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編輯導(dǎo)讀：如何才能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？?jī)?yōu)秀產(chǎn)品人都要具備什么特征？本文作者依據(jù)工作實(shí)踐的所思所想，結(jié)合案例等與大家分享了一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要落地的8個(gè)要點(diǎn)，供大家一同參考學(xué)習(xí)。

周末和騰訊大佬聊天，除了上篇提到的《騰訊大佬教我的工作方法》，其中不約而同的提到一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理需要落地的八個(gè)點(diǎn)：

一、對(duì)產(chǎn)品所在階段的判斷：產(chǎn)品需求驗(yàn)證期、產(chǎn)品增長(zhǎng)期等

我相信這個(gè)圖大家都不會(huì)陌生。但是做為產(chǎn)品經(jīng)理來說，在每個(gè)階段重點(diǎn)去怎么做事需要很清晰的。這邊John給的建議是：

1. 在啟動(dòng)階段

產(chǎn)品經(jīng)理一定要搭建種子用戶群（C端）/搭建客戶群（B端），引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品（真的很重要）。因?yàn)樗麄冊(cè)隗w驗(yàn)的過程中一定有各種各樣的問題點(diǎn)和需求，其中也會(huì)反饋出競(jìng)品相關(guān)的點(diǎn)（PS：誰家的產(chǎn)品的某個(gè)功能特別好）。

只要能按照規(guī)劃能滿足用戶核心點(diǎn)，用戶活躍度會(huì)非常高并且種子用戶會(huì)更有參與感。相信你肯定聽過騰訊“10/100/1000法則”，即：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。

說句實(shí)話，現(xiàn)在要求產(chǎn)品經(jīng)理有很強(qiáng)的用戶感，一定要一邊做自己產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，一邊把自己的觸角伸到其他用戶當(dāng)中，去感受他們真實(shí)的聲音。只有這樣才能腳踏實(shí)地做產(chǎn)品，你看微信就是被罵起來的（去看看微信早期用戶吐槽）。

因?yàn)橛脩舨粫?huì)為你的夢(mèng)想買單，只會(huì)為他們的需求買單。

2. 在成長(zhǎng)階段

在不斷滿足核心用戶需求的過程中，第一步是如何實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)？John通過一個(gè)簡(jiǎn)單的公式聊聊：（如下圖所示）

贅述下用戶畫像常用的四個(gè)維度：（萬能維度，但是所有的維度需要根據(jù)產(chǎn)品去定義）

• 基于用戶的基本信息：性別、年齡段、地域、學(xué)歷、來源渠道、注冊(cè)行為等；
• 基于社會(huì)屬性的環(huán)境信息：工作類型、職業(yè)標(biāo)簽、家庭身份（是否有小孩）、婚姻狀態(tài)等；
• 用戶行為數(shù)據(jù)：用戶活躍度、活躍周期、每日活躍時(shí)段、使用偏好、價(jià)格偏好、參與互動(dòng)數(shù)等；
• 用戶的消費(fèi)習(xí)慣及貢獻(xiàn)度：?jiǎn)未呜暙I(xiàn)金額、累計(jì)貢獻(xiàn)金額、最后一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、投訴率等。

其他的可以在歷史文章中查看：《用戶增長(zhǎng)策略三步走：產(chǎn)品策略、內(nèi)容載體和產(chǎn)品增長(zhǎng)》。

第二步再考慮商業(yè)化探索。產(chǎn)品商業(yè)化應(yīng)該遵循兩條路徑：

從產(chǎn)品往外看，商業(yè)化的導(dǎo)向是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶、流水；（變現(xiàn)）

從產(chǎn)品往里看，商業(yè)化要解決引流、獲客、成交、復(fù)購等環(huán)節(jié)的連接和轉(zhuǎn)化問題。（用戶體驗(yàn)）

因?yàn)镴ohn只是籠統(tǒng)的來聊下商業(yè)化探索的幾個(gè)方式（如下圖所示）：

但是重點(diǎn)的是一定要平衡變現(xiàn)和用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。（PS：就好像John公眾號(hào)雖說發(fā)廣告，但是一定在干貨的前提下。請(qǐng)相信John）

