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編輯導讀：作為一名B端產品經理，需要面對的客戶和他們的需求與C端截然不同，尤其是剛入行的新人，面對這些問題有些手足無措。本文作者將從自身工作經驗出發，對此展開分析，希望對你有幫助。

身為一名某傳統行業的To B 產品經理，所處行業為壟斷行業，但是，并沒有你想的那么天真，壟斷行業的產品經理也沒有那么好干。

1. 首先，你將遇到第一個問題，用戶天馬星空的“解決方案”

你的用戶不知道他們想要什么。他們天馬行空，他們認為你無所不能，你需要從他們的話語中抽絲剝繭，尋找他們的真實意圖，當然，作為剛剛入職的小白，你并不知道，他們的真正業務是什么。你可能會遇到他們嘴上說的是一個場景，一個特例，或者他們當天遇到的問題。并且，他們還習慣于給你一個解決方案，例如。這個位置你給我放一個按鈕，這個按鈕點擊后就給我保存了。

他們的創作欲望很強，讓你接收到的這是一個“解決方案”。

問題來了，你該如何解決呢？是按照用戶的“解決方案”來設計你的產品，還是去找尋新的方案呢？

筆者是這么認為的，首先，在你剛剛入行的時候，你需要按照用戶的解決方案設計出你的原型，并找用戶去體驗，當用戶在體驗的過程中，會反復提出新的知識，你需要消化這些業務知識，其次，實地去看，去聽，去問，用戶在沒有IT系統的時候，如何解決的。最后，你給出用戶的需求的解決方案，而不是用戶給你解決方案。此時，你已經掌握了用戶的業務知識，并成功成為該領域的專家。

2. 之后，你會遇到第二個“領導需求”

何為“領導需求”，當你聽到，小XXX，你看啊，我們的用戶，某某某領導提出了，需要有一個五彩斑斕的黑（極不合理的需求），你的第一想法肯定是，我是誰，我在哪兒，我在做什么？

面對“領導需求”，你應該不慌不忙，很從容的告訴你的領導，這個需求，我們可以滿足，但是 提出你給的解決方案，如何找到解決方案呢，參照第一條。

此時，你千萬不能第一時間就否決你的領導，（你可以內心罵他笨蛋），筆者從小白開始就經常否決我的領導，還好我的領導待我如同自家孩子一樣，才得以幸免，他也總教育我說，不要第一時間就拒絕別人，別人只會認為你能力不行，不會聽你后面的解決方案。

面對此種需求，筆者認為通用的公式為： 領導，這個需求，我們可以滿足，但是，我們需要采用XXX，然后需要XXX資源。相信我，領導只要聽到了可以滿足，至于怎么滿足。他是不會關心的。

3. 最后，你還可能成為“接盤俠”

何為“接盤俠”呢？顧名思義，就是你接手了一個他人的產品，該產品的第一任產品經理并不是你，你可能是第N任產品經理。

此時，你還會遇到以下三種情況。

• 第一種，你的運氣爆棚，你將獲得完整的產品文檔、原型圖、業務流程圖、你將看到這個產品的演化史。如果運氣更好一些，你會得到前任的指導，讓你明確該產品的走向和定位。
• 第二種，你的運氣一般，你將獲得零零散散的文檔，前任模能兩可的解答，你需要自己去探索這個產品的部分知識，就像阿甘正傳中的一句話，你永遠不知道下一顆巧克力是什么味道。
• 第三種，你的運氣差到極點，你將獲得一個“三無產品”，那么此時你有兩種做法，第一種是跟你的前任們一樣，繼續野蠻生長。第二種是你來改變它，從你做起。當然，希望大家不要做“影評人”，何為“影評人”呢？

《項目百態》-影評人是團隊成員或者公司內部的旁觀者，他們認為自己給項目帶來的價值在于指出問題所在或者將會出現問題的地方，卻不把解決問題是為自己的職責。記者是指那些把準確報告這個目標與項目成功這個目標完全分開的項目經理。這兩類人都有一個特點：在他們的潛意識里面，即使項目失敗，他們個人也能成功。

當你在改變它的時候，你會收獲更多，你會獲得這個產品的演進史，你會把你的思想注入到這個產品中。從而把它改變成你的產品。

最后，筆者相信，你只要做到了以上三點，你就從一個0歲的產品經理進階為0.1歲了。

本文由 @當下不雜 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議