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編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中會(huì)遇到很多需求，需要對其理解判斷以及解決，所以產(chǎn)品經(jīng)理要有結(jié)構(gòu)化思維，對項(xiàng)目進(jìn)行有層次的思考；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于“缺少結(jié)構(gòu)化思維”的思考，我們一起來看一下。

小A同學(xué)參加產(chǎn)品經(jīng)理面試，由于準(zhǔn)備不夠充分，加上面試緊張，面試中沒有展現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)勢，結(jié)果沒通過；問了HR原因，反饋說是“缺少結(jié)構(gòu)化思維”。

小B同學(xué)也參加了產(chǎn)品經(jīng)理面試，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，與面試官交流好似行云流水，相談甚歡，結(jié)果也沒通過；問其原因，反饋同樣是“缺少結(jié)構(gòu)化思維”。

納尼??轟冬尼？啥是結(jié)構(gòu)化思維？怎么就缺少了？

這就是一些人的真實(shí)面試經(jīng)歷，時(shí)不時(shí)被曝出一個(gè)新癥狀。

最可恨的是，他們只說癥狀，不給處方。

產(chǎn)品經(jīng)理的天職就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，既然問題來了，而且還出現(xiàn)在自己身上，沒有不解決的道理。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維是將事物結(jié)構(gòu)化，從整體到局部、層級(jí)分明地引導(dǎo)思維和表達(dá)的一種思考模式。

以金字塔原理為思維模型，將問題進(jìn)行拆解、抽象、歸類、整合，進(jìn)行自上而下地思考和發(fā)散，提升思維的廣度與深度。

缺乏結(jié)構(gòu)化思維的人，他們的思考過程是單點(diǎn)、零散、雜亂無序的。

而具備結(jié)構(gòu)化思維的人，則是有層次、有條理、脈絡(luò)清晰的思考路徑，像這樣：

或像這樣：

現(xiàn)在，請回憶下自己是否會(huì)出現(xiàn)以下狀況：

• 缺少邏輯思維，面對問題不知道從哪里下手。
• 講話沒有條理，說了很多卻沒能把事兒說清楚。
• 處理問題效率低，東撿西漏，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但效果不理想。

如果出現(xiàn)以上狀況，說明你的結(jié)構(gòu)化思維真的出了問題，得治！

二、面試官為什么會(huì)關(guān)注？

你是不是還會(huì)有疑惑，就算結(jié)構(gòu)化思維可能存在不足，但并沒有影響到我的工作結(jié)果，產(chǎn)品方案照樣設(shè)計(jì)、功能照常上線，效果也還不錯(cuò)。

難道面試官不應(yīng)該更看重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果嗎？

你說得沒錯(cuò)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果是非常重要，不然也不會(huì)邀約你去面試，但它不是評判匹配度的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

由于面試官大概率是求職者的直屬領(lǐng)導(dǎo)，除了關(guān)注你能力上能否勝任崗位之外，還會(huì)考慮你們共事過程中，能不能配合流暢、相互來電。

所以嘍，面試官會(huì)綜合評估求職者的能力與素質(zhì)，考察是否具備結(jié)構(gòu)化思維就是其中之一。

如果招來的人缺乏結(jié)構(gòu)化思維，不僅會(huì)額外占用產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的管理成本，還容易在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面增加風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

換作你是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？

三、如何提升結(jié)構(gòu)化思維？

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，無論為了應(yīng)對面試，還是自身成長，結(jié)構(gòu)化思維都是不可或缺的一種能力。

這種能力會(huì)使你思路清晰有序、善于把握問題關(guān)鍵點(diǎn)、信息呈現(xiàn)更具系統(tǒng)和層次。

提升結(jié)構(gòu)化思維，從改變思維習(xí)慣開始。當(dāng)我們面對問題時(shí)，需要培養(yǎng)問題聚焦、拆解、排序、論證、建模的意識(shí)。

1. 聚焦

聚焦是為了發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn)，明確主題；以便于劃定思考邊界，避免想太多或者跑偏。

產(chǎn)品經(jīng)理在面試中經(jīng)常會(huì)碰到一些開放性問題，話題寬泛，無從下手。為了回答好這類問題，就需要弄清面試官真正想問什么，然后給問題劃定一個(gè)邊界。

