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“睡眠效應”——當我們遇到不順心的事或令人氣憤的事情時，可以先等一等、緩一緩，全面的看待事物，意想不到的機會或許就這樣出現了。

首先在開始今天BB之前問大家一個問題：關于腦白金，腦白金一直在廣告界被人各種噴，但是其銷量仍然在同類產品中遙遙領先，這是為什么呢？

看了上面的問題，我想各位有文化有知識的看官們估計也曾經思考過，但是其在傳播心理學上的解釋又是什么呢？

其實原因很簡單，就是今天我想給大家講講這個在廣告界和產品界有著鼎鼎大名的—睡眠效應。

在為大家解釋上面幾個問題之前，我想先官方的闡述下什么是“睡眠效應”。

以下內容來自MBA智庫百科：

睡眠效應是指在信源可信性下的傳播效果會隨時間的推移而發生改變的現象。也就是說，傳播結束一段時間后，高可信性信源帶來的正效果在下降，而低可信性信源帶來的負效果卻朝向正效果轉化。有人也稱此現象為信息振幅效果定理。

不知各位看官看官方解釋后，是否明白點？簡單來說，所謂的睡眠效應就是 在不同可信度的人的嘴里說出不同的話，往往得到的結果并非所想象中的那樣，高可信度的人說的話并非一直能被傳播下去，同樣并非低可信度人嘴里說的話就一定沒人相信。往往在過去很久之后，你會發現，真的有奇跡這回事的。

“睡眠者效應”源于第二次世界大戰。當時美國政府對現役的美軍士兵播放了一系列的戰爭宣傳影片，想借此提高美軍的士氣。為了測試這些影片是否達到了預期的效果，當局在士兵看完電影后立即對他們進行測驗。但結果卻讓政府大失所望。因為士兵們因為影片所受到的影響微乎其微。

政府后來認為影片失敗的原因是因為士兵們在看電影之前就已經知道了這是“宣傳片”，所以他們在看影片之前就已經產生了一種抵制情緒，在心里豎起了一道“心墻”。由于這道“心墻”，影片所想要傳達的信息就無法進入到士兵的內心。

正當美國政府失望之際，一個奇妙的發現改變了當局者的看法。在影片播放九個星期后，當工作人員對同一批當初被測驗的士兵再次進行測驗時，他們發現，這些士兵的態度已經漸漸轉變了，他們的士氣提高，而且更愿意參戰了。這是怎么回事呢？難道影片的影響不是應該隨著時間的推移慢慢減弱嗎？為什么反而增強了？

心理學家發現，原來，當那些美軍士兵有著比較深的既定印象“讓我看影片就是為了給我洗腦，讓我打仗”時，就不會相信影片中血腥、震撼的換面。但是，當過了兩個多月后，影片中那些震撼的畫面比原本的既定印象記憶的還要久，以至于最后士兵們只記得那些畫面，而忘記了讓他們看這些電影的目的。

看到這，各位看官估計迫不及待想知道為什么會發生這種現像。接下來，你將會得到一個科學而又嚴禁的答案……..

為什么會產生“睡眠者效應”呢？

一是對人的忘記比對事的忘記更快。人們忘記溝通的來源（傳達者）比忘記溝通的內容要更快一些。?這可能是，因為人名是一個抽象的概念，記憶比較困難，而事情往往總是比較具體的、比較形象的，這種形象具體的東西人們是易于記憶與回憶的。這是記憶心理學原理告訴我們的。因此，過了三周后，根據艾賓浩斯的的遺忘規律，人名（信息傳達者）在不再提及時，人們只能根據回憶任務來進行回憶搜索，從而產生睡眠者效應。

二是信息發出者的威信效應中斷的結果。由于信息發出者具有威信，這種威信就會對接收信息的人產生認知偏差，對威信高的信息發出者會采取全盤接受甚至擴大信息的做法，而對威信低的信息發出者會采取全盤否定甚至歪曲信息的做法，從而產生完全不同的效果。但過了一段時間后，這種威信效應不再存在，因此，睡眠者效應一下就凸現出來?？梢?，睡眠者效應是與信息發出者威信效應中斷有密切關系的。

三是信息接受者“意義障礙”中止的結果。在接收信息過程中信息接收者會產生意義障礙。意義障礙是指由于某些心理原因而產生接受信息中的心理障礙，主要有信息認知障礙與情感障礙兩大類。信息接收者心理上的意義障礙，會妨礙他理解、接受與肯定發送來的信息，他會曲解發送來的信息，或者雖然理解發送來的信息但內心不愿接受與肯定這一信息。這種意義障礙的產生主要是由接受信息者對發送信息者的情感沖突引起的。因此，在兩者面對面時這種意義障礙最為明顯。隨著時間的推移，意義障礙就會被消失，睡眠者效應也就產生了。

讓我們回到最開始的問題，為什么腦白金一直被人噴，但是卻一直賣的那么Diao，原因很簡單啦。

我問大家，當你聽到或者看到“腦白金”三個字后，是不是立刻會想起“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”那句廣告語呢？是不是腦海里會很快浮現出一個老頭個一個老太太樂呵呵跳舞的畫面呢？

這是因為經過一段時間，由廣告引發的情感反應會與產品名字發生分離，盡管名字還是被記住了。因此，一則通過不愉快的情緒而使人集中注意力的廣告會產生記憶的效果。觀眾有可能會認為廣告制作者很愚蠢，竟用一種令人生厭的鏡頭或者令人不快的場景來做廣告，可是日子一長，他們記住的將會是產品，而不是令人不快的反應。

當你正在津津有味的收看電視劇，突然插播了一則廣告，而且是幾個卡通形象的老人在電視里扭來扭去，腦白金送禮廣告那可愛的老頭和老太太邊舞邊唱，一次一次的頻繁出現在電視的各個頻道。毫無美感，甚至有點滑稽。你就在怒氣沖沖的情緒狀態中記住了這個產品的名字“腦白金”。隨著時間一天天過去，記憶漸漸的淡化，留在腦海中的只有產品的印象，而由廣告引起的當時不愉快的情緒早已經被忘記了。

“睡眠者效應”對我們在人生道路上也有啟示：當我們遇到不順心的事或令人氣憤的事情時，可以先等一等、緩一緩，全面的看待事物，說不定會有意想不到的機會出現呢！

作為一只產品汪，BB之后灑灑雞湯也是義不容辭的，各位看官，來，干了這碗熱雞湯??！

如果你一直看到這的話，好意思不點贊？？

作者：wangshu，公眾號：產品哲學論

本文由 @wangshu 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。