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都說產(chǎn)品要懂?dāng)?shù)據(jù)分析，到底要懂到什么程度？

大雄聊產(chǎn)品

2020-11-23

5 評論 12318 瀏覽 156 收藏

18 分鐘

編輯導(dǎo)讀：毫無疑問，產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂?dāng)?shù)據(jù)分析。但所謂“懂“數(shù)據(jù)分析，并不是全包全能，而是盡可能全面地了解與自己的產(chǎn)品落地息息相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識。本文作者梳理總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理需要懂的數(shù)據(jù)范圍，一起來看看~

這兩天跟讀者小Q聊面試的情況，被刷了幾次的他，心有不甘來找我求解。

經(jīng)了解，面試過程有兩個特點：

面試官都很喜歡問數(shù)據(jù)相關(guān)的問題；
如果應(yīng)聘者對數(shù)據(jù)不熟悉，涼涼的概率非常大

小Q就是在數(shù)據(jù)這個部分掉了鏈子。顯然，數(shù)據(jù)能力已成為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘的重要考點了。

懂?dāng)?shù)據(jù)分析實在是太有必要了！打心里認(rèn)為：不懂?dāng)?shù)據(jù)的產(chǎn)品不是一個好產(chǎn)品。

結(jié)合最近的思考，今天我來分享下：產(chǎn)品經(jīng)理懂?dāng)?shù)據(jù)，到底需要懂到什么地步？每一個層次都代表著一大類人群，大家可以對號入座。

本文章適用這幾類朋友：

還沒做過數(shù)據(jù)分析，希望通過數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品分析能力
野生產(chǎn)品，接觸過數(shù)據(jù)分析，但總覺得學(xué)得不系統(tǒng)，沒有方向
已經(jīng)在做數(shù)據(jù)分析，但是老板覺得我數(shù)據(jù)分析能力還比較差

一、為何數(shù)據(jù)分析能力越發(fā)重要？

依我看，主要有兩個方面：

1. 從宏觀來講

（1）經(jīng)營環(huán)境變化：互聯(lián)網(wǎng)快速普及，越來越多的人觸“網(wǎng)”，增量的時代已經(jīng)過去，存量時代來臨，以往粗獷的經(jīng)營模式難以為繼，精細(xì)化、精益化經(jīng)營成為主旋律。

（2）資本回歸理智：燒錢、補貼，跑馬、圈地，資本的瘋狂，消費者的狂歡，已越發(fā)少見，當(dāng)資本冷卻下來，市場預(yù)算吃緊，再也不能不計成本的砸市場了，精打細(xì)算是常態(tài)。

2. 再微觀到個人

（1）數(shù)據(jù)的復(fù)利效應(yīng)

個人通過數(shù)據(jù)分析提升決策的質(zhì)量，獲得更高的回報，再一次肯定了數(shù)據(jù)的價值。

（2）數(shù)據(jù)是最快樹立信任感的方式

先擺客觀事實（數(shù)據(jù)），再講個人觀點，無論在什么場合，都更加具備說服力。專業(yè)性得到認(rèn)可，自然也會有更多人愿意與你共事。

（3）數(shù)據(jù)是個人業(yè)績最好的體現(xiàn)

在大環(huán)境不好的時候，企業(yè)也更加注重價值貢獻(xiàn)，并且實行末位淘汰機(jī)制，怎么對個人排名，相信業(yè)績數(shù)據(jù)是一個更加合理的排名方式。

既然數(shù)據(jù)分析這么重要，那么產(chǎn)品經(jīng)理到底要懂到什么程度？

二、產(chǎn)品經(jīng)理懂?dāng)?shù)據(jù)，至少要做到“五懂”

我把這“五懂”稱之為產(chǎn)品經(jīng)理的升級打怪之路，每上一層，遇到的挑戰(zhàn)更大，收獲的回報也更大！?

