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產(chǎn)品經(jīng)理和程序員由于所處的位置不同，所以經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上看到彼此的吐槽，實(shí)際工作中的撕逼更是不能斷。由于大多數(shù)的程序員撕逼技能都太弱，于是今天我來進(jìn)行一個(gè)小課堂，那就是如何優(yōu)雅地拒需求（撕逼）。

大多數(shù)時(shí)候程序員的問題在于對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理提出的任何需求，都不能以道理反駁，而只是以直覺說：『我覺得不行』、『我覺得用戶沒有這個(gè)需求』、『我不管我不做』。是，也許你的結(jié)論是對(duì)的，但任何沒有論據(jù)支撐的結(jié)論和丟硬幣得到的結(jié)果有什么區(qū)別？大家都知道辛普森殺妻案，那個(gè)時(shí)候所有人都知道辛普森的確殺害了妻子，但是由于警方在執(zhí)法過程中的程序問題，導(dǎo)致重大證據(jù)失效，最后辛普森無罪獲釋。

我說這個(gè)是想說什么呢？我是想說，就算你知道了答案或結(jié)論，并且是絕對(duì)正確的（先不討論絕對(duì)正確是否存在），這個(gè)結(jié)論也需要有強(qiáng)有力的論據(jù)支撐。

所以，如果你認(rèn)為這個(gè)需求不合理，請(qǐng)證明它。

就算你覺得丫產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)傻逼，請(qǐng)你也有理有據(jù)的證明他是個(gè)傻逼。不然你跟無理取鬧的小孩子沒有區(qū)別。

下面開始我的撕逼小課堂：

如果有一個(gè)需求被你質(zhì)疑，你首先要問以下幾個(gè)問題，并且要求對(duì)方用簡短的幾句話進(jìn)行概括，一旦對(duì)方開始繞圈子或者含混就打斷。

1. 你提這個(gè)需求是要為誰解決什么問題？
2. 這個(gè)問題是否客觀存在？
3. （退一步講，如果客觀存在）你為什么覺得你的解決方案可以解決這個(gè)問題？
4. 除此之外你想過其他解決方案嗎？你為什么覺得這個(gè)方案是最優(yōu)的？

我拿一個(gè)問題做示例：

有個(gè)產(chǎn)品想在外賣產(chǎn)品里做游戲，知道不能做，但卻找不到有力的拒絕理由

而以這個(gè)問題做示例，我猜想產(chǎn)品經(jīng)理的回答應(yīng)該是這樣的：

1. 有時(shí)候等外賣太久，用戶很無聊，很焦慮，一旦焦慮就容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不滿。
2. 我覺得是存在的，我每次等外賣的時(shí)候就覺得很無聊。
3. 特別無聊就給他找點(diǎn)事做，游戲人人都喜歡對(duì)吧？
4. 我還想過做過閱讀產(chǎn)品，讓他可以看小說?；蛘咦鰝€(gè)社交，讓他可以約妹子。但是我想了想，工程量太大了，還是做個(gè)小游戲吧。

好了，有了他這些回答，你就可以看出漏洞了（如果看不出真的表示你撕逼不會(huì)贏，要不就忍氣吞聲做下去，要不就直接動(dòng)手吧）

1. 等外賣太久的解決問題難道不是外賣配送的算法不夠先進(jìn)或者配送人手不足決定的嗎？那是否應(yīng)該優(yōu)先解決根本問題？——尋找需求的源頭
2. 不要用『我覺得』臆想，你是不是先做個(gè)用戶調(diào)研比較好？——讓對(duì)方為自己的需求尋找依據(jù)
3. 用戶手機(jī)里 App 那么多，為什么要玩我們的游戲，我們的游戲有別家做的好嗎？（此時(shí)還可以舉例）上一家在天氣 App 里增加外賣功能的產(chǎn)品被罵的很慘的好嗎？添加一個(gè)與主業(yè)務(wù)無關(guān)的流程是不是需要謹(jǐn)慎考慮，需不需要請(qǐng)示一下XXX——將領(lǐng)導(dǎo)拉入戰(zhàn)場
4. 那你覺得如果做了這個(gè)以后用戶的活躍度或者滿意度會(huì)提升嗎？會(huì)提升多少呢？（如果在掙扎不過的時(shí)候，一定要做，留著這些以待以后打臉）

友情小提示：

盡量不要在撕逼過程中，說出以下結(jié)構(gòu)的語句：

我覺得+主觀形容詞/臆測(cè)的用戶感受。

造句：我覺得好、我覺得用戶喜歡。

祝各位撕逼能贏，并且贏得有理有據(jù)。

作者：張小四兒，微信公眾號(hào)：張小四兒的產(chǎn)品筆記

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