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編輯導(dǎo)語：本文作者對自己產(chǎn)品經(jīng)理的三年工作經(jīng)歷進(jìn)行了復(fù)盤，從職業(yè)規(guī)劃、工作專業(yè)度與能力提升、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，希望對新人產(chǎn)品經(jīng)理有幫助。

從2017年底誤打誤撞進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)至今已經(jīng)三年有余了，這三年多有過躺平的時(shí)候，有過暴走的時(shí)候，但還好沒有過想要放棄的時(shí)候。

工作三年以上就不再是職場小白了，工作內(nèi)容、工作能力、工作專業(yè)度都應(yīng)該要邁上更高一級的臺階，在產(chǎn)品經(jīng)理這條進(jìn)階的路上，第一個(gè)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來，是時(shí)候做一波總結(jié)復(fù)盤一波了。我將從自己的職業(yè)規(guī)劃、工作專業(yè)度與能力提升以及在工作中踩過的坑這三方面做總結(jié)。

一、職業(yè)規(guī)劃

研究生畢業(yè)的時(shí)候，其實(shí)那時(shí)我還很迷茫，根本沒想好干啥，對未來的規(guī)劃無法落地不切實(shí)際，覺得只要是白領(lǐng)每天出入高大上的寫字樓就算職業(yè)生涯成功的第一步，奔著這個(gè)目標(biāo)進(jìn)了第一家公司，平頭小兵干了半年后終于忍受不了公司制度帶來的約束與不自由，自己剛?cè)肼殘鲆策€沒學(xué)會自我調(diào)節(jié)心態(tài)，以至于有一段時(shí)間整個(gè)人狀態(tài)很差遂果斷辭職。

面對新一年的畢業(yè)季，我相信還是有很多剛畢業(yè)的大朋友跟我當(dāng)初有一樣的問題，對未來很迷茫，雖然在就業(yè)指導(dǎo)時(shí)很多老師都反復(fù)講到職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃，但真正知道自己將來到底想干什么的人寥寥無幾。

但是我想對剛畢業(yè)的大朋友們說，別害怕，年輕的一個(gè)優(yōu)勢就是有試錯(cuò)的機(jī)會，如果認(rèn)識到自己的選擇方向是不對的，那第一時(shí)間就要修正，越早修正付出的時(shí)間成本、人力成本就越小，修正的成功率也會越高。

好了有點(diǎn)跑題了，再扯回我自己身上，當(dāng)初辭職后我仔細(xì)思考了一下自己的性格與感興趣的事情，覺得還是從這個(gè)角度出發(fā)找工作可能我的職業(yè)生涯才會長久，我是個(gè)喜歡在工作中也能有自己發(fā)揮創(chuàng)意的空間，工作環(huán)境又不喜歡太古板的人，碰巧那一年共享經(jīng)濟(jì)突然火熱，又給互聯(lián)網(wǎng)帶來了一個(gè)新的風(fēng)口，產(chǎn)品經(jīng)理突然進(jìn)入了我的視野。

剛開始的時(shí)候，to B和to C傻傻分不清楚，誤打誤撞成為了一名to B的產(chǎn)品經(jīng)理，職業(yè)生涯第一個(gè)三年已經(jīng)結(jié)束，我現(xiàn)在重新梳理自己的職業(yè)規(guī)劃：

• 根據(jù)我過往的工作經(jīng)驗(yàn)和接觸到的業(yè)務(wù)，結(jié)合自己的興趣點(diǎn)（我認(rèn)為工作能和自己的興趣結(jié)合起來很重要），選定自己今后的主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向；
• 我想發(fā)展的業(yè)務(wù)方向具有一定的專業(yè)性，靠經(jīng)驗(yàn)積累和在工作中學(xué)習(xí)不一定夠，且成長速度會比較慢，明年準(zhǔn)備學(xué)習(xí)專業(yè)知識并考取相關(guān)的專業(yè)證書（考證的主要目的是為了督促自己學(xué)習(xí)）；
• 先進(jìn)入自己感興趣的領(lǐng)域的公司，在工作年限超過5年后，希望憑借過硬的產(chǎn)品經(jīng)理的能力、扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入行業(yè)的頭部公司。

