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榮耀標識如何通過行動培養產品直覺
編輯導語：產品人對于一個產品需要培養產品直覺，比如我們在面對一個產品時，需要從產品的多個維度進行分析，找到產品的價值，進行思考；那要怎么樣培養產品直覺呢？本文作者分享了關于培養產品直覺的思考，我們一起來了解一下。
一、先對“產品直覺“下個定義
對產品的相關維度的直覺。
是的，這個定義只增加了一個有意義的詞：維度。
哪些維度呢？
無法回答，因為維度也是產品直覺的一部分，且不同產品維度不同，不同產品階段維度不同，不同的產品目標，維度也不同。
但產品直覺的直覺并不是一個憑空想象的感覺，我們在語言學科中叫他語感，音樂學科中我們叫他樂感或音樂感。
1. 一個幾乎每個產品人都聽過的關于“產品直覺”的小故事
日本的壽司之神小野二郎，到70多歲還在做壽司。有一個記錄片講了他怎么帶徒弟，他的徒弟一般要做10年才會被允許煎雞蛋，10年期間會做很多很基礎的工作和練習；如擰熱毛巾，切生魚片等。
一個徒弟說：我練習煎蛋很久了，以為自己沒問題。但在實際操作時卻不斷搞砸，他們一直說“不行，不夠好”；后面這個徒弟又花了四個月多，煎了幾百個雞蛋，才做出了第一個小野二郎覺得合格的煎蛋。
這里小野二郎對煎蛋是否合格的感覺，就是產品直覺。
2. 另一個幾乎每個產品人都聽過的關于“產品直覺”的小故事
Sony準備推出Boomboxes音箱，他們召集了一些潛在的消費者，組成焦點小組，來討論這個新產品應該是什么顏色：黑色還是黃色？
經過這一組潛在購買者的討論，每個人都認為消費者應該更傾向于黃色。 這次會議后，組織者對小組成員表示了感謝，并告訴他們，在離開時，每個人可以免費帶走一個 Boomboxes音箱作為回報。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選，結果每個人拿走的都是黑色音箱。
問：關于這個真實的故事，作為產品經理的你，有什么感覺。
你的感覺，就是你產品直覺，感覺源于深入的觀察、思考與分析。
我的第一感覺是，這個用戶調研是非常成功的，成功的地方在于將音響作為謝禮，此環節可以得出近乎100%與真實購買意愿相同的答案。
關于這個用研現象的進一步分析拆解。
人一般基于感覺做出判斷，此處導致消費者口是心非的本質原因是，他討論時感受的場景和離開挑選音箱時感受的場景不一致。
用戶回答時，的確更喜歡“黃色”，因為黃色更鮮艷，更吸引眼球，代表陽光，年輕，活力等感覺。
用戶挑選音箱時，會自然的去想我拿回家放在哪里，怎么放，放在那里會是什么樣子，家里誰會喜歡，誰會反對，喜歡的人會因為什么喜歡，不喜歡的人是因為什么。
雖然上訴問題有很多個，但現實是你會在一瞬間想到其中的一個或幾個。
有人分析說“這是因為用戶的回答是現場編的”，這種結論是很低級的。后面解釋為什么。
做用戶調研的核心不是問答案，而是將用戶帶入到他實際決策的那個場景，比如最終讓用戶免費帶走一個，就是把用戶帶入實際的決策場景。
我們有了定義，也通過了小故事對產品直覺有了朦朧的感覺，進一步了解“為什么要培養產品直覺”。
3. 為什么要培養產品直覺
因為產品直接讓你在方法論意外，快速定位核心問題。是高手與低手的能力差，是產品人的核心價值，所以你需要培養產品直覺。
二、回到正題-如何通過行動培養產品直覺
通過幾個小的場景，相信你對直覺都有一點點感覺了。
我把這些直覺的來源歸納為：
- 長時間的訓練和感受。
- 有價值的觀察和思考。
1. 第一個行動方案
豐富的訓練與深入的思考。
比如：
- 5Why分析法提出問題并分析，好的產品直覺應該是在第一個W時就問出核心要素。
- SWOT分析法分析態勢，此方法陷阱頗多，不建議使用。
