編輯導語：在實際工作過程中，產品經理的職責其實貫穿了整個產品生命周期，從一開始的產品定義階段到最后的發布、后續迭代，途中還需負責處理突發情況、團隊協作、團隊資源協調等問題。本文作者對產品生命周期的不同階段產品經理可以做的事情進行了梳理總結，一起來看看~

人的一生大概分為：幼年、青年、壯年、暮年四個階段?；ヂ摼W產品的發展也是有周期的，一個完整的產品生命周期也會分為4個階段：啟動階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。

那在每個階段，產品經理都要做什么事情以及需要注意什么事項呢？

第一階段：啟動階段

啟動階段，也就是我們經常說的產品從0到1的過程。作為產品經理在啟動階段要重點做好需求的驗證工作以及產品體驗的打磨。

那一個產品是如何誕生的呢？不管是在大公司從0到1做出一個產品還是創業做一個產品出來，其實流程都是類似的。

第一步：產品經理要用敏銳的眼光發現生活中一個切實存在的痛點

比如我們以滴滴為例：

滴滴類打車軟件出現之前，司機要想接活兒大部分時間都要開著空車找人；乘客要想打車大部分情況下也是要在路邊招手，要等好久，而且有時候還會遇到拒載的師傅，這就是我們站在產品的角度發現的痛點。

發現這個痛點之后，是不是就可以直接開發產品了呢？不可以，如果直接開始做就是我們經常說的“做決策純靠拍腦袋”，一個靠譜的產品經理絕對不會這樣做。

正確的做法是：發現這個痛點之后，還要用理性的方法來驗證這個需求是靠譜的，比如最常用的用戶調研。

通過用戶調研，我們要看多少比例的用戶存在打不上車的問題，有多少用戶有被拒載的經歷，也要看看出租車司機的空駛率多高。這些問題搞清楚了，我們才能確定這是不是值得做的產品。

通過用戶調研我們確定這個需求真實存在之后，下一步要做競品分析。

我們想一下，在滴滴類平臺出現之前用戶想叫車，除了在路邊招手，還有什么方式？不知道大家有沒有用過，其實還有一種就是通過114的叫車服務。當你在某地長時間等不到出租車的時候，可以通過撥打114，告訴服務人員你所處的具體位置，指揮中心會利用衛星搜索出附近有無出租車（需裝有GPS定位系統），然后以廣播的形式通知周圍所有司機，如果有空車司機愿意去接你，該服務人員會再給你回復個電話說司機師傅的車牌號以及聯系電話等信息，然后你在原地等待即可。

這其實就是滴滴類網約車產品的競品。因為目標用戶一致：都是想要打車但是總打不上的用戶；解決方案也一致：都是匹配供需兩方。

但是這種方式存在什么問題呢？有沒有很好的滿足的用戶需求呢？

首先，對于乘客來說效率非常低，要等服務人員幫助協調出租車資源，并且等待司機師傅的到來；其次，司機的可選擇范圍比較小，因為客服只會幫你找合作公司的出租車，這種機制很難保證比較高的成功率；

同樣的，對于司機來說體驗也不好，如果對周圍的環境不熟悉，需要跟乘客電話反復確認上車地點，因為當時導航還遠不如現在便利。

通過用戶調研我們驗證了需求的合理性，通過競品分析我們發現了競品的問題以及與競品之間差異化的競爭點，到此為止我們設計產品的思路越來越清晰。

首先，提升打車效率，直接把客服這個中間角色干掉，讓司機和乘客直接對接；其次，把定位功能及導航功能做精細化，讓司機可以按照定位及導航直接去接送乘客；最后，在推廣上直接去跟出租車公司談合作，盡量讓更多的出租車師傅入駐這個平臺，提高出租車的保有量，也就能提升用戶打上車的概率。

產品設計的思路確定之后，產品經理需要做的就是使用思維導圖軟件梳理產品的結構框架圖，以及使用流程圖軟件梳理產品核心業務的流程邏輯圖。然后據此迅速完成產品原型以及產品說明文檔；最后快速交付開發。

開發分為幾種情況：大公司有自己的研發資源，可以直接跟研發評審并開始開發；初創公司當然也可以自己招研發開發，但是這種方式需要慎重考慮，畢竟產品模式還沒有得到驗證，失敗的概率很高，貿然進行研發的招聘成本較高；為了節省成本以及穩妥起見，找外包團隊開發是一種比較推薦的方式。比如滴滴第一個版本就是找外包團隊花了8萬塊錢開發的。

開發完成之后，產品經理要做好產品測試工作，確保沒有BUG之后申請上線。

至此，我們的產品就誕生了。

新產品誕生之后，因為還沒有用戶使用我們的產品，所以接下來要做的是：獲取種子用戶，完成產品啟動。

獲取種子用戶，有兩種方法：第一種是冷啟動。

冷啟動通俗的說是指：不通過大規模的市場推廣，而是通過優質的內容或者熟人口碑傳播進行產品啟動的方法。這種方法可以有效的降低項目風險，但是同樣的啟動速度會比較慢。

冷啟動的典型例子是知乎。知乎最開始就是周源憑借自己在互聯網圈的人脈，向專業人士發邀請碼的形式進行注冊，比如像李開復、徐小平、周鴻祎等人都是知乎早期用戶。

這些人在知識的廣博性以及專業性上都遠勝于普通用戶，這與知乎”高質量知識分享社區“的定位相吻合。反過來，這些知名大V的站臺，同樣打造了知乎最開始“高逼格”的口碑，為后續長遠的發展奠定了基礎。知乎發展了兩年之后，也就是2013年之后才開放注冊。

