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編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理在工作3—5年后，已經(jīng)從純執(zhí)行方向升級(jí)到規(guī)劃方向。但是，一些產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于如何規(guī)劃產(chǎn)品還是存在誤區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)規(guī)劃不到位，執(zhí)行階段手忙腳亂等情況。本文作者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，給3-5年產(chǎn)品經(jīng)理提出一些產(chǎn)品規(guī)劃的建議，與你分享。

3－5年產(chǎn)品經(jīng)理，如果成長速度平穩(wěn)，往往已經(jīng)從純執(zhí)行升級(jí)，開始負(fù)責(zé)給系統(tǒng)或者獨(dú)立模塊進(jìn)行規(guī)劃。但就觀察發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)因?yàn)槿笔в行е笇?dǎo)和方法，經(jīng)常出現(xiàn)規(guī)劃不到位，執(zhí)行階段手忙腳亂，或者把規(guī)劃搞成愿望清單，羅列不具備執(zhí)行價(jià)值的通用規(guī)劃。一個(gè)令人不安的現(xiàn)象是，這樣的無效規(guī)劃，在高階產(chǎn)品中也屢見不鮮。

基于此，希望和大家分享一些做B端系統(tǒng)規(guī)劃的方法。這些方法不為大而全，只希望幫助3－5年產(chǎn)品同學(xué)快速上手，做出實(shí)用的系統(tǒng)規(guī)劃。

一、B端系統(tǒng)規(guī)劃的4個(gè)步驟

1. 明確系統(tǒng)定位

做規(guī)劃，首先要明確自己負(fù)責(zé)系統(tǒng)/模塊的定位，這樣才知道我們?cè)诮o什么做規(guī)劃。所謂明確定位，本質(zhì)是思考，我們負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，長期在為企業(yè)解決什么問題，滿足什么需求。

這里的“滿足什么需求”，要非常明確，不能是泛泛的，比如“給公司降本提效用的”這種沒用的話。沒錯(cuò)，就B端系統(tǒng)而言，通常的作用，是通過信息化的方式，提高企業(yè)內(nèi)部管理或者服務(wù)流程的效率。但具體到系統(tǒng)，比如商品管理系統(tǒng)，我們要明確，這個(gè)系統(tǒng)的定位，是通過信息化商品信息的方式，提高企業(yè)管理商品的效率。比如訂單系統(tǒng)，是通過信息化交易過程，達(dá)到交易效率和交易體驗(yàn)提升的目的。

也許你的系統(tǒng)在解決之外的問題，沒有關(guān)系，只是要注意，在思考定位的時(shí)候，要站在【企業(yè)】【長期】對(duì)的需求去想——想想如果沒有這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)什么問題罷。

除了空泛定位之外，也不要搞短期定位，也就是站在短期項(xiàng)目、短期業(yè)務(wù)需求的角度去思考定位，這樣很容易把系統(tǒng)定位變成寫項(xiàng)目目標(biāo)——我們的屁股要坐在系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的位子上。

同時(shí)，隨著我們的理解加深和職責(zé)變化，系統(tǒng)的定位是動(dòng)態(tài)變化的。建議大家每個(gè)Q，或者每次業(yè)務(wù)方向變動(dòng)的時(shí)候，都重新思考一下自己系統(tǒng)的定位。

2. 梳理系統(tǒng)現(xiàn)狀

確定定位后，我們要梳理一遍系統(tǒng)和系統(tǒng)功能的現(xiàn)狀，功能現(xiàn)狀代表著我們作為一個(gè)生產(chǎn)車間，能生產(chǎn)的設(shè)備是什么，設(shè)備的生產(chǎn)能力怎么樣。掌握現(xiàn)狀，我們才能在新的需求到來時(shí)，確定是否要新添設(shè)備，或者改造已有設(shè)備。

梳理功能現(xiàn)狀，我們可以從兩個(gè)問題進(jìn)行：

1. 我負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，都有什么模塊？
2. 每個(gè)模塊的運(yùn)作狀態(tài)怎么樣？

模塊的狀態(tài)，意味著該模塊是臨時(shí)搭建的，還是由合理產(chǎn)品方案組成的。臨時(shí)搭建的模塊，通常是寫死、耦合的邏輯，靈活性、穩(wěn)定性、拓展性都比較差。當(dāng)然，即使是運(yùn)作良好的模塊，經(jīng)過長時(shí)間需求的沖刷，也會(huì)老化，等待重構(gòu)。在這里我們不用心急，梳理現(xiàn)狀時(shí)，對(duì)每個(gè)模塊當(dāng)前的運(yùn)作狀態(tài)了如指掌即可。

