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編輯導(dǎo)讀：在剛剛過(guò)去的“微信之夜”中，張小龍作為“微信之父”對(duì)微信未來(lái)的發(fā)展提出了一些規(guī)劃和憧憬。很多產(chǎn)品經(jīng)理從中吸取到了寶貴的知識(shí)，本文作者也不例外。文章將從背景端、用戶(hù)端、產(chǎn)品端、思維觀(guān)念四個(gè)維度進(jìn)行分享，希望對(duì)你有幫助。

微信公開(kāi)課：互聯(lián)網(wǎng)界的一次春晚，互聯(lián)網(wǎng)人的一次狂歡！

近期，能夠刷爆朋友圈以及各大群聊的，除了娛樂(lè)界的那些“瓜”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)界來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就是小龍哥的公開(kāi)課了。

十年陪伴，難涼熱血！

每一次，都為小龍哥思維的高度以及思想的深度所深深折服。而公開(kāi)課背后所體現(xiàn)的那些產(chǎn)品方法論，更是如教科書(shū)一般的經(jīng)典！

01?前言

一身運(yùn)動(dòng)裝，一口帶著些許口音的普通話(huà)，演講時(shí)，甚至還能感受到一絲的羞澀和靦腆。

這個(gè)被上帝眷顧過(guò)的男人，看起來(lái)是這樣的普通，而且在他87分鐘的演講里面，所講述的內(nèi)容又是那樣的務(wù)實(shí)。

有這樣一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

張小龍?jiān)诠_(kāi)課總共提到了75次視頻號(hào)，70次內(nèi)容，38次用戶(hù)，37次朋友，36次直播 ，39次推薦；

提到了0次閉環(huán)，0次打法，0次私域流量，0次品效合一，0次方法論，0次矩陣，0次復(fù)盤(pán)，0次玩法，0次中臺(tái)。

沒(méi)有高談闊論，小龍哥好像只是一個(gè)普普通通的產(chǎn)品經(jīng)理，為廣大的用戶(hù)匯報(bào)著十年之際微信的更迭。

我們之前就總結(jié)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)別的劃分：

• 初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)注于功能模塊；
• 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)注于產(chǎn)品本身；
• 資深產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

而張小龍這種被上帝眷顧過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理，又是從哪些維度和視角出發(fā)來(lái)看待產(chǎn)品的呢？

通過(guò)這次公開(kāi)課，我們可以窺見(jiàn)其冰山一角?？偨Y(jié)起來(lái)，一共有“三端一念”，讓我們一起來(lái)膜拜一下吧~

02?背景端

先拋出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，一定是“時(shí)勢(shì)造英雄”，而非“英雄造時(shí)勢(shì)”。

整個(gè)公開(kāi)課，大約有三分之二的時(shí)間，都在講述視頻號(hào)的內(nèi)容。

縱觀(guān)微信的十年歷史，我們可以看到，除了朋友圈視頻以及那個(gè)幾乎無(wú)人問(wèn)津的“視頻動(dòng)態(tài)”之外，微信對(duì)于視頻方面一直沒(méi)有什么大動(dòng)作。

然而，就算是微信這樣一根定海神針，也免不了被“抖音”、“快手”，這種短視頻的浪潮所波及。

在騰訊拿出“微視”迎戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)幾輪奮起直追，終于連“抖音”、“快手”的車(chē)尾燈都看不到了以后，2019年，微信終于推出了“視頻號(hào)”。

于是乎，也就有了，2020年公開(kāi)課中，小龍哥這樣的說(shuō)辭：

視頻號(hào)的起源：

隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來(lái)越成為普通人的習(xí)慣。來(lái)看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近5年，用戶(hù)每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。這時(shí)候，我們?cè)偎伎级虄?nèi)容的時(shí)候，就會(huì)想，不應(yīng)該基于短文字來(lái)做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來(lái)做了。

視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類(lèi)文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來(lái)說(shuō)，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。

