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編輯導讀：前段時間，一篇描寫外賣員被困在系統(tǒng)里的文章引起了大家對算法和人性的討論；“內卷”這個詞突然火了起來，大家紛紛譴責低效的、惡性的競爭。不斷變化的社會環(huán)境，讓身處其中的人們不斷進行反思。本文作者以產品經理的角度，對當前的工作環(huán)境表達了自己的看法，與你分享。

這篇文章的標題本來我是想取名《產品經理，也困在系統(tǒng)里》，后面構思完成了之后，上網(wǎng)一查。發(fā)現(xiàn)相似的標題的文章還挺多的，而且涉及的范圍更廣了，仔細想想我其實想表達的內容也不僅僅是困在「系統(tǒng)」，所以就取了這個名字。

為什么要寫這個？在我一次下班回家回家乘電梯刷手機的時候，我猛然發(fā)現(xiàn)，即使當下是下班時間點，但是打開微信，滿屏的都是工作群，要么就是產品交流群，要么就是各種公眾號的推廣信息，于是，我腦海就突然蹦出來「困住」這個詞，當下的我被困在了電梯了，而我也被困在了我的角色里。這個角色就是產品經理。

一、信息繭房

提到「困住」這個詞，第一反應就是想到在知乎上看到的信息繭房這個詞。

信息繭房是指人們關注的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。由于信息技術提供了更自我的思想空間和任何領域的巨量知識，一些人還可能進一步逃避社會中的種種矛盾，成為與世隔絕的孤立者。

我沒有抖音號，也沒有快手號，我唯一用的比較多的視頻類APP就是嗶哩嗶哩。我不會覺得自己不用抖音或者快手就有「高人一等」的優(yōu)越感，也不會覺得沒有使用這兩個APP我就會錯過什么重要的信息。

我不使用它們的原因就在于，我怕自己進入這個繭房中。因為我對自己的自控力和自律性沒有那么自信，我覺得我可能也會被這種算法推薦，頻繁投喂的feed流信息給侵蝕。換個角度想，那些沉迷刷抖音，快手的人其實也是被「困在」了系統(tǒng)里面。而造成這一切的，一部分原因是由于產品設計，另外一部分原因就是人們自主或者無意識地進入這個繭房。

作為一個產品經理，微信上關注了大量的公眾號，也加入了許許多多的產品經理微信群，同時也有很多同行業(yè)的微信好友等，這些碎片化的東西慢慢地結起了繭，將我困在了里面。公眾號會優(yōu)先展示你常打開的那幾個號，微信群會時不時的標記@全員或者其他吸睛信息，同行好友時不時找你溝通交流一下業(yè)務，朋友圈總是百花齊放，刷得停不下來……

總是會在某個時刻發(fā)現(xiàn)，自己被困在了產品經理這個Title里面，也困在了一部iPhone手機里面，所幸的是，這樣的人不止我一個！

二、內卷化

內卷化這個詞，今年上半年開始，無意中就被炒火了，這把火一直蔓延到現(xiàn)在。關于內卷化的定義，我覺得用阮一峰老師博客中的解釋來表達會更加通俗易懂一些。

Involution（內卷化）是一個很罕見的英語單詞，平時用得很少，小型詞典都不收，維基百科甚至都沒有加入“發(fā)展停滯”這個涵義，反而是中國人比較多用“內卷化”這個概念。

雖然不熟悉 involution，但是我想起另外兩個常用詞：evolution（進化）和 revolution（革命）。它們共同的詞根volute，拉丁語原意是“滾動”。有了“滾動”這個詞根，這些詞的含義就比較清楚了。evolution的前綴是ex-（“向外的”），向外滾動就是進化；revolution的前綴是re-（“再次的”），再次滾動、顛覆現(xiàn)狀就是革命；involution的前綴是in-（“向內的”），向內滾動當然就是內卷了。

我現(xiàn)在對“內卷化”的理解是， 當一個組織不能或不愿向外發(fā)展時，成員的精力就只好用到組織內部，這時就會出現(xiàn)“內卷化”，也就是內部的過度發(fā)展。舉例來說，海上的一艘船，外卷化就是大家齊心協(xié)力劃向對岸，內卷化就是大家心思不在劃船，而放在內部的互相牽扯（組織建設、規(guī)章制度、人事安排等等）。

關于產品經理的從業(yè)人數(shù)增長數(shù)據(jù)，我沒有拿到具體的數(shù)據(jù)，但是從培訓機構的宣傳熱度可見一斑。雖然這是一個小眾群體，但是近些年來確實涌入了越來越多的新人。行業(yè)有新人涌入并不意味著內卷化，意味著是不好的征兆，但是涌入了太多惡性的、低效的競爭，則很可能是內卷化的開始。

