

我答他：你的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)呢？你覺(jué)得他們希望聽(tīng)你講的是什么呢？你的目標(biāo)是什么呢？通過(guò)什么內(nèi)容的述職報(bào)告才能通過(guò)達(dá)成用戶(hù)的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)成你的目標(biāo)呢？

述職PPT是一個(gè)產(chǎn)品嗎？絕對(duì)不是，它只是一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的工具。

在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)是現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)述職報(bào)告的所有人，包括人力資源，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人的目標(biāo)是轉(zhuǎn)正，這個(gè)目標(biāo)是要依賴(lài)用戶(hù)的認(rèn)可來(lái)實(shí)現(xiàn)的，用戶(hù)的目標(biāo)是希望聽(tīng)到個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，工作能力，工作態(tài)度，工作成果，加上述職現(xiàn)場(chǎng)自信的表現(xiàn)，個(gè)人展示來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

誠(chéng)然，個(gè)人最后的需求是轉(zhuǎn)正，用戶(hù)最后的需求，我認(rèn)為也一定是轉(zhuǎn)正，如果不是的話(huà)，另當(dāng)別論。整個(gè)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程都是一個(gè)輸出產(chǎn)品的過(guò)程，從這個(gè)角度看，面試那天起，這款產(chǎn)品就已經(jīng)啟動(dòng)開(kāi)發(fā)了。

何為產(chǎn)品，產(chǎn)品是一套系統(tǒng)解決問(wèn)題的能力，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開(kāi)發(fā)的一套完整的解決方案。一項(xiàng)服務(wù)、一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)報(bào)告，一個(gè)軟件，都只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的其中一部分，一個(gè)工具而已。

2. 何為產(chǎn)品經(jīng)理？

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，這也是我從業(yè)至今，最深的感悟。

因?yàn)橐磺惺挛?，都可看作產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終目標(biāo)都是為了滿(mǎn)足需求，解決問(wèn)題。人人都具備解決問(wèn)題的能力。故此，人人，確實(shí)都是產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理如果最終的目標(biāo)是用產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，這是大無(wú)私的精神，另當(dāng)別論。絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理的最終目標(biāo)，是用產(chǎn)品，通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求，或個(gè)人的需求。

很多大企業(yè)的CEO都喜歡把自己定位成產(chǎn)品經(jīng)理，這讓很多外行覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很高級(jí)的崗位。也讓很多產(chǎn)品經(jīng)理錯(cuò)認(rèn)為自己都可以拯救世界了。私以為這樣不好，這兩種人是絕對(duì)不能放在一起的，你只是占了這個(gè)名詞的邊，并沒(méi)有具備CEO真正解決問(wèn)題的能力。

你只看到了他在開(kāi)發(fā)售賣(mài)了一個(gè)實(shí)物或電子軟件，并沒(méi)有看到他為了讓整個(gè)鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)所做的一切工作。很多人覺(jué)得技術(shù)在我手，天下任我走，產(chǎn)品上市后，發(fā)現(xiàn)要考慮渠道，價(jià)格，售后，服務(wù)，制度，管理，庫(kù)存等等一系列的問(wèn)題，當(dāng)然這些背后的工作是別人看不到的。

別人看到的只是某信這個(gè)聊天工具很好用，看不到的是它在解決一系列合法，合規(guī)方面所做的工作，它在客服方面所做的工作，它在應(yīng)對(duì)一切競(jìng)爭(zhēng)壓力所做的工作。任何一項(xiàng)，都可能讓這款看上去不錯(cuò)的“產(chǎn)品”銷(xiāo)聲匿跡。

何為產(chǎn)品經(jīng)理？一個(gè)具備系統(tǒng)解決思維能力的人，一個(gè)能解決問(wèn)題的人，就是產(chǎn)品經(jīng)理。

3. 如何做產(chǎn)品？

我曾經(jīng)問(wèn)一位互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)做了很多年，并且做的很好的朋友，運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有一些方法論？怎么做運(yùn)營(yíng)？怎么能做好運(yùn)營(yíng)？好友答：想盡一切辦法，達(dá)成目標(biāo)。

這就好像是弟子問(wèn)師傅：師傅，我是用刀，還是用劍，劍是橫著舞，還是轉(zhuǎn)個(gè)圈在舞？師傅問(wèn)：意欲為何？答：殺人！師傅轉(zhuǎn)身：殺人你挑什么姿勢(shì)！

知識(shí)大通融，世間的一切道理，在頂端都是相通的。

一頭霧水的時(shí)候，往往是最喜歡找方法論的時(shí)候，做運(yùn)營(yíng)如此，做產(chǎn)品，也是如此。這是入門(mén)的基礎(chǔ)。很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)課程先從競(jìng)品分析和畫(huà)原型開(kāi)始，不知道怎么做的時(shí)候，看看別人是怎么做的，先學(xué)習(xí)方法論。這在入門(mén)階段，是對(duì)的。

當(dāng)工作做到了一定階段，方法論已經(jīng)是揉到骨子里的習(xí)慣時(shí)，更多的注意力就在解決問(wèn)題上了。

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)了很多新的概念，很多人喜歡把概念掛在嘴邊上，動(dòng)輒私域流量，頭部、痛點(diǎn)、賽道、裂變…….我跟一個(gè)人聊天，如果對(duì)方滿(mǎn)嘴是名詞概念，我斷定此人肚子里是沒(méi)什么內(nèi)容的，這人還處在初級(jí)階段。真正有本事的人，知道談話(huà)的目標(biāo)不是炫耀自己，而是把事兒說(shuō)明白，讓人聽(tīng)明白。把問(wèn)題真正解決了，這樣的人，到級(jí)別了。

如何做產(chǎn)品？慚愧我還處在方法論階段，故此也只能分享并記錄一些我的方法論，在后面的文章里，慢慢梳理。

以上的一切，也許都是錯(cuò)的，期待著能將上面的一切推倒重塑。

歡迎批評(píng)指正！

本文由 @ring 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。