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在很多很多個(gè)夜晚，有很多很多的人曾經(jīng)很認(rèn)真地問(wèn)了我這么一系列問(wèn)題：

• 到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
• 產(chǎn)品經(jīng)理究竟是干嘛的，待遇怎么樣？
• 這么快就當(dāng)經(jīng)理啦，手下的人多么，好管么？

……

其實(shí)，他們這么問(wèn)，我也很為難，畢竟這是要給一群沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的人普及PM這個(gè)概念，還是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的一件事情。

隨著對(duì)產(chǎn)品工作的深入了解，我還是嘗試著用“易用性”更高的描述來(lái)闡釋下產(chǎn)品經(jīng)理究竟是干嘛的。

產(chǎn)品經(jīng)理的誕生背景

定義任何一個(gè)問(wèn)題，不妨從它的背景開始講起。

自1927年，美國(guó)P&G（寶潔）公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理以來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值逐漸被市場(chǎng)認(rèn)可，但其實(shí)那個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品經(jīng)理更像今天傳統(tǒng)行業(yè)的品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品牌建設(shè)、市場(chǎng)銷售等幾乎所有的事情，偏重于市場(chǎng)、商業(yè)端。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，一波又一波的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、VR/AR等產(chǎn)品被推向了市場(chǎng)，還有很多生活里的傳統(tǒng)行業(yè)，也被“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量跨界滲入，互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)人員規(guī)模也極速膨脹起來(lái)。為了提升從業(yè)人員的職業(yè)能力和效率，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的崗位職責(zé)也越來(lái)越細(xì)化，將原來(lái)的策劃一職，拆分為產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。在之前，各家公司的招聘需求中，策劃是同時(shí)擔(dān)任網(wǎng)站的需求整理、溝通實(shí)現(xiàn)與推動(dòng)上線，同時(shí)還要對(duì)上線后的運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)的工作職責(zé)。慢慢地，就逐漸演化為了兩個(gè)職業(yè)角色，其中一類能對(duì)產(chǎn)品需求把握比較準(zhǔn)確，與開發(fā)溝通推動(dòng)需求上線，并做產(chǎn)品規(guī)劃與迭代的人，被稱為了產(chǎn)品經(jīng)理；而另一類，對(duì)用戶欲望了解比較深入，比較擅長(zhǎng)文案編輯、策劃各類創(chuàng)意活動(dòng)，用戶互動(dòng)等，則被稱為了運(yùn)營(yíng)人員。

由此可見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)是為了適應(yīng)行業(yè)、公司發(fā)展的需要，就好比在淘寶還沒(méi)有出現(xiàn)之前，是沒(méi)有淘寶客服這樣一個(gè)角色的，但是隨著電子商務(wù)，尤其是淘寶的普及率越來(lái)越高，淘寶客服這樣一個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)也是為了適應(yīng)行業(yè)、公司的發(fā)展需要。如果再進(jìn)一步想，隨著人工智能的發(fā)展，以后可能有相當(dāng)一部分的職業(yè)將會(huì)被機(jī)器人給替代掉，到了那個(gè)時(shí)候，是不是也會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)一些新的職業(yè)來(lái)讓人們?nèi)氖潞蛣趧?dòng)呢。

大家是不是也可以想想，產(chǎn)品經(jīng)理這份職業(yè)究竟可以走多遠(yuǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)理需要扮演的三種角色

了解了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的背景來(lái)源，我們是不是還需要了解產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)都干些什么工作。很多還沒(méi)有入行的新人，往往不太清楚產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作職責(zé)是什么，更沒(méi)有辦法詳細(xì)地闡述產(chǎn)品經(jīng)理可能涉及到的角色。

在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理至少是3種角色的混合體。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)洞察者。

