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編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進(jìn)一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程，而項(xiàng)目思維注重分析目標(biāo)，注重對(duì)于結(jié)果的交付。本文作者結(jié)合案例講述了項(xiàng)目思維和產(chǎn)品思維的區(qū)別，以及為什么產(chǎn)品思維更有利于創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與大家分享。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理（或傳統(tǒng)企業(yè)）面臨的最大挑戰(zhàn)之一，是把思維方式和企業(yè)文化從項(xiàng)目級(jí)別（projectlevel）提升到產(chǎn)品級(jí)別（productlevel）。

01 項(xiàng)目思維（Project Thinking）

項(xiàng)目思維相當(dāng)普遍。許多人，特別是軟件開發(fā)人員，都將職業(yè)生涯花在項(xiàng)目和項(xiàng)目管理上。大型組織通常有PMO（ProjectManagementOffice，項(xiàng)目管理辦公室）部門。這并不奇怪，因?yàn)檫@種方式已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了。我們?nèi)祟悆A向于從項(xiàng)目的角度來(lái)思考需要完成的事情。

所以什么是項(xiàng)目思維呢？

項(xiàng)目思維的重點(diǎn)是交付。這可以是特定功能或軟件的交付，或者是任何產(chǎn)品的交付，從飛機(jī)到房子。因?yàn)橹攸c(diǎn)是交付，所以主要的衡量方法都是基于日程和時(shí)間表。項(xiàng)目管理特別關(guān)注產(chǎn)出（output），如何準(zhǔn)確預(yù)估時(shí)間表，能否按照該時(shí)間表來(lái)交付指定的產(chǎn)出，成為衡量項(xiàng)目管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理里的“成功”被定義為，預(yù)先制定產(chǎn)品規(guī)格，設(shè)定一個(gè)節(jié)點(diǎn)日程表，然后按這個(gè)計(jì)劃完成產(chǎn)品交付。

02 產(chǎn)品思維（Product Thinking）

產(chǎn)品思維采用了一種完全不同的方法。產(chǎn)品思維關(guān)注的是結(jié)果（outcome），而不是產(chǎn)出。

這是對(duì)項(xiàng)目思維方式的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。它關(guān)注的不是時(shí)間表和日期，而是我們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或要完成的工作。因?yàn)殛P(guān)注的是結(jié)果，所以至少在開始階段，給交付設(shè)置一個(gè)時(shí)間限制要困難得多。主要是因?yàn)槲覀儾⒉灰欢ㄖ廊绾翁崆巴瓿赡繕?biāo)。

對(duì)于那些習(xí)慣于花很多時(shí)間專注項(xiàng)目管理的人來(lái)說，這種想法可能是相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。由于沒有定期監(jiān)控的結(jié)構(gòu)化時(shí)間點(diǎn)和日程表，許多傳統(tǒng)項(xiàng)目管理人員會(huì)對(duì)因此帶來(lái)的不確定性感到不安。

03 產(chǎn)品思維的好處

那么，放棄項(xiàng)目時(shí)間表而專注于結(jié)果，會(huì)帶來(lái)什么好處呢？

首先，它將重點(diǎn)放在我們努力的目標(biāo)上，而非努力的程度（過程）上。與項(xiàng)目管理只關(guān)注完成度不同，它會(huì)確保我們不會(huì)偏離大方向。所以產(chǎn)品思維的主要好處是能更有效的獲得結(jié)果。

而項(xiàng)目思維則需要在一開始時(shí)就假設(shè)，我們已經(jīng)知道如何去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。根據(jù)這個(gè)假設(shè)，我們創(chuàng)建了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，其中充滿了需求和里程碑，然后就開始執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。如果我們是對(duì)的，最初假設(shè)的就是正確的解決方案，那么也會(huì)得到好的結(jié)果。只要按計(jì)劃完成就行了。

但如果我們一開始就是錯(cuò)呢？如果我們確定的解決方案不能達(dá)到希望的結(jié)果怎么辦？

這就是項(xiàng)目思維讓我們陷入各種麻煩的地方。一旦制定了一個(gè)計(jì)劃，要改變它可能是非常困難的，尤其是在大型組織里，想轉(zhuǎn)向和改變計(jì)劃超級(jí)困難。一旦日期確定，大家都同意了一個(gè)計(jì)劃，它就深陷每個(gè)人的腦海，盡管我們盡了最大努力去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，它仍然揮之不去。而如果我們錯(cuò)過了一個(gè)日期，就會(huì)給團(tuán)隊(duì)和企業(yè)帶來(lái)難以置信的問題。

