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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，作為企業(yè)的核心動力，擁有多項(xiàng)技能，也要進(jìn)行多部門的溝通協(xié)作，但是一些企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理還是有誤解的地方；本文作者分享了自己對產(chǎn)品經(jīng)理的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，我們一起來看一下。

產(chǎn)品管理、技術(shù)開發(fā)和市場營銷是一個公司的三架馬車，產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)成長和創(chuàng)新的核心動力，在許多公司并未受到正確認(rèn)識，甚至存有誤解。

以下我將分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，并希望消除：

一、誤解：“迷你CEO”美稱

這是對產(chǎn)品管理的最常見誤解——除了老板親自操盤外，不知從何說起？很多時候應(yīng)是“首席協(xié)調(diào)員”。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布并確保積極的底線，甚至可能對產(chǎn)品路線圖中定義的里程碑負(fù)責(zé)；但是，僅僅因?yàn)樨?fù)責(zé)該產(chǎn)品的單一聯(lián)系點(diǎn)，并不能使他們成為首席執(zhí)行官。

實(shí)際上，根據(jù)組織的規(guī)模，產(chǎn)品經(jīng)理必須不斷尋求支持、批準(zhǔn)；從UI / UX更改到財(cái)務(wù)決策，并且可能需要多層授權(quán)和談判協(xié)商才能通過，這聽起來不像是首席執(zhí)行官的直接領(lǐng)導(dǎo)和廣泛的自治特權(quán)。

這是非常具有挑戰(zhàn)性的，有時是令人沮喪的，但這也是該角色最令人興奮的方面之一，因?yàn)樗峁┝俗畲蟮膶W(xué)習(xí)機(jī)會；必須與每個人（而不是我的權(quán)威）保持融洽的關(guān)系，以確保能夠按時完成工作；在某種程度上，能夠應(yīng)對這些挑戰(zhàn)而感到有力量，并且能夠磨練人員管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理必須懂開發(fā)

產(chǎn)品經(jīng)理絕對可以來自任何領(lǐng)域，我個人認(rèn)為來自不同背景的產(chǎn)品經(jīng)理是一個優(yōu)勢；但是，必須準(zhǔn)備好快速了解現(xiàn)有技術(shù)和前沿技術(shù)，以使其產(chǎn)品現(xiàn)代化。

即使不是技術(shù)人員，也應(yīng)準(zhǔn)備好并愿意學(xué)習(xí)。

作為非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)具備基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、操作系統(tǒng)、芯片方案、開發(fā)語言、主流廠商、產(chǎn)業(yè)鏈、競爭態(tài)勢等等，否則不容易理解造成溝通障礙；所謂“真理越辯越明,道理越講越清”的前提是“旗鼓相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知”，例如之前偶然與人談起哲學(xué)話題，說起中國無哲學(xué)時，對方很氣憤的質(zhì)問我，其實(shí)若是了解哲學(xué)的人就知道我是從哪個角度來說的。

所以，很多時候，若認(rèn)知圈并不在一個環(huán)道上，溝通是解決不了的，杠精就產(chǎn)生了。

盡管產(chǎn)品經(jīng)理不需要具有技術(shù)背景，但確實(shí)需要對開發(fā)相關(guān)軟件技術(shù)及其開發(fā)方式的深刻理解；這對于為客戶創(chuàng)建令人興奮的新功能，以及將自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開來至關(guān)重要。

三、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)依靠膽識

這是最有趣的誤解之一——無論是為新產(chǎn)品的發(fā)布進(jìn)行研究，還是更改現(xiàn)有產(chǎn)品的功能，一切都需要定量支持；這就是經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理的與眾不同之處，他們能夠順利獲得管理層的批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)和支持。

在我作為新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的那段時間里，我們從零開始啟動了即時通訊應(yīng)用程序，我們實(shí)施了用戶注冊流程，包括創(chuàng)建新個人資料的所有常規(guī)步驟；它包括諸如通過手機(jī)一次驗(yàn)證，以及必填的個人資料詳細(xì)信息（姓名、年齡、性別、位置、興趣等）；我們在成功吸引目標(biāo)客戶方面非常成功，并且應(yīng)用程序下載很好；但是我們面臨著一個特殊的問題，即個人檔案創(chuàng)建的比率非常低。