所謂商業(yè)洞察者，是指具備商業(yè)洞察能力的人，說(shuō)到底，其實(shí)就是對(duì)人性和隱形規(guī)則的把握能力。產(chǎn)品經(jīng)理必須要有洞察人性和商業(yè)的能力，這樣你才能更好的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)，了解用戶需求，然后用商業(yè)來(lái)完善你的產(chǎn)品想法，而不是僅僅作為一名員工去實(shí)現(xiàn)公司給你指定的產(chǎn)品路線。很多產(chǎn)品經(jīng)理工作多年無(wú)法進(jìn)一步提升，其實(shí)相當(dāng)一部分是卡在了商業(yè)洞察這一塊。于是很多人在問(wèn)是不是應(yīng)該多讀幾本書就可以系統(tǒng)訓(xùn)練商業(yè)知識(shí)和商業(yè)嗅覺(jué)，從而來(lái)增強(qiáng)自己的商業(yè)洞察能力。結(jié)果未必如此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一家公司的老板往往是商業(yè)洞察能力最好的那一個(gè)，他們有很系統(tǒng)的商業(yè)知識(shí)嗎？他們有很高深的商業(yè)理論嗎？他們有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)嗎？其實(shí)也不見(jiàn)得，他們中的一部分可能連報(bào)表都看不懂。但他們知道，什么生意賺錢，什么生意虧本。這就是商業(yè)的洞察力，就像長(zhǎng)久在森林里打獵的獵人，他們知道獵物在哪里，這種本能幾乎是天生的。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)作者。

這種創(chuàng)作，和其它所有的藝術(shù)家創(chuàng)作是一樣的，就像畫家畫畫，詩(shī)人寫詩(shī)，作家寫小說(shuō)，人體藝術(shù)家創(chuàng)作人體藝術(shù)，而產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)作的則是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理需要去定義和規(guī)劃這款產(chǎn)品，要為這款產(chǎn)品確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，要去梳理這款產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)，甚至還要去確定每一個(gè)頁(yè)面里面的每一個(gè)按鈕究竟該如何擺放，如何設(shè)計(jì)。當(dāng)然，和所有的創(chuàng)作者一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)世界里的各種束縛，比如這個(gè)需求目前的技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了，這個(gè)產(chǎn)品并沒(méi)有太大的商業(yè)價(jià)值等等，和其它藝術(shù)創(chuàng)作者一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也在追求一種創(chuàng)作的平衡，戴著鐐銬進(jìn)行舞蹈。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)創(chuàng)作將自己的想法、價(jià)值觀灌輸?shù)疆a(chǎn)品中去，已是一件非常令人振奮的事情了。

最后，產(chǎn)品經(jīng)理又會(huì)變身成為一名導(dǎo)演。

之所為會(huì)說(shuō)比較像導(dǎo)演，是因?yàn)閷?dǎo)演在挑好拍攝的劇本后，需要組織安排一伙人（制片、攝影、燈光、道具、演員等）將劇本給拍攝出來(lái)，其中穿插著大量的溝通、管理工作，拍攝完成后，還要帶著一票人馬跑到全國(guó)各地的院線去做路演宣傳，不得不說(shuō)，這是非常辛苦也非常有成就感的一份工作。產(chǎn)品經(jīng)理也是這樣，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)一大幫人，其中包括設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、運(yùn)營(yíng)推廣、銷售等等，將產(chǎn)品通過(guò)代碼給實(shí)現(xiàn)出來(lái)，發(fā)布上線并進(jìn)行推廣，讓產(chǎn)品被更多的用戶了解和使用。

當(dāng)然，這里所闡述的三種角色，是一種相當(dāng)理想的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理可以從事的三種角色狀態(tài)的切換。但一般來(lái)說(shuō)，要做到這種理想狀態(tài)，往往需要產(chǎn)品經(jīng)理具有豐富的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品閱歷，能夠自己從0到1去創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)品，不然的話，可能只會(huì)涉及到這里面的某一個(gè)角色，或是某一個(gè)角色里面的一小部分。

通過(guò)這樣一種通俗易懂的描述方式，讓那些沒(méi)有從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工作的人也對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有了一定的了解，接下來(lái)你還可以對(duì)他們講講產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)特征。

