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如何甄別需求的價值？

芒果道長

2021-05-24

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12 分鐘

編輯導語：產(chǎn)品經(jīng)理在面臨產(chǎn)品需求時，第一步要做的就是對需求進行分析和處理，然后才考慮是否接受該需求并且進入開發(fā)排期。這個過程并不簡單，很多看起來補齊短板的需求后來才發(fā)現(xiàn)是沒有價值的。那么，我們應(yīng)該如何甄別需求的價值呢？本文作者為我們分享了他的一些經(jīng)驗。

個體的發(fā)展和產(chǎn)品有一定相同之處，公司里老板始終在強調(diào)，產(chǎn)品功能要把短板都補起來，行動上是功能對切，收獲的是沒有特殊的大而全的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常要遇見沒明確定義的短板，還會遇見不明確哪些短板該補的情景。

個體也是，讀書時老師和父母都強調(diào)不要偏科，要把分數(shù)考的低的短板補起來，上班了如果被領(lǐng)導看的上，本身是個匠人，結(jié)果領(lǐng)導非要覺得我們的管理能力不行，這是個短板，要去補齊。

可是，短板補起來也不能把我們自己的整體價值提高，也不利于我們的長版加長，補齊短板在大多數(shù)的時候就是個偽命題。所以，很多看起來補齊短板的需求做了后是沒有價值的，針對你提的“如何甄別需求的價值”，我將和你分享一下我的理解。

一、需求有價值的特點

1. 特點1：長期有收益

我自己拿過投資創(chuàng)業(yè)，失敗后又經(jīng)歷了幾個創(chuàng)業(yè)團隊，最后都沒有活下來，這些經(jīng)歷給我的啟發(fā)是——一個有價值的需求應(yīng)該是能長期創(chuàng)造收益的。

讓產(chǎn)品的歸產(chǎn)品經(jīng)理，讓愿景（吹牛）的歸CEO，說實在的，早幾年吹喬布斯張小龍、中間時吹喜茶聶云宸、最近流行吹埃隆馬斯克，人家做產(chǎn)品成功了，講出來的是一個東西，實際上能夠讓他們成功又是另一個東西。產(chǎn)品經(jīng)理要的是客觀和可傳遞的方法論和經(jīng)驗，如果所有產(chǎn)品經(jīng)理都去模仿牛人，意義在哪呢？

我認為，如果前面這些牛人的方法論都是真理，那為什么沒有人能做出他們的成績呢？為什么他們的方法論不能復制呢？

現(xiàn)在的市場環(huán)境更包容，但一個產(chǎn)品成功的周期需要的周期變的更長了，早些年一個產(chǎn)品做成功可能只需要一年的時間，到年底能夠把營收做到覆蓋成本，甚至有點結(jié)余就算成功了。

但我們看看今天的市場，一個產(chǎn)品不經(jīng)過三五年的磨礪和被市場毒打，根本成不了，成不了就意味著需求的價值沒通過市場的檢驗。產(chǎn)品經(jīng)理在選擇做哪些需求時，優(yōu)先選那些能長期創(chuàng)造收益的。

另外一點，長期有價值還需可以加一個要求，就是同一個事情做好了，能夠在時間長河里帶來多倍的價值。

我創(chuàng)業(yè)時就沒懂得這個道理，一心追求短期財務(wù)增長，短期到追求每個小時的銷售額和發(fā)貨速度，結(jié)果就是我們的眼光就只有一小時那么長，我昨天和同事在電梯里聊天，還在想，如果我和團隊當時把一個事情做好，長期能帶來多倍的收益不是更好嗎？

我2015年創(chuàng)業(yè)時做的是生鮮電商，如果當時團隊把眼光放長遠，去把供應(yīng)鏈做好，那我們就不僅僅是可以在線做電商，我們甚至可以在線下用機器人做包子、用機器人給辦公室白領(lǐng)現(xiàn)磨豆?jié){，人家一杯豆?jié){要五塊，我們能不能做到只要2元錢。在人流密度高的園區(qū)布點，用戶在快到園區(qū)時就在小程序上下單，機器人自動打好豆?jié){，用戶過來掃碼取就好了。

到這里我認為，有價值的需求是那些能夠長期創(chuàng)造收益，且能夠創(chuàng)造多倍收益的。

2. 特點2：對多方有利

在產(chǎn)品運營的過程中，公司常常會因為沒有談判能力而遷就某些合作伙伴，所做的需求基本上就是給合作伙伴獨家定制的。

舉個例子，某個合作的供應(yīng)商有多家分公司，該供應(yīng)商需要我們的產(chǎn)品能夠支持分公司賬號的功能，但實際上，除了該供應(yīng)商外的其他供應(yīng)商沒這個需求。我確實碰見過此類需求，結(jié)果是該需求對大部分供應(yīng)商沒有起到幫助，反倒是給運營團隊造成了困擾，也給銷售團隊造成困擾，這類需求也是沒有價值的。

我也經(jīng)歷過所謂的老板的朋友要體驗我們的產(chǎn)品，但是，老板要面子，不想讓他的朋友支付，我們給的方案是把對方的手機號找出來，直接SQL給他開通就好。