- 3W：Who、What、Why
- AARRR模型對產品服務流程，轉化邏輯，用戶行為等分析。
對以上每個一個問題的分析及維度的分析，進行新場景應用舉例。
用新場景的適用程度評價分析結果的價值。
- 如用5W分析SONY用研的例子。為什么出現言行不一致的情況（1Why）。
- 因為用戶投票時和挑選音箱是腦子里想的事情不一樣，為什么（2Why）。
- 因為大腦是懶惰的，僅根據顏色的感覺判斷比思考拿回家放哪里，誰會喜歡等問題更節省能量，為什么大腦是懶惰的？（3Why）。
這對于我來說已經是常識了，我再簡單回答一次。
大腦相對于人體的比重只有大約2%，但能量消耗占整個身體的大約20%，所以思考是能耗很高的活動，人類僅在最近幾十年解決溫飽問題；如果進化出喜歡使用大腦的個體，這些個體在食物潰泛的生存環節中更容易死去，導致基于無法延續；此答案是基于對現實世界的觀察，自身的感受，以及合理的分析得出的。
為什么僅根據顏色選擇，用戶會更喜歡陽光，年輕，活力的感覺？（2Why-分支）。
我理解這是人的本能；分析到本能或者基本社會現象就可以結束了，但是你也可以再問下去。為什么？（3Why-分支）。
因為包含這些因素的事物一般代表著更強的生命力，而生命力是物種進化的必要元素；如果人類喜歡生命力弱的事物，可能會在擇偶環節選擇較弱體制的對象導致無法生產下一代，也可能進食等環節吃了不健康的果實導致死亡，導致基因無法延續下來，所以這可以理解為是基因篩選的結果。
以上分析結束后，然后呢？我們可以有以下結論。
用研不要直接問用戶答案，最好問已經發生事實，基于事實去分析。
如果的確需要直接問答案，也盡量不直接使用用戶的答案，要去解析答案形成的原因。
可以應用到其他場景中的分析就是有價值的。
如果你的結論是：“SONY的用研用戶，回答問題是現場編的?！敝挥械慕Y果就無法應用到其他的場景，就是無價值的，所以我認為是比較低級的。
如果經驗錯了怎么辦？
經驗錯了就重新分析，可以把上一次的復盤記錄拿出來。
基于經驗“錯了”的問題做一次問題的拆解，分析與價值評估。
一般不需要總結，分析原因得出結論即可；總結往往會將問題和答案抽象，這會丟失所需要的信息細節；但如果需要和他人對齊理解，可以通過總結去輔助確認是否對齊。
非常重要：方法只是思考的手段，思考本身才是最重要的。
記住：“盡信書，不如無書”。
比如沒有問到第5個Why可以嗎? 可以，問到你問不出來即可。
我分析不出來某個維度的信息可以嗎？可以，很多問題只需要1個維度就能解決問題。但也有很很多產品，需要解決多個關鍵因素才能實現閉環。
不知問哪些問題怎么辦？
在各平臺搜“產品經理面試題”；多看文章，看其他人是從什么角度的去提出問題和思考問題的。
2. 第二個行動方案
將思考輸出。
輸出的價值在于具體化，細節化思考的結果。沒有輸出，你的思緒是天馬行空，你是看不到你這些想法的存在的問題的。在輸出時，你需要寫清楚每一個細節關聯關系，每一個結論的推導；你會看到你思考未能考慮的細節。
如果是入行小白，可以參考以下內容制定輸出方案：
熟悉產品人經常需要使用到的工具，方法論。
在自己沒有宏觀視野的情況下，需要給自己安排執行類的目標，即不要注重目標結果，要注重執行過程。
選擇一個APP/網站做產品分析報告，原型復刻，功能解析等內容。
質量，準確性在這個階段并不是最重要。先把能做的做了，關于質量和準確性的問題不是現階段該考慮的，把分析報告的維度講全就行了，寫不出來就空著，能寫的盡量寫。
閱讀相關文章，書籍時寫自己的思考或點評。
不要寫“好”，“不好”，“解析的很到位”，“學到了”這種無意義的評價。
要寫自己的想到的贊同的觀點，拿這邊文章舉例。