由于時間緊迫，我們進(jìn)行了快速的內(nèi)部和外部用戶研究，這為我們提供了有用的見解：用戶對提供個人詳細(xì)信息并沒有信心，因?yàn)樗麄儾淮_定早期的服務(wù)質(zhì)量。

為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我們提出了獨(dú)特的“信息交換”解決方案；這意味著用戶將能夠在創(chuàng)建自己的文件后瀏覽相對等的信息，從而建立對該服務(wù)的信任；這感覺像是一個可靠的解決方案，我們與許多利益相關(guān)者進(jìn)行了交談，以批準(zhǔn)該功能。

但這是一個重大更改，因此，在為所有用戶實(shí)施此更改之前，我們進(jìn)行了一些A / B測試；首先，我們通過顯著改善測試結(jié)果來驗(yàn)證概念驗(yàn)證，然后為所有用戶實(shí)施該功能，這有助于確保我們的理解準(zhǔn)確，并降低了推出如此重要功能的風(fēng)險(xiǎn)；正如預(yù)期的那樣（或者說是實(shí)驗(yàn)建議），這是一個巨大的成功，從應(yīng)用程序下載到配置文件創(chuàng)建的轉(zhuǎn)換率提高了400％以上；至關(guān)重要的是——我們對發(fā)布此版本充滿信心，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用具體數(shù)據(jù)測試并驗(yàn)證了我們的假設(shè)。

四、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理需要了解一切

這種誤解非常廣泛，根據(jù)與您交談的對象，您會聽到不同的說法；其實(shí)，我認(rèn)為，一個產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)需要有豐富的知識和閱歷，但不必苛求萬全。

顯然，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會有很多頭銜；一方面，他們需要對組織策略有清晰的了解，以為產(chǎn)品路線圖提供依據(jù)；彼此之間，他們需要甚至能夠概念化和區(qū)分最小的功能；他們應(yīng)該輕松地與多個領(lǐng)域的專家交談，但是他們不必是全能專家。

歸根結(jié)底，產(chǎn)品經(jīng)理不是超人，根本不能指望無所不在和無所不能；重要的是，我們可以聯(lián)系那些出色的資源動員者，可以從這些專家那里獲取詳細(xì)信息和支持；成為產(chǎn)品經(jīng)理并不意味著要成為超人，您不可能做到所有；你需要的是一個團(tuán)隊(duì)：需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣、技術(shù)支持等協(xié)同合作。

2006年時有前輩建議我創(chuàng)業(yè)做聽書產(chǎn)品，但沒有合適團(tuán)隊(duì)未敢嘗試；2009年時分別看到打車軟件、O2O室內(nèi)地圖消費(fèi)導(dǎo)購大數(shù)據(jù)平臺，同樣受限團(tuán)隊(duì)無力實(shí)現(xiàn)；2017年被有VC人脈的朋友竄掇，規(guī)劃了現(xiàn)在時興的社區(qū)拼團(tuán)+資訊+社交的產(chǎn)品，最后也因團(tuán)隊(duì)不夠豪華無疾而終；因此團(tuán)隊(duì)不管是獨(dú)自創(chuàng)業(yè)還是公司內(nèi)部新品開發(fā)都是核心，數(shù)以百萬計(jì)的Android市場，大多數(shù)都成了市場的陪襯，終其原因都是缺乏創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。

一個成功的團(tuán)隊(duì)，一個創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，需要最有經(jīng)驗(yàn)的人，更要最具創(chuàng)造力的人。

