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榮耀標識產品系列（五）：產品經理如何做項目管理？
編輯導語：項目管理是產品成功交付的必要條件，是產品經理在公司復雜環境下按計劃推進、落地軟件開發,并高質量完成任務的核心競爭力。既然項目管理對產品經理如此重要，那么產品經理應該如何做好項目管理呢？本文作者結合自身的經驗，為我們做出了總結。
產品經理的核心工作流程，主要分為這樣幾步：
- 需求分析
- 可行性分析
- 產品策劃
- 產品設計
- 項目管理
- 數據分析
- 版本迭代
這篇文章來說說項目管理。產品經理與項目經理最大的區別在于：產品經理偏重于創意，項目經理偏重于實施。
但大部分互聯網公司，都沒有配置專門的項目經理崗位。所以，產品經理通常也承擔著項目經理的工作。承擔了項目經理的工作，就意味著產品經理不僅要把產品設計出來，還要對產品的開發進度、上線時間、項目質量負責。
在人人都是產品經理的時代，很多人以為產品經理就是畫畫原型、寫寫文檔而已。實際上，這樣的產品經理僅僅是人肉畫圖機而以，一名合格的產品經理既要懂戰略也要懂執行。
有高度、能落地、可執行，是優秀產品經理必備的素質。項目管理如果做不好，會導致項目延期、團隊氣氛低下、失去領導信任等問題，耗費時間不說，還心累。
刀哥之前接了一個外包項目，為了快速把項目拿下來，在跟甲方洽談時，忽略了很多需求細節，開發評估工期也不夠細致，導致項目越做越復雜、邊做邊改，一再延期，有種陷入泥潭的感覺。
這篇文章，結合刀哥之前的經驗，來系統性的梳理下項目管理，希望對你有用。
一、項目管理
說項目管理之前，先來說說項目。
項目，是為了創造某項服務、產品或成果，進行的臨時性活動。例如：制造一輛航空母艦是一個項目、完成一次快遞的配送也是一個項目，項目有大有小。
另外，項目一定是有時限的，有耗時長的項目，也有耗時短的項目。而項目管理，是運用一些列的方法、工具和技術使項目達到預期目的過程。
簡單來說，項目管理做得好，質量、成本、工期都能控制住，做不好，會使項目陷入泥潭，越陷越深……科學的項目管理，需要科學的管理方法，下面我們來說說互聯網產品項目管理的方法。
二、項目管理方法
互聯網項目，項目管理涉及到幾個核心的模塊：需求評審、項目排期、項目跟進。把這幾個模塊做好，項目就成功了一半，另外一半是項目經理的意識。
科學的方法+良好的意識=成功的項目管理。
1. 需求評審
產品經理完成產品設計后，需要召集項目組成員進行需求評審，需求評審會是項目組成員第一次了解項目。
產品經理同時承擔項目經理的工作，就要充分利用這次會議，來傳達即將要做的這件事的價值，激發項目成員的激情。需求評審首先要介紹項目背景，最好通過講故事的方式，帶入項目。
人人都愛聽故事，一上來就說系統、講數據，很容易把人說得沒有頭緒。比如，要做一個電子名片項目，可以通過講故事的方式來描述場景。
『小王是公司一名銷售，經常都要添加客戶微信做營銷，每加一個微信，就要發送很多資料給客戶，讓客戶了解公司、了解產品……工作量巨大，還不知道客戶到底有沒有看，有沒有效果。
感覺做了很多無用的工作』這就是一個簡單的故事，通過這個故事，引出我們即將要做的項目。
『為了解決銷售這些問題，我們打算做一款電子名片產品，產品核心功能有xxx，通過這款產品，就可以解決銷售這些問題』。
這樣，項目成員基本知道這個項目的定位和價值，接下來就可以繼續描述產品的具體方案。
產品的具體方案主要分為業務流和數據流：
業務流首先拿出一張核心業務流程，這個流程包含所有的業務角色，使用泳道圖。這個核心流程可以將各個業務節點串聯起來，讓成員對其有更進一步的認知。
然后具體到每個功能模塊，再詳細描述具體的業務流用活動圖，業務流可以根據具體的情況使用不同的流程圖。
