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編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中會(huì)遇到很多需求，對(duì)于這些來(lái)自不同方面的需求，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)進(jìn)行判斷以及篩選；并且在面對(duì)一些比較緊急的需求時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理也需要合理的安排；本文作者分享了關(guān)于如何對(duì)需求進(jìn)行合理排期，我們一起來(lái)了解一下。

需求，是永遠(yuǎn)也做不完的。

這邊項(xiàng)目進(jìn)度不達(dá)預(yù)期，那邊新需求一個(gè)接一個(gè)提過(guò)來(lái)，待辦事項(xiàng)越列越長(zhǎng)……

像這樣的窘境，各位同行朋友應(yīng)該多少有所體會(huì)。

就像人來(lái)車(chē)往的十字路口，如果不加管理，很容易就會(huì)出現(xiàn)大擁堵；既占用了大量資源，又不能產(chǎn)出匹配的成果。

所以，就像交警指揮交通一樣，我們需要對(duì)“需求”進(jìn)行合理排期。

01

說(shuō)到“需求排期”，或者“需求管理”，總有一種“產(chǎn)品經(jīng)理居高臨下指揮團(tuán)隊(duì)工作”的感覺(jué)。

為了避免產(chǎn)品新人有所誤會(huì)，這里還是要強(qiáng)調(diào)一下。

從本質(zhì)上講，“需求”需要怎么去排期，是由各個(gè)需求自身的情況所決定的。

“先做這個(gè)需求，后做那個(gè)需求”，并不是基于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的喜好或權(quán)威，而是因?yàn)槟硞€(gè)需求本身就是更緊急的、更重要的。

從實(shí)操層面上看，需求的優(yōu)先與否，是由各方干系人共同博弈的結(jié)果。

需求方的意見(jiàn)，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的情況，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，現(xiàn)實(shí)的限制，等等。

產(chǎn)品經(jīng)理并不是超越所有干系人的更高一級(jí)的存在。

產(chǎn)品經(jīng)理只是其中的一個(gè)聲音，或者是其中組織、協(xié)調(diào)、匯總的角色；也因此，想要做好“需求排期”，重要的是，誠(chéng)實(shí)、敏感地觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，以及了解做事的基本常識(shí)。

除非你是要去管理一個(gè)龐大的產(chǎn)品矩陣，否則，“需求排期”并不需要很復(fù)雜。

02

首先，我們需要簡(jiǎn)單地對(duì)“需求”進(jìn)行拆解。

舉個(gè)例子：

今天老板把你叫到辦公室，說(shuō)了這么一段話：

“有個(gè)需求要你搞下……因?yàn)槟承┥虅?wù)上的原因，A類(lèi)產(chǎn)品需要引導(dǎo)用戶走X流程來(lái)購(gòu)買(mǎi)……對(duì)，在這個(gè)頁(yè)面開(kāi)始，改為跳轉(zhuǎn)這個(gè)頁(yè)面……嗯？用戶的信息要自動(dòng)帶出來(lái)啊，干嘛讓用戶再填一遍……對(duì)，最后A類(lèi)產(chǎn)品到這個(gè)地方來(lái)支付……”

你從辦公室里面出來(lái)，心里估摸著，這個(gè)需求也不是很復(fù)雜，于是就打算著手開(kāi)干了。

但是，且慢。

仔細(xì)想想，這里面真的是“1個(gè)需求”嗎？

其實(shí)不然，這里面有2個(gè)需求。

1）A類(lèi)產(chǎn)品引導(dǎo)用戶走X流程來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

這里涉及到A類(lèi)產(chǎn)品，且因?yàn)椤澳承┥虅?wù)上的原因”，需求較為緊急。

2）進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)時(shí)，自動(dòng)帶入用戶信息。

這里涉及所有的產(chǎn)品，雖然有利于提高用戶體驗(yàn)，但是不急于這一時(shí)。

更重要的是，“需求2”是否實(shí)現(xiàn)，完全不影響“需求1”！

如果不進(jìn)行拆解，囫圇吞棗地當(dāng)做“1個(gè)需求”去做，就有可能出問(wèn)題。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可能有2種情況。

• “需求2”涉及的范圍廣，需要的工作量較大；所以，“需求1”雖然緊急，卻被無(wú)關(guān)的“需求2”拖了進(jìn)度，導(dǎo)致上線時(shí)間延后。
• 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先完成了“需求1”，并部分上線了；因?yàn)槊總€(gè)開(kāi)發(fā)周期都有新的緊急項(xiàng)目，所以未完成的“需求2”，在接下來(lái)的幾個(gè)開(kāi)發(fā)周期中，都被排在了后面。