五、誤解：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該喜歡自己的創(chuàng)造

產(chǎn)品經(jīng)理就像他們產(chǎn)品的父母一樣，他們將概念形象化并帶入生活，然后盡一切可能確保增長。

很明顯，他們可能比其他任何人都對產(chǎn)品更加支持，但是產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都不應(yīng)愛上他們的產(chǎn)品；愛上某人或某物通常意味著您看不到缺點(diǎn)，也不會聽到對它們的批評；然而，產(chǎn)品經(jīng)理需要成為其產(chǎn)品的最大批評者，他們應(yīng)該不斷評估如何進(jìn)一步提高產(chǎn)品的可用性或功能；與此相關(guān)的一點(diǎn)是，盡管在聽到與您的觀點(diǎn)相抵觸的觀點(diǎn)或建議時會有所防御是人的本性，但產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)始終歡迎反饋并以不同的觀點(diǎn)評估建議。

在我的職業(yè)生涯里，我很感謝那些年成功的產(chǎn)品但并未獲得巨大商業(yè)價值的項(xiàng)目，也有許多像上述所說的不斷涌出的創(chuàng)意和嘗試；同樣也見證過許多曾經(jīng)的行業(yè)大佬，自以為站在神壇上而聽不進(jìn)建議而沒落的；在我們?nèi)狈γ裰鞣諊沫h(huán)境里，個人的批判精神顯得尤為可貴。

六、這是一門科學(xué)，更是一門哲學(xué)

盡管我們受到數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)的指導(dǎo)，但是產(chǎn)品管理實(shí)踐也是一門哲學(xué)；我們應(yīng)該以正確的背景和觀點(diǎn)考慮情況和思想，而不是針對每種情況歸納；確保您仔細(xì)考慮所聽到的任何建議的上下文，并形成細(xì)微而謹(jǐn)慎的判斷力，并且您很快將成為產(chǎn)品管理的冠軍和產(chǎn)品管理職業(yè)哲學(xué)家。

為什么良好的哲學(xué)修養(yǎng)會使產(chǎn)品管理更出色？

哲學(xué)是百科之母，但經(jīng)常遭遇嘲笑沒有什么實(shí)用價值。

• 哲學(xué)是科學(xué)之間的橋梁，類似于產(chǎn)品管理是許多多學(xué)科職能（工程、營銷、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）之間的橋梁。
• 想要讀懂哲學(xué)的世界必須花大力氣來理解哲學(xué)家的詞匯和心理模型，這與產(chǎn)品經(jīng)理需要了解其用戶的世界類似。
• 哲學(xué)迫使您進(jìn)行極為嚴(yán)格的思考，避免半途而廢；細(xì)微的錯誤會使您的論點(diǎn)瓦解。在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序需求時需要這種敏銳的思想。
• 從某種意義上說，閱讀哲學(xué)就像閱讀代碼，哲學(xué)家的詞匯用法可能是非常技術(shù)性的；通常，您必須先讀幾十遍才能理解；有時，突破對一個短語的理解將開啟一個深刻的理解和可能性的新世界。
• 學(xué)習(xí)哲學(xué)會撕碎自己的假設(shè)和偏見，在看到自己對世界的概念被Ludwig Wittgenstein的思想打破后，很可能精神崩潰；作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你需要能夠認(rèn)識、測試并擺脫你對產(chǎn)品和人們行為方式的假設(shè)。
• 學(xué)習(xí)哲學(xué)可以幫助您了解和設(shè)想產(chǎn)品在社會中的環(huán)境，一種哲學(xué)思維方式將幫助您為產(chǎn)品制定有意義的目標(biāo)，激發(fā)公司員工和最終用戶的興趣。

哲學(xué)家解釋世界并試圖解決終極問題，產(chǎn)品經(jīng)理人解決用戶問題；不管是思想還是產(chǎn)品途徑，二者可謂異曲同工。

作為產(chǎn)品經(jīng)理人，成就一款偉大的產(chǎn)品應(yīng)是每個人的理想；所謂強(qiáng)行者有志，但先須誠意正心做好終身學(xué)習(xí)者，祝愿每一位都有機(jī)會向Steve Jobs致敬！

作者：PM癮君子深耕泛產(chǎn)品（PM/BM/PR/OC/OM…）的管理創(chuàng)新方法論，微信公號/知乎專欄：創(chuàng)新禪

本文由 @PM癮君子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議