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編輯導(dǎo)讀：要成功做出一個(gè)產(chǎn)品，事先需要做大量的需求調(diào)研，在實(shí)踐過程中還要進(jìn)行多次調(diào)整。但是，如果直接上手真實(shí)的產(chǎn)品，那每一次調(diào)整驗(yàn)證都需要花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。有沒有低成本的驗(yàn)證方式呢？本文列舉了七種“原型武器”，能夠切實(shí)驗(yàn)證解決方案，希望對(duì)你有幫助。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)有一句著名的玩笑是“就差一個(gè)程序員了”。這話背后的語(yǔ)境是：很多不太懂技術(shù)的人，認(rèn)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)意非常成熟，成熟到只要有人去做、去實(shí)現(xiàn)就大功告成。這些人往往覺得把產(chǎn)品做出來是一件很容易的事情。

這種人的產(chǎn)品觀念存在多個(gè)誤區(qū)。

首先，“想清楚”并沒有那么簡(jiǎn)單，在Paperwork階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要做大量的需求調(diào)研工作。

其次，產(chǎn)品做出來后，還需要進(jìn)行多次調(diào)整。不光要在技術(shù)和實(shí)施層面進(jìn)行調(diào)整，還要保證通過調(diào)整做出來的東西確實(shí)是用戶需要的。

直接上手做真實(shí)的產(chǎn)品，往往需要投入大量的人力、財(cái)力和時(shí)間。這意味著，即使我們不在乎金錢損失，但時(shí)間浪費(fèi)后，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也有可能一去不復(fù)返。

所以，在這篇文章中我會(huì)和大家分享如何用最少的人、最少的時(shí)間、最少的花費(fèi)，做出一個(gè)不僅能驗(yàn)證問題，而且能切實(shí)驗(yàn)證解決方案的“產(chǎn)品原型”。這種做法，通常不需要程序員參與，在這一階段，我們甚至可以大聲地說：“沒有程序員，也可以做產(chǎn)品?！?/p>

具體如何操作，我總結(jié)了七種原型武器，可以“借假修真”。“假”是指產(chǎn)出物并不是真實(shí)產(chǎn)品；“真”則是指它可以驗(yàn)證真正的解決方案是否靠譜。這些內(nèi)容來自《創(chuàng)意溝通，都是畫出來的！》一書的啟發(fā)，接下來我將一一說明。

一、土耳其機(jī)器人

“土耳其機(jī)器人”源自歐洲中世紀(jì)的一個(gè)騙局。一個(gè)叫沃爾夫?qū)ゑT·肯佩倫（Wolfgang von Kempelen）的人為了取悅奧地利女皇瑪麗婭·特蕾莎（Maria Theresia），“制造”了一個(gè)會(huì)下國(guó)際象棋的機(jī)器人。

這個(gè)機(jī)器人的外表是一個(gè)身著土耳其傳統(tǒng)衣飾、叼著水煙袋的木偶，端坐于棋盤前。然而真相是，棋盤下面的桌子是使用鏡子偽裝起來的，里面實(shí)際上是個(gè)大箱子，箱子里面悄悄藏了一個(gè)棋藝高手。

在產(chǎn)品原型中，“土耳其機(jī)器人”是指我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)看上去功能齊全的產(chǎn)品，但實(shí)際上用戶接受的是人工服務(wù)。

比方說，我們要做一個(gè)電商APP，其中交易流程是必不可少的，但退款退貨的功能要不要做呢？一開始我們可能決定不了，因?yàn)檫@和APP中賣的商品品類有很大關(guān)系。

此時(shí)我們就可以采用土耳其機(jī)器人的策略。開始的時(shí)候我們先做一個(gè)退款退貨的“假按鈕”，用戶按下按鈕以后退款退貨的要求并沒有轉(zhuǎn)入相應(yīng)的系統(tǒng)，而是讓人工客服介入去處理。這樣試運(yùn)行一段時(shí)間后，如果發(fā)現(xiàn)退款退貨的訂單太多，人工處理不過來了，我們?cè)倏紤]開發(fā)系統(tǒng)；如果退款退貨的量一直不大，那保持人工處理即可。

二、酒店門童

所謂“酒店門童”，就是那個(gè)對(duì)你有求必應(yīng)的人。

它和“土耳其機(jī)器人”有點(diǎn)像，都是用人工服務(wù)來替代產(chǎn)品，但兩者的差異在于，土耳其機(jī)器人的人工藏在背后，模擬真實(shí)產(chǎn)品，而“酒店門童”的人工服務(wù)則會(huì)直接與用戶進(jìn)行交互。用戶很清楚地知道他接受的是貼身的人工服務(wù)。如果說“土耳其機(jī)器人”更多的是測(cè)試用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的真實(shí)反饋，那“酒店門童”就更偏向于測(cè)試流程的完備性。