我們可以通過一張系統(tǒng)框架圖，來清晰表達(dá)系統(tǒng)模塊的現(xiàn)狀，框架圖上，需要說明當(dāng)前在運(yùn)作的系統(tǒng)/功能，以及各自的運(yùn)作狀態(tài)。

下圖是一個(gè)訂單系統(tǒng)框架的簡(jiǎn)單示意。從圖上我們可以看出，該訂單系統(tǒng)處在早期階段，僅有7個(gè)模塊，其中訂單創(chuàng)建和訂單狀態(tài)機(jī)是兩個(gè)臨時(shí)搭建的模塊，有可能下一次需求到來，我們就要進(jìn)行改造。

3. 明確業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)我們明確了定位和現(xiàn)狀后，可以著手分析業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)——注意，這個(gè)階段非常重要，你看得有多遠(yuǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)判斷有多準(zhǔn)，決定了接下來規(guī)劃的質(zhì)量有多好。

嘗試通過了解和梳理這些問題，來明確業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)：

• 下一個(gè)階段，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么？——通常，發(fā)展方向會(huì)圍繞規(guī)?；延袠I(yè)務(wù)、精細(xì)化已有業(yè)務(wù)和試驗(yàn)新業(yè)務(wù)來進(jìn)行
• 在這個(gè)發(fā)展方向上，下一個(gè)階段的目標(biāo)是什么？——這里的目標(biāo)，要能明確到可以做價(jià)值判斷的程度，目標(biāo)完成后帶來的價(jià)值，將是我們判斷優(yōu)先級(jí)的重要依據(jù)。
• 為了完成目標(biāo)，計(jì)劃在什么時(shí)間做哪些動(dòng)作？
• 每個(gè)動(dòng)作對(duì)目標(biāo)的影響程度有多大？——通常在業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，點(diǎn)子是非常多的，我們要確定哪些事情是非做不可的，哪些是錦上添花的，哪些是可有可無的，這是更細(xì)顆粒度的，對(duì)優(yōu)先級(jí)判斷的依據(jù)。
• 業(yè)務(wù)的方向和動(dòng)作，有哪些會(huì)發(fā)生變化和風(fēng)險(xiǎn)，可能發(fā)生變化和出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的原因是什么？

基于上圖，我們會(huì)得出一個(gè)表格，來表達(dá)下個(gè)階段業(yè)務(wù)的變化。、

我們依然以訂單系統(tǒng)舉例，從表格可以看出，訂單系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，下一個(gè)階段計(jì)劃保住單均營收，同時(shí)規(guī)?；鲩L。

好了，現(xiàn)在我們新增一列時(shí)間維度，再對(duì)這些問題進(jìn)行詢問，嘗試把【下一個(gè)階段，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】，換成以下時(shí)間周期：【這個(gè)月，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】、【這個(gè)Q，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】、【這半年，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】、【今年，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】、【三年后，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向是什么】

新增時(shí)間維度后，我們可以對(duì)表格進(jìn)行改進(jìn)。

當(dāng)然，對(duì)于1個(gè)Q之后的計(jì)劃，不要糾結(jié)細(xì)節(jié)，有時(shí)候業(yè)務(wù)處在探索期，我們可能只能看到這個(gè)月能干什么，探討未來，是便于我們?cè)陂L期方向上達(dá)成共識(shí)，畢竟系統(tǒng)設(shè)計(jì)是需要拓展性的。

為了完成上述表格，我們不僅需要搞明白業(yè)務(wù)趨勢(shì)是什么，還要反復(fù)追問為什么。另外，我們要接受不是每個(gè)業(yè)務(wù)同學(xué)在每個(gè)階段，都能把上述問題一次性講得非常清楚，和產(chǎn)品一樣，做業(yè)務(wù)也是要迭代的。探索的不確定性，也是一種合理的業(yè)務(wù)趨勢(shì)。我們可以做的，是通過各種渠道，充分收集和分析信息，最終自己給出問題的答案。

4. 規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)方向

了解業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)后，我們要著手設(shè)計(jì)系統(tǒng)下一個(gè)周期的建設(shè)方向和目標(biāo)了。一般的，做方向規(guī)劃，我們要經(jīng)歷3個(gè)子環(huán)節(jié)：梳理業(yè)務(wù)流程——明確建設(shè)方向——明確建設(shè)目標(biāo)

