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榮耀標識【天天問每周精選】第15期：APP的這點事兒：從設計上線到推廣，APP產品都該注意這幾點
在爪機的時代，大家對手機的使用率和關注度不斷提升，在街上、餐廳、公交地鐵上隨處可見低頭族在聚精會神的玩手機。據統計，2016年手機網民規模達6.56億，占整體網民比例達92.5%，可見手機在上網設備中的主導地位。各類APP如雨后春筍般破土而出，順勢而起，充斥在應用市場里的每個角落。那么想要體驗別人的APP產品取長補短，自己設計并運營一個APP應該怎么做？本期天天問帶你來了解一下。
問題清單
- 產品經理體驗一款APP的正確打開方式是？
- 同一個產品，做移動網頁版和app版，有什么區別？需要注意什么問題？
- Web和App的產品設計重點有什么區別？
- 如何為APP找到天使用戶？
- APP運營推廣應該做哪些工作？
- App社區的運營以及微信群運營的套路？
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問題1：產品經理體驗一款APP的正確打開方式是？@龍瀟
精選回復@胸口碎大石
簡單說下我的個人情況，我會把APP分為兩類：
- 競品類（我所從事行業相關的）
- 非競品類（聽別人推薦的、或者自己瞎下載的）
如果是競品類的APP，我就會深度的去體驗，比如我體驗餓了么的產品，我會看他們的UI、功能、技術實力（卡頓、并發等等）、版本更新情況、交互、業務、服務都會去深度體驗，尤其是業務和服務上，我經常用餓了么去叫餐做對比。
如果是非競品類的APP，一般就是非深度體驗了，基本打開以后就看看UI、交互、功能、產品定位就差不多了。然后快速的取之精華，記錄下這個APP值得我學習借鑒的地方，以后做產品用到的時候可以立馬想起來。
精選回復@魚精
體驗app通常先要清空自己，假設你不是產品經理啊，假設你是個小白用戶或者是目的明確的用戶或者是其它類型。
同行的app就不說了 簡直不是體驗，是死扣，看了n次，記住人家流程，細節，信息處理，信息結構，那不是體驗，累死我……
說體驗就是閑的沒事看看，就和后宮佳麗三千等你翻牌子臨幸一樣，就看看，玩玩，不深究，不動感情為目的（當然初始是這樣，遇到感興趣的還是會仔細研究下）。
通常我開始寵幸我的app 的過程是這樣的。我在地鐵上，沒帶實體書，手機上的電子書敲好也看完了或者寫的太爛看不進去了，我就會打開手機沒整理的那一屏，掃一眼名字和app 圖標，誒，這個長得不錯，然后點開看看。
當然進入的肯定是引導頁，大概了解下，哦這個app 是干這個的，我猜如果干這個的話應該需要啥啥功能，嗯，樣子設計還不錯呢，看來這家ui 工資給的不虧，壓力不大……
然后進入首頁，嗯，首頁這個……功能和我想得不太一樣啊，那他這是干啥的？不管了，隨便點點，哦到了二級頁面了，跳轉的時候還挺好看的，嘿嘿，二級頁面是這樣的內容啊……思考中……嗯，那他可能是以xxx為主的一個app ，我去試試按照我的想法能走通不……
回到首頁，要是我想完成這個xxx的流程，我得先做xx，嗯首頁能看到入口，嗯進去，內容符合預期，然后我該干啥？看看內容？完成下一步？
（手指頭開始亂點）
基本就是這樣的流程，有的短，有的長……
但是遇到以下幾種情況我就不會繼續了：
- 頁面長得太丑，在6上用那么粗那么黑的線條，頁面顏色那么濃那么多……逼瘋我，不看了……太丑辣眼睛……
- 頁面加載卡頓嚴重的，一般我都是4g在線正常情況下不會出現因為網絡的卡頓，但是如果他加載個頁面需要4s以上，我實在是不能忍，特別是用hybrid 開發的app 優化的不好 我一般都不能忍受自己像個樹懶一樣卡著。
- 結構混亂，在我幾次三番去猜測他應該是什么樣的時候都失敗了，我會覺得挫敗感很嚴重，很可能我不是他的用戶人群，邊緣都不是，而且又無法理解他的世界觀……三觀不和還是趁早分手吧！
- 非要提供個人信息，除了特別感興趣之外，如果他一定要我提供手機號、身份證號，住址，或者其他信息，我就不會在體驗了，這就有一種我還和你不熟你就向我借錢的感覺，怪怪的。
嗯，這些就是我以消遣為目的的 ?app 體驗之旅了。
我覺得不用有方案，按你想法來就好，只有你覺得有意思，你才會記住，你才有堅持的動力呀~
問題2：同一個產品，做移動網頁版和app版，有什么區別？需要注意什么問題？@shirtly
精選回復@小紅君
1、產品環境打開方式的不同
- 移動Web：需要移動設備上的瀏覽器且支持上網；
