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編輯導語：產品經理應該具有優秀的邏輯思維，邏輯思維可以讓你在工作中準確而有條理地表達自己的思考，也能使你在面對一個產品時做出準確的決定；本文作者分享了關于互聯網產品經理能力矩陣中的邏輯思維，我們一起來看一下。

印象中最早使用邏輯推理，應該是在久遠的少兒時代；聰慧如我，總是可以從爹媽的只言片語間，準確推理出當晚麻將的盈虧情況；在那些稍有不慎就會送人頭的年月里，如何準確地要零花錢，在我這從來都是信手拈來、游刃有余。

時隔多年，本以為這項技能已經淡忘在歷史的塵封中，直到后來的鄙人步入了婚后生活……

一、什么是邏輯思維

根據電視劇前面的劇情，幫老婆精準地推斷出后續故事的發展與結局；根據侄子的班級合影，幫他爹精準地推斷出他喜歡和喜歡他的女同學都有誰……優秀的邏輯思維能力總是能夠在生活中起到至關重要的作用，而在互聯網領域更是缺一不可。

古人云，產品邏輯收不住，不如回家賣泳褲；互聯網產品本身是就大腦邏輯思維在設備端的呈現，而邏輯的嚴密與否也直接決定產品的價值高低；作為產品邏輯的主要構造者，產品經理必須在邏輯思維能力建設上下足功夫。

“邏輯思維是指將思維內容聯結、組織在一起的方式或形式”、“邏輯思維是人的理性認識階段，人運用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質與規律的認識過程”、“邏輯指的是思維的規律和規則，是對思維過程的抽象”……上述是一些比較通俗的邏輯思維定義。

常見現象是，越普遍的概念，其定義越難做到百喙如一；其實對于不同的行業、企業、人群，相同的概念都會有不同的解讀；而對于互聯網產品領域，我對邏輯思維理解是：

通過結構式系統化的思維對互聯網業務進行感知、推理、規劃、組織、營運的能力；結構式、系統化在于思維的深度、廣度、條理性，更強調方式與程度。

而感知、推理、規劃、組織、運營，則側重于使用與場景：

• 感知在于顯性現實的理解，比如行業狀況、客戶需求；
• 推理在于隱性可能的推敲，比如市場趨勢、競品模式；
• 規劃在于目標的設定與拆分，比如商業模式、產品節奏；
• 組織在于生產的投入與調配，比如人力組織、資源配置；
• 運營在于用戶的觸達與反饋，比如市場運營、產品運營。

其實上述例舉，或多或少地已經涉及到互聯網產品相關的大部分工作；而種種的種種，其實背后都是邏輯思維的穿針引線。

簡單歸納而言，邏輯思維能夠幫助產品經理，對別人做的事get sense，對自己做的事make sense。

二、如何提升邏輯思維

關于提升邏輯思維的方法論比較多，最被推崇的當屬MECE和歸納演繹兩種，再加上我自創的神功，希望能夠幫助到讀者。

1. MECE

MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）是麥肯錫思維過程的一條基本準則，其官方定義是“相互獨立，完全窮盡”。

MECE的核心在于不重疊、不遺漏地劃分，并最終遍歷所有的可能，以此全面地分析問題；MECE法則通常有兩個步驟，首先確認問題，然后找到切入；接下來，用一個不太常見案例來進行MECE演練。