3. 在成熟階段

把用戶拉進(jìn)了魚塘，就要能留住用戶。所以在種子階段的模塊就要考慮好（如果留存非常差，就回頭考慮產(chǎn)品內(nèi)容的搭建和用戶服務(wù)），留存做好了，有了增長(zhǎng)，自然就達(dá)到了用戶活躍度高。

其中想二次聲明的是商業(yè)化是否成功很重要考量的數(shù)據(jù)是復(fù)購率。一次性購買的商業(yè)化注定是不長(zhǎng)久的。再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是并不是到了成熟階段，就意味著可以只想著掙錢的事情了。（PS：之前聽某個(gè)大佬分享說能從用戶的口袋里掏錢算本事，沒有錯(cuò)。但是如何讓用戶心甘情愿的掏錢并且倍高興才算真本事）

4. 在衰落階段

產(chǎn)品一旦增長(zhǎng)變緩、活躍度不夠，變現(xiàn)的效率自然下降。這時(shí)候并不是一股腦強(qiáng)行變現(xiàn)（如果你這么做，結(jié)局肯定是死的）。是否尋找二次增長(zhǎng)的策略呢？是否有其他業(yè)務(wù)模型可以探索呢？

這兒就舉一個(gè)反例：美圖秀秀。上周我進(jìn)去看下了。這廣告哎喲……真的有點(diǎn)多，并且基本上都不是我想要的。如果是我來做，探索拍照的場(chǎng)景，會(huì)做一些高級(jí)的工具做付費(fèi)。（可能也是我想多了哈……就稍微的吐槽而已）

聊了這么多，想說明的是產(chǎn)品經(jīng)理需要非常了解自己的產(chǎn)品后續(xù)的規(guī)劃，以及針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品如何迭代。那么你在做產(chǎn)品時(shí)就知道該如何處理了。

二、結(jié)合產(chǎn)品階段判斷，規(guī)劃每個(gè)版本的重點(diǎn)，每個(gè)版本對(duì)核心指標(biāo)有正向，版本之間可以互相支撐，最終搭建閉環(huán)

除了緊急Bug修復(fù)作為版本外，無論是每個(gè)版本迭代計(jì)劃，都需要有一條主線。因?yàn)槊看蔚姹径夹枰辽儆幸粋€(gè)點(diǎn)讓用戶更新APP。

針對(duì)于業(yè)務(wù)側(cè)需求來說，迭代的模塊能幫助用戶做什么？比如做會(huì)員體系，那么區(qū)分會(huì)員和普通用戶的點(diǎn)在哪兒？會(huì)員能賦予什么權(quán)益？（PS：大部分業(yè)務(wù)同事只會(huì)考慮達(dá)到會(huì)員目標(biāo)，那么產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮成為會(huì)員的好處以及如何引導(dǎo)普通用戶成為會(huì)員）

成為會(huì)員的好處：能更低價(jià)的購買商品？獲得更多優(yōu)惠券？解鎖更多功能？……

引導(dǎo)普通用戶成為會(huì)員：會(huì)員試用7天？邀請(qǐng)好友成為會(huì)員？……

接下來是不是還要思考會(huì)員是否有等級(jí)？等級(jí)的劃分和晉升通道是怎樣的？后續(xù)的模塊哪些可以劃分成會(huì)員專區(qū)？……

做一步考慮后續(xù)規(guī)劃是非常重要的。如果你單純的做了會(huì)員體系模塊，沒有后續(xù)的規(guī)劃，可能在一段時(shí)間有一定的效果，可想而知未來的續(xù)費(fèi)率……

閉環(huán)雖說不能一口氣就完成，但是在開始的時(shí)候就規(guī)劃清楚。否則后續(xù)一直在填坑的路上。老生常談的產(chǎn)品矩陣賬號(hào)互通這件事上……第三方賬號(hào)和手機(jī)號(hào)后續(xù)互通時(shí)就知道有多麻煩了……

這里想說明的是產(chǎn)品規(guī)劃類需求通過產(chǎn)品路線圖一步步梳理出來，其中月度評(píng)估的業(yè)務(wù)類需求，配合用戶類、優(yōu)化類需求做好版本插入，才不會(huì)漫無目的迭代版本……產(chǎn)品的用戶好評(píng)度才會(huì)提升。