至于再久遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，就要看那個(gè)時(shí)候的自己發(fā)展到什么程度了，畢竟工作中除了實(shí)打?qū)嵉哪芰Γ瑱C(jī)會也是很重要的。

二、工作專業(yè)度與能力提升

雖然說人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理，但真正成為產(chǎn)品經(jīng)理后，就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)需要很多技能加身的職業(yè)，具體產(chǎn)品經(jīng)理都需要哪些能力在這里我就不過多贅述了，我來復(fù)盤一下自己在工作中意識到的to B產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能以及自己是如何提升的：

1. 溝通及理解能力

產(chǎn)品經(jīng)理需要面對用戶、開發(fā)、測試等不同的同事進(jìn)行交流，要先自己吸收、精確理解了用戶的需求，同時(shí)具備高效的溝通能力，才能盡可能準(zhǔn)確的將一個(gè)需求從用戶過渡給開發(fā)及測試。

2. 挖掘及引導(dǎo)用戶需求的能力

需求調(diào)研時(shí)需要提前了解用戶的公司背景及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，整理好調(diào)研提綱，形式不限。在真正與用戶溝通交流時(shí)，盡可能多的比用戶想的要更深更廣（雖然很難），盡可能多的讓用戶闡述出自己的需求。

當(dāng)用戶對自己的需求也不確定，前后說法出現(xiàn)矛盾時(shí)，可根據(jù)自己掌握的專業(yè)知識、做其它項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品現(xiàn)狀，為用戶提供相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)用戶的需求提出。

這樣做的目的是為了幫助用戶梳理出真正的需求，這樣做的好處是可以使該需求的功能實(shí)現(xiàn)盡量貼近已有的產(chǎn)品，一定程度上降低開發(fā)、測試及實(shí)施成本。

3. 將用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求的能力

在需求調(diào)研后，這個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)了解了用戶想要實(shí)現(xiàn)的需求都有哪些，但具體的功能該如何實(shí)現(xiàn)呢？這就需要產(chǎn)品經(jīng)理將用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，也就是將用戶的語言轉(zhuǎn)化成開發(fā)的語言。

舉個(gè)簡單的例子，比如客戶的業(yè)務(wù)需要在線上申請，申請時(shí)都有哪些要素需要填寫、有哪些要素是必填的由用戶提出需求，但是在申請時(shí)，有些要素是否需要校驗(yàn)、是強(qiáng)校驗(yàn)還是弱校驗(yàn)、輸入的控件要選哪種等等，這些都是需要產(chǎn)品經(jīng)理去翻譯、去設(shè)計(jì)的，這樣開發(fā)人員才能按照正確的規(guī)則開發(fā)，測試人員才能完善測試場景。

4. 結(jié)構(gòu)化思考的能力

有些企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會比較復(fù)雜，通常一個(gè)業(yè)務(wù)的需求會在多個(gè)產(chǎn)品模塊中實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)用戶需求的時(shí)候，就不能只考慮自己負(fù)責(zé)的模考，要從整個(gè)業(yè)務(wù)層面出發(fā)，將流程的開始至結(jié)束都串起來，打通各個(gè)模塊之間的交互。

這對一個(gè)初級產(chǎn)品經(jīng)理來說往往有些困難，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)很難摸清楚各個(gè)模塊的功能和底層實(shí)現(xiàn)邏輯，尤其是一些對接多個(gè)業(yè)務(wù)線的中臺模塊，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)多用系統(tǒng)，多做業(yè)務(wù)，多請教，盡快熟悉系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間的交互邏輯。

5. 共情能力

永遠(yuǎn)都從用戶的角度出發(fā)思考問題，站在用戶的角度，結(jié)合用戶的使用場景（這點(diǎn)很重要，一定要在業(yè)務(wù)場景中理解用戶的需求）思考他在該場景下做業(yè)務(wù)的時(shí)候會遇到哪些問題，這些問題放在產(chǎn)品中又要如何解決。對用戶的共情也是幫助我們盡快建立和用戶的信任的橋梁。