點評示例：文章提到的用戶在回答和選擇時感受到的場景不一樣，這讓我想到很多人放假前信誓旦旦的說，這個假期我每天要做多少作業，看多少書，結果實際放假卻沒有做到那么多，甚至完全沒做；這也是說話時考慮的場景和實際決策時場景不同，導致說的內容與做的內容不一致的情形。
也可以是反對的觀點：比如我最近看的《華為工作法》，里面說不要做太瘋狂的計劃，舉了”銥星計劃“導致公司被拖垮的例子。
我的評價是：Elon Musk火星移民也很瘋狂的計劃，但目前來看這個計劃依然在順利的執行。最近Space X的一個瘋狂的計劃是，將成本300W美元的火箭發動機成本降到5W美元。在專業的業內人士看來，這些都是幾乎不可能的，但是把這些不可能做到了，產品就有了很高的商業壁壘。
Steve在研發Apple I的時候提出的目標在當時也看似很瘋狂。他想要做圖形化界面，所以需要造鼠標用于操作圖形界面中的圖標，他自己的研發團隊說研發鼠標至少要5年，成本不會低于300美元；但他找到David Kelly設計公司，對方90天后設計出了質量穩定的鼠標，成本只要15美元。
這些都是瘋狂的計劃，世界就在就因這些瘋狂的計劃才這么精彩，而那些公司也因為這些瘋狂的計劃而偉大。
思考無時無刻不在進行。
對于《華為工作法》案例中，我對自己上述評價的新思考：
華為作為全球10多萬人的企業，最需要的是“可控的目標管理”；所以“不要做太瘋狂的計劃”才是適合華為的。
入行一段時間的產品人的輸出方案參考。
當方法論已經無法滿足你時，你就進入這個階段了。
對自己所在公司產品，搜集更多的信息，完成以下活動。
- 用戶畫像分析。
- 用戶需求分析。
- 市場分析等。
關注大廠應用版本更新內容的解析，解析功能取舍點。
- 朋友圈為什么不能看見好友以外的人的點贊和評論。
- 朋友圈為什么不能編輯。
- 聊天為什么不顯示已讀。
- 為什么可以選擇3天、半個月、一個月可見。
- 為什么用戶不可以制定可見天數。
有些問題的答案可能很簡單，比如“朋友圈為什么不能編輯”。我的答案是——微信的產品經理不喜歡這個功能。
編輯這個操作不符合微信整體“簡約”的感覺。
我看過別人的通過方法論去分析，分析了編輯和不能編輯的區別以及各自的優劣勢。
不能編輯代表這條朋友圈的內容是確定的。其他人看到的是什么，證明他發出的時候就是什么樣子的。
不能編輯相對可以編輯修改時會比較麻煩。
我覺得這兩點解析的都對，但都不對。不展開討論了。
所以回到前面提過的：盡信書，不如無書。
此處通過方法論得出的答案幾乎是沒有任何價值的，所以還不如不用方法論，所以你更需要產品直覺。
是的：你需要產品直覺。
持續學習：我一開始寫了很多應該如何持續學習，但我在修改幾個版本后認為，學習的核心應該是你喜歡什么，你喜歡什么你就學習什么；小事情，小目標靠目標管理，靠方法論。大是大非，人生決策還是要靠你底層的感覺。
你喜歡的才是你的人生。
三、總結
簡單來說，產品人培養產品直覺的三項基本操作：閱讀，思考，輸出。
本文由 @魚鮮生 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議
產品直覺是什么？
通過觀察、思考與分析，所沉淀下來的可以對產品進行合理解釋的通用范式。
產品直覺如何培養？
1、豐富的訓練和深入的思考
（1）5why分析法，不停的問‘為什么’，直到找到真正的原因；
（2）搜索‘產品經理面試題’、多看文章，觀察其他人提出問題和思考問題的角度；
2、將思考輸出
（1）閱讀文章或書籍時，寫自己的觀點與點評（贊同/反對的內容+理由）；
（2）入行小白：注重執行，選擇一個產品做分析報告、原型復刻、功能解析；
（3）初級產品人：
a.輸出公司產品的用戶畫像分析、用戶需求分析、市場分析等；
b.關注大廠應用版本更新內容，解析功能取舍點。