1）梳理業(yè)務(wù)流程

首先，我們要具備兩個(gè)認(rèn)知：

1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)是提升效率的工具，路徑一般是將業(yè)務(wù)過程和用戶行為在線化——自動(dòng)化——智能化。
2. 通常，業(yè)務(wù)動(dòng)作可以被抽象成【什么角色完成什么行為，以達(dá)成什么目的】

圍繞這兩點(diǎn)，基于我們已經(jīng)收集到的業(yè)務(wù)信息，我們可以梳理下一個(gè)階段的業(yè)務(wù)流程，以此判斷哪些角色哪些行為未來是需要被搞到線上去，或者搞成自動(dòng)化的。為了讓思考更聚焦，我們可以嘗試用一張作業(yè)流程圖來引導(dǎo)我們思考。作業(yè)流程圖需要反映出角色、作業(yè)環(huán)節(jié)、以及環(huán)節(jié)之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系。

2）明確建設(shè)方向

梳理作業(yè)流程后，我們要明確下一個(gè)階段，系統(tǒng)要給什么角色什么環(huán)節(jié)進(jìn)行什么程度的支持。別忘了，信息化的過程是：在線化——自動(dòng)化——智能化。

我們可以通過回答下面幾個(gè)問題，來引導(dǎo)我們思考。

• 新的作業(yè)流程里，哪些環(huán)節(jié)線上化程度是不夠的，需要線上化支持的？
• 新的作業(yè)流程里，哪些環(huán)節(jié)在線但效率低下，需要引入類似自動(dòng)化的規(guī)則進(jìn)行提效的？
• 上述系統(tǒng)支持的優(yōu)先級(jí)是什么？

上述問題回答后，我們可以升級(jí)作業(yè)流程圖，加上我們計(jì)劃的系統(tǒng)建設(shè)方向。

從圖中可以看出，規(guī)?；鲩L可能導(dǎo)致原有的客服成本增長，我們需要對(duì)訂單創(chuàng)建和退款環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)支持，控制這部分成本。雖然訂單履行階段也占用客服人力，但成本相對(duì)可控，根據(jù)優(yōu)先級(jí)，我們本期可以不對(duì)其進(jìn)行改造。

3）明確建設(shè)目標(biāo)

有了方向后，我們要給每個(gè)方向制定目標(biāo)，以使執(zhí)行動(dòng)作聚焦和執(zhí)行結(jié)果可衡量。

我們要明確兩個(gè)類型的指標(biāo)。一方面，我們要制定系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)目標(biāo)可以是根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來的，比如時(shí)效指標(biāo)、人效指標(biāo)、人力成本指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)。也可以基于系統(tǒng)建設(shè)的角度制定，比如線上化覆蓋度等。另一方面，我們要明確時(shí)間節(jié)奏目標(biāo)，時(shí)間節(jié)奏決定我們采用什么質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案來實(shí)現(xiàn)需求。

強(qiáng)調(diào)一下，目標(biāo)一定要有，且需要保證可達(dá)成和可衡量。我們要給每一個(gè)方向定好明確的目標(biāo)，以及衡量達(dá)成的方法罷。不要談虛詞，比如，目標(biāo)就是提升效率，衡量方法是上線后進(jìn)行調(diào)研。相信我，上線后，你就會(huì)去忙新需求了，然后會(huì)去忙另一個(gè)新需求，直到匯報(bào)時(shí)，才想起來湊數(shù)字去寫PPT，到時(shí)候只能靠編了。

上圖是添加了目標(biāo)的產(chǎn)品建設(shè)方向。

另外，如前文說的，目標(biāo)和定位是兩回事。目標(biāo)是短期的，比如，在下個(gè)月，我們的目標(biāo)是，要把創(chuàng)建訂單的時(shí)間縮短到10S。而定位更像是愿景，比如，我們要提供高效的創(chuàng)建訂單過程，在這個(gè)定位之下，10S是不夠的，自動(dòng)化也是不夠的，下個(gè)月10S，再下個(gè)月，我們就要想辦法讓它變成5S，1S。

5. 拆解項(xiàng)目

終于，我們到了熟悉的環(huán)節(jié)，拆解產(chǎn)品項(xiàng)目。我們要拆解出不同的項(xiàng)目，以保證在規(guī)劃好的產(chǎn)品方向下，能夠達(dá)成目標(biāo)。

首先，基于方向，我們要明確改造的系統(tǒng)/模塊是什么。從改造類型角度，我們要判斷本次是新增系統(tǒng)/模塊，還是對(duì)已有系統(tǒng)/模塊進(jìn)行改造。

