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榮耀標識你是否中了工程師文化的毒？
[核心提示] 在互聯網的發展道路上，工程師扮演著重要的角色，但是公司有著濃郁的工程師文化，會不知不覺中滲透到產品中，造成一些不良影響。
工程師在互聯網科技的發展道路上扮演著很重要的角色，如創立微軟的程序員比爾·蓋茨，打造 Facebook 社交網絡的黑客先生扎克伯格，以及做搜索算法創建Google的佩奇和布林，這些互聯網公司都是由工程師創立的。他們解決了很多難題，也因為深知工程師的重要性，所以公司不免充滿了濃郁的工程師文化。甚至專門為工程師成立研究院、實驗室，研究一些未來的科技，如 Google X，微軟研究院等，對科技的發展是有很大的促進作用。
但工程師文化具體到某個公司，某個產品，在產品體現上，有很多不利影響。比如在產品的命名上會很技術化，產品的文案會很專業化，在一定程度上限制了產品的商業化。這也難怪老羅打著“情懷”的口號來做手機。那么，工程師文化都有哪些體現呢？為什么產品需要人文情懷？
iPhone 5s?發布之后，除了 64 位的A7處理器和指紋識別?Touch ID?引起關注外，還有協處理器 M7 同樣引起關注和熱議。沒有多說 M7 具體的技術細節，蘋果很簡單的向大家普及了一個概念：M7是一個協同處理器，統一管理你的GPS、電子羅盤、陀螺儀等傳感器，不需要占用CPU很多資源，從而讓你一直開著各種傳感器也不會耗費很多電。通過功能上的描述，以及簡單的代號，讓大家看到 M7 便知道它是做什么的，有什么效果。
在Android 陣營中也有類似協處理器，被稱作 Sensor Hub，名字雖然很正確，但是不利于傳播，也不利于用戶的理解。對科技發燒友來說，看到 Sensor Hub 可能通過自己的認知和搜索，會了解到其具體功能。但是對普通用戶，M7 和 Sensor Hub，哪個更容易留下印象。正如當年英特爾從386到486，而在本應586的時候改叫奔騰處理器一樣，將晶體管數量這樣的命名標準拋棄，用子品牌來區別差異性。對于技術細節，普通用戶并沒有那么多興趣去了解。
工程師思維來為產品命名
在很久之前，微軟有個操作系統 Windows CE，好在這個概念并沒有在大眾中廣泛傳播，但是仍然有不少的產品在宣傳的時候打出這樣的文案“基于 Win CE 操作系統”，微軟對“CE”的解釋是“CE”不具任何意義，只暗示Windows CE的“精簡(Compact)、連接性(Connectable)、兼容性(Compatible)，以及工作伙伴(Companion)”等等的設計理念。Win CE 被消滅之后，Surface 在命名上光榮的接過了“CE”的大旗，在微軟出自家的平板?Surface?的時候，鋪天蓋地的宣傳 Surface RT。而后發布了 Surface Pro，對于 Pro 來說，用戶能夠有一定的初始印象——專業版的平板。而“RT”對于普通用戶來說，從第一印象中很難知道代表的是什么意思。經過自己手動搜索“RT”，才能得知代表的是“Runtime”的意思。既Windows Runtime Library（運行時庫）。在計算機程序設計領域,運行時庫是一種被編譯器用來實現編程語言內置函數，以提供該語言程序運行時(執行)支持的一種特殊的計算機程序庫。得到這么一大串不太懂的解釋，是不是有如下的表情：
把工程師用到的專業術語用在產品命名中，對于產品的傳播和理解都提高了一定的門檻。微軟這么多年，在產品的命名上都仍然保持著工程師文化的“優良”風格。不過傳言微軟在第二代Surface 中將取消“RT”，直接用Surface來代替，“Pro”版仍然是Surface Pro。在產品的命名上，微軟終于開竅了一點。
工程師思維來做產品文案
在大約5個月前，“WP8主流支持將在2014年7月結束”的消息引起了不小的喧嘩，部分WP用戶甚至對微軟產生怨言。這主要是用戶對微軟系統生命周期的誤解導致的。按照微軟的政策，生命周期結束后，如果有系統版本升級，則主流支持還會自動延長固定期限。對于Windows Phone系統來說，其生命周期為18個月。如果在將來幾個月內，微軟推出了Windows Phone 8.5或Windows Phone 9，則原先的WP 8用戶，就可以再獲得18個月的主流支持。用戶不必擔心，屆時微軟會向你的手機推送一個升級包，讓系統生命周期延續下去。也就是說生命周期結束后并不一定沒有系統更新，還會有下一個周期。
這真是一個糟糕的文案，把系統版本升級都搞這么復雜，“技術支持生命周期”這種讓普通用戶一頭霧水的名詞都能放出來，也難怪大家對微軟有誤解，沒有用戶想聽這么不人性化的解釋。在被 WP 7.8 坑過之后，這樣用戶很難理解的消息再一次打擊了用戶對 WP 的信心。在產品文案上，微軟繼續發揚著工程師的優良傳統。
工程師思維來決定設計
工程師文化不僅僅體現在產品的命名、文案，有時會滲透到公司的各個方面。曾經Google 用統計數據的方法，觀察用戶哪種顏色會讓用戶產生更多的點擊，來決定配色方案。因為對數據的如此相信，Google 的第一位 Visual Designer?Douglas bowman?憤然離職。作為一個設計師，覺得審美都要靠數據決定，是一件很痛苦的事情。需要更多的工程師，但也要有更多的人文元素，最可怕的是沒有意識到工程師文化在某些商業上的局限性。
科技的推動離不開工程師的力量，具體到工程師個人，也有很多兼具人文和科技的工程師。但目前來說，公司有濃郁的工程師文化在商業上難免會有一些影響，工程師思維在產品的命名和文案上并不能貼合大眾的需求，產品是需要被廣泛傳播的，而不是用技術語言來顯示專業性。
盡管“情懷”這個詞即將被毀掉，但“情懷”確實是有市場的。怎么讓消費者直觀簡潔的記住你的產品，記住你的特點，而不是記得你的處理器核心數、內存容量，畢竟只有很少一部分發燒友才會記得各種參數，忘記參數是要讓消費者忘記參數，看到技術背后能給用戶帶來哪些使用體驗上的提升。
這些大公司都有被這種工程師文化所毒害，想想你的產品的命名和文案，是不是看起來也有股濃郁的 Programming Style？
文章來源：極客公園
原文鏈接：http://www.geekpark.net/read/view/189194
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