在很多金融產品中，為了降低風險提高效率，都會涉及到金融客戶的實名認證。

使用MECE法則，可以有如下的分析思路：

① 金融客戶作為實體，有可能是個人客戶，也可能是企業客戶；這里就可以獨立拆分為兩個分支，A代表個人客戶，B代表企業客戶。

② 進入A分支，對于個人客戶，通常使用第三方服務校驗個人3要素，即姓名、身份證號、手機號碼，那么就需要對3類信息提供錄入。

③ 三方校驗服務的調用需要費用，為了避免不必要的成本浪費，那么在信息錄入時就需要進行完整度、正確性的校驗。

④ 即便最終通過了三方校驗，也僅能夠證明信息的客觀正確，而不能證明當前經辦人與實名人的關系，通常會使用實名人手機短信驗證的方式進行佐證。

⑤ 即便實名人短信驗證通過，依然會存在手機方面的極限風險，通常會在前序的信息錄入時（②），要求上傳實名人的個人證件，還會使用實時識別技術要求現場拍照。

⑥ 即便是最終錄入了有效證件，依然會有不可避免的極限風險，最有效的還是證明經辦人就是實名人，最有效的是直接使用活體認證。

⑦ 不管是短信認證還是活體識別，其調用都需要成本，為了避免惡意操作造成的損耗，就需要對認證進行規則限制，A分支結束。

⑧ 進入B分支，對于企業客戶，可能會存在企業法人親自操作和經辦人代為操作的情況。這里可以再拆分兩個分支，BA代表法人辦理，BB代表經辦人辦理。

⑨ 進入BA分支，對于企業法人，通常使用第三方服務校驗個人3要素和企業4要素，其中新增了企業名稱、企業代碼、法人姓名、法人身份證號的企業信息，也需要對7項信息提供錄入。

⑩ 同③、④、⑤，⑥、⑦依然需要對信息本身進行校驗，依然需要通過短信、實體證件、活體認證的方式確保信息真實有效，BA分支結束。

? 進入BB分支，對于企業經辦人，除了同⑨一樣的企業與法人信息，還需要錄入并校驗經辦人的三要素。

? 同③、④、⑤，⑥、⑦依然需要對信息本身進行校驗，依然需要通過短信、實體證件、活體認證（經辦人）的方式確保信息真實有效。

? 對于經辦人辦理業務，還需要經辦人上傳企業授權書，以證明企業知曉經辦人操作；通常授權書上傳之后需要進行人工審核，完成審核后即通過，BB分支結束。

上述僅為例舉，而具體的實名流程，需要根據實際的業務需要；基于上述思路，下圖可以簡單歸納一般實名認證可能的流程。

回顧我們關于邏輯思維的定義能夠看出，MECE就是通過結構式系統化的思維，將目標層層分解，找出關鍵問題和解決方案；不僅僅是單個功能點，MECE同樣能夠幫助我們系統化的了解整個產品。

用陌生社交舉例：產品業務與個人關聯度極強，所以使用產品就需要注冊登錄；陌生社交初始階段沒有人脈，就需要通過各種方式建立關系；為了保證關系建立的準確，就需要必要的用戶信息采集；即便實現了精準的關系配對，為了能夠相互吸引，就還需要個性化內容展示；相互之間感興趣，為了避免尷尬可以有很多破冰的輔助功能；為了實現好友的管理，就還需要常用的會話列表式管理……找到問題點，運用常規的互聯網產品邏輯，以及用戶思維，就能夠快速且完備地進行產品的拆解。

2. 歸納演繹

歸納演繹應該是最常用最廣泛的邏輯思維方式之一了，歸納是由零到整的總結，演繹是由整到零的推演，歸納能夠服務演繹，演繹能夠校對歸納。

人類對世界的認知就是不斷歸納與演繹的過程：比如日常生活中金銀銅鐵都會生銹，那么我們就可以歸納總結，“金融都會生銹”；再如水果被歸納為多汁且主要味覺為甜味和酸味，可食用的植物果實，而甘蔗并不能食用，所以可以演繹出“甘蔗不是水果”。

人類對于事物的認知是逐步深入的，而用于研究事物的歸納演繹過程，也是動態、持續的。

我們來看一下摩托車的定義——“由汽油機驅動，靠手把操縱前輪轉向的兩輪或三輪車”；汽油驅動，區別開了自行車，類屬于機動車；手把操縱+少輪，區別開了汽車；有了這樣的歸納，那么踏板、越野、拉力都順理成章地歸屬于摩托車。