其次，基于時(shí)間節(jié)奏目標(biāo)，我們需要明確系統(tǒng)建設(shè)的深度是怎樣的。是選擇放棄，改為線下支持，是短期方案，硬邏輯直接上，還是幸?？鞓返睦硐肭闆r——做長期產(chǎn)品方案。同時(shí)我們要做好版本拆解，要將精力重點(diǎn)放在最能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，產(chǎn)出最大收益的項(xiàng)目上。

最后，我們會(huì)得出一張圖和一張表格。一張圖指的是我們的系統(tǒng)框架圖，我們梳理過現(xiàn)狀了，應(yīng)該知道在新的變化下，我系統(tǒng)要怎么演進(jìn)。我們可以在框架圖添上計(jì)劃支持的系統(tǒng)和模塊，以表示演進(jìn)過程。

從圖中可看出，我們要對(duì)訂單創(chuàng)建模塊進(jìn)行升級(jí)，以及新增訂單規(guī)則和一整套退款模塊。而訂單狀態(tài)機(jī)模塊，雖然過去很爛，但目前無論長短期業(yè)務(wù)變化都對(duì)它依賴不強(qiáng)，改造可以放緩。

一張表格，指的是我們應(yīng)該有一張項(xiàng)目列表，來管理以下信息

• 都有哪些項(xiàng)目
• 每個(gè)項(xiàng)目完成的目標(biāo)是什么
• 優(yōu)先級(jí)是什么
• 當(dāng)前狀態(tài)是什么，下一個(gè)里程碑是什么（下一個(gè)里程碑，指的是下一個(gè)重要階段的時(shí)間點(diǎn)是什么），預(yù)期上線時(shí)間是什么
• 需要什么部門，什么資源支持
• 風(fēng)險(xiǎn)是什么

6. 同步規(guī)劃

很多時(shí)候，規(guī)劃沒有執(zhí)行下去，是因?yàn)槲覀儧]有做好規(guī)劃的同步。產(chǎn)品經(jīng)理這一群體容易產(chǎn)生研究型人才，嬌氣，擅長閉門造車，但如果要執(zhí)行規(guī)劃，我們必須讓信息流通起來，向合作伙伴們提出訴求，以保證規(guī)劃落地。

一般的，我們需要帶著作業(yè)流程圖、系統(tǒng)框架圖和項(xiàng)目列表，和下面這些角色，就規(guī)劃達(dá)成共識(shí)。

• 業(yè)務(wù)方：我們要重點(diǎn)就系統(tǒng)建設(shè)方向和項(xiàng)目列表達(dá)成共識(shí)，要確認(rèn)產(chǎn)品方向和業(yè)務(wù)方向一致，以及產(chǎn)品目標(biāo)是否能達(dá)成
• Leader：我們需要和Leader對(duì)齊目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)，以及需要協(xié)調(diào)的資源
• 團(tuán)隊(duì)同學(xué)：如果我們已經(jīng)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，那我們應(yīng)該將規(guī)劃的思考過程、目標(biāo)和項(xiàng)目列表和團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，讓大家充分理解建設(shè)方向和每個(gè)項(xiàng)目的意義。
• 技術(shù)和設(shè)計(jì)部門：提前同步規(guī)劃，可以讓下游部門進(jìn)行人力儲(chǔ)備，甚至開始進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。也可以在同步規(guī)劃后，再約技術(shù)和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人溝通下，確保每個(gè)方向，都放置了足夠的資源進(jìn)行支持
• 同級(jí)部門：拉上所有相關(guān)部門同學(xué)，提前打好招呼吧。相信我，無論在規(guī)劃落地花了多少時(shí)間溝通，都好過在需要支持時(shí)，同級(jí)部門問出那句——讓我們支持可以，但能先講講背景么？

好了，以上就是我們進(jìn)行B端系統(tǒng)規(guī)劃的方法。另外，有一些3－5年產(chǎn)品經(jīng)理，在做規(guī)劃時(shí)的傲嬌思維，需要我們高度避免。