舉個(gè)常見案例，面試官讓你介紹下xxx項(xiàng)目經(jīng)歷。你覺得面試官在想什么？是想知道完整的項(xiàng)目過程嗎？

不，他真正關(guān)心的是“你”在項(xiàng)目中的表現(xiàn)，主題應(yīng)該聚焦你在項(xiàng)目中的角色、思考及貢獻(xiàn)。

2. 拆解

采用MECE分析法將一個(gè)大問題拆解成若干個(gè)小問題，或是將一個(gè)問題拆解為多個(gè)角度的問題。

仍以介紹項(xiàng)目經(jīng)歷為例，問題如何拆解？

以面試官角度思考問題的目的，無非是想知道：

• 項(xiàng)目為什么做？
• 你擔(dān)任什么角色？
• 項(xiàng)目要達(dá)到什么目的？
• 你的思考是什么？
• 做了哪些事情？
• 最后結(jié)果怎么樣？

那么，就可以把這個(gè)問題拆解成項(xiàng)目背景、任務(wù)目標(biāo)、問題定位、核心動(dòng)作、項(xiàng)目成果四個(gè)維度。

對于粗粒度內(nèi)容還可以繼續(xù)向下拆解，以“核心動(dòng)作”為例，可分為用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、跨平臺(tái)合作等子維度。

3. 排序

排序依賴于拆解的結(jié)果，用于分清主次和輕重緩急，也就是哪些問題先解決，哪些問題后解決。

排序可以遵循四象限法則，將問題按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個(gè)象限，根據(jù)問題的重要緊急程序制定應(yīng)對策略。

介紹項(xiàng)目經(jīng)歷時(shí)，如果按邏輯關(guān)系可以先說項(xiàng)目背景，再說目標(biāo)、動(dòng)作、成果；如果想強(qiáng)調(diào)最終效果，則可以先說項(xiàng)目成果，再說背景、目標(biāo)、動(dòng)作。

總之，排序是為了讓你的表達(dá)更具邏輯和條理，越是重要、相關(guān)、高光的內(nèi)容，越要優(yōu)先表達(dá)，語言簡明扼要，避免面試官失去耐心。

4. 論證

論證用于為結(jié)構(gòu)化思維輸出的結(jié)論提供支撐，使結(jié)論真實(shí)、客觀、更具說服力。

采用的方法包含：

• 產(chǎn)品數(shù)據(jù)：用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率等。
• 計(jì)算公式：GMV = 流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)等。
• 理論模型：RFM、MECE、二分法等。

比如，利用RFM（客戶價(jià)值評估模型）分析發(fā)現(xiàn)，有20%的重要價(jià)值型用戶由于搜索不到商品而離開，直接影響了平臺(tái)交易量。

所以，本次產(chǎn)品迭代目標(biāo)為調(diào)整搜索策略，解決20%的用戶由于找不到商品導(dǎo)致流失的問題。

5. 建模

建模是將結(jié)構(gòu)化思考結(jié)果輸出的過程，即在大腦中構(gòu)建思維模型。

剛開始培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維時(shí)，可以將思維模型畫紙上或是電腦上，先養(yǎng)成行為習(xí)慣，然后再逐步脫離載體，轉(zhuǎn)換為自己思維的一部分。

這樣，面對問題時(shí)，便可以有意識(shí)地運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維在大腦里生成思維模型，再通過語言表達(dá)出來，讓答案更完整、邏輯強(qiáng)、有層次。

四、寫在最后

產(chǎn)品經(jīng)理面試，被說缺少“結(jié)構(gòu)化思維”，主要兩個(gè)原因：不清楚、不完善。

不清楚就是你還不知道什么是結(jié)構(gòu)化思維，在回答面試問題時(shí)缺少邏輯、框架和層次。

不完善則是你已經(jīng)具備結(jié)構(gòu)化思維意識(shí)，但掌握得不夠體統(tǒng)和深入，或者由于緊等因素沒有發(fā)揮出來。

希望本文能給面試中的你一點(diǎn)點(diǎn)啟示和幫助，從了解結(jié)構(gòu)化思維開始，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)、積累、驗(yàn)證、迭代，讓自己具備更好的思考能力。