產(chǎn)品經(jīng)理決策時的核心3原則:核心業(yè)務(wù)優(yōu)先、二八法則和價值優(yōu)先原則
文章開始之前,先思考一個問題:如何將一座山放進(jìn)一個碗里?
這是每一個產(chǎn)品經(jīng)理幾乎每天都要面對的困境:無盡的需求,有限的資源。所以,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,最重要的工作其實(shí)并不是寫文檔,協(xié)調(diào)資源,而是每天的權(quán)衡和取舍。
- 為什么先上這個功能而不是那個功能?
- 為什么這個需求重要緊急,而另外一個卻一點(diǎn)也不重要?
- 為什么UX提供的一個很好的交互卻不能用?
- 為什么那么多問題你只專注于解決這個?
……
做出這些權(quán)衡和取舍并不是隨便拍腦袋就可以,而是要遵循一些準(zhǔn)則,在準(zhǔn)則之下,你才能高效地做出正確的決策。
今天我們就聊一下產(chǎn)品經(jīng)理在對功能權(quán)衡時所遵循的3大準(zhǔn)則。
準(zhǔn)則 1:核心業(yè)務(wù)閉環(huán)優(yōu)先
一個產(chǎn)品上線,最最基礎(chǔ)的條件必須是要能在產(chǎn)品里面實(shí)現(xiàn)最核心的業(yè)務(wù)閉環(huán)。不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)的產(chǎn)品是殘次品,是不能上線運(yùn)營的。
我們以陌陌為例(嗯,就是那個陌陌)。陌陌在早期時的核心業(yè)務(wù)閉環(huán)其實(shí)就是【找到附近的人->選擇感興趣的人->撩】,見下圖。
在這個閉環(huán)里,任何一個環(huán)節(jié)的缺失,都無法讓用戶在產(chǎn)品完成產(chǎn)品原本要賦予的目標(biāo)。
實(shí)際上閉環(huán)概念不僅僅出現(xiàn)在大的業(yè)務(wù)層面,每個業(yè)務(wù)點(diǎn)的功能也存在自己的閉環(huán)。以陌陌的聊天功能為例,其本身也存在著【發(fā)起消息->通知對方->對方回復(fù)消息->通知發(fā)起方】這樣一個功能閉環(huán),如果不能形成功能閉環(huán),那么用戶就無法完整的完成任務(wù)。
因此業(yè)務(wù)閉環(huán)其實(shí)是一個嵌套概念,每一個環(huán)節(jié),每一個節(jié)點(diǎn)都會有自己的閉環(huán)。而在做產(chǎn)品時,首先就是要確保核心業(yè)務(wù)閉環(huán)的優(yōu)先。
準(zhǔn)則 2:2/8原則
2/8原則是一個廣泛存在的現(xiàn)象,理解它可以讓我們能夠更正確的去看待這個世界。
例如:
- 20%的人掌握了世界80%的財富,
- 20%的汽車產(chǎn)生了80%的排放物,
- 你日?;拥娜死锩妫?0%的人占據(jù)了你80%的互動量。
當(dāng)然這里的2/8并不是嚴(yán)格的,只是一種泛指,表達(dá)了一種少數(shù)和多數(shù)的關(guān)系。那么延伸到產(chǎn)品方面理解,20%的功能占據(jù)了用戶80%的使用時間,20%的用戶貢獻(xiàn)了80%的活躍度,20%的用戶投資占據(jù)了總投資額的80%。
2/8原則的核心在于讓我們?nèi)リP(guān)注重要的東西,當(dāng)一對需求擺在面前的時候,要清楚地知曉,他們并不是同等重要的,是需要分出重要級的,基于2/8原則,我們要不斷的去尋找2那部分的需求。
做完了2,剩下的8怎么辦呢?很簡單,繼續(xù)用2/8原則理解并處理,剩下的8那部分需求,依然也會遵尋2/8原則,在剩下的8的里面也可以找到其中最重要的2,然后優(yōu)先解,只是如果沒有新需求加入的話,后面的越往下做,價值會越低。
套用一句古語:一尺之棰,日取其二,萬世不竭!所以,做產(chǎn)品真的可以做到死。
準(zhǔn)則 3:價值優(yōu)先原則
這是一個優(yōu)化原則,假設(shè)一個產(chǎn)品有100個功能點(diǎn),每個功能點(diǎn)帶給用戶的價值其實(shí)是不一樣的,所以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品做優(yōu)化時,不能拍個腦袋就隨便優(yōu)化了一個功能點(diǎn),需要考慮在投入同樣人力物力的時候,哪個優(yōu)化對用戶或公司的價值提升更多。
所以,關(guān)鍵點(diǎn)在于如何衡量功能的價值。價值的衡量是一個動態(tài)過程,不是一勞永逸的,它依賴于當(dāng)前產(chǎn)品所處的階段以及每個功能所處的狀態(tài)。例如,當(dāng)前產(chǎn)品所處的狀態(tài)是留存率尚可,但是注冊轉(zhuǎn)化率很低,這時候優(yōu)化注冊轉(zhuǎn)化流程顯然提升的價值是更高的。
再比如,兩個功能如果要做優(yōu)化,就開發(fā)量而言是差不多的,但是其中一個功能用戶每天都會用,而另外一個功能用戶一個月才用一次,那么我們應(yīng)該有限優(yōu)化哪個呢?顯然高頻使用的功能在優(yōu)化后對用戶的價值提升會更大,自然也就有更高優(yōu)化價值了。
基于以上三個準(zhǔn)則,我們來看一下文章開始的問題:如何把一座山放進(jìn)一個碗里?
答案就是:挖出里面的鉆石就好了,剩下的石頭和雜質(zhì)誰真的想要呢?
作者:杜松(點(diǎn)融黑幫),現(xiàn)任點(diǎn)融網(wǎng)高級產(chǎn)品經(jīng)理,熱衷宏觀經(jīng)濟(jì),長期投資美股。研究生畢業(yè)7年半,4年在公司,3年半自己創(chuàng)業(yè)。生命不息,折騰不止。
本文由@點(diǎn)融黑幫(ID:DianrongMafia)原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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