二、做規(guī)劃時(shí)需要避免的傲嬌思維

傲嬌思維1：做規(guī)劃沒有用，業(yè)務(wù)總是變，做的規(guī)劃將來也會(huì)廢掉

• 規(guī)劃的意義在于讓產(chǎn)品工作開展更有序，沒有規(guī)劃，工作會(huì)變得東一榔頭西一棒槌——如果因?yàn)樽儎?dòng)，大家可以停下工作，等到穩(wěn)定了才開始，那我們可以不規(guī)劃。問題是，即使不規(guī)劃，各位也要干活啊，因?yàn)楦魑灰獙憛R報(bào)PPT啊，最終導(dǎo)致做了一堆無用的PPT功能，還抱怨，業(yè)務(wù)總是變，產(chǎn)品沒辦法規(guī)劃。
• 要有這樣的認(rèn)知：快速變動(dòng)，是一種常見的企業(yè)發(fā)展情況。我們要做的，是摸索出快速變動(dòng)下，應(yīng)該怎么進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，比如MVP方法，比如尋找不變的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行支持，比如對(duì)頻繁變動(dòng)的地方做松耦合，做配置化。
• 如果確實(shí)出現(xiàn)變動(dòng)，確認(rèn)原因后，應(yīng)該按規(guī)劃步驟，及時(shí)調(diào)整規(guī)劃。同樣的，這也是一種非常常見的情況。但要注意，在這個(gè)周期過后，應(yīng)該和業(yè)務(wù)同學(xué)進(jìn)行復(fù)盤，思考是否有可能提前做規(guī)劃來降低變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，要思考，是因?yàn)樽约阂?guī)劃失誤，還是確實(shí)業(yè)務(wù)在無腦變化。
• 做產(chǎn)品規(guī)劃，也是反向Push業(yè)務(wù)做規(guī)劃的過程。如果業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不做規(guī)劃，沒有目標(biāo)，且頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，此時(shí)你應(yīng)該考慮的是換個(gè)公司，或者換個(gè)老板了。

傲嬌思維2：業(yè)務(wù)提需求提不明白，沒辦法做規(guī)劃

• 運(yùn)營同學(xué)提需求的質(zhì)量不應(yīng)該決定產(chǎn)品規(guī)劃的質(zhì)量。
• 運(yùn)營同學(xué)的本職工作是運(yùn)營好產(chǎn)品，定好業(yè)務(wù)目標(biāo)和方向，而不是有條理地有遠(yuǎn)見地提出合理的產(chǎn)品需求，如果運(yùn)營同學(xué)都能干到這份上，要你何用呢，PRD寫起來很難么。產(chǎn)品需要支持什么，支持到什么程度，是產(chǎn)品同學(xué)需要完成的工作。另外，這份工作的內(nèi)容也包含，產(chǎn)出規(guī)劃后，和業(yè)務(wù)同學(xué)對(duì)齊。因?yàn)闆]有對(duì)齊出現(xiàn)的規(guī)劃失誤，鍋應(yīng)該產(chǎn)品背。

傲嬌思維3：喜歡做通用規(guī)劃

• 3－5年產(chǎn)品經(jīng)理，在做規(guī)劃時(shí)容易做通用規(guī)劃，第一類通用規(guī)劃是，抄襲大廠產(chǎn)品做規(guī)劃。見過產(chǎn)品經(jīng)理做商品系統(tǒng)，就對(duì)著淘寶商品系統(tǒng)抄一遍功能框架，美名其曰，做規(guī)劃。兄弟，如果可以這么做事，找一個(gè)記性好的低階淘寶產(chǎn)品不就行了，要你何用呢。抄作業(yè)是輪不到大家的。
• 第二類通用規(guī)劃是：什么都想做，認(rèn)為多就是好。同樣的，如果什么都做，要你何用呢。好的規(guī)劃是方向聚焦的，且核心動(dòng)作通常不會(huì)超過五個(gè)。如果出現(xiàn)方向很多的情況，需要重新思考，業(yè)務(wù)方向是否明確，優(yōu)先級(jí)判斷是否合理，或者在產(chǎn)品方向的抽象上是否合理。

傲嬌思維4：基于現(xiàn)有人力情況做規(guī)劃

做規(guī)劃時(shí)要考慮人力情況，這一點(diǎn)是沒錯(cuò)的。但注意，現(xiàn)有人力情況，只是做規(guī)劃的考慮因素之一。如果我們對(duì)業(yè)務(wù)方向已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，下面要考慮的是，該方向能帶來多大價(jià)值，為滿足這個(gè)價(jià)值，我們要付出多大成本。如果價(jià)值很大，成本可控，那還有什么說的，缺人，就招人啊。公司下個(gè)Q要做一億美金的生意，難道因?yàn)槿蹦阋粋€(gè)B端產(chǎn)品，一億美金就不掙了么——是的，先思考價(jià)值大小，再思考成本大小，這是一個(gè)心智成熟的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的規(guī)劃思維。

以上是做B端系統(tǒng)規(guī)劃的一點(diǎn)心得，希望能幫助到3-5年級(jí)的產(chǎn)品同學(xué)。

作者：好啦一宸聊產(chǎn)品 ，多年B端產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為信息化是改變世界的一種方式

本文由 @好啦一宸聊產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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