方案的另一部分是數據流，程序=數據結構+算法。數據結構對程序猿來說，是非常重要的部分，互聯網的本質也就是數據交互。產品在講方案的時候，可以通過信息結構圖的方式，傳達產品的核心數據組成，以此做為程序猿的建表依據。
2. 項目排期
需求評審完成后，需要給程序猿一定緩沖時間，讓其更詳細的查看、理解需求。細心的程序猿如果認真查看，多少都會提出一些疑問，比如功能邏輯、頁面交互等。
這個過程非常有必要，但是遇到不認真看需求的程序猿，似乎又沒什么用。
刀哥之前接了一些項目，在需求評審完了以后，讓程序猿回去仔細看需求、評工期，程序猿不到半天，把所有的工期列出來了，一個問題沒有。
結果在后面做的過程中，一會這個問題，一會那個問題，而很多問題，其實完全就是因為沒有理解需求，你拿這種程序猿沒轍。再完美的需求，也抵不過不看需求的程序猿。
在程序猿認真的看完需求，也提出疑問并解答了以后，程序猿開始排期。在排期的時候，需要考慮需求的優先級。
項目有業務邏輯模塊、報表模塊等，業務邏輯模塊的優先級更高，在排期時，把這部分功能排在前面先做；另外有些工作是可以并行的，而有些只能串行，比如在程序猿設計表結構和接口的時候，UI可以并行設計。
但前端要開工，必須依賴于UI設計完成，只能串行。前后端聯調的時候，又必須同時參與。
3. 項目跟進
項目排期完成后，會輸出工作WBS工作拆分表，項目概述表。然后上報給相關領導和干系人，接下來就是跟進項目，直到上線并達成目標。
工作拆分：
項目概述跟進是在一定周期內，了解項目的完成情況，是否達成如期進度，常用的方法有每日站立會、周會，大的項目還有月會。比較重要緊急的項目，站立會非常有必要。
每天早上，項目成員聚在一起，站立成一個圈，每個人說今天的工作安排，以及當前的問題。只說簡單的問題，復雜的問題單獨拉會召開，不影響大家的時間。
每天下班前，再開站立會，又叫夕會。說今天的完成情況，如果沒完成，需要匯報原因。項目經理開完站立會以后，更新項目進度表，發給項目干系人。
正常的項目，沒什么難度。真正考驗項目經理的是，各種異常處理。不會處理異常情況的項目經理，不是合格的項目經理。異常情況的處理不僅要有合理的方法，還要有扛得住事的精神。
最常見的問題就是，需求變更，變更有分為這樣幾種：
- PM沒想清楚，邏輯不完整或者互相沖突前后不一致；
- 老板想法太多，開發過程中強加需求；
- 產品經理靈機一現，有更好的方案。
針對第一種情況，該是誰的鍋就是誰的鍋，該背就背，主動完善需求，然后積極主動、耐心的給程序猿講解，平時關系基礎不差的話，問題不大，要做到完美無缺的方案，不是件容易的事情。
第二種情況，最簡單的方法就是告訴老板，經過開發人員評估，新增這個功能，將會導致項目延期XX天，老板您看是延期上線還是繼續開發，放在下一個版本。
老板都是看ROI的高手，自然能衡量延期對ROI的影響，交給他選擇就好了，公司打工，本質上就是售賣自己的時間，應該尊重老板的選擇。既加功能，又不給工期，就是耍流氓，壓榨勞動力，要堅決抵抗。
第三種情況比較糟糕，是最讓程序猿最反感的事情，寫了2000行代碼，因為你的靈機一現，成果化作0。既是產品經理又是項目經理的你，一定要避免出現這種情況。
前期多花點時間調研競品，分析場景。這種變更多出現幾次，會嚴重影響產品經理的公信力。
另外一種常見的異常情況是項目延期，項目延期主要原因有這幾種：
- 團隊溝通不暢，磨合不好，效率低；
- 研發能力不夠；
- 能力夠但是積極性不夠；
- 工期太樂觀，拍腦袋排期。
關于溝通這塊，我就一個建議，項目組所有成員禁止任何形式的私下溝通。很多程序員都是非常內斂的，非常害怕在群里說話，擔心說錯話被別人取笑沒面子，然后形成三角溝通，A跟B說，關系到C，但C不知道。
小問題群里溝通，大問題一定要當面溝通，復雜的問題，通過畫板梳理，通常都能迎刃而解，能力不足這個就要靠技術經理了。技術非常容易因為某個細小的問題陷入苦境，一個很小的問題自己琢磨可能要1天，但拋出來，經過技術經理指導，3分鐘搞定。