但有了產(chǎn)品思維，我們就能在前進(jìn)的過程中隨時(shí)適應(yīng)。我們不設(shè)定日期和里程碑，而是專注于實(shí)現(xiàn)結(jié)果。如果某件事沒有成功，或者客戶對(duì)某件事反應(yīng)不佳，我們可以據(jù)此調(diào)整改進(jìn)，并繼續(xù)朝著預(yù)期的結(jié)果努力，而不會(huì)破壞每個(gè)人都關(guān)注的美好計(jì)劃。

至關(guān)重要的是，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)（不要自欺欺人，它們總會(huì)出現(xiàn)），產(chǎn)品思維讓我們能夠及時(shí)調(diào)整，并確保不偏離結(jié)果。相反，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，如果我們困在項(xiàng)目思維中，仍會(huì)把注意力集中在時(shí)間表上。我們常常會(huì)陷入無(wú)休止的會(huì)議，試圖確定最初的猜測(cè)為什么是錯(cuò)誤的，以及如何才能回到日程計(jì)劃上。

這最終會(huì)導(dǎo)致工作與生活的平衡被打破、為了進(jìn)度而犧牲產(chǎn)品和交付質(zhì)量，因?yàn)榇蠹倚枰芯?shí)現(xiàn)最初達(dá)成一致的產(chǎn)出（不管這是否仍然是正確的做法）。

04 一個(gè)項(xiàng)目的案例

我們已經(jīng)討論了很多概念，下面來(lái)看一些案例。

建造一座房子就是很好的項(xiàng)目例子。我和妻子去年蓋了自己的房子。我們經(jīng)歷了選擇平面圖的整個(gè)過程，選擇了房子的所有裝飾和細(xì)節(jié)，花了大量的錢。建造開始時(shí)，我們的施工經(jīng)理（他絕對(duì)很優(yōu)秀）給了一個(gè)預(yù)計(jì)的完工日期：大約6個(gè)月以后。

顯然，這個(gè)預(yù)估不會(huì)完全符合事實(shí)，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些會(huì)把日期推遲的因素，但是由于房屋的建造過程可重復(fù)性很高，有了明確的輸入，一個(gè)優(yōu)秀的建筑經(jīng)理可以一周又一周地查看計(jì)劃，并可以確定他們預(yù)期完工的時(shí)間。

房子完工比計(jì)劃推遲了1周左右，完全符合我對(duì)項(xiàng)目日期的看法。其中一項(xiàng)交易拖延了，因此工程擱置了幾天，還導(dǎo)致了一些連鎖反應(yīng)。但沒關(guān)系。這是在預(yù)料之中的。

對(duì)于這種類型的建筑工程，非常適用于項(xiàng)目管理。每個(gè)人都知道需要做什么，讓人們按時(shí)完成工作是真正的關(guān)鍵，尤其考慮到不僅僅是我們的房子，而是整個(gè)開發(fā)過程。

05 一個(gè)產(chǎn)品的案例

但是這種項(xiàng)目管理在任何地方都有效嗎？

并不是。

盡管我們很愿意把軟件開發(fā)看作是一種類似建筑的過程，但事實(shí)并非如此。無(wú)論如何努力，清晰定義的計(jì)劃和工作都不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)。雖然在定義良好的時(shí)間表中感覺很舒服，但這不是產(chǎn)品開發(fā)的正確方式。

我正在開發(fā)的一款產(chǎn)品中，遇到了一個(gè)問題。我必須解決它，才能更好的讓這個(gè)產(chǎn)品擴(kuò)大受眾面，接觸到更多的用戶。傳統(tǒng)的方法是收集需求，確定工作范圍，然后開發(fā)新功能。但我沒有采用這種典型的方法，這讓我的同事們都感到意外。

這個(gè)產(chǎn)品是面向美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，有一部分需要他們展示自己的作品。當(dāng)我理解了這個(gè)問題之后，就開始研究解決方案，比如是直接開發(fā)新功能，還是集成第三方軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，等等。

在研究過程中，我清楚的意識(shí)到，解決方案是改變我們要求學(xué)生做的事情，而不是開發(fā)任何功能。與其關(guān)注展示作品的功能，不如簡(jiǎn)單的要求學(xué)生利用他們想要的任何軟件來(lái)展示作品。實(shí)現(xiàn)需求的方法并不是只有一種，只有達(dá)到目標(biāo)才是最重要的。而且，這對(duì)每個(gè)人都有很大的好處。學(xué)生將自己控制他們的作品集，而我們不會(huì)被束縛于開發(fā)功能或使用特定的軟件供應(yīng)商。