產(chǎn)品法則第一條：產(chǎn)品的演進(jìn)方向，一定要迎合時(shí)代的洪流，需順勢(shì)而為！

03?用戶(hù)端

我們?cè)凇度绾芜M(jìn)行有效需求分析》的系列文章中就提到過(guò)，了解業(yè)務(wù)的一項(xiàng)核心內(nèi)容就是了解場(chǎng)景，而場(chǎng)景的經(jīng)典表達(dá)方式則是用戶(hù)故事。

小龍哥也在公開(kāi)課里面，給我們講述了一個(gè)又一個(gè)的故事，這些故事讓我們感同身受，也正是因?yàn)楣适碌闹魅斯?，就是我們自身?/p>

1. who（角色）

在整個(gè)公開(kāi)課當(dāng)中，小龍哥提到過(guò)的用戶(hù)角色，一共有三類(lèi)：人人（普通用戶(hù)）、機(jī)構(gòu)、創(chuàng)作者。

2. what（活動(dòng)）

三種不同角色，在微信或者視頻號(hào)上面，想要完成的活動(dòng)基本都是類(lèi)似的，只是所占的比重有所不同而已。

在微信上無(wú)非就是聊天，刷朋友圈等等，在視頻號(hào)上則是發(fā)布視頻與瀏覽視頻等等。

3. value（價(jià)值）

而他們想要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值卻是各異的。

對(duì)于人人（普通用戶(hù)）來(lái)說(shuō)：不管是“發(fā)布視頻”，還是“看見(jiàn)歌曲”，還是“設(shè)置狀態(tài)”，張小龍告訴我們：社交的本質(zhì)是找到同類(lèi)。

一些有趣的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目：

在某一時(shí)刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態(tài)里，你會(huì)希望看到他們。

看到在打同一個(gè)游戲的人，同一個(gè)咖啡吧的人，同一個(gè)景點(diǎn)旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。

對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)：我一直遵從著俞敏洪老師的一句話(huà)，“不以盈利為目的的創(chuàng)業(yè)，都是耍流氓”。在視頻號(hào)當(dāng)中，最直接的價(jià)值體現(xiàn)就是，視頻號(hào)是每個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)。

視頻號(hào)是什么？

大家知道PC時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站。

其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)?，F(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。

對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)：我們想實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，既有和機(jī)構(gòu)一樣的物質(zhì)利益，也有和人人（普通用戶(hù)）一樣的情感認(rèn)同。但我們也都經(jīng)歷了微博以及抖音，被大V所支配的恐懼。

關(guān)于創(chuàng)作者：

所以視頻號(hào)這里，我們沒(méi)有花一分錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容，將來(lái)也不想這么做。

倒不是為了省錢(qián)，而是，當(dāng)我們不花錢(qián)買(mǎi)內(nèi)容的時(shí)候，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來(lái)，才說(shuō)明創(chuàng)作者能靠自己的努力獲得回報(bào)，才說(shuō)明我們建立了一個(gè)能自行運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的生態(tài)。

04?產(chǎn)品端

1. 產(chǎn)品定位

了解完用戶(hù)端之后，我們進(jìn)而需要思考一個(gè)問(wèn)題：我們能夠?yàn)橛脩?hù)做什么？

我們需要先有一個(gè)方向，它不需要那么細(xì)致，但它一定是我們前行的燈塔。

公開(kāi)課里面，張小龍一共兩次提到過(guò)定位的問(wèn)題，一次是微信的定位，另一次是視頻號(hào)的定位。

• 微信是一個(gè)生活方式！
• 視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)！

2. 體系搭建

體系是產(chǎn)品的核心輪廓！

確定了產(chǎn)品前行的方向之后，接下來(lái)就需要進(jìn)行體系的搭建了。

體系搭建是一項(xiàng)龐大而又精密的工程，一旦搭建起來(lái)，則往往牽一發(fā)而動(dòng)全身。后期想要廢除或是改動(dòng)的話(huà)，只能大動(dòng)干戈，甚至是推倒重來(lái)。

就如張小龍所言：

視頻號(hào)是什么？

但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開(kāi)信息領(lǐng)域。

3. 灰度測(cè)試

這或許是微信最常用的手段了，尤其是這一年當(dāng)中，無(wú)論是在微信，還是在公眾號(hào)，抑或是在視頻號(hào)，我們經(jīng)常都在討論：“你有這個(gè)功能，我為什么沒(méi)有？”

