在日常項目管理過程中,按照項目的正常執行過程,會有申請立項>>立項>>執行>>結項>>獎勵這樣比較常規的過程,可能中間會穿插有一些項目變更的事項。在這個常規的過程當中,每一步都是需要有項目經理的身影在里面的,發揮其項目管理能力和項目推動能力,去爭取資源、去協調各個部門,以保證項目順利的按期、保質保量的完成,特別是協調的過程,最能體現一個項目經理的推動能力。下面依據自己的項目管理經驗,基于項目執行的常規過程,總結出一些可以提升推動力的方面供大家參考。
提煉項目的意義或價值
在開始每個項目之前,肯定都需要明確做這個項目的意義或價值,比如接入第三方支付平臺或者網銀支付是為了實現自動化支付,做某個系統是為了實現某種產品意圖等等,沒有明確價值的項目是不可執行的。因此我們默認所執行的項目都是有明確的價值和其意義所在的,在這個前提下,要區分一下項目的戰略價值和實際價值。戰略價值可能是領導的愿景,產品的戰略目標,相對來講目標和規劃都比較宏大;實際價值是基于項目本身定位的實現價值,很可能某個項目的實際價值只是服務于某個戰略目標的其中一部分,而不是全部。這也不妨礙我們拿戰略價值來說事,只要項目是其中一部分就可以了,不管是涵蓋了整體的戰略目標還是只是其中很小一部分。
明確了項目的戰略意義和實際意義后,作為項目經理,要推動這個項目的話,肯定不能只有你自己一個人知道。首先一定要傳達給你的項目團隊,要把項目目標轉化為團隊目標,可以是整體目標,也可以是細分到每個人的,總之要讓整個團隊覺得做這個項目是有意義的,這樣才能提升他們的戰斗力;其次要傳達給配合部門,這個時候要注意一點的是,與項目團隊講項目價值是因為團隊本身與項目是捆綁在一起的,比較容易獲得認同。但配合部門不是這樣的,其本身與項目并沒有直接的關系,最多只有間接的關系。這時候要去推動這些部門,要將項目價值提煉成與他們直接相關的,使他們意識到項目的價值點,獲得他們的認同。比如接入自動支付對運營部門來講可以視作為提升運營成功率和運營轉化率的價值,這樣就更能讓運營部門認識到項目的價值。這里提煉的關鍵點就是,一定要讓項目價值與對口部門的業務價值、業務指標關聯上,這樣比較能吸引到他們的關注。
尋求高層的認同
在項目的執行過程中,能獲取到高層領導的支持,可以大大的推動項目的執行力,我想這點大家都不否認。因此如何獲取到高層的支持就是我們需要討論的,因為做一個項目很多時候都只是項目歸屬領導的認可,但公司內其他高層是怎么想的我們不得而知,況且如果能獲取到別的部門的高層領導認同也能大大推動配合部門的執行力度。這里就需要項目經理有一定的高瞻遠矚水平,需要將項目執行的意義提升到公司層級,在和供公司領導匯報的時候才能獲得支持。具體的方式首先需要弄清楚公司整體的重點關注點是什么,比如是控制運營成本還是提升公司的營業業績,然后將項目的實施關聯上去,哪怕只有一點點關系,也要能扯上去,這樣才能引起公司高層領導重視,自然而然就會有資源和配套服務的支持。有的時候或許不需要獲取全公司高層的支持,只需要對口業務部門的,那就相對來說更加簡單,只需要和項目的直屬領導說明項目需要哪個領導配合,游說領導去幫你說服另一個領導,也是一個很不錯的選擇。
制定游戲規則