在應(yīng)用“酒店門童”的時(shí)候，我們要找到對(duì)新產(chǎn)品概念感興趣的用戶，提供與成型產(chǎn)品的效用完全一樣的服務(wù)——只不過在原型階段，它是由人工完成的。

打個(gè)比方，一家2B的公司主營(yíng)企業(yè)服務(wù)，對(duì)于最開始的少數(shù)客戶，他們很可能通過人工服務(wù)的方式把這些客戶的項(xiàng)目當(dāng)成VIP定制項(xiàng)目來做。在做的過程中，公司總結(jié)提煉項(xiàng)目的共性，然后慢慢打磨出將來可以批量化服務(wù)更多客戶的產(chǎn)品，讓更多的環(huán)節(jié)可以由客戶自主完成。這個(gè)做法對(duì)試點(diǎn)客戶很友好，所以相對(duì)比較容易啟動(dòng)。

三、產(chǎn)品眾籌

有時(shí)候，雖然沒有做出產(chǎn)品，但我們可以做出一些圖文視頻材料，告訴潛在用戶，我們將要做的是什么產(chǎn)品，然后讓用戶用各種行動(dòng)來告訴我們他們是否認(rèn)可產(chǎn)品，比如點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等。當(dāng)然，如果能有真金白銀的資金支持，那就更棒了。

籌款成功了自然是好，籌款失敗了也同樣有巨大價(jià)值，至少它可以讓我們避免陷入把產(chǎn)品做出來之后才發(fā)現(xiàn)用戶不認(rèn)可的窘境。

產(chǎn)品眾籌的內(nèi)容包括但不限于民意、輿情、金錢、資源，這個(gè)過程讓我們可以有更多信息來判斷潛在用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。

在線存儲(chǔ)公司Dropbox在開發(fā)產(chǎn)品之前，做了一段產(chǎn)品功能的介紹視頻，放在YouTube上，探測(cè)目標(biāo)用戶看完視頻之后的反應(yīng)。最終，那個(gè)視頻的各種數(shù)據(jù)表現(xiàn)非常優(yōu)秀，讓Dropbox團(tuán)隊(duì)充分驗(yàn)證了用戶的需求，堅(jiān)定了信心。

淘寶眾籌上有很多商品。它們看起來就像是在預(yù)售，我們可以通過“預(yù)售”情況，看出哪些產(chǎn)品真的值得投產(chǎn)，哪些產(chǎn)品不需要繼續(xù)投入資源。

業(yè)界經(jīng)常開玩笑說有些新一代車企是“PPT造車”。其實(shí)，如果這些車企已經(jīng)決定了產(chǎn)品方案，希望利用PPT收集用戶需求，這也是對(duì)產(chǎn)品眾籌方式的應(yīng)用。但如果這家公司一開始自己也拿不準(zhǔn)到底要不要造這款車，卻還是把PPT做出來了，那就有點(diǎn)像下一種武器了。

四、善意謊言

“善意謊言”和“產(chǎn)品眾籌”的相似之處在于，都是沒做產(chǎn)品，只是告訴用戶我們將要做什么，但不同之處在于，“善意謊言”是假裝我們已經(jīng)做出了一款新產(chǎn)品或新服務(wù)，以此來試探有沒有用戶感興趣。

比如產(chǎn)品宣傳單頁(yè)就經(jīng)常被用來探測(cè)市場(chǎng)反饋，如下圖所示。做產(chǎn)品之前，我們可以先做個(gè)宣傳或銷售用的小冊(cè)子，附上聯(lián)系方式投放到市場(chǎng)上，看到底有多少人主動(dòng)聯(lián)系。對(duì)于過來聯(lián)系的人，我們大致可以用這樣的話術(shù)：“感謝關(guān)注，該產(chǎn)品我們目前還沒做好，但會(huì)送您VIP體驗(yàn)資格，并在產(chǎn)品上線后第一時(shí)間聯(lián)系您。”

很多公司的公關(guān)部門也可以做類似的事情來幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。比如，可以通過非正式渠道放出計(jì)劃中的產(chǎn)品消息，然后看看市場(chǎng)反饋。如果反饋好，公司就繼續(xù)加大資源投入；如果反對(duì)聲音較多，公司可以用官方渠道發(fā)表聲明說之前是個(gè)假消息；如果根本沒什么人關(guān)注，那公司就停止資源投入。