- App客戶端：由智能移動設備的操作系統來支持，包括安卓、以及基于安卓的各種的二次開發系統、蘋果等操作系統，并安裝此應用之后才可以打開。
2、產品使用門檻高低不同
- 移動Web：支持跨平臺，無安裝成本，用戶只需要輸入URL（網址地址）即可訪問,一個瀏覽器就滿足了任何需求，使用門檻較低；
- App客戶端：用戶需要下載并安裝之后才可以打開,使用成本相對較高。
3、用戶體驗
- 移動Web：每次加載時，會給用戶一種感覺“需要等待一下才可以展示內容”，影響用戶使用的四、流暢度
- App客戶端：操作習慣符合用戶預期，對于一些并不非依賴網絡的應用，通過app實現也可以減少加載資源的時間，比如緩存內的內容。
4、產品的內容展示
- 移動Web：內容展示上有了局限，頁面信息的布局也需要考慮設備中瀏覽器的兼容性以及瀏覽器的上下導航；
- App客戶端：可以整屏的顯示所有的頁面信息，無需考慮其它因素。
5、快速更新產品迭代
- 移動Web：站點服務器自己可控，保證了較為敏捷相應到用戶的時間，產品更新、設計、開發完成后只需發布到線上服務器，用戶通過瀏覽器訪問WAP，就能看到最新修改的網頁；
App客戶端：因各應用平臺發布應用都需要一定的審核周期，在產品做出調整后，相應到用戶的周期相對較長。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/548dj.html
問題3：Web和App的產品設計重點有什么區別？@栗子
精選回復@小七
你還懂得需求封版，我那時剛從web轉app時簡直不能再懵逼。
下面說說幾個區別：
1、從想著怎么填滿網頁，到怎么精簡畫面。
以前做Web設計先畫一個1200px的框，填完核心功能總覺得太空，總在想用戶還會有啥需求可以放在這里呢，是不是需要個banner，放個快捷的操作工具條會不會方便些，一個分頁是否能再加下一個分頁?，F在做設計畫一個640px的框，填完核心功能總覺得太擠，總在想要補這個砍掉要不那個不要，最好就什么都不做就放一個搜索框看起來舒服多了。
2、ios和andriod的開發區別
要考慮兩種交互，之前在web端沒有這樣的問題。
3、消息推送
app產品還要考慮到push的需求，什么條件下推送，內容是什么，點擊后跳轉的頁面等等這些都要考慮到。
4、考慮到沒有網絡的情況怎么處理
有次開發問我斷網了怎么辦，有哪些是能用的功能有哪些不能，應該怎么給用戶做提示。照以前的思路我還真沒想過斷網了用戶還能繼續瀏覽的問題。所以有哪些數據是緩存哪些是線上的，這個策略要考慮清楚。
5、從分頁到下拉加載更多
之前做web設計的時候做列表設計一般有個習慣，在下面直接放個分頁工具條。后來一不小心把這個習慣也帶過來了，結果組內評審就被問你分頁的意思是下拉加載更多么，我….
以上這些點估計你也會遇到的（哈哈……）
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/g04dr.html
問題4：APP運營推廣應該做哪些工作？@勇有余糧
精選回復@貓頭鷹
總的來說，APP推廣可以從這兩方面考慮：
1、APP推廣渠道
（1）產品上線：在各大應用下載市場、門戶網站、大平臺進行基礎上線，盡量擴大覆蓋面積
部分渠道匯總：
- 下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多等;
- 應用商店：geogle商店、App store、HTC商城、歷趣、、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
- 客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
- 平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
- 門戶網站：泡椒、天網、樂訊、UC、宜搜等
（2）自媒體推廣
- 論壇： 機鋒、安卓、安智等等
- 微博：互聯網的那些事、36氪、TechWeb、果殼網、Tech2IPO等
- 微信公眾號（36kr等）、騰訊數碼、搜狐數碼、中關村在線等。
（3）換量互推
跟其他應用或者網站進行合作推廣，初期可能需要動用人際關系進行介紹合作。
注意：換量不一定要找單獨的應用，有很多軟件是專門推薦應用或者有軟件推薦欄的： 比如360手機衛士、飛流下載、我查查等；還可以通過平臺合作推廣，如友盟。
（4）付費推廣
包括內置付費推廣、按量付費、 廣告聯盟付費推廣等模式。