但如果未來飛行摩托普及，舊的歸納已經不能適用于新的演繹，就又需要進行重新的劃分與數理。

同樣的，在互聯網領域，歸納演繹也能幫助我們進行業務的認知；接下來就用歸納演繹的方法，對信息撮合服務模式進行實例解析。

從出行、外賣幾個大宗領域的發展情況，可以總結出信息撮合服務有入下的發展趨勢：

• 信息交易階段：打破信息不對稱，平臺提供精準的信息匹配服務。
• 平臺交易階段：平臺介入交易，為交易過程提供監管、服務。
• 自營服務階段：綜合，對上提供標準進件方案，對象組織、管理自有服務資源。

（注意：階段間并不一定存在嚴格的時間關系，且可能存在多個階段或模式共存。）

到此，可以簡單歸納總結：單一的信息服務已經不能滿足市場需要，深度介入行業才是發展關鍵。

有了結論之后，可以根據前期接觸過的民工招聘項目進行演繹；該項目本身的核心還是解決招聘雙方信息不對稱的問題，按照前面的歸納，這種原始的純信息類服務將很難發展。

這里可以簡單展開一下各端的需求點：

用人企業：

• 雇傭關系：常規的雇傭關系會增加用人企業的經營成本，而用人時難以聚攏人力同樣困擾企業。
• 需求發布：單人招工模式難以滿足大規模用人需要，人工匹配方式更是增加企業使用成本。
• 過程管控：對施工過程的監管會增加招工企業的困擾，結果導向能夠有效降低甲方成本。
• 服務保障：零散無組織無管理的工人難以讓招工企業放心，工人能力、信用的不明確也會埋下隱患。

求職工人：

• 主動找活：傳統的打工模式持續性差、選擇面窄、議價力弱，新興的線上化求職學習成本過高。
• 收入保障：傳統的打工模式下，沒有合約缺乏監管，民工薪資拖欠、克扣嚴重，法律有心無力，無人“撐腰”。
• 人生保障：傳統的打工模式下，民工沒有社會保障，傷病問題只能自己解決，“干不動了”之后生計會有嚴重問題。

面對具體的用戶痛點，單純的信息服務很難支撐。

按照結論，民工招聘市場的模式可以這樣演繹：

• 精準匹配：準確、高效進行線上撮合，快速實現雙方對接。
• 整包模式：摒棄單人雇傭模式，平臺實現人力組織與管理。一鍵整包接單，智能拆包分配。
• 平臺監管：撮合只是開始，平臺介入施工過程，對項目進行監管。
• 自有人力：通過平臺雇傭實現自有人力資源庫，規范培訓，標準服務，快速組織，統一管理。

上述僅為例舉，用于展示歸納演繹在產品工作中的運用；歸納演繹也是通過結構式系統化的思維，對相同的模式發展進行集中的分析，得出普遍適用的結論之后，運用到其他的領域。

3. 尿池大法

先分享一個傳男不傳女的自創概念“尿池效應”：如果每一個人都能夠在方便時一絲不茍，那么尿池外面就能長期保持清潔，方便后來的每一個人；倘若有一個人敷衍了事灑在了外面，那么后面的人就會因為不想踩著前輩的印記而選擇站得更遠，這就無疑增加了也灑在外面的概率。

長此以往，尿池肯定會因為周圍的臟污狼藉而沒法繼續使用；如果不想被憋出問題，那么只能花費人工徹徹底底地清理。

我們做產品策劃的時候也是如此，很有可能因為某一兩個功能或者邏輯，在設計之初沒有想清楚，導致后續付出越來越大的成本去彌補；產品的本質就是邏輯，我們很難保證每一條邏輯都正確，更難保障所有邏輯都兼容；產品的蝴蝶效應，背后都是邏輯的問題。

