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榮耀標(biāo)識(shí)我有一個(gè)觀點(diǎn)：做產(chǎn)品，請(qǐng)從悲觀開始
本文所說(shuō)的悲觀主義，并不是指代因?yàn)榭吹搅俗罱K產(chǎn)品的失敗而選擇無(wú)所作為。悲觀的視角最大的作用是質(zhì)疑，質(zhì)疑之后采取更加理性的行動(dòng)去驗(yàn)證假設(shè)，去消除疑惑。
大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，無(wú)數(shù)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)拿著自己改變世界的idea涌入創(chuàng)業(yè)的熱潮。而結(jié)果總是凄涼，失敗的墓堆漫山遍野，成功者的殿堂寥寥無(wú)幾。盡管一個(gè)產(chǎn)品的成功率不到1%。但是正如買彩票的人，每個(gè)人都相信自己有可能會(huì)中頭彩，依舊無(wú)數(shù)的人涌入其中，一遍一遍走著前人走著的路。
而一個(gè)產(chǎn)品蘊(yùn)含了整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員的所有期待。從產(chǎn)品的立項(xiàng)伊始，必定認(rèn)為是樂(lè)觀的，有前景的，有價(jià)值的。但是最終結(jié)果卻不如人意，大多數(shù)產(chǎn)品依舊難逃失敗的命運(yùn)。承認(rèn)自己的產(chǎn)品大概率會(huì)失敗，這不是沒(méi)信心，是認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。
樂(lè)觀的視角讓我們期待成功，而悲觀的視角讓我們發(fā)現(xiàn)失敗的可能因素。我們不知道正確的航向是那邊（因?yàn)槌晒Φ奶伲?，但是避免帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)劃向失敗的死海，則或許是另一條路。
無(wú)獨(dú)有偶，李錄的文章 《商才士魂的典范,人生成功的標(biāo)桿》中說(shuō)。
查理·芒格思考問(wèn)題總是從逆向開始。如果要明白人生如何才能得到幸福，查理首先會(huì)研究人生如何才能變得痛苦；要研究企業(yè)如何做強(qiáng)做大，查理首先研究企業(yè)是如何衰敗的；他的這種思考方法來(lái)源于下面這句農(nóng)夫諺語(yǔ)中所蘊(yùn)含的哲理：我只想知道將來(lái)我會(huì)死在什么地方，這樣我就永遠(yuǎn)不去那兒了。
查理持續(xù)不斷地收集并研究關(guān)于各種各樣的人物、各行各業(yè)的企業(yè)以及政府管制、學(xué)術(shù)研究等各領(lǐng)域中的著名失敗案例，并把那些失敗的原因排列成作出正確決策前的檢查清單，這使他在人生、事業(yè)的決策上幾乎從不犯重大錯(cuò)誤。這點(diǎn)對(duì)巴菲特及伯克希爾50年業(yè)績(jī)的重要性是再?gòu)?qiáng)調(diào)也不為過(guò)的。
做產(chǎn)品，犯的最大的錯(cuò)誤就是盲目樂(lè)觀
失敗是有原因的，大多數(shù)產(chǎn)品是失敗的，而大多數(shù)產(chǎn)品失敗的表面原因雖紛擾錯(cuò)雜。比如惡性競(jìng)爭(zhēng)、流量弱勢(shì)、團(tuán)隊(duì)因素。失敗的本質(zhì)原因都可以歸咎在盲目樂(lè)觀。對(duì)自身、團(tuán)隊(duì)能力的樂(lè)觀；對(duì)資金、資源的樂(lè)觀；對(duì)解決方案的接受程度、對(duì)趨勢(shì)的樂(lè)觀；對(duì)預(yù)設(shè)的商業(yè)模式的樂(lè)觀。
盲目樂(lè)觀，讓我們好高騖遠(yuǎn)。個(gè)個(gè)稱自己是喬布斯，馬云。家家的產(chǎn)品出去就是顛覆世界。一說(shuō)就是要做平臺(tái)。
盲目樂(lè)觀，讓我們不能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。高估了對(duì)解決方案的正確度。高估了自己對(duì)用戶需求的把握程度，并且引入了心理傾向，從而在現(xiàn)實(shí)世界中，會(huì)無(wú)意識(shí)的尋找支持我們觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)。形成了理性偏頗。犯了從結(jié)果出發(fā)去尋找證據(jù)的錯(cuò)。
盲目樂(lè)觀，讓我們沉迷于幻想宮殿，逃避真正存在的問(wèn)題。美夢(mèng)雖好，卻太過(guò)貪杯。從物理心理學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，潛意識(shí)無(wú)法區(qū)分現(xiàn)實(shí)與幻想。當(dāng)你幻想你的產(chǎn)品成功與你的產(chǎn)品真正成功所給大腦帶來(lái)的成就感是差不多的。如果做產(chǎn)品的過(guò)程中沉迷于產(chǎn)品成功的幻想，從而開始逃避現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，以期望幻想宮殿不倒塌。所帶來(lái)的危害就不言而喻了。你認(rèn)為你是理性的，怎么可能會(huì)逃避么？其實(shí)當(dāng)你的理性還沒(méi)接觸到信息時(shí)，這個(gè)信息已經(jīng)被潛意識(shí)過(guò)濾了。
做產(chǎn)品，更應(yīng)該悲觀主義。
做產(chǎn)品，應(yīng)該建立的悲觀認(rèn)知
1.我們不知道用戶在想什么
用戶的需求是不變的，但是對(duì)解決方案的期許是不斷變化的。
