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之前在《從傳統(tǒng)行業(yè)的人到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，你需要做好這3點(diǎn)（一）》中談到，關(guān)于“「自我驅(qū)動(dòng)」：執(zhí)行之前學(xué)會(huì)溝通想法”這點(diǎn)，后續(xù)我會(huì)繼續(xù)通過(guò)案例解析如何加強(qiáng)溝通，本文將根據(jù)小案例來(lái)講述的一點(diǎn)即為：產(chǎn)品經(jīng)理需要知道為什么做這個(gè)產(chǎn)品！怎么做？如何做？怎么做好溝通？

今天，我就來(lái)細(xì)說(shuō)下“良好溝通是成功的一半”這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)和方法。作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，如果做一個(gè)0到1的產(chǎn)品，第一步就是“市場(chǎng)調(diào)研”咯，辣么今天我們就看看一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，是如何做“市場(chǎng)調(diào)研”的，他們是如何用正確的走入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的“世界”的。

對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)而言，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的嶄新市場(chǎng)環(huán)境，一方面,市場(chǎng)調(diào)研要引領(lǐng)企業(yè)去適應(yīng)正在出現(xiàn)的＋互聯(lián)網(wǎng)的需求。另一方面，又必須為企業(yè)在新環(huán)境中的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃，以避免企業(yè)陷入被動(dòng)的尷尬境地。傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，逐漸從一時(shí)間處于被動(dòng)→轉(zhuǎn)變→融合線上，開(kāi)始發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，它們的優(yōu)勢(shì)包括：自身資源非常豐富，服務(wù)及市場(chǎng)積累多年而且深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域。

那么對(duì)于一個(gè)努力從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)講，由于線上線下仍是兩張皮，傳統(tǒng)企業(yè)的管理層很少具備互聯(lián)網(wǎng)思維，較難形成有效的數(shù)據(jù)共享和服務(wù)一致，同時(shí)在缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維的情況下，對(duì)方向和內(nèi)容的判斷往往差強(qiáng)人意。線上到線下很重要的一個(gè)資產(chǎn)就是“人”。只有人才能深入到線下去控制資源。

這個(gè)時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，做好行業(yè)內(nèi)的調(diào)研，并結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)輔助團(tuán)隊(duì)往互聯(lián)網(wǎng)的模式轉(zhuǎn)變，如何合理且有效的做到溝通，且溝通是有價(jià)值有目的的解決變革的不適感，是一個(gè)很大難題。

?1. 明確市場(chǎng)調(diào)研的目的：與決策者溝通找到目的，再行動(dòng)

與其說(shuō)讓傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，不如說(shuō)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化流程、提高效率，讓傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變。對(duì)于傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是對(duì)決策者的思維轉(zhuǎn)化。那么，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理即為轉(zhuǎn)變決策者思維及決定的重要角色之一。

深入的了解行業(yè)背景，全面的調(diào)研市場(chǎng)，以科學(xué)且有目的性的調(diào)研，為決策者提供有理有據(jù)的思考方式，以最高效的方式，完成調(diào)研的目的。譬如下圖舉例：當(dāng)你要做一個(gè)產(chǎn)品之前，請(qǐng)做好市場(chǎng)調(diào)研，再行動(dòng)。

2. 找到市場(chǎng)調(diào)研的方法：找到熟悉業(yè)務(wù)的人溝通

以定性的方式，跟著專業(yè)的人去調(diào)研，請(qǐng)不要在不了解行業(yè)的情況下，貿(mào)貿(mào)然調(diào)研，這樣會(huì)導(dǎo)致如下：舉個(gè)栗子：xx事情看起來(lái)不行，那么為什么不行呢，作為產(chǎn)品經(jīng)理你應(yīng)該知道，執(zhí)行之前找到不行的原因才是調(diào)研的開(kāi)始！

找到原因我們需要做：硬聊，反復(fù)聊，隨便聊，用筆記下你覺(jué)得能夠撬動(dòng)問(wèn)題的點(diǎn)，匯總調(diào)研的情況，以Excel表或者其他文檔形式，做一個(gè)全面的情況匯總報(bào)告：

3. 分析市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果：調(diào)研結(jié)果能否幫助到?jīng)Q策者

做后續(xù)決定，如果不能那么調(diào)研失敗，如果能就繼續(xù)溝通決策者的下一步需求是什么？根據(jù)前期的預(yù)判，找到更深入的調(diào)研的目的。

4. 確定進(jìn)一步調(diào)研的方向：根據(jù)前期的結(jié)論明確一個(gè)進(jìn)一步調(diào)研的方向

細(xì)化調(diào)研結(jié)果，圖表化，定量找到共性和差異點(diǎn)，大膽假設(shè)小心求證，得出理性的推論，再根據(jù)推論進(jìn)行一輪溝通，溝通的目的就是找到推論的可能性。

張曉龍說(shuō)：

做用戶調(diào)研的前提是做市場(chǎng)細(xì)分，做產(chǎn)品的精髓在于市場(chǎng)細(xì)分的能力和感覺(jué)。對(duì)哪些用戶進(jìn)行調(diào)研才有價(jià)值，才具有行業(yè)的普遍性，這其實(shí)是一種判斷力和洞察力，也就是市場(chǎng)細(xì)分的能力。

這個(gè)階段除了對(duì)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的重新梳理外，可以開(kāi)始對(duì)核心競(jìng)品做一輪分析，分析的方式類似我們抒寫一個(gè)思維腦圖，把競(jìng)品的功能以思維剖析的方式，展示開(kāi)始整理，如下圖：

這樣畫圖的好處：整體功能更加全面的展示，每一個(gè)Feature能細(xì)化到最小的單元，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)能全面的剖析，類似思維腦圖的梳理方式，把核心功能梳理一遍，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)了解得更透。

前一篇我們提到，對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的深度受害者來(lái)講，找到戰(zhàn)略規(guī)劃的困難點(diǎn)即為：傳統(tǒng)行業(yè)的人，幾乎沒(méi)有思考過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃這個(gè)問(wèn)題！那么如果你想從傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，以上的市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)品分析是免不了的，只有做好充分的調(diào)研和分析工作，我們才可以開(kāi)始做“產(chǎn)品”。

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作者：Mandy權(quán)，微信公眾號(hào)：Q產(chǎn)品，一名快樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理！

本文由 @Mandy權(quán) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。