第2種情況，我個(gè)人是很討厭的。

往往需要我花費(fèi)很多精力去溝通推進(jìn)，最終延遲了非常多時(shí)間，“需求2”才能完成上線。

并不是需求方的“1次溝通”，就是“1個(gè)需求”。

產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)需求范圍、工作量、緊急程度等因素，對(duì)“需求”進(jìn)行拆解，分開(kāi)處理。

03

我認(rèn)為，需求在拆解之后，原則上每個(gè)需求都應(yīng)該單獨(dú)立項(xiàng)，分開(kāi)處理。

這樣，溝通效率更高，而且項(xiàng)目管理起來(lái)也更簡(jiǎn)單、更靈活。

當(dāng)然，也有例外的情況。

大多數(shù)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理手上都會(huì)積壓著若干待處理的需求。

在對(duì)這些需求進(jìn)行排期時(shí)，需要觀察各個(gè)需求之間的關(guān)系。

有時(shí)候，幾個(gè)需求合在一起處理，效率反而更高。

比較常見(jiàn)的情況有以下幾種：

1. 幾個(gè)需求，都在同一個(gè)模塊內(nèi)

舉個(gè)例子：

• 表單頁(yè)，新增一個(gè)上傳文件模塊。
• 表單頁(yè)，優(yōu)化一個(gè)底部彈窗。
• 表單頁(yè)，調(diào)整錯(cuò)亂的樣式。

雖然這幾個(gè)需求之間沒(méi)有關(guān)系，但是都涉及同一個(gè)模塊。

如果緊急程度都差不多，那安排到一起處理，效率會(huì)高很多。

2. “需求1”的實(shí)現(xiàn)，會(huì)影響到“需求2”

比如說(shuō)：

• 對(duì)登錄注冊(cè)模塊進(jìn)行改版。
• 新增一種登錄方式。

容易想到，如果登錄注冊(cè)模塊改版了，那在做“需求2”時(shí)，就得按照新的樣式去策劃。

如果，先按照舊的樣式把“需求2”搞出來(lái)了；那等到做“需求1”時(shí)，“需求2”也得重做。

這肯定是會(huì)被diss的。

所以，這種情況，就得合并成一個(gè)項(xiàng)目去處理。

另外，如果“需求1”不緊急、“需求2”緊急，那么合并后，“需求1”的緊急程度也得同步提升。

3. 可以用一個(gè)更大、更通用的需求，把幾個(gè)關(guān)聯(lián)的小需求cover掉

比如說(shuō)，某個(gè)流程，已經(jīng)收到了好幾個(gè)“負(fù)面反饋”。

那么，可能就得考慮，是不是需要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行調(diào)整，而不是“一個(gè)反饋打一個(gè)補(bǔ)丁”。

比如說(shuō)，有好幾個(gè)產(chǎn)品都有類(lèi)似的特殊處理需求。

那么，可能就得考慮，是不是做一個(gè)適用全部場(chǎng)景的通用功能。

當(dāng)然，什么時(shí)候需要把需求“升級(jí)”，這個(gè)度并不好把握。

有時(shí)候反而會(huì)事倍功半。

比如說(shuō)，花了大力氣搞了個(gè)通用的系統(tǒng)，結(jié)果沒(méi)過(guò)多久這個(gè)業(yè)務(wù)就不做了，那功夫也就白費(fèi)了。

04

上面，我們又是拆解需求、又是合并需求，其實(shí)都還在“分析”階段。

最終，我們得把需求真正安排下去，才能落實(shí)“執(zhí)行”。

對(duì)于每個(gè)需求經(jīng)辦人來(lái)說(shuō)，自己的需求都是最要緊的。

如果你問(wèn)他們要什么時(shí)候完成，大概率會(huì)得到“最好這周完成”的回答。

但這又怎么可能呢？

“緊急”和“緊急”之間，“重要”和“重要”之間，肯定是有差異的。

要區(qū)分這些差異，其實(shí)也不是很困難。

只要對(duì)公司和產(chǎn)品有基本的了解，當(dāng)我們把需求統(tǒng)一進(jìn)行對(duì)比時(shí)，各自的優(yōu)先級(jí)也就能大體區(qū)分得出來(lái)。

完全不用像有些方法說(shuō)的，各種打分、各種計(jì)算，搞得那么復(fù)雜。

區(qū)分優(yōu)先級(jí)之后，怎么進(jìn)行排期，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。

我認(rèn)為，只需要遵循一個(gè)基本原則，那就是：

先做緊急的，再做重要的，然后在這期間穿插著做不重要的。

大家都知道，“四象限法則”里面，有“緊急重要”和“緊急不重要”。

但是，我認(rèn)為，在實(shí)操層面，這個(gè)“緊急不重要”，是個(gè)沒(méi)有意義的概念。

如果它不重要到可以忽略不做，那它壓根就不在工作安排的范圍內(nèi)，也就無(wú)所謂“緊不緊急”了。

如果它非常緊急且非做不可，那再討論“重不重要”就沒(méi)有意義了，做就完事了。

比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是要改某個(gè)圖，雖然不重要，但是下周例會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)就要看到結(jié)果。