產(chǎn)品經(jīng)理的幾個(gè)特征

沒(méi)有實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

很多外行的人，聽到產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位名稱的時(shí)候，都以為產(chǎn)品經(jīng)理是什么公司領(lǐng)導(dǎo)，管理著一票人馬來(lái)實(shí)現(xiàn)和推廣產(chǎn)品。殊不知在國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理雖以“經(jīng)理”為頭銜，但是在大多數(shù)情況卻并沒(méi)有實(shí)際的行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。由于沒(méi)有實(shí)際的行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，所以產(chǎn)品經(jīng)理要想做好產(chǎn)品的確不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)槟阈枰ヲ?qū)動(dòng)和說(shuō)服一批不是下屬的同事去實(shí)現(xiàn)公司老板或者自己的想法。這時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品經(jīng)理本身的人格魅力，就是一大考驗(yàn)，在成為產(chǎn)品經(jīng)理的道路上，你會(huì)碰到一系列的困難和挑戰(zhàn)，比如如何去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目，如何讓團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，如何讓大家對(duì)你產(chǎn)生信服等等。

事多而雜

在很多人的眼里，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常高大上的職位，逼格滿滿。近年來(lái)，也有越來(lái)越多的人毅然投身到了產(chǎn)品經(jīng)理這一行。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位就像忽如一夜春風(fēng)來(lái)，在各大互聯(lián)網(wǎng)公司花開千樹萬(wàn)樹。事實(shí)上，產(chǎn)品經(jīng)理每天需要處理非常多的雜事，加班更是成為了一種現(xiàn)象。

相信很多從事產(chǎn)品經(jīng)理年限比較久遠(yuǎn)的人，對(duì)此深有感悟。為什么說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理做的事情多又很雜呢，我們先來(lái)大致梳理下產(chǎn)品經(jīng)理都有哪些可能要做的事情：

a.跟進(jìn)類：項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)、BUG修復(fù)跟進(jìn)、發(fā)版跟進(jìn)、UI跟進(jìn)、客服跟進(jìn)、測(cè)試跟進(jìn)等；

b.設(shè)計(jì)類：市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、功能點(diǎn)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)等；

c.溝通類：和老板溝通、和開發(fā)溝通、和運(yùn)營(yíng)溝通、和設(shè)計(jì)師溝通、各種相關(guān)資源協(xié)調(diào)等；

d.組織類：組織項(xiàng)目會(huì)議、組織需求評(píng)審會(huì)議、組織開發(fā)會(huì)議、組織測(cè)試會(huì)議等；

e.文檔類：需求文檔、原型文檔、流程圖、會(huì)議PPT、產(chǎn)品PPT等；

f.分析類：數(shù)據(jù)分析、投入產(chǎn)出分析等；

g.打雜類：產(chǎn)品專利申請(qǐng)、產(chǎn)品培訓(xùn)、搜集資料、產(chǎn)品幫助手冊(cè)撰寫等；

以上大家不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作不但多，而且雜，就像互聯(lián)網(wǎng)上流行的那首《產(chǎn)品經(jīng)理是條狗》里面唱的那樣“我睡得比貓晚起得比雞還早，工作在拼體力武器得用大腦，左手的P R D 右手的產(chǎn)品稿，什么才是你想要我每天在煩惱，郵件又來(lái)催催催 產(chǎn)品開發(fā)累累累”。

協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)

產(chǎn)品經(jīng)理有很大一部分工作是在做協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)相關(guān)的工作，雖然產(chǎn)品經(jīng)理不能直接領(lǐng)導(dǎo)其它部門，但是可以對(duì)其它部門的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)籌所有團(tuán)隊(duì)人員來(lái)更好的完善產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品經(jīng)理平常要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門，比如要和設(shè)計(jì)師打交道，要和程序員好好溝通交流，要和測(cè)試人員溝通工作，要給客服銷售培訓(xùn)產(chǎn)品，要跟運(yùn)營(yíng)人員溝通推廣的事情，要跟市場(chǎng)人員談支持，有時(shí)候還要說(shuō)服老板給資源，去給陌生用戶做用戶訪談。

產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，也是互聯(lián)網(wǎng)公司里面唯一一個(gè)樞紐型的崗位，理所應(yīng)當(dāng)為了讓產(chǎn)品活得更好而去驅(qū)動(dòng)更多的人為產(chǎn)品服務(wù)。