但最后老板非要一個兌換碼的功能，該功能做完后又不能開放給全部用戶使用，所以，就是又SQL老板的朋友的手機號，給他專門開通這個功能，這樣的需求是真的沒有價值的，不能對對方都有利。

二、需求無價值的特點

1. 特點1：不穩(wěn)定性

主要體現(xiàn)為決策者朝令夕改、一會兒上線一會兒隱藏，這類需求是管理者收獲的壓力沒辦法處理和過濾，體現(xiàn)出來后就是患得患失的更改需求，壓力來源主要有兩種。

第一種是競爭壓力，比如競爭對手上線了某個服務(wù)，然后發(fā)了一篇公關(guān)文章，被管理者在微信朋友圈或媒體上看見了，管理者害怕被人領(lǐng)先而產(chǎn)生壓力；
第二種是來自更高層的壓力，比如投資人或者是管理者的更高管理者施加了壓力，管理者快速消化壓力的方法體現(xiàn)在產(chǎn)品上時，就會做出很多不具備穩(wěn)定性的需求，而這些需求是沒有價值的。

2. 特點2：復雜的

我參與的早期項目比較多，從這些失敗的項目里面明白了一個道理，人性是趨簡的。

沒人喜歡復雜的事情，不管是丹尼爾卡尼曼的《思考快與慢》揭示的現(xiàn)象，還是從我們自己不經(jīng)意的習慣來看，人為了完成某個目的采取行動時，優(yōu)先選擇的是簡單的方案，并不會選擇一個復雜的方案，給自己增加難度。

產(chǎn)品經(jīng)理在平時做需求時，可以把功能邏輯考慮的很細節(jié)很完美，也可以把那些幾百年不會出現(xiàn)的邊緣用例考慮進來，但在實際開發(fā)過程中，建議你選那個最好不用思考、一步就能完成的方案。

有的團隊為了讓一個簡單的事情看起來更有價值，采取的手段是把功能做復雜，把使用路徑做的跟蜘蛛網(wǎng)一樣四通八達，更甚者，在向別人描述自己的產(chǎn)品時，一句話是講不清楚的，至少要湊出十幾張PPT來，這類需求實際上價值也不是很大，自己都需要花大力氣才能搞清楚，面向用戶時，人家根本就沒那份力氣花在了解一個復雜的事情上。

我們想想看，今天市面上處于龍頭位置的產(chǎn)品，哪家的功能復雜？

看具體的例子，微信（活躍用戶數(shù)10.9億）、Facebook（30億用戶）、YouTube（20億用戶），微信我們最熟悉，這么多年下來，它的功能簡單到我們的父母都能輕易上手，F(xiàn)acebook的功能點甚至比QQ空間還簡單。

而YouTube的功能比我們國內(nèi)的任何視頻網(wǎng)站都簡單，包括創(chuàng)作者功能也是能輕易使用，這道理很簡單，如果一個創(chuàng)作者不能輕松的上傳視頻內(nèi)容，那他們會換到那些使用更簡單的平臺。

3. 特點3：模糊的

那些想不清楚也講不清楚的需求我把它們定義為是“模糊的需求”，不過，你可能也知道，產(chǎn)品經(jīng)理溝通需求時有一句常掛在嘴邊的話——趕緊上線去讓市場檢驗，這里的趕緊上線不模糊，往往是想的清楚了才會投向市場去驗證，如果沒想清楚，那投向市場檢驗什么呢？所以，“模糊”和“讓市場檢驗”是不對等的。

這種需求做出來上線后，運營團隊在理解它的價值上是模糊的，在模糊的狀態(tài)下推向用戶后，用戶獲得的服務(wù)也是模糊的，誰敢用模糊的產(chǎn)品呢？

三、如何做出有價值的需求

我們首先要理解，“注意力”是團隊里最重要的資源之一，我們?nèi)绻胱龀鲇袃r值的需求，源頭還是要把團隊和管理者的注意力保護起來，這種資源不要被浪費在不重要的事情上。

當注意力資源被有效保護起來后，有價值的需求就只需要圍繞著團隊在優(yōu)勢展開就行，比如團隊的優(yōu)勢是后端的供應(yīng)鏈，那就把供應(yīng)鏈的優(yōu)勢放大到比競爭對手都大，別把心思花在往前透上，既然你是一個帥，那就別學卒，非得要往前拱到對方的陣地，沒那必要，做好自己擅長的。

同理，如果你的團隊優(yōu)勢是技術(shù)，那就把技術(shù)這個長板做的更長，我經(jīng)歷過一個失敗的創(chuàng)業(yè)項目，本身我們擅長的是技術(shù)，但公司卻要去補齊自己供給側(cè)的短板，就有點像我們本身做了抖音，但公司卻要去我們不要只做好抖音，要去把短視頻也拍好才行。

這些需求并不是圍繞自己的優(yōu)勢展開的，做好以后也不會見得把優(yōu)勢放大，反而拖累原本優(yōu)勢的發(fā)展壯大。