與冷啟動對應的是第二種啟動方法：熱啟動。

熱啟動顧名思義：就是公司通過大量的資源（包含人力、資金等）投入讓產品迅速啟動，實現用戶的爆發式增長，一般是大公司比較常用的方式。

熱啟動最典型的例子就是：QQ系的產品，QQ空間、QQ郵箱等都是以QQ為土壤迅速發展起來的。當然微信最早期也是支持QQ號登陸的。

獲取種子用戶之后，產品經理需要做的是鼓勵種子用戶提出中肯的意見和建議，幫助我們不斷優化產品性能和提升用戶體驗。大家可以去七麥、酷傳等網站看看知名產品的第一個大版本，也就是1.1；1.2；1.3等等，基本上都是在修復bug，并不會添加新的大功能。

經過一個大版本的驗證，如果發現目標用戶特別喜歡我們的產品，并且bug修復的完了，用戶體驗達到一個較高的水平，這時候意味著啟動階段的結束。

第二階段：成長階段

啟動階段結束之后，開始進入第二階段：成長階段，即通過一系列的方法獲取更多的用戶使用我們的產品。這個階段主要的目標就是：獲得用戶。

比如2013年左右，滴滴為了快速的占領市場瘋狂的補貼大戰。當時我正在武漢出差，從我住的地方到出差上班的地方總車費11塊，但是滴滴會給我返8塊錢的紅包，司機師傅能拿到15元的紅包，重點是每一單都有紅包獎勵。也就是那段時間跑滴滴的司機師傅一個月賺兩三萬特別簡單，也就是那段時間很多從來不上班的北京的老炮兒，買了新車跑起了滴滴，因為賺錢實在太容易了，平均4-5個月就把車錢賺回來。

當然對滴滴來說，最大的收獲就是用戶量猛增，補貼大戰打到最后就只剩滴滴和快滴兩家龍頭公司。

在成長階段，產品經理要配合運營做好功能更新和產品迭代，因為在這個階段獲取用戶變得尤為重要，同時需要密切關注產品相關的數據。

首先，產品優化方面，要重點關注用戶在每一個核心頁面的訪問時長，頁面轉化率以及產品使用路徑，不斷提升產品用戶體驗，這才是留住用戶的根本保障；

其次，用戶拉新、留存方面，要重點關注每日新增用戶數、次日留存率，7日留存率以及DAU，MAU等數據；并計算用戶增長的速度，轉化率等。

最后，為了爭奪用戶，難免會通過各種渠道進行廣告投放，所以在推廣方面，重點關注推廣渠道數據，篩選出投入產出比最高的渠道并持續投入。

第三階段：成熟階段

當一個產品快速成長為行業巨頭的時候也就意味著產品進入成熟階段。對于滴滴來說，標志性事件就是滴滴和快的的合并，市場份額一下子提升到85%以上。

在這個階段最主要的目標是：活躍并維系好老用戶，同時保持新用戶增長，實現盈利。

在快速成長階段，很多司機是沖著高額的紅包來跑滴滴的，坐上龍頭寶座的滴滴在這個階段，已經不需要紅包補貼來搶占用戶了，如果一夜之間突然撤銷紅包獎勵肯定會導致用戶的流失，這時候該怎么維系好老用戶呢？

滴滴采用的辦法是逐步減少紅包的獎勵額度，之前是每單都有獎勵，現在是需要你一天拉夠30單之后才會給你一個大額獎勵，同時開始搭建激勵體系作為輔助，來維系老用戶留在平臺上。

在維系老用戶的基礎上，同時不斷的開拓新業務來保持新用戶的持續增長。比如后來拓展的專車、順風車、代駕、公交、單車等業務。以及作為一個虛擬的車輛調度平臺，不斷推出車輛保險，整車銷售、融資租賃等車輛服務，一下子打通了“出行+車輛”兩條縱深產業鏈。

在這個階段產品經理重點關注下面四個指標就可以，老用戶留存率和老用戶流失速度是關于維護老用戶的指標；每日新增用戶和新用戶增長速度是關于新用戶增長相關的指標。

第四階段：衰落階段

當更新的技術出現，導致用戶不在需要產品提供的服務的時候，比如隨著網速的提升，用戶再也不需要通過迅雷下載視頻了；或者用戶需求的變化的時候，比如移動互聯網的興起，用戶瀏覽內容的時間越來越碎片化，140字微博的出現直接導致博客產品的衰落；這時候產品進入衰落階段。

必須要聲明的是，強烈不建議新人去做處于這個階段的產品；但是如果很不幸，你恰巧在負責處于這個階段的產品，那作為產品經理的主要目標是：盡力做好用戶回流工作，同時更新產品線，尋求創新和轉型，以求解決用戶新的痛點，從而繼續占領市場。

首先，要重點關注用戶流失規模、流失速度、流失原因等數據分析；同時要設計一定的挽回策略并不斷的驗證效果。

其次，作為產品經理要投入更多的精力進行市場調研，尋求新的項目機會，想辦法滿足用戶日益增長的新需求。

以上就是互聯網產品的生命周期，是一個產品的宿命。

總結

第一個階段啟動階段，從0到1的過程我們第四章實戰做產品的時候會詳細敘述，然后啟動分為冷啟動和熱啟動，要根據產品的特性以及手上的資源評估選擇哪一種啟動手段；

第二個階段成長階段，這個階段重點要做的就是持續獲取新用戶。這個階段作為產品經理要重點關注產品優化、拉新、留存、渠道等方面的數據

第三個階段成熟階段，這個階段重點是維護好老用戶，同時做好拉新工作，產品經理所有的功能迭代都要圍繞這兩個目標進行；

第四個階段衰落階段，這個階段重點是做好用戶回流工作，同時尋找新的產品機會。

本文由 @薛老板 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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