產(chǎn)品經(jīng)理的分類

了解產(chǎn)品經(jīng)理的分類，更有助于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己進(jìn)行定位，產(chǎn)品經(jīng)理的分類可以按照很多個(gè)維度去嘗試劃分，這里給出幾種思路：

不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理

這個(gè)比較好理解，是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯角度出發(fā)進(jìn)行的分類。

產(chǎn)品崗位有產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯發(fā)展之路，頗有點(diǎn)像游戲里面的升級(jí)打怪，一開始你只是做點(diǎn)雜事，后來(lái)有機(jī)會(huì)開始做個(gè)功能，再后來(lái)開始有機(jī)會(huì)做一個(gè)模塊，到后面從0到1做一個(gè)產(chǎn)品，去制定的產(chǎn)品商業(yè)模式和產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。

不同的頭銜代表著不同的能力和職能范圍。前幾種的產(chǎn)品職位更加偏向執(zhí)行層，負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的具體落地實(shí)現(xiàn)。后面的產(chǎn)品職位更加偏向產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、架構(gòu)層，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體規(guī)劃和版本迭代，需求把控以及與考慮公司戰(zhàn)略的發(fā)展。

to c 端和to b 端產(chǎn)品經(jīng)理

顧名思義，to c 端是面向用戶，被用戶直接使用的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品平臺(tái)還能繼續(xù)細(xì)分為移動(dòng)端產(chǎn)品經(jīng)理和PC端產(chǎn)品經(jīng)理。to c 端產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的用戶體驗(yàn)，比如界面布局，流暢程度，上手門檻等。

to b 端產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)產(chǎn)品后端部分，支撐作用的后臺(tái)系統(tǒng)一般只在公司內(nèi)部使用，比如電商網(wǎng)站的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，旅游網(wǎng)站的酒店基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)，還有現(xiàn)在越來(lái)越流行的SaaS軟件等等。后端產(chǎn)品主要是用來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐，為用戶端產(chǎn)品提供信息和服務(wù)的，所以后端產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注提升產(chǎn)品功能的效率和質(zhì)量。

不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理

根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的類型，所在行業(yè)來(lái)進(jìn)行劃分，比較熱門的主要有電商產(chǎn)品經(jīng)理、在線教育產(chǎn)品經(jīng)理、在線旅游產(chǎn)品經(jīng)理、社交產(chǎn)品經(jīng)理、社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理、O2O產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理、直播產(chǎn)品經(jīng)理、支付產(chǎn)品經(jīng)理、搜索產(chǎn)品經(jīng)理等。

好的產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該是個(gè)行業(yè)專家，對(duì)所在行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，這樣才能設(shè)計(jì)出更加貼近用戶需求，符合市場(chǎng)及行業(yè)規(guī)律的產(chǎn)品。不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理可能也會(huì)遇到隔行如隔山的現(xiàn)象，所以產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有個(gè)自己的能力圈，形成職業(yè)壁壘和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

馬化騰、周鴻祎、王小川、傅盛、雷軍都說(shuō)過(guò)自己是產(chǎn)品經(jīng)理，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一偶像喬布斯則被稱為蘋果的產(chǎn)品經(jīng)理。被眾多浪潮鼓舞，“產(chǎn)品經(jīng)理”成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第一個(gè)成為“網(wǎng)紅”的崗位，第二個(gè)崗位是CEO。

二者其實(shí)并無(wú)分別，李開復(fù)公開說(shuō)——產(chǎn)品經(jīng)理，就是CEO的學(xué)前班。

產(chǎn)品經(jīng)理逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最稀缺的高薪崗位之一，不僅因?yàn)樗枰獦O強(qiáng)的洞察力和創(chuàng)造力，還有一個(gè)重要原因在于，產(chǎn)品經(jīng)理職能是非標(biāo)準(zhǔn)化的，公司需要深度運(yùn)營(yíng)每個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要他作為一個(gè)連接者，去控制全局。

下一篇，我們將來(lái)解析下產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)連接者，具體都有哪些崗位職責(zé)。

作者：壹百度（微信公眾號(hào)：倒退集），在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。常常自詡是文藝青年和極客青年的結(jié)合體，在宅與不宅之間可以自由切換，曾主導(dǎo)多款重量級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。

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