那還糾結(jié)什么“重不重要”？趕緊開(kāi)干就是了！所以，判斷為“緊急”的需求，無(wú)需贅言，優(yōu)先做就是了。

做完“緊急”的需求，再安排“重要”的需求。

這個(gè)應(yīng)該很好理解。

那么，為什么是“穿插著做不重要的”，而不是“做完重要的，再做不重要的”？

那是因?yàn)?，“緊急”和“重要”的需求，永遠(yuǎn)都沒(méi)有“做完”的時(shí)候。

每個(gè)開(kāi)發(fā)周期，都會(huì)有新的“緊急重要”需求。

所以，只能在各個(gè)開(kāi)發(fā)周期內(nèi)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作量沒(méi)有飽和的時(shí)候，穿插著搞點(diǎn)不重要的項(xiàng)目。

比如說(shuō)，在做一些大項(xiàng)目的時(shí)候，同時(shí)塞點(diǎn)“改個(gè)彈窗”、“加個(gè)靜態(tài)頁(yè)”之類(lèi)的小需求。

有時(shí)候，不重要的需求，可能也是工作量不小的大項(xiàng)目。

但是，也一樣。

在每個(gè)開(kāi)發(fā)周期，只分配很少的資源在這個(gè)不重要的項(xiàng)目上。

可能要經(jīng)歷好幾個(gè)開(kāi)發(fā)周期，一點(diǎn)點(diǎn)地去完成這個(gè)項(xiàng)目。

但是，要注意，當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入最后階段時(shí)，需要有意識(shí)地調(diào)高其重要級(jí)，傾注更多的資源進(jìn)去。

這樣才能確保，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的、斷斷續(xù)續(xù)的開(kāi)發(fā)流程后，項(xiàng)目還能達(dá)到要求的質(zhì)量。

基于這樣的基本原則，再結(jié)合團(tuán)隊(duì)的情況和做事的常識(shí)。

這樣去安排工作，我覺(jué)得，就足夠了。

要知道，實(shí)際一線的工作情況，遠(yuǎn)沒(méi)有書(shū)上說(shuō)的那么“精益”。

抓大放小，靈活應(yīng)對(duì)，反而才是合理的。

05

眾所周知，“原則”都是用來(lái)“違反”的。

所以，這里說(shuō)一個(gè)我最近負(fù)責(zé)的“打臉”的項(xiàng)目。

那是一個(gè)用戶學(xué)習(xí)系統(tǒng)，用戶在這里學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試，同時(shí)還有學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的要求和考核。

需求范圍比較大，而且相互之間關(guān)聯(lián)密切。

按照上面說(shuō)的，我應(yīng)該把它當(dāng)做一個(gè)完整的項(xiàng)目，統(tǒng)籌安排。

問(wèn)題是，這個(gè)需求非常緊急！

就是那種“早上剛提了需求，下班前就要給方案，明天要設(shè)計(jì)完，周末就要上線“的需求。

沒(méi)辦法，我只能強(qiáng)行把這個(gè)項(xiàng)目拆分成“學(xué)習(xí)模塊”、“練習(xí)模塊”、“考試模塊”、“時(shí)長(zhǎng)記錄模塊”、“時(shí)長(zhǎng)考核模塊”。

• 因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)不達(dá)標(biāo)，最快也得幾個(gè)月后才會(huì)有影響，所以“時(shí)長(zhǎng)考核模塊”先忽略。
• “學(xué)習(xí)模塊”先策劃。
• 策劃“練習(xí)模塊、考試模塊”時(shí)，“學(xué)習(xí)模塊”進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。
• 策劃“時(shí)長(zhǎng)記錄模塊”時(shí)，“練習(xí)模塊、考試模塊”進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，“學(xué)習(xí)模塊”進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。
• “學(xué)習(xí)模塊”先上線。雖然功能不完備，但能滿足最基本的業(yè)務(wù)需求。
• ……

后續(xù)模塊開(kāi)發(fā)時(shí)，前面不完備的模塊，自然需要進(jìn)行返工。

但這也是沒(méi)有辦法的事情。

只能“成本”換“時(shí)間”。

因此，還是那句話，要具體情況具體分析。

#專欄作家#

簡(jiǎn)明產(chǎn)品論，微信公眾號(hào)：簡(jiǎn)明產(chǎn)品論（ID：JianMingPM），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在真實(shí)的世界里做產(chǎn)品。

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