爭取到相應的支持資源之后,我們要開始真正的執行項目計劃,這個時候一定要保證主導的地位,如果項目經理淪落為“救火隊長”,那就會導致項目的執行進度產生偏差,因為你一直都在陷入到各種各樣的困境當中。獲取到對應的高層領導的重視和對口業務部門的支持后,我們一定制定相應的游戲規則,即要以既定的項目執行方式來,不能因為各個方面的特殊情況來獲取特殊的照顧,比如項目的執行考核就是以百分比來衡量的,那我們就需要將各個部分所歸屬負責的百分比的計算公式定下來,并制定考核達成或者未達成的獎勵懲罰措施。在制定規則的時候,一定要注意盡量的考慮各方的利益,找到其中的平衡點,以使制定的規則具有公信力的同時又具有可執行的力度,這樣才能保證這個游戲規則能被大家所接受。這個時候最需要注意的就是角色互換,就是要項目經理站在別人的立場上去思考問題,去認真考慮別人的關注點,以規范納入到你制定的游戲規則當中,這樣各個方面才能良好的運轉,并持續的支持你的項目。
執行游戲規則
很多人都說項目的執行過程當中,項目經理其實就是個“催命鬼”的角色,到處盯別人的項目進度,其實這個說法不是很貼切,但也差不多,要保證項目的執行過程不產生偏差,你只能一直盯著,隨時掌控項目的進度,一旦發生需要變更項目執行進度的情況,也可以提前預判并采取應變措施。其實項目的執行過程最重要的還是要控制項目變更的發生,除了時間進度上的變更,其他的變更都意味著是要改變你所制定的游戲規則,這是不允許的,規則一旦指定,就不允許輕易的變更,一定要貫徹執行,否則項目經理的信服力會大打折扣,人家會認為你先前考慮的不周到,而在后面的執行過程中經常建議變更,那樣就會變得非常被動。在執行游戲規則的過程當中,除非是原則性的問題出現紕漏,否則一律要按既定的方式去執行,否則你會失去項目的主導地位,而被動的接受規則被破壞后的惡果。
樹立正反面典型
中國人都喜歡被褒獎,而不喜歡被批評,因此我們也要在項目的執行過程當中樹立一些典型,來刺激項目的執行過程。這其中自然會有正面的典型,也會有反面的典型,利用一些匯報的場合,或者郵件的形式,將各個方面項目執行的進度情況,結合先前制定的指標做一些公式,以此來引起各個項目相關方面的重視和注意,任何人都希望自己的排名是靠前的,而不是拖后腿的,因此這個方式是比較有效的。不過這個過程當中要注意一下待人接物的處世方式,有的人不喜歡被批評,相反只要受表揚了就能更加激勵其參與項目的積極性,因此在樹立典型的時候也要采取一些策略,對于這樣的項目相關方采取只報喜不報憂的方式,雖然有一些虛偽,但都是為了項目執行的目的,不管白貓黑貓,會抓老鼠的就是好貓,只要達到了項目執行的目的,任何方式都是可以被我們所利用的。
充分利用傳播
傳播的力量是偉大的,任何被公眾所認可的事物都能獲取到最大范圍的群眾支持,因此我們一定要在項目的執行過程當中極盡傳播的能力,使項目被公司內所有同僚所熟知,不放過任何的公眾宣講場合和匯報、會議的場合,來宣講項目的執行進度和項目的意義和價值。這里需要注意的是,一定不能生搬硬套,要結合實際場景,自然而然的帶出來描述,這樣也比較容易被在場的公眾所接受。傳播的效果如能使項目的價值深入每個員工的人心,那項目的執行過程就基本不用擔憂了,大家會在平時的工作當中自然的配合項目的執行,因為這讓他們覺得是一件有意義的事情,項目經理也會受人所尊敬,從而把項目執行變成是在做一件對公司對所有員工都非常有意義的事情。
總體而言,上述幾個方式都能很好的提升項目經理的推動項目的能力,不求每個方式都掌握,只要能掌握其中幾種,對各位項目經理的都應該會有所幫助。當然,項目推動力的培養不只上述幾個方面,還有比如項目經理自身的知識儲備、個人魅力等因素,這種都不是適合大眾的方法,只適合于個人,我們這里就不適合拿出來講。項目的完美執行是每個項目經理的目標,培養卓越的項目推動力是項目執行的翅膀,助益于項目的按期完成。
來源:朱軍華