1. 懂來源：搞懂?dāng)?shù)據(jù)的來龍去脈

每天都在看的數(shù)據(jù)，你是否知道數(shù)據(jù)被分了哪幾種類型？對應(yīng)的口徑是啥？在你面前的數(shù)據(jù)它經(jīng)過了哪些系統(tǒng)？更新頻率又如何？

搞懂?dāng)?shù)據(jù)的來龍去脈是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是后面通關(guān)的必備技能。

為了幫助大家快速掌握技能，我按照問題類型，摘出必考問題和常見舉例。（可收藏下來，時常翻閱）

想搞懂?dāng)?shù)據(jù)來源，可以按照上表去反問自己，是否對這幾類問題都了然于胸？如果是，恭喜你，通關(guān)成功！

為方便大家理解，對于數(shù)據(jù)生成流程，附圖如下（網(wǎng)圖，侵刪）

2. 懂記錄：用數(shù)據(jù)記錄業(yè)務(wù)變化

這一層懂：是懂得如何提交數(shù)據(jù)需求，記錄業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品最常提的數(shù)據(jù)需求有：前端埋點需求和業(yè)務(wù)報表需求。我們分別來講講，提交數(shù)據(jù)需求的規(guī)范和注意點。

（1）前端數(shù)據(jù)埋點需求

什么是埋點：埋點，網(wǎng)頁將用戶的瀏覽、點擊事件記錄及上報到服務(wù)器的一套采集方法

為什么要做埋點：埋點為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

埋點數(shù)據(jù)的生成流程：按照規(guī)范輸出埋點需求—網(wǎng)頁采集用戶數(shù)據(jù)—網(wǎng)頁上報服務(wù)器—數(shù)據(jù)庫清洗、加工、存儲埋點數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)分析平臺輸出可視化報表

怎么寫埋點需求：手動埋點類，需要開發(fā)手動寫代碼去埋點，那么埋點需求中必備的字段如下，頁面ID、區(qū)域ID、按鈕ID屬于開發(fā)定義。（可拿來即用）

埋點需求注意點：

注意按照用戶體驗流程逐個埋點，避免遺漏；

埋點重在細(xì)致，盡可能把頁面上涉及的操作事件都埋進(jìn)

更多數(shù)據(jù)埋點知識，可以看這篇埋點的文章《3分鐘6個問題，數(shù)據(jù)埋點少交50%認(rèn)知稅》

（2）數(shù)據(jù)報表需求

數(shù)據(jù)報表需求，一般是先有業(yè)務(wù)整體數(shù)據(jù)報表的規(guī)劃，再到具體的報表需求。段位低點的產(chǎn)品經(jīng)理大部分不需要做數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)劃的需求。

提好數(shù)據(jù)報表需求的關(guān)鍵有三個：

明確數(shù)據(jù)的類型、日常應(yīng)用場景和使用頻次，這樣才能找準(zhǔn)數(shù)據(jù)報表展示的位置
明確每一個字段的定義，字段設(shè)定，要易于理解，較難理解的需要做好注釋工作
出需求前，首先確認(rèn)上游數(shù)據(jù)是否支持，否則無法落地

3. 懂規(guī)律：用數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)規(guī)律

寫好數(shù)據(jù)需求是開始數(shù)據(jù)分析的第一步。

當(dāng)你有了數(shù)據(jù)之后，緊接著應(yīng)該做什么呢？我認(rèn)為是：分析數(shù)據(jù)，搞懂業(yè)務(wù)規(guī)律。

很多產(chǎn)品經(jīng)理，都卡在這一層，無從下手。因為它一個綜合的、多維度的分析。當(dāng)然，它是需要方法的，掌握了，你也可以輕松駕馭。

搞懂這個模塊，我們從三個維度入手：意識、方法論、場景化分析

緯度1：培養(yǎng)足夠敏感的數(shù)據(jù)意識

數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)是一個持久戰(zhàn)，所以最好的辦法是從小細(xì)節(jié)做起。

1）列學(xué)習(xí)清單，向前輩學(xué)習(xí)，開啟意識培養(yǎng)第一步

2）培養(yǎng)小習(xí)慣，享受意識紅利

利用好10分鐘早餐時間，將關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)瀏覽一遍；
核心數(shù)據(jù)手抄本：將高頻用到的、非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)牢記于心，手工抄寫，加深印象；
活動數(shù)據(jù)備忘庫：將活動的效果填入提前創(chuàng)建好的備忘庫，用于時常查閱，提供思路；
專題分析結(jié)論摘抄：將公司的數(shù)據(jù)分析師做的分析報告，摘抄關(guān)鍵結(jié)論，供隨時查閱；
簡單數(shù)據(jù)處理，盡量少用計算器，鍛煉自己的心算能力；

緯度2：“望聞問切”的數(shù)據(jù)分析方法

望聞問切來自中醫(yī)的看病診斷，其實做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析也同樣有用，尤其是遇到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常的時候。