技術經理在招聘人員的時候也要考慮到能否勝任項目，項目經理如果遇到因技術能力不行而延期的情況，就要主動找技術經理溝通解決方案。還有一種是能力夠，但積極性不夠。
阿里把員工分為明星、野狗、黃牛、白兔，能力ok，但態度不行就屬于野狗，不好管。這種在前期項目價值描述的時候，要說到位，以此來調動成員的積極性。
如果能申請到一些項目獎勵，當然更好。
人工作不外乎兩個目的：實現自我價值、賺錢?？偟糜钟幸粯涌扇?，否則是沒有動力的，拍腦袋評估工期這個是導致延期很常見的問題。
很多程序猿花很少的時間評估需求，喜歡直接開干，項目經理希望什么時候完成，就反推時間，結果做了才發現，按這個時間根本完不成，于是一邊做一邊吐槽，越做越沒信心，最后不得已放棄，破罐子破摔，導致延期。
這種情況項目經理要引入獎懲機制，如果項目經理沒有權利，可以向技術經理申請，將工作完成情況納入當月KPI，如果沒完成，直接影響收益，以此來強制要求程序猿客觀、準確的評估工期，對工期負責。
4. 項目意識
上面說過，項目要成功，除了方法以外，另外一半是項目意識。
項目意識主要有主次意識、風險意識、時間意識、溝通意識，以及最重要的主人翁意識。
事情有輕重緩急，項目有主次之分，核心功能模塊一定要優先完成，哪怕要砍功能，也是砍非核心的功能，最終交付的產品至少能到達MVP（最小可行性產品）。
項目過程中，還會遇到內部或外部風險，項目經理一定不要整天陷在事務里面，要騰出足夠多的時間。
外部，多溝通匯報，了解公司戰略計劃、最新動向；內部，了解成員的情況，有沒有誰會緊急請假、誰可能會離職。項目經理本質是管理，做資源的分配與協調，具體事務能不參與就不參與。
項目意識里，最重要的要數主人翁意識。項目經理一定要用『項目是自己的』這種意識去做事情，哪怕是在公司打工，要有『做完這個項目，我自己的經驗值會提升50%』這種思想。
僅僅為了拿工資，虧的是自己，多半還不開心。80%的打工人都不開心，主要原因就是心態沒對。張一鳴曾說過，打工要有創業的心態，打工不是為了老板，是為了自己。
三、項目管理工具
1. 在線文檔協作
將項目常用的文檔，放在在線文檔上，可以方便傳閱和修改。推薦使用WPS，可以保存在云文檔，也可以分享給別人，其他工具如石墨文檔、騰訊文檔也都可以。
2. 郵件
每日項目進度，或者重要事項，最好通過郵件群發的方式告知干系人，郵件最大的好處是方便存檔跟蹤，并且顯得更加正式，QQ群或者微信也可以。
但是消息多的時候，很容易被刷走，很多人并不一定能看到。
3. 站會
很多人都討厭開會，但是站立會是項目管理非常有用的工具，最大的好處是在趕工期的時候，防止項目成員摸魚。站立會在每天早上設定計劃，即使摸魚，只要能完成計劃的工作，也沒有問題。
4. Jira
Jira是一款在線項目協作管理工具，支持需求管理、任務管理、文檔管理等功能，推薦使用。Jira是國外的，需要本地部署，如果覺得麻煩，也可以考慮使用國內的如Tower、騰訊TAPD、禪道等。
5. 甘特圖
甘特圖是項目管理最好用的工具，對進度控制和管理非常有用。推薦使用微軟的Project，簡單處理也可以使用Excel。
四、寫在最后
做好產品經理，不一定能做好項目經理。大部分情況下，做不好項目經理，一定做不好產品經理。
大多數產品經理不僅需要對產品策劃設計負責，還要對產品實施負責。如果你也屬于這類產品經理，請熟練掌握項目管理的方法和工具。
項目管理的方法從需求評審、項目排期、項目跟進、管理意識幾個模塊著手，項目管理的工具有在線協作工具、站立會、甘特圖等。
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作者：刀哥；公眾號：刀哥說。
本文由 @刀哥 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
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