下圖為產(chǎn)品路線圖：

三、需求池管理需求是做產(chǎn)品的基礎(chǔ)

關(guān)于需求池的重要性就不言而喻了。它是產(chǎn)品路徑中的基礎(chǔ)。也是John文章中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。再贅述一遍。所有的需求全部沉淀到源需求池，每次版本迭代作為一個(gè)計(jì)劃，從源需求池里面取需求出來作為目標(biāo)需求池（按照月度整理）并做好同步。運(yùn)營也可以相應(yīng)的準(zhǔn)備運(yùn)營方案，同時(shí)回溯需求時(shí)就清晰的知道哪個(gè)版本迭代了什么？

源需求池模版如下圖所示（也是John在團(tuán)隊(duì)中制定的標(biāo)準(zhǔn)）：

其中注意的是：需求目標(biāo)是為了后續(xù)回溯這個(gè)月做了啥，是否達(dá)到了這樣的效果。

月度需求模版如下圖所示：

所以建議產(chǎn)品經(jīng)理好好做好需求池沉淀。真的會(huì)收獲很多。

四、產(chǎn)品需求文檔流程圖清晰無遺漏、頁面UI重點(diǎn)突出交互順暢、功能點(diǎn)描述清晰全面、文案易懂無歧義和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)完整

文檔可以用一些專業(yè)術(shù)語。但是要保障能讓團(tuán)隊(duì)小伙伴能清晰的了解意圖。這里其實(shí)有一個(gè)經(jīng)常的遺失點(diǎn)——功能和頁面邏輯梳理。

針對(duì)模塊來說，首先要梳理用戶路徑流程圖，整理出用戶進(jìn)入該模塊的入口和在模塊的流轉(zhuǎn)過程以及對(duì)應(yīng)的引導(dǎo)出口。（其中在模塊的流轉(zhuǎn)過程分成正向流程和異常流程）需要注意的一點(diǎn)是流程需要畫清晰一點(diǎn)。

在梳理基礎(chǔ)框架起碼要梳理成這樣：（如下圖所示）

如果有些通用模塊需要復(fù)用，就盡量梳理的更清晰一點(diǎn)。如下圖所示：

你這樣清晰的梳理了流程圖，起碼用戶行進(jìn)流程不會(huì)錯(cuò)。然后缺失的只是邏輯缺失點(diǎn)。主要是字段異常處理，字段因果邏輯、頁面空狀態(tài)和頁面弱網(wǎng)狀態(tài)。

把這些梳理清晰后，對(duì)著John之前梳理的產(chǎn)品自查表一步步梳理——《產(chǎn)品自查表》。

但是再次強(qiáng)調(diào)的是——首先流程圖一定要整理清晰。否則其他的都是白搭……

五、與技術(shù)評(píng)審時(shí)可以講明白需求背景、目標(biāo)、邏輯和注意點(diǎn)

產(chǎn)品評(píng)審會(huì)的目的并不是對(duì)著版本把功能和頁面說一下就可以了。而是需要在開篇就要讓團(tuán)隊(duì)小伙伴明白這次版本迭代的目的是什么？為什么這么做？

我不知道有沒有這樣的情況，評(píng)審會(huì)上前面所有流程都非常清晰，直到某個(gè)點(diǎn)技術(shù)有疑問，就圍繞這個(gè)點(diǎn)不斷深挖，導(dǎo)致評(píng)審會(huì)花費(fèi)2小時(shí)也沒有產(chǎn)出結(jié)果。

為什么會(huì)這樣？目的是大多數(shù)技術(shù)壓根不知道這些版本迭代的目的和目標(biāo)是什么？之前產(chǎn)品產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)怎樣？這是產(chǎn)品經(jīng)理需要同步的。

不要把技術(shù)同事變成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的工具人，有時(shí)候技術(shù)很多建議能幫助產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)。但是前提是讓技術(shù)了解需求的前因后果。

六、重要配合事情，一定郵件周知

只要是涉及到團(tuán)隊(duì)配合相關(guān)的事情，一定要養(yǎng)成發(fā)郵件的習(xí)慣。其中有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)需要郵件確認(rèn)：