付費推廣是最快的推廣模式，一般有兩種模式，一種是跟手機廠商合作預裝，每個捆綁的一般價格在0.5元~2元之間，一次預裝幾十萬甚至上百萬都是OK的；另一種是刷榜推廣，這個方法可以快速獲得用戶關注，不過價格比較高，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右
2、APP推廣策略
首先你得要明確你的推廣目的是什么，是提高下載量還是增加曝光率。下載量和曝光率同樣重要，下載量直接反映了用戶規模，而曝光率有利于提高下載量，所以盡量覆蓋大部分的主流門戶平臺和應用下載市場，增加曝光率。
注重發布時間和描述。
質量過硬的APP一般會選擇在周五進行更新，所以相對較草根的開發者最好選擇提前一至兩天發布更新。關于描述，它并沒有圖標那么重要，但它能在圖標之后刺激用戶下載，正文描述的第一句話很重要，例如你可以說成已經有幾十萬用戶使用or每一個晚上都必須使用的APP，這非常適合刺激用戶。
自媒體推廣。
舉幾個例子： 微博（有獎活動、大號轉發等，最好附上下載鏈接和配合多組圖片和視頻，然后沒下載之前，就可以快速了解APP）
口碑傳播。
要讓APP形成口碑推廣，首先你的功能必須讓用戶滿意，這樣用戶在朋友圈子進行推薦的時候，才能保持良好的感覺。可以設計一套獎勵機制來鼓動用戶去推廣，例如APP的普通用戶和VIP用戶，積分激勵體系設置。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/7eaqd.html
問題5：如何為APP找到天使用戶？@柳柳
精選回復@夜漫產品
作為曾經的大學生社交app創業者，我先來一發我的經驗。
主要有三點：
- 前期的鋪墊：可以是校園的微信公眾號，可以是微博，可以是校內的社團?？傊プ∫磺锌梢岳玫那?，對產品進行預熱。讓學生群體可以更自然的認識此產品。我們最初做的是大學生社交產品，因此我們運營校園公眾號，定期發一些關于社交，關于交友的文章，便于學生更自然的認識我們的社交app。
- 發布時間與爆點：發布時間很重要，盡量在學生比較聚集的節日發布。這樣能起到很好的蹭熱作用，我們的社交APP在2.14情人節這天發布，這一天，單身狗有很多，而我們的社交APP正好滿足了他們交友的需求。也很切合這個節日的主題，虐狗。
- 最實在的方法，地推：我們用很小的資金在阿里巴巴上批發了一批小禮品，作為地推的禮品，掃碼送小鏡子，對女生殺傷力很大。地推的好處在于短期內能聚焦很多注冊用戶，壞處在于這部分用戶往往粘性很低，活躍度很低，但作為第一批啟動用戶也是足夠了。
最關鍵的一點，以上3點，可能都需要投入資金。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/s9d6e.html
問題6：App社區的運營以及微信群運營的套路？@Merry
精選回復@你好我是亞瑟
不才，權當拋磚，等待美玉。
再此之前，先說一個基礎，作為下文鋪墊：
- 社區也好，社群也好，基本的構成元素都是：人。
- 做好人群運營，必先熟悉：人性。
好了，回歸到問題。
我們做社區運營的話，目的就是一個：提升活躍度，提升用戶對產品的粘性。
那么我們就考慮，自己的用戶具有哪些特點，先畫個用戶圖像吧，從性別、年齡、地域、職業等各個維度劃分屬性，然后篩選符合大部分人的關鍵詞。這點是先對你的用戶，有直觀的了解。
以下針對app社區的建議：
1、人有傾訴、溝通的需求
三個女人一臺戲，說明人有傾訴和溝通的需求。
話題，定期的話題，由此引申還有講座，專題講座等?！娟P于話題這面，也可以引申出許多問題，如什么問題能最大限度引發討論，還有話題的頻率、話題和產品的關聯等，這里不做討論】，包括這里的【問答】
2、人有攀比心理
當年，多少qq用戶，熬夜掛等級
簡單給用戶加一些等級，設置精英用戶、頭銜等獎章。
3、抱團，或許是為了尋求聲音的放大
美國一個學者的書，忘記書名了，社群心理學 ，里面一個觀點是:相同觀點的人，會形成強烈的思維屏障，堅持和深化認同自己的觀點，并排斥其他觀點。so~
做頻道，分化專屬社區?！救缯搲牟煌K】
etc.
最后分享兩個我覺得很好社區運營的產品：（也僅就社群運營這塊來說，我沒收廣告費）
- 情侶軟件：小恩愛
- 聽音樂神器：網易云音樂
- 盤絲洞 -【羞羞噠】
至于微信群，用兩句話的辦法總結：
- 定期話題
- 定期福利
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/kqs28.html
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