最現實的一個例子就是我之前所在的公司，我們在為客戶開通服務的時候，對于客戶的基本信息有著一套極其繁瑣的校驗流程，目的在于規避客戶重復開戶。

每一次的增量業務，也都涉及到這一套流程的變更，整個團隊花費了極高的成本去維持；而這堪稱災難級流程的背后，緣起于以前的產品經理在設計基礎邏輯時，人為拒絕客戶同時擁有多個不同類型的賬戶，而背后的考量僅僅是彼時的前端結構不支持多個賬戶的呈現。

或許現在看來覺得荒唐、可笑，但是其實之前的產品并沒有錯；一個非常重要的觀點是，任何的產品，以及背后的系統，都有其對應的歷史使命；即便是后來因為各種原因，已經不能滿足當下的實際，但至少當時是有用的，那就是完成了使命；我們后來對整個系統進行了重新設計，基于歷史的寶貴經驗，我們為公司打造了一個非?？孔V的業務中臺。

尿池大法的核心就在于不糾結，不折騰；我們對于單條業務可以非常輕松的掌握，但是當很多業務交織在一起，匯聚成產品時，千絲萬縷的邏輯很容易難倒自己；產品夠不夠豐滿，系統夠不夠靈活，擴展性夠不夠強，此起彼伏的問題總是困擾；MECE與歸納演繹側重于邏輯的發散，而尿池大法更注重于邏輯的收斂。

原則一：專注眼前，不糾結于半年之后的可能性；就像我們去方便一樣，最多能夠顧忌身后排隊的那么一兩個，何必在乎明天的此時會是誰；此刻的聲響、流量、色澤，都不會影響到太久之后；在互聯網市場里，半年時間足夠一款產品發生大的轉變，而這種轉變有無數種可能；現在的糾結，往往在半年之后回過頭，都會是意義不大的庸人自擾。

原則二：控制“抖動”，不折騰于不清不楚、可有可無；就像方便時會情不自禁地“抖動”一樣，我們總是在產品設計時情不自禁地畫蛇添足；每一款產品，每一款產品的每一次迭代，都應該有著明確的目的；目的就是核心與準則，做出的產品超出目標量級，那就是產品的失職；那些了不相干、稀里糊涂、模棱兩可而又很有可能埋下隱患的“抖動”，能不做就都不做。

我之前參與過一個金融撮合平臺項目，核心在于幫助行業客戶匹配到合適的貸款產品；基于這一核心，需求方做了一整套的發展規劃，包括人工智能、大數據分析、區塊鏈等等前沿技術都加上了，也打算開發一套供應鏈金融平臺。

圍繞這一套規劃，背后涉及到的客戶端、業務流程、系統結構將相當龐雜；如果一開始就按照這樣的量級與目標去做產品，我相信絕大多數產品經理跟我一樣，無從下手。

但是當我們把外圍的邏輯全部收斂，就可以看到產品的本質在于撮合，而這也是切入點；將金融產品以更加豐富飽滿的形式投入線上，提供多維度的篩選過濾幫助客戶快速匹配產品，成為產品初始階段的打法；而對于需求方的站內信、新聞中心、機構介紹、行業政策等等可有可無的“抖動”都被摒棄。

最終的結果是，在國家對于行業的資金管控下，行業客戶都不缺錢，產品在可控范圍內以最小量級試水，并最后關閉。

大法的意義，其實更像是一針鎮定劑，合理管控心猿意馬，鼓勵大家更專注于當前與實用。

三、總結

俗話說，產品邏輯玩得多，買房買車買房車；邏輯思維是產品經理最重要的軟實力，而縝密的邏輯思維不僅能夠幫助產品人出色地完成工作，還能夠用更加高維度的眼光看待世界。

本文主要從思維發散、總結推演、思維收斂3個角度介紹了不同的邏輯思維方法，而更多的還是需要各位從實際著手付諸實踐。

本文由 @綿竹縣吳彥祖 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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