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編輯導語：To G產品與To B、To C業務不同，產品經理的業務類型也有所差異。那么，To G產品經理在業務流程中有哪些問題需要避免、以免踩坑？本篇文章里，作者總結了To G產品經理所需要注意的事項，并給出建議，一起來看一下。

一、尊重銷售工作、與售前打好配合

與其他產品類型不同，to g產品是以項目交付形式存在，需要銷售與售前先將整個項目局面打開，才能保證產品經理接下來一系列的調研與設計工作。 三者在整個項目開展與交付過程中需要相輔相成、相互合作缺一不可，切勿忽略銷售與售前在產品開發前期的重要性。

銷售專注客戶關系維系、提高客戶配合度、認可度與信賴感，是產品經理與客戶建立關系和溝通的重要橋梁。無論業務調研、資料收集還是客戶訪談，銷售是主要的協調者，為產品經理順利開展工作打好基礎。

售前負責對用戶需求提供建議與幫助，給客戶輸出合理的技術解決方案，而這也恰好為產品經理在軟件設計過程中增擴了全局性思維、補充了產品經理在數據資源建設、主機存儲方案、網絡系統建設、系統安全、軟硬件配置等方面的技術短板。

二、制定嚴密調研計劃、切勿閉門造車

to g產品前期調研是非常迷茫與繁瑣的，首先業務是陌生的、角色是復雜的、流程是交錯的、競品是難找的、需求來源是單一的、如不制定嚴密調研計劃，很容易迷失在復雜陌生的業務中無從下手。那以我個人經驗而言開展調研計劃大概有如下幾個步驟。

1. 收集大量資料并消化

在調研之前，自身必須有一定知識儲備量，才能有針對性了解與設計調研內容。

首先需收集大量資料并自行理解消化。包括：政策文件、指導方案、可行性分析報告、項目背景、招標文件等，要熟記于心，另外還要初步了解業主方組織架構、業務范疇、業務流程、角色分工等方面。搞清楚以上問題再制定調研提綱會更得心應手，不會陷入繁瑣與迷茫中。

我個人編寫提綱框架主要是明確調研目標、確定角色對象、再調研與角色對應的業務。然后進一步將主業務流程、角色一一對應梳理，之后在主流程基礎上扣其他的需求細節。

2. 組織訪談與業務實習是最佳調研模式

to g產品是一般以實現業務信息化為核心，提升工作效率、治理能力、數據共享為目的系統項目。常規的調研與需求收集方法是難以深入到業務中，以我個人經驗來說組織訪談是最直接了解業務的方式，通過問答形式，對業務全貌進行了解、對業務痛點進行診斷。按照角色級別分類、由上至下、全局到細節逐步訪談收集需求。

除了組織訪談，業務實習是讓產品經理親自體驗業務最好的方式，只有真正以用戶角色去追蹤業務、實踐業務。在之后產品設計上才會站在用戶角度上優化產品，提成用戶體驗和操作效率。

3. 輸出調研報告

完成了以上調研工作，產品經理需要產出一份完整調研報告，梳理業務流程與角色、業務現狀等問題。同時對現有業務進行診斷，最后將調研報告與業主再次確認，減少理解上的誤差，以便順利開展接下來設計工作。

三、做好定制化和標準化兩手準備

在我以往工作經驗中、每天投入產品設計時間其實很少，很大一部分時間都浸在產品資料更新、可行性報告改寫、報價清單、需求定制化、軟硬件配置清單等諸多銷售咨詢與研發討論上，這也導致產品整體優化上會存在很多欠缺、現有產品可復用性低、無法縱深完善產品線等諸多問題。

所以在開展推廣to g項目中，需要將售前資料、產品模塊標準化尤為重要，盡可能做到“通用”、“詳細”。這樣不僅提高團隊整體效率、還為產品經理在落實需求、產品創新上有更多的時間與突破。

四、跳脫傳統產品經理工作模式

除了以上3個注意點，to g產品經理應該學會跳脫既定產品工作模式與流程，主動去豐富項目管理、技術方案等方面知識：如項目進度、項目預算、大數據、云計算、BI決策平臺、人工智能等內容。

另外表達宣講能力、方案編寫能力、匯報資料設計能力，數據分析能力、都是to g產品經理日常工作中重要組成部分，也就是將產品技能、業務理解、售前能力三者融合貫通，才能形成自己堅固的競爭壁壘。

本文由 @浩克 ? 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議