• 例如為了迎合公司的考核制度：按拆解的需求量來考核。一個簡單的UI調整，要寫上幾百字個來論證，要拆解成好幾個細碎的步驟，近乎投喂式的傳遞給開發(fā)……
• 例如為了體現(xiàn)自己的存在感和價值，不去思考如何提高效率，提升產出，而是白天一味的劃水摸魚，到了晚上在公司混到9點，然后PK一下每周誰工作時間最長，打卡最晚……
• 例如不好好規(guī)劃業(yè)務的發(fā)展，對著市面上的競品一頓亂抄，最后炒成了四不像，一個電商購物的APP做成了「百科全書」般的APP，臃腫不堪……

摘自知乎

雖然內卷化現(xiàn)象，在我身邊發(fā)生的不是很多，但是也經歷過多次相似的幾件事件。它聽起來有點玄乎，但是又不得不讓人反思：大家都在聊內卷化的時候，我是否已經被內卷化困住了？

三、乏味與厭倦

乏味與厭倦是一個很消極，很負面情緒的詞。它就跟抑郁癥一樣，積極的人看抑郁癥會覺得這個太矯情，消極的人會覺得抑郁癥確實很痛苦。

以前我覺得總體來說得抑郁癥的人還是很少數(shù)的，但是隨著各種調查、報告指出，抑郁癥患者比例逐年增加，而且數(shù)量驚人的時候，我不得不正視這個群體，也正視這個病癥。

10月10日是世界衛(wèi)生精神日，據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）披露數(shù)據(jù)顯示，全球有超過3.5億人罹患抑郁癥，近十年來患者增速約18%。根據(jù)估算，目前為止中國泛抑郁人數(shù)逾9500萬。

同樣的道理，基于「乏味與厭倦」的理由而選擇換工作的人也不在少數(shù)，至少我身邊觀察到案例就挺多的了。做著千篇一律的需求翻譯工作，從業(yè)務方收集并記錄需求，然后稍微結合系統(tǒng)的業(yè)務邏輯，將需求翻譯一下。至于什么戰(zhàn)略，商業(yè)視角，產品規(guī)劃，業(yè)務增長，用戶增長，業(yè)務閉環(huán)，改變世界，創(chuàng)造未來等等基本用不上，凡事就是三板斧，一把梭就完事了。

程序員常常自嘲自己就是一個CRUD Boy，但是其實很多產品經理漸漸地變成了CRUD PM。

千篇一律的工作內容，做著簡單的修修補補，得不到正反饋，慢慢地失去激情。再加上一系列競爭的因素，害怕不久后自己就待廢了，所以對當前工作表現(xiàn)出極大的消極負面情緒。能混一天是一天，能走一步是一步，也有的人，跳來跳去，offer接到爆，最后還是找不到一家令自己滿意的公司。

缺少正反饋也是困住產品經理的一個主要因素，馬斯洛需求層次理論中最高層級的需求就是自我實現(xiàn)。正反饋其實就是攀登自我實現(xiàn)金字塔的動力和源泉，而一旦在工作中越來越缺少正反饋，對工作就會表現(xiàn)的很消極和厭倦，覺得做什么都沒意思。

尤其是隨著工作年限增長的產品，這一塊表現(xiàn)的尤其明顯。對于初級產品來說，可能涉獵的知識面很窄，做很多工作都會覺得新鮮，有收獲，有正反饋。而到了一定年限的產品，日常的工作內容已經可以游刃有余，但是業(yè)務增長一般，只能做做修修補補的活，沒有挑戰(zhàn)，也覺得埋沒了自己的能力，于是乎就被「困在」這種乏味與厭倦的情緒之中。

四、困在鐐銬中

從去年開始，996的話題討論熱度就一直居高不下。對于長期在一線城市做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來說，大家的生活節(jié)奏，工作節(jié)奏，接觸的事物等都是相近的。

例如大家大都經歷過早高峰擠地鐵，晚高峰進站排隊，周末加班發(fā)布版本，晚上到家倒床就睡，甚至24時oncall等……

所以我們會想當然的代入自己的視角，覺得其他人也應該會這樣，于是乎在做產品設計的時候，或多或少就代入了自己觀察到的小世界，這個世界就是網(wǎng)絡世界。

今年國慶有8天長假，很多人都選了回家過節(jié)，我也一樣。然后在我回到家之后，我發(fā)現(xiàn)其實自己在深圳觀察到的，接觸到的世界確實太小了也太狹隘了。

在老家，大家并不會關注什么大廠裁員了，什么APP日活到了多少，什么公司又上市了，什么微博熱搜是什么，也不會在知乎討論什么美國大選，iPhone發(fā)布，股價暴跌……