6. 培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的能力

對于to B產(chǎn)品來說，“培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣”在我的理解看來，不是硬要用戶因?yàn)橛枚嗔俗约旱漠a(chǎn)品而習(xí)慣了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，而是因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合大多數(shù)人的使用邏輯，從用戶易用的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用戶認(rèn)同這種設(shè)計(jì)，從心理上接收、認(rèn)可產(chǎn)品的邏輯與設(shè)計(jì)，從而習(xí)慣產(chǎn)品的使用。

7. 管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力體現(xiàn)在對需求的管理上，建立需求池，根據(jù)優(yōu)先級對需求排序從而設(shè)定產(chǎn)品的迭代計(jì)劃。在這里要特別指出的是我認(rèn)為在一個(gè)項(xiàng)目中，從商務(wù)的角度出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)任把控需求范圍，控制項(xiàng)目成本。

具有商務(wù)意識對產(chǎn)品經(jīng)理來說沒有壞處。除了管理需求，更重要的是產(chǎn)品經(jīng)理需要管理產(chǎn)品全生命周期，從0-1，從產(chǎn)品入市到出市，產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。

順帶的產(chǎn)品經(jīng)理還需要“管理”開發(fā)與測試的小團(tuán)隊(duì)，這個(gè)“管理”不是說產(chǎn)品經(jīng)理在行政級別上對開發(fā)和測試同事有管理權(quán)，而是說在產(chǎn)品的開發(fā)、測試環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理需要凝聚起這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的資源，解決關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、測試至落地的一切問題。

8. 學(xué)習(xí)能力

對于to B產(chǎn)品經(jīng)理而言，很多時(shí)候要接觸一些新的業(yè)務(wù)，新的模塊，這就對產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力提高了要求。如果產(chǎn)品經(jīng)理不具備快速學(xué)習(xí)的能力，那就無法理解用戶的需求，甚至在需求調(diào)研階段無法與用戶進(jìn)行有效的溝通，很可能設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品完全不符合用戶的需求。

以上是我在這幾年工作中感悟到自己作為一名to B的產(chǎn)品經(jīng)理要具備和提升的能力，除了以上幾點(diǎn)，在專業(yè)知識和專業(yè)技能上，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)。就專業(yè)知識而言，可以在網(wǎng)上找到很多資料和網(wǎng)課進(jìn)行學(xué)習(xí)。

而對于專業(yè)技能，如Axuer、Xmind等軟件的使用，則需要多多使用，熟能生巧。及時(shí)復(fù)盤、總結(jié)，也是一名打工人不斷提升自我非常好的方法，這個(gè)方法可以幫我們總結(jié)過往，找出之前被我們忽略的細(xì)節(jié)，在思緒混亂時(shí)還可以幫我們理清頭緒，找到下一步要前進(jìn)的方向。

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

To B的產(chǎn)品經(jīng)理顧名思義就是經(jīng)常要面對企業(yè)用戶，這幾年踩過的坑不少，在這里也想分享給大家，對自己也算一個(gè)提醒，今后能繞過這些坑：

1. 從心態(tài)上永遠(yuǎn)不要將用戶看做是自己的對立面

產(chǎn)品經(jīng)理和用戶都是普通人，大家都有自己的情緒和想法，當(dāng)大家所站的利益方不同時(shí)，就會有矛盾和沖突產(chǎn)生，但不管怎樣，在心態(tài)上盡量不要有“你”、“我”這樣的想法，而是讓“我們”來一起解決問題。

2. 事事留證據(jù)

任何關(guān)于需求的確認(rèn)、變動(dòng)，最好都能形成文字以郵件的形式發(fā)給用戶確認(rèn)，抄送相關(guān)同事及領(lǐng)導(dǎo)，或者發(fā)給用戶微信確認(rèn)，能得到用戶的回復(fù)也可以。

3. 不要輕易答應(yīng)用戶或同事的超綱要求

每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，即時(shí)是用戶提出的超出自己工作范疇的要求，也要思考一下，不能因?yàn)槠渌虑橛绊懥俗约悍輧?nèi)的工作，而且還要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

以上就是我對自己產(chǎn)品經(jīng)理初級階段的一個(gè)復(fù)盤，希望在產(chǎn)品經(jīng)理這條升級打怪的道路上，不求戰(zhàn)無不勝，只求可以永葆初心、勇往直前，沖就完事了！

本文由 @Lareina.ki 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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