用戶的需求并不是跑的更快的馬或者車，而是期望更快的到達(dá)目的地。馬和車是不同的解決方案而已。而這一點(diǎn)用戶往往也意識(shí)不到。比如他們只想要更快的馬而不是車。他們會(huì)說(shuō)想要更簡(jiǎn)單的QQ，而不是微信。
用戶也不知道自己想要什么，只知道自己不想要什么。
“晚上去吃什么好呢？”
“隨便”
“那去吃火鍋好了？”
“太油了，最近減肥，不要”
用戶說(shuō)的，也不一定是他真正要的。
在一項(xiàng)針對(duì)產(chǎn)品顏色的調(diào)查之中，大多數(shù)人都表示比較喜歡顏色為黃色（沒(méi)有歧義吧？）的產(chǎn)品，但是在實(shí)際購(gòu)買之中，他們用鈔票投給了黑色或者白色。
用戶做的，也不一定是真正他想做的。
2.產(chǎn)品與戰(zhàn)略是無(wú)法規(guī)劃出來(lái)的
長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃更多的是工業(yè)時(shí)代的思路，當(dāng)時(shí)主要是產(chǎn)品稀缺的時(shí)代大環(huán)境造成的，無(wú)論怎樣做產(chǎn)品，都有市場(chǎng)。而現(xiàn)在的環(huán)境是產(chǎn)品過(guò)剩，大部分產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。張小龍說(shuō)，微信是演化出來(lái)的，不是規(guī)劃出來(lái)的。吳伯凡說(shuō)，以前是個(gè)大時(shí)代，結(jié)果現(xiàn)在我們進(jìn)入了是一個(gè)快進(jìn)的時(shí)代。充滿了不確定性。如果企業(yè)在做三年計(jì)劃，純屬就是搞笑。
2010年諾基亞不知道它將會(huì)在三年之后將會(huì)在手機(jī)市場(chǎng)從王牌跌入谷底，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也不會(huì)知道小米會(huì)在三年異軍突起，成為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
產(chǎn)品的規(guī)劃是建立在正確的預(yù)測(cè)上，在這個(gè)充滿不確定的時(shí)代，預(yù)測(cè)大多是失效的。
3.基礎(chǔ)假設(shè)與推導(dǎo)過(guò)程真的成立嗎？
“當(dāng)用戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站，就可以購(gòu)買我們的產(chǎn)品….”
“等等…用戶為什么會(huì)進(jìn)入我們的網(wǎng)站？用戶進(jìn)入網(wǎng)站為什么就會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品？”
不斷的去質(zhì)疑基礎(chǔ)假設(shè)與推導(dǎo)過(guò)程。多用5個(gè)為什么去尋找本源答案，多問(wèn)為什么是我們，減少不合理的假定。
4.我們的產(chǎn)品隨時(shí)可能會(huì)被顛覆
隨時(shí)會(huì)有跨界打劫者搶奪我們的市場(chǎng)，警惕顛覆式創(chuàng)新帶來(lái)的破壞式影響，正如蘋果之于諾基亞。
總結(jié)
本文所說(shuō)的悲觀主義，并不是指代因?yàn)榭吹搅俗罱K產(chǎn)品的失敗而選擇無(wú)所作為。而是采用悲觀的視角去看待產(chǎn)品，選擇樂(lè)觀的行動(dòng)去積極的改進(jìn)產(chǎn)品。
悲觀的視角最大的作用是質(zhì)疑，讓我們質(zhì)疑自己，質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)，質(zhì)疑戰(zhàn)略，質(zhì)疑方向，質(zhì)疑需求，質(zhì)疑我們對(duì)產(chǎn)品建立的所有想象與共識(shí)。質(zhì)疑之后采取更加理性的行動(dòng)去驗(yàn)證假設(shè)，去消除疑惑。
最后，再問(wèn)一下，你的產(chǎn)品真的，會(huì)成功嗎？
作者：AB先生，一位不僅僅產(chǎn)品經(jīng)理。公眾號(hào)：zjwnote，歡迎交流探討。
本文由 @AB先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
在一項(xiàng)針對(duì)產(chǎn)品顏色的調(diào)查之中，大多數(shù)人都表示比較喜歡顏色為黃色（沒(méi)有歧義吧？）的產(chǎn)品，但是在實(shí)際購(gòu)買之中，他們用鈔票投給了黑色或者白色。 還有可能的原因是調(diào)查用的文字問(wèn)卷——用戶：哦我是喜歡黃色，但是沒(méi)想到黃色的產(chǎn)品這么丑！——如果調(diào)查的時(shí)候放上黃色的產(chǎn)品圖，我想調(diào)查結(jié)果大概會(huì)更加精確一點(diǎn)。
經(jīng)常性地自覺(jué)質(zhì)疑自己的產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)性假設(shè)是對(duì)的；但是文章也有弱點(diǎn)，就是缺少財(cái)務(wù)方面的考慮，失之于宏觀。一個(gè)產(chǎn)品，從開始做場(chǎng)景假設(shè)、梳理業(yè)務(wù)邏輯流程開始，一直到產(chǎn)品的研發(fā)、測(cè)試和上線運(yùn)營(yíng)，都該加入財(cái)務(wù)性測(cè)算和時(shí)間測(cè)算，這兩個(gè)維度是必須考慮的，這涉及到你最后能不能搞出產(chǎn)品來(lái)，以及搞出來(lái)的產(chǎn)品上線時(shí)機(jī)問(wèn)題。因此，加上財(cái)務(wù)測(cè)算和時(shí)間這兩個(gè)維度，可以屏蔽大量不靠譜的“idea”讓自己的想法收縮到合理、可行的范圍內(nèi)。