大家關注是柴米油鹽，家長里短，誰家小孩要結婚了，誰家老人生病住院了，哪里又開了一個什么新商場，哪里又了幾間夜宵攤，小鋪等……

世界本來就是多元化，也是紛繁復雜的。但是當我坐在深圳寫字樓的辦公室去做一個解決方案的時候，去設計一個產品方案的時候，我腦中的世界只有網(wǎng)絡上閱讀到的那些。

我以為大家的都是跟我一樣風吹不著，日曬不著；都是和我相當?shù)哪昙o，無病無災，甚至連近視都沒有；都是按著職業(yè)所賦予的角色而按部就班的工作者……

我們總是在談用戶畫像，同理心，談一些正確的理論。但是在真正實踐的時候卻發(fā)現(xiàn)，很多人（包括我自己）壓根就沒有「下凡」去接觸實際的用戶，去實際的那種場景中感受和思考。而是總以為靠著一些基礎的問卷調查，數(shù)據(jù)報告就以為對用戶了解的很充分了，對場景理解的很透徹了。

前段時間我在《硅谷鋼鐵俠:埃隆·馬斯克的冒險人生》一書中，看到一個觀點，大意是說：硅谷有很多精英人才，但是他們的很多才能都用在了一些小聰明上，利用小聰明去設計一系列的套路，然后引誘用戶去點擊，去付費，而不去想怎么依靠自己的能力去創(chuàng)造更好的產品……

這個像極了國內很多APP的里的功能呀，為了怕用戶卸載，把一些卸載按鈕隱藏的很深；為了讓用戶點擊廣告，在APP各種地方插入花式的廣告；為了讓雙十一的日活人數(shù)增多，一個購物網(wǎng)站搞起了養(yǎng)成類游戲；為了引流客戶，搞一些擦邊球的內容吸引用戶……

這些我們日常使用的一眾APP或產品，大多數(shù)都是類似于「硅谷的精英人才」設計研發(fā)的。但是給我的感受就是，大家越來越把一些聰明和智慧用在了一些設計套路，算計用戶等方面，而不是去承擔更大的社會責任和發(fā)揮更大的價值作用。

前段時間爆火的文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》提到：

加強程序員的培訓和價值導向很重要。但目前國內的情況是，程序員大部分都是理工的直線性思維，很少有社會科學的這種思維，所以，他們對于公平和價值的這些問題，理念上都比較欠缺。在調研的過程中，孫萍也與一些參與算法的程序員有過交流，她發(fā)現(xiàn)，程序員們有自己的邏輯，也會考慮到各種突發(fā)事件，但是，程序員只是執(zhí)行者，并不是規(guī)則的制定者，「規(guī)則的制定者是外賣平臺，而程序員也只是在履行平臺的決定。」

同樣的，產品經理也絕大多數(shù)時候在履行公司的決策，在為自己的KPI而掙扎，被迫做出一些損害客戶利益的的事情。

產品經理們被「困在」了鐐銬中，這個鐐銬可能是自身視野的局限性，可能是公司、平臺的決策意愿，也可能是KPI指標的壓迫，更可怕的是大家似乎逐漸接受了這樣一種「困住」的狀態(tài)。掙脫不開，那就干脆放棄抵抗吧。

五、最后

上述內容是我在電梯里突然有感而發(fā)想到的，有些內容可能比較沉重也比較負面消極，但是它確實存在，我也確實觀察到很多產品人都會「困住」。從更高的角度來看，被「困住」的不僅僅是產品經理，任何職業(yè)的人也許都被「困著」或者曾經被「困著」。

而我寫這篇文章的目的，其實就是簡單的記錄一下自己當下的心境和思緒，也是對自己過往一段時間的成長做一個回顧，我是從什么時候被「困住」的？而我又是什么時候發(fā)現(xiàn)了自己被「困住」了？當我知道自己被「困住」了之后，我應該怎么辦？

有些問題我已經找到了答案，但是還有許多問題我還沒有想明白，解決方案自然也就無從談起，不過倘若這篇自說自話式的吐槽能引發(fā)各位一些些的思考，我想它的價值也就達成了了。

被「困住」的產品經理是普遍的常態(tài)，但是我認為這樣的常態(tài)不一定是正確的。那么什么是正確的？答案也許還需要我再花點時間去探索。如果你對答案很是渴望，那么我建議可以從這本《重來3:跳出瘋狂的忙碌》中去探尋。

#專欄作家#

vitamin，微信公眾號：皮醬叨逼叨。人人都是產品經理專欄作家，公眾號運營小白，初中級B端產品一枚（一年開發(fā)經驗+三年產品經驗）。主導過在線教育類產品，目前是跨境電商供應鏈倉儲物流產品一枚，歡迎勾搭，一同學習。

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