什么是望？望代表觀察，觀察業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，用戶行為層：流量（UV）、轉(zhuǎn)化率（CR）、客單價；業(yè)務(wù)指標(biāo)層，總交易金額、總交易筆數(shù)、總交易人數(shù)以及各業(yè)務(wù)模塊的指標(biāo)數(shù)據(jù)等，這些都是我們要觀察的關(guān)鍵指標(biāo)
什么是聞？聞代表聽聞，了解市場行情變化。整個經(jīng)濟(jì)大盤變化如何？是刺激消費還是吸引儲蓄？樓下711最近在做哪幾家銀行的促銷活動？競爭對手最近有沒有上了什么新功能？
什么是問？問代表詢問，問問相關(guān)業(yè)務(wù)同事的動作。昨天是不是做了大量的消息推送？昨晚是不是上了新的產(chǎn)品功能？昨天是不是系統(tǒng)產(chǎn)生故障了？
什么是切？切代表解析，深入了解主要異常的模塊。異常往往是綜合呈現(xiàn)的結(jié)果，主要那一塊導(dǎo)致的異常，我們想要深入去解析它。比如，銷售金額指標(biāo)下降，那到底是流量少了，還是轉(zhuǎn)化率小了？我們要深入解析它

緯度3：場景化分析，快速進(jìn)入分析心流

天下武功唯快不破！當(dāng)你還在苦思冥想的時候，高手已經(jīng)把整個分析框架和思路都寫好了，差異有時候真的很大。

武器庫裝備本質(zhì)的區(qū)別是啥？是基于實際問題的場景化分析能力。

之前也有寫過，場景化數(shù)據(jù)分析的相關(guān)文章，實戰(zhàn)資料非常多，這里摘部分內(nèi)容分享下，完整的分析資料都整理成表格，可關(guān)注公眾號?大雄背起行囊?回復(fù)?分析資料?即可獲取。

1）產(chǎn)品/運營都有哪些數(shù)據(jù)分析場景？

2）每個場景的數(shù)據(jù)分析，類型和目的都有啥？

3）萬能的數(shù)據(jù)分析模版：不管什么場景都是可以快速套用的

4）整個數(shù)據(jù)分析excel?截圖

以上的每一維度，我都寫了針對性的文章，大家可以點擊《數(shù)據(jù)分析專輯》了解。

4. 懂增長：用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

做增長的方法論有很多，概況下來就是：上線最小可行化產(chǎn)品，根據(jù)北極星指標(biāo)，不斷實驗測試，找到最能促進(jìn)增長的因子，優(yōu)化放大，從而獲得指數(shù)級別的增長。

這一套是增長黑客的玩法，不是所有公司都有條件玩的。不過，不用灰心。用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，其實不僅僅是增長黑客的特權(quán)，所有的產(chǎn)品都該具備該項能力。

到了“懂增長”這一層，要比看懂業(yè)務(wù)規(guī)律更上一個層次。如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長？我認(rèn)為有三個方面：擴(kuò)大效果、補足短板、降低損失。

（1）擴(kuò)大效果

產(chǎn)品用戶增長不錯，老板提出更高的要求，增長人數(shù)要翻一倍，怎么辦？產(chǎn)品個性化推薦購率5%，到年底要達(dá)到8%，怎么辦？

這些工作中非常常見的問題，要是懂得數(shù)據(jù)分析，這里就能幫上大忙了。

常規(guī)操作是：用公式法+拆解法。用數(shù)據(jù)分析思維，找到新的增長點。

公式法：找到考核指標(biāo)的組成公式，比如：用戶數(shù)=下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率=A渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+B渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率+…+X渠道下載人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。
拆解法：分析個渠道的下載量和轉(zhuǎn)化率，找出轉(zhuǎn)化率高的渠道，加大投放；找出轉(zhuǎn)化率差的渠道，優(yōu)化產(chǎn)品流程。

（2）補足短板

通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率比較差、用戶點擊率較少的功能，用漏斗分析的方法，逐層觀察漏斗的轉(zhuǎn)化情況，從而采取對應(yīng)的產(chǎn)品策略：如調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航交互等，更好滿足用戶的需求。

（3）降低損失

不僅如此，數(shù)據(jù)分析還能幫助企業(yè)減少資金損失/聲譽損失，監(jiān)控核心功能數(shù)據(jù)，，比如支付平臺/優(yōu)惠券平臺。

若超出異常閥值，按照嚴(yán)重程度，第一時間通過IM/郵件/短信/電話等渠道告知相關(guān)責(zé)任方，避免帶來不可估量的后果。