失敗產(chǎn)品訪談2020宣傳頁(yè)

五、動(dòng)物標(biāo)本

“動(dòng)物標(biāo)本”是指做一個(gè)高保真的靜態(tài)原型，它看起來和真的一模一樣，可以讓用戶簡(jiǎn)單感受產(chǎn)品形態(tài)，但并不具備真正的功能。

這種方法多用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、體驗(yàn)細(xì)節(jié)問題，特別是外觀、形態(tài)方面。

某些數(shù)碼硬件類產(chǎn)品必須要做這一步?？梢韵扔酶鞣N材料制作一個(gè)模型，然后讓用戶從各個(gè)角度觀察、觸摸、把玩，這樣就可以發(fā)現(xiàn)很多值得優(yōu)化的地方。

六、乾坤大挪移

“乾坤大挪移”是一個(gè)很有趣的技巧，它是指借用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或自己已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，通過簡(jiǎn)單的重新包裝，偽裝成一個(gè)新產(chǎn)品，來驗(yàn)證我們的某些假設(shè)。

比如我們想測(cè)試用戶喜歡哪種洗發(fā)水的香味，就可以買入市面上已有的多種洗發(fā)水進(jìn)行測(cè)試，用測(cè)試結(jié)果指導(dǎo)我們自己的設(shè)計(jì)。又如車企為了測(cè)試新車的外觀內(nèi)飾，可以在舊款車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤等基礎(chǔ)上套殼，然后融入自己需要驗(yàn)證的內(nèi)容。

有時(shí)候，我們甚至可以不用重新包裝，直接讓用戶試用競(jìng)品。通過研究用戶的反饋結(jié)果，也可以避免自己在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)犯同樣的錯(cuò)。

七、低配試水

“低配試水”是指開發(fā)一個(gè)功能有限的低配版本，來試探用戶的反應(yīng)。它是七個(gè)原型中唯一一個(gè)需要做一部分真實(shí)產(chǎn)品的原型。當(dāng)然，它能夠驗(yàn)證的假設(shè)也會(huì)更多一些。

比如小米內(nèi)測(cè)版的路由器接近工程樣機(jī)，具備路由器的基本功能，但很多體驗(yàn)、包裝都不如成品。

有些硬件產(chǎn)品，最初甚至?xí)詷犯叻e木等形式被用來給用戶做測(cè)試。下圖就是用樂高搭成的一個(gè)無(wú)人機(jī)的原型。

用樂高搭成的一個(gè)無(wú)人機(jī)的原型

這七種武器，在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的時(shí)候也可以靈活混搭，比如有些車企用了“乾坤大挪移”加“低配試水”的做法，先把新車的發(fā)動(dòng)機(jī)底盤做出來，然后裝在老車型上給用戶試用。

不輕易做真的產(chǎn)品功能除了降低資源損耗，還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)原因—產(chǎn)品上線容易下線難。

任何產(chǎn)品功能上線后，如果只有很少的人在用，就會(huì)陷入尷尬境地——一旦下線，這些在用的少數(shù)人會(huì)抱怨：“我用得好好的功能，你們?yōu)槭裁匆戮€?！逼扔谶@種壓力，如果我們勉強(qiáng)維護(hù)著這個(gè)功能，一方面投入產(chǎn)出比很低，另一方面后續(xù)新功能也必須考慮和這個(gè)雞肋功能的兼容。

所以，我很推崇一句話——完美不是無(wú)一分可增，而是無(wú)一分可減。這就要求我們?cè)谧霎a(chǎn)品加法的時(shí)候，必須慎之又慎。

生活中，我們?cè)谧鲋卮鬀Q策之前，也可以靈活使用上述手法。

比如，想不好裝修到底選擇北歐風(fēng)格、簡(jiǎn)美風(fēng)格還是現(xiàn)代風(fēng)格時(shí)，我們可以先讓設(shè)計(jì)師渲染一份對(duì)比的效果圖。再比如，決定買某款車之前，我們可以先租同樣的車型來個(gè)周末兩天的周邊自駕游。

通常，一種原型只能驗(yàn)證部分“關(guān)鍵假設(shè)”，所以，我們可以為一個(gè)產(chǎn)品做多個(gè)原型，或者做一個(gè)兼具上面多種特征的混合原型，但哪怕這樣，綜合的投入產(chǎn)出比也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一上來就做真實(shí)的產(chǎn)品。

作者：蘇杰

本文節(jié)選自書籍《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（創(chuàng)新版）：低成本的產(chǎn)品創(chuàng)新方法》，由藍(lán)獅子圖書授權(quán)發(fā)布

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議