1. 業(yè)務(wù)需求澄清 —— 當(dāng)和業(yè)務(wù)方敲定需求后，一定要郵件確認(rèn)。否則會(huì)因?yàn)樾枨蟛粚?duì)齊導(dǎo)致中途變更（這是非常嚇人的?。。?；
2. 產(chǎn)品初審會(huì) —— 產(chǎn)品第一次評(píng)審會(huì)（主要拉上業(yè)務(wù)方、技術(shù)負(fù)責(zé)人同步確認(rèn)）之前一定要郵件分發(fā)給技術(shù)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)方同事，提前周知。確保在評(píng)審會(huì)上能跟得上節(jié)奏；（需要保證問題一定是提前思考過的）
3. 產(chǎn)品評(píng)審會(huì)澄清 —— 第二次評(píng)審會(huì)確認(rèn)后，所有涉及到的資料郵件周知確認(rèn)，并CC上一級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)層，讓全體伙伴必須周知；
4. 產(chǎn)品排期表澄清 —— 有了排期表后，第一次時(shí)間同步給業(yè)務(wù)、技術(shù)、上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)層，并且跟進(jìn)項(xiàng)目；
5. 產(chǎn)品迭代通知 —— 其中一定要寫清楚的是更新的內(nèi)容和下載地址，主要目的是讓團(tuán)隊(duì)伙伴周知產(chǎn)品已更新。需要同步客戶、種子用戶體驗(yàn)等等；
6. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)反饋 —— 前兩周更新表現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)（距離目標(biāo)的差距表現(xiàn)），作為版本復(fù)盤點(diǎn)。

以上6個(gè)郵件是產(chǎn)品經(jīng)理必須要去做的。需求透明、開發(fā)進(jìn)度透明、版本透明和數(shù)據(jù)透明，這四點(diǎn)不復(fù)雜，但是能堅(jiān)持的就非常少了。

七、定期的競(jìng)品分析，每天用自己的產(chǎn)品、關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，這些都能以文字輸出分享給大家

如果我每天都不用自己的產(chǎn)品，憑什么讓用戶每天用你的產(chǎn)品？我在生活中嘗試過在各種情況下打開自己的產(chǎn)品（無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、弱網(wǎng)環(huán)境……），你在體驗(yàn)的過程中或多或少就能明白用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的狀態(tài)了。

競(jìng)品分析真的是說吐了。（還是需要保證每周兩次拆解）盡量把拆解的內(nèi)容做下匯總，拆解的越多，看產(chǎn)品的感覺就越深入，預(yù)判的方向就越準(zhǔn)確。

動(dòng)手去試試吧……

八、定期的經(jīng)驗(yàn)分享，基于已完成的項(xiàng)目，有自己的總結(jié)和思考

把自己成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并分享出去，你和受眾都能收獲很多。不斷的在成功經(jīng)驗(yàn)上加固總結(jié)和思考，就會(huì)形成所謂的方法論。但是呢？方法論一定是需要落地的。

我們團(tuán)隊(duì)每周三晚上會(huì)有分享，可以是一個(gè)交互引發(fā)的點(diǎn)、一個(gè)項(xiàng)目的亮點(diǎn)、一個(gè)有趣的功能、教打游戲都可以……無他，總會(huì)對(duì)你做產(chǎn)品有收獲的。

John其實(shí)在公眾號(hào)分享的內(nèi)容都整理成PPT了，每次回頭看，我就知道自己當(dāng)然為什么這么寫？意思有沒有傳達(dá)到位？還有沒有更好的寫法？……都是我在思考的。也希望大家看完后，覺得有用，就去執(zhí)行下，你會(huì)找到自己的產(chǎn)品方法論的。

以上八個(gè)點(diǎn)，里面包含的細(xì)節(jié)其實(shí)很多。另外再說明一點(diǎn)：一定要多和大佬溝通，溝通的內(nèi)容整理出來。

可能很多讀者想問了。最近文章都是講工作方法和框架層的居多。這邊我想說明的是：首先把行為規(guī)范了。其實(shí)隨著業(yè)務(wù)的梳理和熟悉，相信你對(duì)產(chǎn)品會(huì)有更多的思考。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品狗聚集地。

本文由 @John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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