而且，數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)灰度測(cè)試的重要標(biāo)準(zhǔn)！

視頻號(hào)是什么？

于是五月份開(kāi)始了變更最頻繁的兩周，幾乎每?jī)商炀鸵乱粋€(gè)版本。

然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶(hù)的留存非常高。

4. 用戶(hù)體驗(yàn)

產(chǎn)品是一個(gè)從“能用”，到“好用”，再到“好看”的過(guò)程。

負(fù)責(zé)“好看”，是UI的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域范疇，我們不過(guò)多贅述。但“好用”這件事，很多時(shí)候都是產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)。

張小龍最后描述微信時(shí)，用的其中一個(gè)詞語(yǔ)是“簡(jiǎn)單”，然后補(bǔ)充到“我用簡(jiǎn)單來(lái)作為美觀(guān)，實(shí)用，合理，優(yōu)雅的代名詞?！?/p>

的確如此，微信每一次小版本的更迭，都讓我們有了更好的用戶(hù)體驗(yàn)。而這種更迭，也簡(jiǎn)單到，讓我們好像舊友重逢，毫無(wú)違和感。

公開(kāi)課里面，讓我非常感動(dòng)的一點(diǎn)就是，張小龍這種級(jí)別的人物，還在跟我們大家一起探討這些小的功能，小的體驗(yàn)。例如浮窗。

浮窗：

我其實(shí)一直很不喜歡浮窗，因?yàn)樗拖窆菲じ嗨?，這也是PC時(shí)代大部分網(wǎng)頁(yè)瀏覽的體驗(yàn)都不好的一個(gè)原因。

為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能，但它并不完美。

很多時(shí)候，一篇文章，一個(gè)長(zhǎng)視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。

現(xiàn)在，微信提供了一個(gè)尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時(shí)找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。尤其是對(duì)于長(zhǎng)視頻，更加需要隨時(shí)可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。

05?思維觀(guān)念

思維觀(guān)念是我們心中的flag，每時(shí)每刻都在影響著我們的態(tài)度與行為。

小龍哥所表達(dá)出來(lái)的思維觀(guān)念，真的是太震撼了，我將原汁原味的內(nèi)容，摘錄出來(lái)給大家，然后你品，你細(xì)品~

張小龍傳遞給我的思維觀(guān)念：

• 并且我說(shuō)，我們要做，就一定要做成做大。這并不是公司給的任務(wù)，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)是枯燥無(wú)味的，并且會(huì)因此動(dòng)作變形。應(yīng)該說(shuō)是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不然工作會(huì)顯得很無(wú)聊。
• 做產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)驗(yàn)證想法的過(guò)程。如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過(guò)很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂(lè)趣。
• 所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無(wú)味的。雖然大多數(shù)想法都會(huì)是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了。
• 如果一個(gè)問(wèn)題，三天沒(méi)有想出答案的話(huà)，那么三個(gè)月也想不出來(lái)，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。
• 如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來(lái)，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。
• 以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說(shuō)，“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品?。　?不是說(shuō)加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對(duì)。

06?結(jié)語(yǔ)

或許成功的起點(diǎn)，只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的想法，就如張小龍所說(shuō)，當(dāng)時(shí)只是希望有一個(gè)適合自己的通訊工具使用。

然后把這個(gè)簡(jiǎn)單的想法做到極致的過(guò)程，就是奇跡誕生的過(guò)程。

借用《雙城記》中的一句經(jīng)典名言來(lái)結(jié)尾吧：這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代！

在我們被各種壓力壓到無(wú)法直視生活的時(shí)候，依舊有機(jī)會(huì)見(jiàn)證微信這個(gè)神話(huà)的誕生，依舊每年期待著那個(gè)叫張小龍的男人，能夠如約而至，為我們講上一堂發(fā)人深省的課。

幸甚，幸甚！

#專(zhuān)欄作家#

曉莊同學(xué)；公眾號(hào)：曉莊同學(xué)產(chǎn)品筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)老兵，各大平臺(tái)專(zhuān)欄作者。

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