我們永遠(yuǎn)不會(huì)用項(xiàng)目思維來(lái)解決這個(gè)問題。這個(gè)解決方案的產(chǎn)生是因?yàn)槲谊P(guān)注的是問題和結(jié)果（在我們的應(yīng)用程序上獲得更多用戶），而不是開發(fā)下一個(gè)新功能。

這通常是產(chǎn)品思維的結(jié)果。它可以在任何時(shí)候出現(xiàn)。在上面的例子中，我們避免了不必要的開發(fā)工作。但通?？赡苄枰O(shè)計(jì)幾個(gè)產(chǎn)品原型來(lái)確定可行性?；蛘呖梢宰錾倭康拈_發(fā)工作，來(lái)了解哪些特性將真正帶來(lái)想要的結(jié)果。無(wú)論我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程的哪個(gè)階段，關(guān)鍵是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中，而不是預(yù)先決定這個(gè)過程和遵循項(xiàng)目計(jì)劃。

06 正確的方法

那么我們應(yīng)該怎么做呢？如何保持產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)？

所有的產(chǎn)品和產(chǎn)品管理都涉及到一定程度的項(xiàng)目管理。我們必須持續(xù)推進(jìn)工作。不幸的是，希望在一個(gè)客戶或合作伙伴不要求完成日期或承諾的環(huán)境里工作是不現(xiàn)實(shí)的。

關(guān)鍵是，只有在有充足準(zhǔn)備和自信時(shí)才能做出承諾。因此，當(dāng)我們確認(rèn)了需要做的事情，并有機(jī)會(huì)真正理解它需要付出的代價(jià)時(shí)，才會(huì)做出承諾，而不是在一開始就事先承諾特定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。這通常是在進(jìn)入工作的沖刺時(shí)段?？雌饋?lái)可能有點(diǎn)遲，但正是在此時(shí)估算和計(jì)劃才真正有意義。

MartyCagan在他的書《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》中說，這種承諾是「高度誠(chéng)信的承諾」。我們應(yīng)該允許團(tuán)隊(duì)在承諾之前有時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶剿骱脱芯俊?/p>

我們還需要幫助其他人認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品思維的好處。很多人要求日期和時(shí)間表是有原因的。部分原因是因?yàn)榕f習(xí)慣。但有時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)和預(yù)算是必要的。所以需要理解時(shí)間表在這些情況下的作用。如果這有助于產(chǎn)品的銷售，我們應(yīng)該把重點(diǎn)從特定的功能轉(zhuǎn)移到更高的層次。如果是為了管理風(fēng)險(xiǎn)，也許我們需要幫助人們理解，真正的風(fēng)險(xiǎn)并不是錯(cuò)過一個(gè)日期，而是完全錯(cuò)過了我們?cè)噲D傳遞的價(jià)值。

說到底，產(chǎn)品開發(fā)的全部目的就是為用戶和客戶提供價(jià)值。但大多數(shù)時(shí)候，我們并不知道究竟是什么能帶來(lái)這樣的價(jià)值。如果你做年度計(jì)劃和預(yù)算時(shí)，認(rèn)為可以提前一年想出所有正確的解決方案，這是非常不現(xiàn)實(shí)的。

項(xiàng)目思維的重點(diǎn)是提前給出解決方案，然后按計(jì)劃交付，而產(chǎn)品思維關(guān)注點(diǎn)在于如何解決問題，所以需要反復(fù)試驗(yàn)和調(diào)整，尋找對(duì)用戶價(jià)值最大的方案，來(lái)保證結(jié)果的最優(yōu)解。項(xiàng)目思維則已經(jīng)限定了解決方案，后續(xù)的行動(dòng)都是按計(jì)劃完成它，最終只是能保證實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案，而無(wú)法保證問題被正確解決。

產(chǎn)品思維涉及到對(duì)不確定性的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，這可能是相當(dāng)困難的。但如果我們想要得到正確的結(jié)果，而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)的產(chǎn)出，它實(shí)際上是唯一的工作方式。

原文地址：https://productcoalition.com/product-thinking-vs-project-thinking-380692a2d4e

原文作者：KyleEvans，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)者。

譯者：鵜小鶘，公眾號(hào)：?鵜鶘全面客戶體驗(yàn)管理

本文由 @鵜小鶘 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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